Roberto A.P. Gomes - GROUND HANDLING WORKSHOP - PANEL 2: Benefits of standards and certification for industry

1. GROUND HANDLING
WORKSHOP
AFTERNOON SESSION – MARCH, 30th
PANEL 2: Benefits of standards and certification
for industry
PAINEL 2: Benefícios da padronização e certificação
para o setor

2. Benefícios da padronização e
certificação para o setor
2017

3. Panorama atual

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5. Alguns ganhos
Redução de 5% nas NC’s em 2015 e 25% em Danos
em Solo na Empresa A comparado a 2014;
Redução de 34% nas NC’s na empresa C comparado a
2014;
Redução de 32% nas NC’s na empresa D comparado a
2014;
Redução de 67% nos incidentes com ou sem
afastamento de pessoal na empresa F;
Redução no numero de auditorias e custos aplicados
da mesma forma também nas auditorias IOSA com
parceiros de codeshare e interline.

6. 6
Amostra de Auditoria de Qualidade Interna
Title
Empresa F
46
5.750
3.838
1.405
507
Sessões
Itens
Conformidade
Não
Conformidade
N/A
2014 2015
46
5.750
4.184
860
706
+ 9%
- 38%
Itens combinam Isago e SLA’s internos

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8. Consistência
A consistência estabelece a sua reputação.
O crescimento do seu negócio normalmente vem acompanhado
de um registro de sucessos consistente.
Mudar direções ou táticas tem impacto direto nesta escalada.
A consistência o torna relevante.
O poder de mensagens consistentes perpetua o seu conteúdo.
As equipes prestam muito mais atenção nos atos dos seus
lideres do que nas suas palavras.
Portanto a consistência na liderança modela o comportamento
das equipes.

10. Importância dos Padrões
Para os clientes:
ü Padrões asseguram que as expectativas
dos clientes sejam atendidas com
entregas de segurança e qualidade;
ü Padrões dão aos clientes previsibilidade
de entregas – o que lhes permitem
planejar melhor seus programas;
ü Padrões reduzem o tempo de turnaround
de aeronaves;
ü Padrões asseguram que os custos sejam
gerenciados de maneira mais cuidadosa.
Para os funcionários:
ü Asseguram a qualidade das
entregas;
ü Reduzem a quantidade de
frustação causada por retrabalho
ou falta de direcionamento;
ü Aumentam a previsibilidade do
planejamento e programação de
recursos.

11. Caminho para a
consistência
Certificação e
IGOM
Planejamento
cuidadoso
Execução com
Segurança
Fatores Humanos
Revisão constante
de qualidade

12. Somes o que fazemos repetidamente.
A excelência então não é um ato e
sim um hábito.

13. Obrigado !