O documento fornece instruções sobre como realizar uma pesquisa de mesa (desk research) para planejamento de projetos. Ele explica o que é desk research, sua função no processo de pesquisa, e passos para estruturar uma pesquisa de mesa, incluindo definir palavras-chave, canais de pesquisa, amostragem e matriz de coleta de dados. Além disso, fornece dicas para realizar a coleta de informações e analisá-las.

1. Fevereiro 2009

5. Desk research RMA e Polvora! Desk Pesquisa Quali Pesquisa Quanti Always Often Sometimes

6. P o rque a web? usuário/leitor/internauta

7. P o rque a web? usuário/leitor/internauta

8. Como estruturar um desk?

9. Como estruturar um desk? 1. Criando um “grupo de controle” – direcionadores de coleta Players (incluindo o cliente) Ofertas (grupo estratégico) Públicos-alvo (PF)/ Mercados-alvo (PJ)

10. Como estruturar um desk? Quais os principais concorrentes? Qual empresa é a referência do mercado? Qual o portfólio de soluções do nosso cliente? Quais os públicos (PFs) e mercados (PJs) do nosso cliente? Players (incluindo o cliente) Ofertas (grupo estratégico) Públicos-alvo Mercados-alvo 2.Limitando a coleta

11. Como estruturar um desk? 2.1 Coleta inicial – WORKSHOP com executivos da empresa

12. Como estruturar um desk? 3.Definindo as palavras-chave Players (incluindo o cliente) Ofertas (grupo estratégico) Públicos-alvo/ Mercados-alvo MÁXIMO DE 10 A 20 PALAVRAS d enominações de oferta, siglas, marcas, segmentos, etc.

13. Como estruturar um desk? 4.Definindo os canais segundo o workshop... ...pré-levantamento com Content Stream (palavras-chave) Informação clara Conversações...informações subjetivas

14. Como estruturar um desk? 4.Definindo os canais

15. Como estruturar um desk? 5.Limitando a amostra Retroceder de 3 a 6 meses Retroceder de 3 a 6 meses ou até... Identificar os resultados mais relevantes (geralmente 10 )

16. Como estruturar um desk? 6.Montando uma “matriz” de coleta

17. Exemplo de matriz de coleta Cliente e concorrentes Veículos de Negócios e Verticais Cliente e concorrentes Canais Sociais Ofertas Cliente e concorrentes Google Ofertas Ofertas Planejamento organiza os passos anteriores até a matriz e entrega um documento de orientação para o “deskeiro” As informações são organizadas em uma Planilha durante a coleta

18. Como fazer a coleta? 7.Fazendo a coleta

19. Como fazer a coleta? 7.Fazendo a coleta – “setando” a mente

20. Como analisar? 8.Análise – hora de refletir Planilha

21. Como analisar? 7.Exemplos de análise