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Alavancado o Engajamento de Pessoas em
Negócios e Games
Como Criar Games e Negócios de Sucesso
Motivando Pessoas com Gamification
Manuel Lemos
Bauru, UNESP, 22 de Julho de 2015
Manuel Lemos
● Português radicado no Brasil desde 1998
● Formado em Eng. Eletrônica e Telecomunicações
● Criador do site PHPClasses.org em 1999
● Desenvolvedor por vocação desde os 13 anos
● Desenvolveu games portados de “arcades” →
O que é um Negócio de Sucesso?
● Atividade de venda de produtos ou serviços
● Vende muito
● Vende com lucro alto
● Ou vende para muitos clientes
● Ou as duas coisas →
Como Vender Muito?
● Lucro alto: custo baixo, preço alto
● Clientes: Motivar muitos clientes a comprar
● Processo de venda automático
● Vendas recorrentes
● Ou time de vendas eficiente →
Como Vender Muitos Games?
● Lucro alto: games simples, custo baixo
● Clientes: games complexos atraiem mais tipos de
jogadores
● Venda automática: Steam (75%), App Stores
● Venda de assinaturas: World Of Warcraft →
Richard Bartle
●
Richard Bartle: PhD Inglês,
designer de games
●
Cocriador do 1º MUD
(Multi-User Dungeon)
mundo virtual em 1980
●
Fez pesquisas sobre os
tipos de personalidade
dos jogadores →
Tipos de Jogadores de Bartle
Killers
ExplorersSocializers
Achievers
Agem
Jogadores
Mundo
Interagem
1%
10%80%
10%
Killers
●
Competitivos: querem ganhar à
custa de alguém perder
●
Podem ser maus – causam mal
intencionalmente: criminosos,
inimigos dos países, trolls
●
Podem ser bons: polícia,
advogados, ministério público,
moderadores
●
Podem ser neutros: atletas,
jornalistas, políticos
●
Muitas vezes são líderes →
Achievers
●
Querem alcançar objetivos
●
Adoram desafios e fazem o
que for preciso para completar
as tarefas dos desafios
●
Têm orgulho dos seus feitos
●
Adoram reconhecimento,
troféus, medalhas, quaisquer
símbolos dos seus feitos →
Explorers
●
Querem descobrir coisas
novas: notícias, aprender em
aulas, ter experiências únicas,
novos lugares, novas piadas
●
Odeiam ser apressados,
querem explorar ao máximo as
suas descobertas
●
Colecionadores: adoram ítens
que relembram as boas
experiências que tiveram →
Socializers
●
Querem participar em
experiências coletivas pelo
prazer de conhecer pessoas
●
Adoram fazer amigos,
compartilhar informação,
trocar presentes
●
Se divertem até se juntando a
pessoas desconhecidas com
interesses comuns
(torcedores de times) →
Mas Como Se Motiva
Cada Tipo de Pessoa?
● Todas pessoas têm um pouco de cada tipo de
jogador
● Existem outros modelos de tipos de jogador
● Motivos Externos
● Motivos Internos →
Motivos Externos
Gabe Zichermann:
Perito em Gamification
Recompensas: SAPS
●
Status: visibilidade, reputação,
reconhecimento
●
Acesso: mais conteúdo, mais recursos
●
Poder: ter controle de mais coisas
●
Stuff: prêmios, brindes, dinheiro →
Motivos Internos
● Motivos que vêm da própria pessoa
● Teoria da Auto-determinação: Edward L.
Deci and Richard Ryan
● Livro “Drive”: Daniel Pink
RAMP
Relacionamento
Autonomia
Maestria
Propósito →
Octalysis – 8 Motivos Principais
Yukai-Chou:
Perito em Gamification
● Octalysis: Metodologia para avaliar iniciativas de
Gamification
● 8 tipos de motivos principais (core drives)
Octalysis – Motivos Externos
Black Hat: fazem porque são forçadas
SOUL
● Scarcity – Escassez: Querer algo raro ou que vai
acabar
● Ownership – Posse: Valorizar algo conseguido
pelo próprio esforço
● Unpredictability – Imprevisibilidade: Curiosidade
para saber o que vai acontecer se fizer algo
● Loss – Perda: Medo de perder algo que se preza →
Octalysis – Motivos Internos
● White Hat: fazem porque gostam
SEED
● Influência Social: Participar de algo com amigos
● Significado Épico: Participar de algo
extraordinário
● Empoderamento: Poder fazer algo usando a sua
criatividade
● Desenvolvimento: Melhorar e tornar-se bom
naquilo que se gosta →
Como aplicar Octalysis nível 1?
● Olhe para o conceito do seu game, ou para o seu
negócio
● Veja como adicionar ou melhorar cada um dos 8
tipos de motivos dados aos seus jogadores, ou
aos seus clientes, fornecedores ou funcionários →
Como aplicar Octalysis nível 2?
Aplique a cada uma das 4 fases do engajamento
1. Descoberta: como as pessoas descobrem o
seu game ou negócio
2. Embarque: Facilitando a entrada da pessoa no
seu jogo ou no uso dos seus produtos e serviços
3. Construção: Que ações a pessoa pode fazer
repetidamente para se envolver mais no seu jogo
ou negócio
4. Fim do jogo: Como reter os jogadores, clientes,
fornecedores ou funcionários mais antigos
Como aplicar Octalysis nível 3?
Aplique o nível 2 a cada um dos 4 tipos de
personalidades: killers, achievers, explorers e
socializers
Criação de Hábitos
● Hábitos geram receita recorrente
ATARI: 4 Passos do ciclos dos hábitos
1. GaTilho: Atrair a pessoa para a atividade
2. Ação: A pessoa realiza a atividade
3. Recompensa: Benefício para a pessoa
4. Investimento: A pessoa é convidada a fazer algo
que reinicia o ciclo
● Recompensa variável aumenta o interesse →
Ética e legalidade
● Gamification é apenas psicologia aplicada
● Aplicar psicologia para beneficiar um negócio
pode ser feito dentro da lei, mas fora da ética
● Motivos ditos “black hat” são os que muitas
vezes geram receita para as empresas
● Motivos “black hat” levam as pessoas a fazer
coisas por vezes contra os seus interessses
● Cabe a cada um decidir o que é ético ou não
quando aplicar gamification →
5 Modelos de Negócio
1. Venda de software: Venda de licenças de
produtos
2. Venda de assinaturas: Software como
serviço
3. Publicidade: Jogos gratuitos
4. Patrocínio de empresas: Marcas expõem
produtos
5. Venda de bens virtuais: Benefícios para o
jogador
Conclusão
Parabéns, Você
Completou este Nível!
Melhor que Jogar,Melhor que Jogar,
é ser dono do Jogo!é ser dono do Jogo!
Fiquem à vontade para me contatar:
Email: mlemos@icontem.com
Twitter: @manuellemos
Facebook: https://www.facebook.com/ManuelALLemos
Google+: http://bit.ly/ManuelLemos

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Alavancando o Engajamento de Pessoas em Negócios e Games

  • 1. Alavancado o Engajamento de Pessoas em Negócios e Games Como Criar Games e Negócios de Sucesso Motivando Pessoas com Gamification Manuel Lemos Bauru, UNESP, 22 de Julho de 2015
  • 2. Manuel Lemos ● Português radicado no Brasil desde 1998 ● Formado em Eng. Eletrônica e Telecomunicações ● Criador do site PHPClasses.org em 1999 ● Desenvolvedor por vocação desde os 13 anos ● Desenvolveu games portados de “arcades” →
  • 3. O que é um Negócio de Sucesso? ● Atividade de venda de produtos ou serviços ● Vende muito ● Vende com lucro alto ● Ou vende para muitos clientes ● Ou as duas coisas →
  • 4. Como Vender Muito? ● Lucro alto: custo baixo, preço alto ● Clientes: Motivar muitos clientes a comprar ● Processo de venda automático ● Vendas recorrentes ● Ou time de vendas eficiente →
  • 5. Como Vender Muitos Games? ● Lucro alto: games simples, custo baixo ● Clientes: games complexos atraiem mais tipos de jogadores ● Venda automática: Steam (75%), App Stores ● Venda de assinaturas: World Of Warcraft →
  • 6. Richard Bartle ● Richard Bartle: PhD Inglês, designer de games ● Cocriador do 1º MUD (Multi-User Dungeon) mundo virtual em 1980 ● Fez pesquisas sobre os tipos de personalidade dos jogadores →
  • 7. Tipos de Jogadores de Bartle Killers ExplorersSocializers Achievers Agem Jogadores Mundo Interagem 1% 10%80% 10%
  • 8. Killers ● Competitivos: querem ganhar à custa de alguém perder ● Podem ser maus – causam mal intencionalmente: criminosos, inimigos dos países, trolls ● Podem ser bons: polícia, advogados, ministério público, moderadores ● Podem ser neutros: atletas, jornalistas, políticos ● Muitas vezes são líderes →
  • 9. Achievers ● Querem alcançar objetivos ● Adoram desafios e fazem o que for preciso para completar as tarefas dos desafios ● Têm orgulho dos seus feitos ● Adoram reconhecimento, troféus, medalhas, quaisquer símbolos dos seus feitos →
  • 10. Explorers ● Querem descobrir coisas novas: notícias, aprender em aulas, ter experiências únicas, novos lugares, novas piadas ● Odeiam ser apressados, querem explorar ao máximo as suas descobertas ● Colecionadores: adoram ítens que relembram as boas experiências que tiveram →
  • 11. Socializers ● Querem participar em experiências coletivas pelo prazer de conhecer pessoas ● Adoram fazer amigos, compartilhar informação, trocar presentes ● Se divertem até se juntando a pessoas desconhecidas com interesses comuns (torcedores de times) →
  • 12. Mas Como Se Motiva Cada Tipo de Pessoa? ● Todas pessoas têm um pouco de cada tipo de jogador ● Existem outros modelos de tipos de jogador ● Motivos Externos ● Motivos Internos →
  • 13. Motivos Externos Gabe Zichermann: Perito em Gamification Recompensas: SAPS ● Status: visibilidade, reputação, reconhecimento ● Acesso: mais conteúdo, mais recursos ● Poder: ter controle de mais coisas ● Stuff: prêmios, brindes, dinheiro →
  • 14. Motivos Internos ● Motivos que vêm da própria pessoa ● Teoria da Auto-determinação: Edward L. Deci and Richard Ryan ● Livro “Drive”: Daniel Pink RAMP Relacionamento Autonomia Maestria Propósito →
  • 15. Octalysis – 8 Motivos Principais Yukai-Chou: Perito em Gamification ● Octalysis: Metodologia para avaliar iniciativas de Gamification ● 8 tipos de motivos principais (core drives)
  • 16. Octalysis – Motivos Externos Black Hat: fazem porque são forçadas SOUL ● Scarcity – Escassez: Querer algo raro ou que vai acabar ● Ownership – Posse: Valorizar algo conseguido pelo próprio esforço ● Unpredictability – Imprevisibilidade: Curiosidade para saber o que vai acontecer se fizer algo ● Loss – Perda: Medo de perder algo que se preza →
  • 17. Octalysis – Motivos Internos ● White Hat: fazem porque gostam SEED ● Influência Social: Participar de algo com amigos ● Significado Épico: Participar de algo extraordinário ● Empoderamento: Poder fazer algo usando a sua criatividade ● Desenvolvimento: Melhorar e tornar-se bom naquilo que se gosta →
  • 18. Como aplicar Octalysis nível 1? ● Olhe para o conceito do seu game, ou para o seu negócio ● Veja como adicionar ou melhorar cada um dos 8 tipos de motivos dados aos seus jogadores, ou aos seus clientes, fornecedores ou funcionários →
  • 19. Como aplicar Octalysis nível 2? Aplique a cada uma das 4 fases do engajamento 1. Descoberta: como as pessoas descobrem o seu game ou negócio 2. Embarque: Facilitando a entrada da pessoa no seu jogo ou no uso dos seus produtos e serviços 3. Construção: Que ações a pessoa pode fazer repetidamente para se envolver mais no seu jogo ou negócio 4. Fim do jogo: Como reter os jogadores, clientes, fornecedores ou funcionários mais antigos
  • 20. Como aplicar Octalysis nível 3? Aplique o nível 2 a cada um dos 4 tipos de personalidades: killers, achievers, explorers e socializers
  • 21. Criação de Hábitos ● Hábitos geram receita recorrente ATARI: 4 Passos do ciclos dos hábitos 1. GaTilho: Atrair a pessoa para a atividade 2. Ação: A pessoa realiza a atividade 3. Recompensa: Benefício para a pessoa 4. Investimento: A pessoa é convidada a fazer algo que reinicia o ciclo ● Recompensa variável aumenta o interesse →
  • 22. Ética e legalidade ● Gamification é apenas psicologia aplicada ● Aplicar psicologia para beneficiar um negócio pode ser feito dentro da lei, mas fora da ética ● Motivos ditos “black hat” são os que muitas vezes geram receita para as empresas ● Motivos “black hat” levam as pessoas a fazer coisas por vezes contra os seus interessses ● Cabe a cada um decidir o que é ético ou não quando aplicar gamification →
  • 23. 5 Modelos de Negócio 1. Venda de software: Venda de licenças de produtos 2. Venda de assinaturas: Software como serviço 3. Publicidade: Jogos gratuitos 4. Patrocínio de empresas: Marcas expõem produtos 5. Venda de bens virtuais: Benefícios para o jogador
  • 24. Conclusão Parabéns, Você Completou este Nível! Melhor que Jogar,Melhor que Jogar, é ser dono do Jogo!é ser dono do Jogo! Fiquem à vontade para me contatar: Email: mlemos@icontem.com Twitter: @manuellemos Facebook: https://www.facebook.com/ManuelALLemos Google+: http://bit.ly/ManuelLemos