3. COMUNICAÇÃO
CORPORATIVA

4. Atividade 1 em Grupo

5. Comunicação
Ao falarmos, achamos que o outro está
recebendo a nossa mensagem sem
interpretação pessoal.
Esquecemos, algumas vezes, que o nosso
interlocutor adiciona significados.
Ele re-elabora o que apresentamos,
baseado nas suas experiências e
referências (repertório).

6. O perigo da comunicação
está na ilusão de que ela foi
efetuada.
efetuada
O significado de uma palavra
é algo muito especial e
único!

7. EGO x COMUNICAÇÃO
De quem é o problema
quando uma pessoa não
nos entende ou entende
errado?

8. Comunicar nossas metas e
objetivos é fundamental,
mas joga todos os holofotes
no comportamento dos
líderes para checar se o
discurso dos líderes é
coerente com os atos.

9. WALKING THE TALK
Como eu me comporto Qual é a minha intenção
As escolhas que faço Em que eu acredito, o
Como os outros interpretam o que sinto e valorizo
meu comportamento Em que quero que você
acredite
Sobr
e mi
m

10. WALKING THE TALK
Como nós operamos Qual é a nossa intenção
As escolhas que fazemos Em que acreditamos, o que
Como os outros interpretam sentimos e valorizamos
nosso comportamento Em que queremos que
você acredite
CLIENTES
FUNCIONÁRIOS Sobr
PARCEIROS e a
emp
res
a

11. WALKING THE TALK

12. CULTURA É CRIADA ATRAVÉS DE MENSAGENS QUE AS
PESSOAS RECEBEM SOBRE O QUE É VALORIZADO
O que serve de exemplo
Reuniões, conferências,
e-mails
Interações com os
outros
Planejamento e Como os
orçamentos orçamentos são
alocados
Avaliação e
recompensa por Como o tempo é
desempenho dispendido
Promoções e
Mensuração,
saídas de pessoas
reporte e
treinamento Escritórios,
estacionamentos,
Estrutura títulos
Rituais

13. INTERAÇÕES COM A
EQUIPE

15. Mais importante que
ser objetivo é ter
objetivos. Toda
reunião,
apresentação,
comunicado, e-mail,
relatório, carta,
proposta deve ter
objetivos claros a
serem expressos.

16. É fundamental planejar cada situação,
pensando em:
2)quais pontos devem ser realmente
comunicados
3)qual a melhor maneira de apresentá-
los
4)quais argumentos os justificam
5)qual o conhecimento dos envolvidos
sobre o assunto
6)que nível de formalidade usar

17. O QUE É
NECESSÁRIO
PARA SER UM
LÍDER
COMUNICADOR?
COMUNICADOR

18.  Saber ouvir e perguntar
 Observar as situações e
ajustar as diversas formas de
comunicação
 Cuidar do tom, ritmo e energia
 Conhecer o nível linguístico da
equipe (capacidade de
interpretação)
 Coerência entre linguagem
verbal e não-verbal
 Ser assertivo

19. ATIVIDADE 2

20. CORRIJA
1. O Antonio do The Brazil Business, entrou em
contato hoje querendo saber a posição de vocês
em relação a esta proposta.

21. CORRIJA
2) Na relação entre chefe e subordinado, é comum o atrito: uma
tarefa mau explicada, pode sai diferente do planejado, tanto quanto
um comentário fora de hora é capaz de abala a confiança da
relação. Num mundo onde várias línguas se colocam no dia-a-dia,
aprender como o outro se comunica é uma tarefa essencial pra
manter um bom ambiente de trabalho. Escutar a si mesmo e o outro
são um artigo de luxo dentro das empresas. Toda comunicação é
cultural. Você tem um modelo de se comunicar diferente do seu
cliente, do seu chefe, da sua família. E a grande necessidade, é criar
pontes para traduzir e compreender na escência como o outro se
comunica. As pontes são as relações entre as pessoas - que
necessitam de uma estrutura sólida para o trânsito de mão-dupla de
ideias e experiencias.

22. CORRIJA
3) Os funcionários desta área são muito devagar.
Nunca nos atende da maneira a qual precisamos
sempre estão ocupados ou tem prioridades.

23. CORRIJA
4) Equipe,
Lembre-se que estamos perto de fechar mais um bimestre,
portanto, peço que atualizem o PDCA dos Indicadores
Financeiros até terça (20/3). As planilhas dos Indicadores
Operacionais, já foram todas finalizadas. Provavelmente,
esta semana iremos estar validando os Indicadores do
Bimestre.
O fato do Indicador só ser pago mês que vêm, não significa
que não é necessário, a sua atualização após o fim do
bimestre.
Os números, de alguns, ainda não foram lançados, mas o
PDCA deve estar completo com o mês de JANEIRO e
FEVEREIRO.

24. CORRIJA
5) Eu enviei o convite abaixo, espero que tenha
recebido.
O X em parceria com a Y e Z está promovendo um ciclo
de palestras cm foco no publico de Marketing das
Empresas. Teremos 04 eventos este ano, sendo o
primeiro no dia 10/02. O segundo será no dia 21 de
março das 9 às 12 horas e o tem cotado é a Geração Y,
gostaria de saber se tem interesse e disponibilidade pra
fazer uma apresentação ou conduzir um bate papo com
as várias esferas que involvem o tema. Caso na possa,
talvez indicar alguem ou quem sabe a M e J. Enfim fico
no aguardo.

25. COLOQUE A PONTUAÇÃO NESTA FRASE
Deixo tudo para minha irmã não
ao meu irmão nunca para meu
mordomo nada aos pobres.

27. ligia@companhiadeidiomas.com.br
Twitter: ligiacrispino
Facebook: Ligia Velozo Crispino
www.companhiadeidiomas.com.br
Fonte: material do autor Silvio Celestino
livro Walking the Talk, Carolyn Taylor