Oracle Process Cloud Services
Ganhando
Produtividade com
Oracle Process
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Apresentando a iProcess
A iProcess é uma empresa especializada em soluções de
Gestão por Processos e tecnologias habilitad...
Programa desta apresentação
• Problemas típicos dos processos sem controle
• Desafios do dia a dia de processos negócios
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“Manda a ordem de compra só com um
orçamento mesmo que você ganha mais
um tempo...”
“É sempre assim: meu pedido de
requisi...
“Esta solicitação vai dar
muito trabalho, por isso
acaba sempre ficando para trás...”
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Porque ocorrem problemas de
processos?
Alguns problemas típicos:
• Os processos não estão estruturados
• Cada um faz as ta...
Porque ocorrem problemas de
processos?
A resposta está em solucionar os principais problemas
enfrentados pelo mundo digita...
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com pouca dependência da TI
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processos de negócio
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Simplificando a automatização de negócios, permitindo rápida interação
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Oracle Process Cloud Service
Comer
cial
B2BRH DB ERPCRM ERP ERP SFA
Transacional por usuário
O maestro dos seus processos ...
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Princípios chave da plataforma
Rapidez
& Facilidade
Produtividade
Interface Responsiva
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Modelagem & Automação Execução & Controle Indicadores & Gestão
Oracle Process Cloud Service
Princípios chave da plataforma
Oracle Process Cloud Service
Simplificando a automatização do processo
• Interface amigável, pouca ou nenhuma
codificação
...
• Pronto para o trabalho automático
• Qualquer lugar, momento e
dispositivo
• Delegação e atribuição de tarefas
• Regras d...
• Saúde dos processos
• Monitoramento de SLA
• Modificação de fluxos
• Alertas acionáveis
• Self-Service para corrigir pro...
Oracle Process Cloud Service
Modelagem & Automação
Modele o
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Defina o
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Execução & Controle
Inicie os processos que foram publicados e autorizados
Formulário de
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Execução & Controle
Receba e execute suas atividades
Lista de tarefas com
mecanismos visuais ...
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Execução & Controle
Saiba onde o processo está sendo executado
Visualização gráfica do
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Execução & Controle
Interaja com o processo em qualquer lugar
Oracle Process Cloud Service
Indicadores & Gestão
Métricas,
Saúde e
Tendências
Análise de
Indicadores
e Gargalos
Avaliação...
Oracle Process Cloud Service
Indicadores & Gestão
Painéis de visão geral dos processos em execução
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Indicadores & Gestão
Análise temporal do ciclo de vida do processo
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Análise de carga de trabalho
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Problemas
&
Soluções
Problemas Comuns em Processos
• Os processos ficam aguardando em mesas, caixas de e-mails ou em
aplicações, até que alguém...
Problemas Comuns em Processos
• Os processos são executados e distribuídos de acordo com as regras do
fluxo
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Problemas Comuns em Processos
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Problemas Comuns em Processos
• Através da configuração de um comportamento proativo, prazos podem
ser estabelecidos para ...
Problemas Comuns em Processos
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Problemas Comuns em Processos
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dado que o Oracle PCS:
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Problemas Comuns em Processos
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Problemas Comuns em Processos
• Tudo o que é feito no
processo é registrado e
pode ser recuperado
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Problemas Comuns em Processos
Problema: Processos gerenciados por e-mail
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Problemas Comuns em Processos
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Problemas Comuns em Processos
Problema:
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implementadas
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Problemas Comuns em Processos
Problema:
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Problemas Comuns em Processos
Solução:
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Problemas Comuns em Processos
Problema:
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Problemas Comuns em Processos
Problema:
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Entre em contato com a iProcess e
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Ganhando produtividade com Oracle Process Cloud Services

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Descubra como obter produtividade e agilidade em processos de negócio com a leveza de uma infraestrutura de processos na nuvem.

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  • Process Cloud Service is all about simplifying business automation. As a cloud service, business users can get started in a matter of minutes and start automating their businesses.
     
    It enables the business to remove repetitive tasks that often rely heavily on spreadsheets, documents, and email but result in significant overhead, lack of visibility and audit trail.
     
    With Process Cloud Service, businesses can enable flexible tasks routing and delegation based on their management hierarchy and enable participation in processes anywhere, anytime on any device
     
    Integration with social and content provide a rich process based collaborative environment
     
    Actionable insight enable the business to have full visibility on the state of their processes. Process flow execution can be altered on the fly to drive the proper business outcome.
     
    Through a business friendly tool set and a zero coding environment, business users are empowered to own and rapidly evolve their applications
    Let’s walk thru a demo

    Fully managed with zero setup
    Content and Social aware
    Anywhere, Anytime, Any Device access
    Flexible tasks routing and delegation based on management hierarchy
    Configurable rules and approval hierarchies

    Process health and SLA monitoring
    Alter process flow to correct improper business execution
    Actionable alerts
    Self-Service management to address unexpected application behavior

    Business friendly composition with zero code; auto generated forms and business objects
    Documentation from prototype to implementation
    Full lifecycle Construct, Play, Test, Deploy
    Integrated with SaaS and on-premise
    Portability from cloud to on-premise


  • PRONTO PARA O TRABALHO
    A plataforma de trabalho que está pronta para operar a qualquer hora e em qualquer lugar sem a necessidade de configurações avançadas. Sem infra-estrutura complexa ou licenças caras.

    CONTEÚDO E SOCIAL
    Documents Cloud Service integrado para anexar documentos a processos. Além disso, você pode ver o trabalho de outras pessoas para conhecer as suas tarefas e ser capaz de trabalhar em uma rede social colaborativa e corporativa

    EM QUALQUER LUGAR, TEMPO E DISPOSITIVO
    Uma plataforma para uso em qualquer lugar, a qualquer hora e a partir de qualquer dispositivo.

    DELEGAÇÃO E ENCAMINHAMENTO DE TAREFAS
    Ele pode delegar tarefas e direcionar quaisquer processos para qualquer usuário com apenas alguns cliques e sem a necessidade de trabalhos complexos.

    Regras configuráveis
    Todas as regras de negócio processos que consomem são configuráveis ​​de acordo com as necessidades do negócio.

    Workflows de aprovação
    De acordo com a tarefa e processo, a aprovação é feito de acordo com o nível hierárquico.
  • PRONTO PARA O TRABALHO
    A plataforma de trabalho que está pronta para operar a qualquer hora e em qualquer lugar sem a necessidade de configurações avançadas. Sem infra-estrutura complexa ou licenças caras.

    CONTEÚDO E SOCIAL
    Documents Cloud Service integrado para anexar documentos a processos. Além disso, você pode ver o trabalho de outras pessoas para conhecer as suas tarefas e ser capaz de trabalhar em uma rede social colaborativa e corporativa

    EM QUALQUER LUGAR, TEMPO E DISPOSITIVO
    Uma plataforma para uso em qualquer lugar, a qualquer hora e a partir de qualquer dispositivo.

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    De acordo com a tarefa e processo, a aprovação é feito de acordo com o nível hierárquico.
  • PRONTO PARA O TRABALHO
    A plataforma de trabalho que está pronta para operar a qualquer hora e em qualquer lugar sem a necessidade de configurações avançadas. Sem infra-estrutura complexa ou licenças caras.

    CONTEÚDO E SOCIAL
    Documents Cloud Service integrado para anexar documentos a processos. Além disso, você pode ver o trabalho de outras pessoas para conhecer as suas tarefas e ser capaz de trabalhar em uma rede social colaborativa e corporativa

    EM QUALQUER LUGAR, TEMPO E DISPOSITIVO
    Uma plataforma para uso em qualquer lugar, a qualquer hora e a partir de qualquer dispositivo.

    DELEGAÇÃO E ENCAMINHAMENTO DE TAREFAS
    Ele pode delegar tarefas e direcionar quaisquer processos para qualquer usuário com apenas alguns cliques e sem a necessidade de trabalhos complexos.

    Regras configuráveis
    Todas as regras de negócio processos que consomem são configuráveis ​​de acordo com as necessidades do negócio.

    Workflows de aprovação
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  • Ganhando produtividade com Oracle Process Cloud Services

    1. 1. Oracle Process Cloud Services Ganhando Produtividade com Oracle Process Cloud Services
    2. 2. Apresentando a iProcess A iProcess é uma empresa especializada em soluções de Gestão por Processos e tecnologias habilitadoras de BPM, SOA e ECM/GED 15 anos dedicados a soluções de BPM e SOA Uma das consultorias brasileiras mais premiadas em soluções para processos Centenas de processos modelados, otimizados e automatizados
    3. 3. Programa desta apresentação • Problemas típicos dos processos sem controle • Desafios do dia a dia de processos negócios e como superá-los • Visão geral do Oracle Process Cloud Services (PCS) • Solucionando problemas com Oracle PCS Apresentando Oracle Process Cloud Services
    4. 4. “Manda a ordem de compra só com um orçamento mesmo que você ganha mais um tempo...” “É sempre assim: meu pedido de requisição de materiais é reprovado e ninguém me avisa de nada!” “Alguém sabe onde está o meu processo de férias? Vou ligar para o RH para perguntar...” Isso já aconteceu com algum processo na sua empresa?
    5. 5. “Esta solicitação vai dar muito trabalho, por isso acaba sempre ficando para trás...” “Faz tanto tempo que pedi este . parecer que a solicitação deve estar . soterrada na mesa do jurídico...” . “O solicitante sempre nos culpa pelo processo ser demorado, mas enviamos para ele, ele demora semanas para nos retornar!” Isso já aconteceu com algum processo na sua empresa?
    6. 6. Porque ocorrem problemas de processos? Alguns problemas típicos: • Os processos não estão estruturados • Cada um faz as tarefas do processo da sua maneira • Processos estão espalhados em formulários, sistemas e e-mails • Não há controle e visibilidade sobre os processos • Automatizar exige alto investimento e disponibilidade da TI
    7. 7. Porque ocorrem problemas de processos? A resposta está em solucionar os principais problemas enfrentados pelo mundo digital • Aplicações personalizadas que permitam mudanças com agilidade • Visibilidade e controle do negócio • Conexão em qualquer lugar • Usuários independentes de TI • Entrega de infraestrutura ágil
    8. 8. • Equipando usuários para inovar com pouca dependência da TI • Padronizando e controlando os processos de negócio • Simplificando a automação de negócios • Tendo visibilidade sobre todos os processos e o cumprimento de prazos e metas • Eliminando ineficiências que drenam os recursos da empresa E como podemos fazer isso? RISCOS ERROS
    9. 9. Simplificando a automatização de negócios, permitindo rápida interação Trabalho digital para a automatização de processos de negócio Oracle Process Cloud Service
    10. 10. Oracle Process Cloud Service Comer cial B2BRH DB ERPCRM ERP ERP SFA Transacional por usuário O maestro dos seus processos de negócio
    11. 11. Oracle Process Cloud Service Princípios chave da plataforma Rapidez & Facilidade Produtividade Interface Responsiva Visibilidade e Agilidade Self –Service Portais montados e Transparência para usuário Integração e Expansão Integrações com serviços Métricas, Dashboards & Controle do Negócio 1 2 4 3 5
    12. 12. Modelagem & Automação Execução & Controle Indicadores & Gestão Oracle Process Cloud Service Princípios chave da plataforma
    13. 13. Oracle Process Cloud Service Simplificando a automatização do processo • Interface amigável, pouca ou nenhuma codificação • Geração automática de formulários e objetos • Recurso de documentação • Ambiente de homologação intuitivo • Integração com sistemas legados e na nuvem • Portabilidade desde a nuvem até on-premise
    14. 14. • Pronto para o trabalho automático • Qualquer lugar, momento e dispositivo • Delegação e atribuição de tarefas • Regras de Negócio configuráveis • Fluxos de aprovação Oracle Process Cloud Service Execução e Controle nas mãos do negócio
    15. 15. • Saúde dos processos • Monitoramento de SLA • Modificação de fluxos • Alertas acionáveis • Self-Service para corrigir problemas Oracle Process Cloud Service Monitoramento
    16. 16. Oracle Process Cloud Service Modelagem & Automação Modele o processo Defina o formulário Configure as atividades Conecte as integrações Valide o processo Publique em produção
    17. 17. Oracle Process Cloud Service Modelagem & Automação Modele o processo Defina o formulário Configure as atividades Conecte as integrações Valide o processo Publique em produção Ambiente de modelagem totalmente web , intuitivo e aderente à notação BPMN 2.0.
    18. 18. Oracle Process Cloud Service Modelagem & Automação Modele o processo Defina o formulário Configure as atividades Conecte as integrações Valide o processo Publique em produção Poderosos formulários com diversos recursos de formatação dos dados, segmentação de informações, campos com facilitadores para de tipos específicos de dados, listas de componentes e muito mais
    19. 19. Oracle Process Cloud Service Modelagem & Automação Modele o processo Defina o formulário Configure as atividades Conecte as integrações Valide o processo Publique em produção Configuração de tarefas de usuário com diversos facilitadores e controles de alçadas
    20. 20. Oracle Process Cloud Service Modelagem & Automação Modele o processo Defina o formulário Configure as atividades Conecte as integrações Valide o processo Publique em produção Crie Regras de Negócio com a combinação de informações do processo para ganhar flexibilidade no gerenciamento das mudanças
    21. 21. Oracle Process Cloud Service Modelagem & Automação Modele o processo Defina o formulário Configure as atividades Conecte as integrações Valide o processo Publique em produção Configure as chamadas de serviço para integrações com outros sistemas de informação da organização para buscar ou armazenar informações do processo.
    22. 22. Oracle Process Cloud Service Modelagem & Automação Modele o processo Defina o formulário Configure as atividades Conecte as integrações Valide o processo Publique em produção Execute testes para validar o desenho ou as mudanças realizadas no processo
    23. 23. Oracle Process Cloud Service Modelagem & Automação Modele o processo Defina o formulário Configure as atividades Conecte as integrações Valide o processo Publique em produção Disponibilize o processo para ser utilizado pelos participantes imediatamente
    24. 24. Oracle Process Cloud Service Execução & Controle Inicie os processos que foram publicados e autorizados Formulário de disparo segue as regras definidas na modelagem realizada na automação
    25. 25. Oracle Process Cloud Service Execução & Controle Receba e execute suas atividades Lista de tarefas com mecanismos visuais para distinguir processos e diversos filtros para otimizar a busca de tarefas
    26. 26. Oracle Process Cloud Service Execução & Controle Saiba onde o processo está sendo executado Visualização gráfica do processo permite identificar por onde o processo já passou e em que situação um determinado processo se encontra, como rotas em um mapa
    27. 27. Oracle Process Cloud Service Execução & Controle Interaja com o processo em qualquer lugar
    28. 28. Oracle Process Cloud Service Indicadores & Gestão Métricas, Saúde e Tendências Análise de Indicadores e Gargalos Avaliação em tempo real Distribuição dos Processos e Instâncias
    29. 29. Oracle Process Cloud Service Indicadores & Gestão Painéis de visão geral dos processos em execução
    30. 30. Oracle Process Cloud Service Indicadores & Gestão Análise temporal do ciclo de vida do processo
    31. 31. Oracle Process Cloud Service Indicadores & Gestão Análise de carga de trabalho
    32. 32. Oracle Process Cloud Services Problemas & Soluções
    33. 33. Problemas Comuns em Processos • Os processos ficam aguardando em mesas, caixas de e-mails ou em aplicações, até que alguém faça a próxima etapa • Ninguém sabe onde se encontra o processo • É muito difícil exigir prazos porque eles não são claros e não se sabe quanto tempo o processo fica com cada pessoa • Ninguém assume a responsabilidade pelo atraso do processo • Colaboradores precisam estar em suas mesas para realizar o trabalho e dar andamento a seus processos Resumo: Para os processos serem concluídos, os interessados tem que ficar acionando os responsáveis por cada tarefa para que a faça com prioridade Problema: Processos sem controle e visibilidade
    34. 34. Problemas Comuns em Processos • Os processos são executados e distribuídos de acordo com as regras do fluxo • As informações de quem fez e quando fez cada atividade estão disponíveis para consulta em tempo real Solução: Processos definidos, gerenciados e transparentes
    35. 35. Problemas Comuns em Processos • As atividades podem ser realizadas em qualquer lugar, através de computador ou dispositivo móvel Solução: Processos definidos, gerenciados e transparentes Oracle Process Cloud Ambiente Web Smart phone Tablet Email
    36. 36. Problemas Comuns em Processos • Através da configuração de um comportamento proativo, prazos podem ser estabelecidos para cada atividade e ações automáticas são disparadas quando estes não são cumpridos Solução: Processos definidos, gerenciados e transparentes
    37. 37. Problemas Comuns em Processos • As áreas de controle, processos e estratégia definem como deveria ele deveria ser executado mas possuem enorme dificuldade em garantir que o processo está sendo cumprido • Cada filial, departamento ou mesmo pessoa executa o mesmo processo de formas diferentes • Pareceres, decisões e outras atividades críticas nem sempre são realizadas pelas pessoas certas • O mesmo processo tem desempenho e custo completamente diferente de acordo com o local onde é executado • É muito difícil auditar o processo e é muito fácil fraudá-lo Problema: Processos não são executados como definido pela organização
    38. 38. Problemas Comuns em Processos • A integridade do processo é garantida dado que o Oracle PCS: »orquestra e distribui as atividades de acordo com o fluxo »atribui cada tarefa às pessoas corretas de acordo com o que foi definido no processo. Solução: Processos orquestrados e gerenciados pelo PCS
    39. 39. Problemas Comuns em Processos • As atividades podem ser distribuídas aos colaboradores da organização de acordo com critérios como: »cargo ou papel responsável pela atividade » regras de hierarquia funcional » papel do usuário no processo Solução: Processos orquestrados e gerenciados pelo PCS
    40. 40. Problemas Comuns em Processos • Tudo o que é feito no processo é registrado e pode ser recuperado a qualquer momento. • Todas as execuções são 100% rastreáveis. Solução: Processos orquestrados e gerenciados pelo PCS
    41. 41. Problemas Comuns em Processos Problema: Processos gerenciados por e-mail Processos são discutidos e decididos por threads de e-mail • O que acontece? » Dificuldade em recuperar porquê as decisões foram tomadas »Informações fundamentais são perdidas em caixas postais » Dificuldade em gerenciar versões de documentos trocados » Falta de visibilidade, backup, controle, padronização e prazos
    42. 42. Problemas Comuns em Processos • Processos são definidos e formalizados na organização • Toda a comunicação é armazenada e acompanhada em um único local com controle de acesso • Histórico do processo torna-se um ativo da organização controlado e gerenciado de forma centralizada • É possível rastrear como foi tomada cada decisão • Prazos e SLAs são estabelecidos e acompanhados de acordo com regras estabelecidas Solução: Automação de processos com Oracle PCS
    43. 43. Problemas Comuns em Processos Problema: Gargalo da TI impedem que soluções simples sejam implementadas • TI focada em sustentar os sistemas atuais e envolvida no desenvolvimento de grandes projetos • Demandas departamentais ou de processos são deixadas em segundo plano • Novas implantações exigem alocação de recursos de hardware e software que demoram a ser disponibilizados
    44. 44. Problemas Comuns em Processos • Especialistas em processos desenvolvem soluções orientadas a processos onde »o negócio desenvolve processos de interação humana predominante e »a TI apoia na configuração de integrações que se façam necessárias • Melhorias podem ser realizadas no próprio desenho de processo de forma ágil e rápida. • Ambiente em nuvem disponibiliza toda a infraestrutura necessária para a execução dos processos. Solução: Processos desenvolvidos pelo negócio na nuvem
    45. 45. Problemas Comuns em Processos Problema: A fata de gestão sobre os processos dificulta a tomada de decisão • Com poucas informações confiáveis sobre »como os processos são executados »onde estão seus principais gargalos »qual o seu custo e prazo real »... a tomada de decisão tende a ocorrer por tentativa e erro.
    46. 46. Problemas Comuns em Processos Solução: Processos desenvolvidos pelo negócio na nuvem • Com a automação, todos os casos executados tem seus dados armazenados. • A partir da análise em tempo real ou histórica dos caminhos, prazos e custos dos processo, a tomada de decisão é feita com dados reais e precisão muito maior.
    47. 47. Problemas Comuns em Processos Problema: As ações não resolvem os problemas em tempo real • Com falta de visibilidade da operação, torna-se muito difícil acompanhar a operação e prever um problema eminente. • As ações acabam sendo tomadas de forma tardia para evitar que um problema volte a se repetir. • Com o acompanhamento dos processos em tempo real é possível prever a ocorrência de problemas e tomar decisões antes que este ele aconteça. Solução: Monitorar situações de risco
    48. 48. Problemas Comuns em Processos Problema: A soma dos pequenos custos intermitentes • Grandes problemas são priorizados em grandes projetos • Porém, quantos consomem os pequenos problemas que ocorrem todo o dia, a toda hora, em todo lugar? Solução: Processos automatizados, controlados e gerenciados com agilidade e baixo custo! Traga seus processos para o Oracle Process Cloud Service!
    49. 49. Entre em contato com a iProcess e saiba mais do que podemos fazer pelos seus processos e pela sua empresa! Saiba antes sobre as datas das próximas apresentações da iProcess: www.facebook.com/iprocesseducation Acompanhe nossos artigos sobre BPM, ECM e SOA no Blog da iProcess blog.iprocess.com.br www.linkedin.com/company/iprocess-education www.linkedin.com/company/iprocess-solucoes-em-tecnologia Assista aos vídeos produzidos pela iProcess em nosso canal no YouTube: www.youtube.com/iprocessbpm Fale com a agente! contato@iprocess.com.br www.iprocess.com.br

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