O documento discute como o design thinking pode ser aplicado para criar organizações inovadoras e sustentáveis. Apresenta exemplos de como empresas têm usado design para melhorar a sustentabilidade de seus produtos e operações, e incentivar comportamentos mais sustentáveis entre consumidores. Também reflete sobre como as organizações podem repensar seus processos de inovação à luz da sustentabilidade.

1. Design Thinking e Organizações Inovadoras Sustentáveis
20.01.11
Moysés Simantob

2. Design Thinking
 Hit the Streets
 Recruit T-Shaped People
 Build to Think
 The Prototype tells a Story
 Design is Never Done
by Tim Brown

5. http://www.businessweek.com/innovate/di_special/20090930design_thinking.htm0
z

6. DESENVOLVER UM TESTAR
PONTO DE VISTA PROTÓTIPOS
BUSCAR AS
NECESSIDADE DO GERAR IDEIAS
ITERAR
USUÁRIO (NEED PARA SOLUÇÕES
FINDING):

8. na
prática

9. Vídeo: Designer de Jornais

10. Em The Third Teacher, o canadense Bruce Mau usa o design
como metodologia para projetar experiências que tragam mais
perenidade à satisfação
O design transcendeu a materialidade e sua nova onda é projetar
experiências a serviço de um mundo mais criativo, inovador e sustentável!

11. Design para uma vida melhor

13. Global Green Day
Starbucks incentiva, mundialmente, clientes a usarem a caneca e o
copo térmico ao invés dos tradicionais copos de papel,
presenteando-os com uma dose do café do dia.
Eco blogs

14. Segundo o engenheiro elétrico Scott Brusaw, de Sagle, Idaho (EUA), se os
painéis realmente derem certo será capaz de produzir cerca de 7,6 quilowatts-hora
de energia diária e esta energia permitirá a recarga de veículos elétricos nas
estradas.
Asfalto mais sustentável

15. Carro que usa lixo como combustível

16. Sony Ericsson tem aparelhos com uma série de características verdes: emitem
15% menos CO2 durante a fabricação - “a fabricação não usa agentes químicos
cancerígenos e poluidores, os celulares são pintados com tinta à base d’água e
feitos com plástico reciclável, têm display de energia e carregadores eficientes,
possuem um manual interno digital para não gastar papel e suas caixas são
menores que o comum”.
Revista Galileu

17. Robô comedor de óleo pode ajudar a
conter vazamentos no mar
Fonte: Aeros (Airborne Robotic Oil Spill Recovery System)

18. Catadores de lixo no Cairo, apoiados por ONG
norteamericana, constróem aquecedores solares
com material reciclado
Revista Super Interessante

20. Uma academia de ginástica onde você produz sua própria energia
correndo ou pedalando. E tem mais: toda a energia que se produz
é deduzida da conta no fim do mês.

23. "Ideias para o bem"

24. Toyota Motor continues on the journey to repair its reputation with a campaign using the theme “Ideas for good,”
which will seek suggestions from consumers.
The campaign, to be introduced on Monday, invites consumers to come up with new ways to use five existing
Toyota Motor technologies, like the advanced parking guidance system that is available on the Toyota Prius; a
lifelike human model, nicknamed Thums, that the company’s engineers employ in crash tests; and a solar-
powered ventilation system, also from the Prius.
The intent, in other words, is to come up with ideas to use automotive technologies outside the realm of cars and
trucks.
Toyota Motor is pledging that it will try to bring to fruition the five best ideas submitted by consumers, as judged by
an independent panel.
The campaign is being created by the Toyota agency Saatchi & Saatchi, part of the Publicis Groupe, out of its Los
Angeles office.
The effort marks another attempt by Toyota Motor to polish its tarnished brand and corporate image after
the recalls and other problems that hurt its reputation as well as sales. In October, Toyota Motor was the only
major automaker to suffer a sales decline in the United States compared with the same month last year.
“Our focus is on continuing to build Toyota brand opinion” after “all the negative publicity we’ve had this year,” said
Bill Fay, group vice president for marketing at Toyota Motor Sales USA in Torrance, Calif.
The goal of the campaign is “showing how we can improve the quality of life” of consumers, he added, beyond
what its products contribute.
Beginning on Monday, consumers can go to a section of the Toyota Web siteto learn more about the five
technologies. They will have until Feb. 28 to submit ideas, which will then be judged by a panel put together by
Innocentive, a company in Waltham, Mass.
The judges will narrow the submissions to 25, said Bob Zeinstra, national manager for advertising and strategic
planning at Toyota Motor Sales USA. The 25 will be announced in April. “Then, we’ll let the community vote to pick
the five winners,” he added, sometime in May or June.
The company has not earmarked a specific amount of money to help bring the winning ideas to life, Mr. Zeinstra
said. “Instead, we’ll see what the ideas are and budget around that.”
The campaign includes examples of how some Toyota Motor technologies are being employed outside the
automotive field, among them the Thums technology being used at the Wake Forest University Baptist Medical
Center.

25. Case Fiat: ações e parcerias inovadoras
para apoiar o consumo sustentável
A Fiat também passou a oferecer aos donos do Fiat 500 uma bicicleta
elétrica, enquanto seus carros estão em revisão na concessionária. Uma
parceria com a marca de bicicleta Trek.
Fonte: http://www.endeavor.org.br/blog/case-fiat-acoes-e-parcerias-inovadoras-para-apoiar-o-consumo-sustentavel

26. Cresceu em 51% a divulgação de anúncios pró-
sustentabilidade, segundo pesquisa do instituto de pesquisa Market Analysis
Fonte: Meio & Mensagem

28. Vídeo: The Fun Theory – Piano Stairs

29. como a
sustenta-
bilidade
adiciona valor ao negócio?

30. Se olharmos ao nosso redor

31. o desafio é
aprender
a ver
como vemos

33. BetttySue Flowers lembra que :
“os cenários costumam alterar a
consciência das pessoas….
…o segredo consiste em ver um
futuro diferente, não como
inevitável, mas como carregado de
possibilidades genuínas…”

36. é explorar ideias
novas com potencial
para alterar visões
sobre a separação
entre a humanidade e
a natureza

38. vejamos

40. Se todos os FYP
forem bem
sucedidos, haveria
recursos disponíveis
para todos ?

41. ampliar a presença de
Organizações
Inovadoras
Sustentáveis

43. precisam ser criadas com
uma nova proposta de
valor, com base em novos
paradigmas e adaptadas
aos contextos atuais

44. De : Criação de Valor
BENEFÍCIO
VALOR = + Experiência de Compra
CUSTO
NO PROCESSO DE SELEÇÃO:
 Consumidor compara produtos
Prod A /serviços concorrentes
 É extremamente exigente nessa
Prod B avaliação
 Escolhe a opção que lhe oferece
Prod C a melhor Equação de Valor ou
Melhor Benefício / Custo
Prod D
 Escolhe opção que oferece
melhor Experiência de Compra

45. Para : Criação de Valor Sustentável
BENEFÍCIO
VALOR = x Impacto socioambiental
CUSTO
NO PROCESSO DE SELEÇÃO HOJE: NO PROCESSO DE SELEÇÃO
 Consumidor compara produtos FUTURO:
/serviços concorrentes  Consumidor compara produtos
 É extremamente exigente nessa considerando os efeitos no
avaliação ecossistema
 Escolhe a opção que lhe oferece a  Considera matéria prima naturais
melhor Equação de Valor ou combustiveis fósseis e uso eficiente
dos recursos
Melhor Benefício / Custo
 Escolhe opção que oferece melhor  Escolhe a opção que lhe oferece a
melhor Equação de Valor
Experiência de Compra
Sustentável
 Escolhe a opção que oferece melhor
relacionamento mais transparente
com a empresa

46. talvez isso
ocorra da
convergência
gradual de
muitos
processos de
longo prazo...

47. aumenta a
consciência
social

51. Annie Leonard é especialista em
saúde ambiental e sustentabilidade,
passou os últimos 20 anos
investigando fábricas e lixões do
mundo todo. Coordenadora da
Fundação para a Produção e
Consumo sustentável, que tem
como objetivo possibilitar um
mundo sustentável e mais justo.

53. Como evoluir além da OBRIGAÇÃO
LEGAL?
2000’s- Presente
1945-1960s
Além da Produção
Negação da Poluição Verde
como problema da •Produção mais Limpa
•Base da pirâmide
sociedade “Ecoeficiência
“Smell of money” (Força positiva)
(dissimulação)
Obrigação Reorientação
Oportunidade Mid 1980s-1990s
1970-80s
Regulação do Produção Verde
•Prevenção da poluição
End-of-pipe •Ecoeficiência
“Pagar para reduzir (Ganha - Ganha)
o impacto negativo”
(trade-off)

54. TBLmania
mesmice

56. Para operacionalizar o conceito de Sustentabilidade,
Ignacy Sachs desagrega o termo em 5 dimensões:
[social]
[administrativa] [econômica]
[fiscal] [ Sustentabilidade ] [ecológica]
[política e
Institucional] [espacial]
[cultural]
E há outros estudando mais 3
dimensões... Fonte: Ignacy Sachs, em seu livro Estratégias de transição para o século XXI,
de 1993

57. Não se trata de inovar por inovar...
Uma organização inovadora sustentável
é a que contribui para alcançar
um desenvolvimento
socialmente includente,
tecnologicamente
prudente e economicamente
eficiente
Autor: Maurice Strong - Conferência das Nações Unidas para o Meio
Ambiente e o Desenvolvimento, realizada no Rio de Janeiro em 1992.

58. REVISITAR OS PROCESSOS
DE INOVAÇÃO COM A
LENTE DA
SUSTENTABILIDADE

60. Que passo é
esse?

61. A
ideia é

62. pela pressão social cada vez
maior preparar-se para o
Consumo
consciente

63. Que para 87% de executivos de 133 empresas em
29 países, as mudanças climáticas representam o
maior desafio para os negócios nos próximos 5
anos.
 Que para 10 mil consumidores ouvidos em 22
países, cerca de 96% alegaram disposição de
pagar mais por um produto verde,
comprovadamente sustentável, mas apenas 12%
havia feito isso nos últimos 12 meses anteriores,
por falta de oferta de produtos
sustentáveis. (Pesquisa Accenture,2008)

64. Brasileiros querem mais opções de
produtos verdes

65. 96% dos brasileiros entrevistados afirmam
que estão preocupados com as mudanças
climáticas e 96% consideram que serão
impactados diretamente em suas vidas;
9 /10 brasileiros dizem que estariam
dispostos a mudar para um fornecedor que
utiliza energia renovável;
98% dos consumidores brasileiros dizem que
mudariam de produto, por um que minimiza o
impacto sobre as mudanças climáticas, mas
apenas 48% havia feito isso nos últimos
12 meses anteriores, por falta de oferta
de produtos sustentáveis.
Fonte: Accenture End-Consumer Observatory on Climate
Change 2009

66. por falta de oferta
de produtos
sustentáveis, que
caibam no orçamento
doméstico.

67. “Vamos lembrar
que cada maioria
começa sua vida
como minoria.”
ZZygmunt Bauman em Capitalismo Parasitário, pg89, Zahar, 2009

69. Acontece que hoje ainda não tem
sido possível que um produto cumpra
critérios de sustentabilidade em todo
o seu ciclo de vida, ou seja, da
extração da matéria prima ao seu
descarte final, tendo em vista o
estado atual de desenvolvimento
tecnológico e econômico. Por isso,
as empresas buscam identificar um
elemento de sustentabilidade, que
seja devidamente comprovado.

70. COMO

72. dando visibilidade para ao menos um critério ambiental do
Ciclo de Vida do Produto menos impactante ao meio ambiente
Extração de matéria-prima Produção
Disposição Distribuição
reciclagem
Utilização
reuso
http://www.mel.nist.gov/programs/slim.htm

73. Mais de 100 mil visitantes

76. Então a idéia é rever o ciclo de vida do produto com novos filtros
e critérios específicos como por ex: TOXICIDADE
Extração de matéria-prima Produção
Disposição Distribuição
reciclagem
Utilização
reuso
http://www.mel.nist.gov/programs/slim.htm

78. Produtos Verdes
São produtos que cumprem com sua responsabilidade pela
preservação do meio ambiente, por meio de critérios:
Para a Philips, os produtos aprovados em pelo menos
duas Green Focal Areas e que mostram um
desempenho satisfatório quanto à duração de seu ciclo
de vida são considerados Green Products.

82. “Com a proliferação das campanhas de marketing verde
freqüentemente ilusórias e o aumento de
consumidores confusos sobre o que comprar, o time
do GoodGuide deu início à construção de uma
ferramenta para ajudar as pessoas a tomarem
decisões melhores e mais fundamentadas.”
Prof. Dara O´Rourke /Berkeley/criado em 2007

84. NASA
Sustainability
Base Wins
Green
Innovation
Award
Green Energy News

85. Guia do Greenpeace para eletrônicos
mais verdes

86. “Save as WWF, save a tree”

87. por falar em
economia de
papel...

88. Escolas de
Nova York
levam iPads
às salas de
aula The New York Times

89. 41% dos americanos
citaram a Internet como
fonte da maior parte das
notícias que lêem.
Estudo da Pew Research

90. Os jovens de 18 a 29 anos
disseram 65%
consultá-la para se
informar, mais que TV
(52%) e jornal (21%).
Estudo da Pew Research

91. ou seja,
estamos todos
aprendendo
a viver com um novo padrão de
informação, comportamento e
tendências de uma sociedade
em rede.

92. Vídeo: Trends 2011

93. Pandemônio de preços
Vendas flash, compras em grupo, negócios guiados por
GPS: em 2011, os preços jamais serão os mesmos...

94. mas...
Que receita é essa que usa o
consumo de mercadorias
como bem estar ?!

95. Quando o assunto é
' consumo verde‘ , aguarde
um crescimento de
produtos que são
ecologicamente favoráveis e
superiores aos agentes
poluentes de todas as
maneiras possíveis...

96. e numa sociedade
em rede
florescem os
reconhecimentos

97. 2009: As 25 empresas + Inovadoras
do Brasil

98. RANKING 2010 ++++sustentabilidade

99. Modificar

100. como a
sustenta-
bilidade
adiciona valor ao negócio?

101. pela ação de
líderes
inovadores

102. Ray Anderson

103. Um caso modelo:
Nossa promessa é eliminar
qualquer impacto negativo
de nossa empresa no meio
ambiente até 2010
 Eliminar toda a forma de desperdício
 Eliminar substâncias tóxicas
 Usar energias renováveis
 Redesenhar processos e produtos para fechar o “ciclo vida”
 Transportar pessoas e produtos de maneira eficiente para
reduzir o desperdício e emissões
 Sensibilizar os Stakeholders (partes interessadas)
 Criar um novo modelo de negócios

104. 7 frentes para uma Empresa Modelo
séc. 21
Eliminating Waste: Eliminar toda a forma de desperdício em qualquer área da
empresa;
Benign Emissions: Eliminar substâncias tóxicas de produtos, veículos e fábricas;
Renewable Energy: Usar energias renováveis no processo produtivo como por
exemplo solar, eólica, biomassa e geotérmica;
Closing the Loop: Redesenhar processos e produtos para fechar o “ciclo tecnológico”
usando recovered and bio-based materials;
Resource-Efficient Transportation: Transportar pessoas e produtos de maneira
eficiente para reduzir o desperdício e emissões;
Sensitizing Stakeholders: Criar uma cultura que integre princípios de sustentabilidade
e melhorando as vidas e a maneira de viver das pessoas;
Redesign Commerce: Criar um novo modelo de negócios que demonstre e apoie os
valores de um comércio baseado em sustentabilidade.

105. mas
adiciona
valor
mesmo?!

107. “Interface is committed to continuously improve
operational procedures in all of our facilities. We
are committed to promoting those programs that
positively impact the safety and well-being of our
associates and protecting the natural environment
in and around our workplaces.“
– Melhorar os procedimentos operacionais
– Implementar programas que impactem positivamente
na segurança e bem estar dos colaboradores
– Proteção do ambiente natural dentro e fora do local
de trabalho
Compromisso

108. líderes inovadores
fazem as
perguntas
certas

109. ?
?
?

111. BACK-TO-BASICS: O DESAFIO É TORNAR O LATINO EM VERDE
POR OPÇÃO E NÃO SOMENTE POR RESTRIÇÃO ECONÔMICA
MENOS AUTOMÓVEIS
MAIS PRODUTO
FRESCO
(NÃO INDUSTRIALIZADO)
REPENSAR LOGISTICA
E DISTRIBUIÇÃO
CONSUMO
CONSCIENTE – BUSCA
POR POUPANÇA E
INVESTIMENTO
MENOR CONSUMO DE
ENERGIA – EQUIPAMENTOS
MAIS BÁSICOS PARA O LAR

112. parece
MUITO

113. não é

114. Qual é o tamanho do
“mercado sustentável”? Há dois anos,
a consultoria
alemã Roland
Berger
estimava o
mercado
global para
produtos e
serviços
ambientais
em US$ 1,37
trilhão.
Valor Econômico

115. Seja esse ou não o tamanho exato do
mercado, o que importa é que o
mundo está cada vez mais atento a
produtos e serviços de qualidade e
preços competitivos que ao mesmo
tempo contribuam para refrear séculos
de destruição, caos e violência.

116. 7 regras simples para a utilização de sustentabilidade
impulsionado pela inovação contínua :
Financial post

117. Transforme
o negócio
da sua vida
e a vida do
seu
negócio

118. E isso tudo pra quê?

119. Para você repensar o
tempo em que
vivemos.
E para ir além.

122. Moysés Simantob
moyses.simantob@simantob.com.br
http://twitter.com/moyses_simantob
http://www.moysessimantob.com.br
Tel: (11) 3297-0550
(11) 3256-5977