Do e-Government
               ao e-Inclusion



Sistemas de Informação da Administração Pública / | Luís Vidigal
Modelo integrado
     de e-Government do eEurope

                           ade                 is                    ”  ...
Os 4 clusters dos 20 serviços
           eEurope




Sistemas de Informação da Administração Pública / | Luís Vidigal
Disponibilidade de serviços online

                                         Portugal
                                    ...
Evolução da disponibilidade de
    serviços online em Portugal




                         CapGemini EU i2010 - Online Av...
Disponibilidade de serviços online
       Portugal
       3º lugar




                CapGemini EU i2010 – “The User Chal...
Sofisticação de serviços online
                                             Portugal
                                    ...
Sofisticação de serviços online
           Portugal
           4º lugar




                CapGemini EU i2010 – “The User...
Evolução da sofisticação
   de serviços online em Portugal




                         CapGemini EU i2010 - Online Availa...
Comparação entre sofisticação e serviços online


           Portugal
           4º lugar




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Euforia
                                                                   Maturidade



                                 ...
Para além do E-Government
                         Hype Cycle do Gartner




                                    Prioridad...
Interoperabilidade?




Sistemas de Informação da Administração Pública / | Luís Vidigal
Administração em Rede?
          Interoperabilidade?
                           É aqui que tudo falha

                   ...
Interoperabilidade

                       Interoperabilidade Semântica


                Interoperabilidade Organizaciona...
Cartão do Cidadão




                                                                   Substitui 5 cartões da AP:
      ...
Liberdades Individuais
                   Uma questão de Compromisso


                  +                                ...
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ISCAD - SIAP - Aula do dia 31_10_2007

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ISCAD - SIAP - Aula do dia 31_10_2007

  1. 1. Do e-Government ao e-Inclusion Sistemas de Informação da Administração Pública / | Luís Vidigal
  2. 2. Modelo integrado de e-Government do eEurope ade is ” o ana ffice” fice açã o nid act xto f CO tiliz u kO ort Imp e ont t ac U n Op Fro “B C “ Cidadãos Sistemas de Informação da Administração Pública / | Luís Vidigal
  3. 3. Os 4 clusters dos 20 serviços eEurope Sistemas de Informação da Administração Pública / | Luís Vidigal
  4. 4. Disponibilidade de serviços online Portugal 8º nos 15 11º nos 25 CapGemini EU i2010 - Online Availability of Public Services: How Is Europe Progressing? - Junho 2006 Sistemas de Informação da Administração Pública / | Luís Vidigal
  5. 5. Evolução da disponibilidade de serviços online em Portugal CapGemini EU i2010 - Online Availability of Public Services: How Is Europe Progressing? - Junho 2006 Sistemas de Informação da Administração Pública / | Luís Vidigal
  6. 6. Disponibilidade de serviços online Portugal 3º lugar CapGemini EU i2010 – “The User Challenge Benchmarking The Supply Of Online Public Services? - 7th Measurement - Setembro 2007 Sistemas de Informação da Administração Pública / | Luís Vidigal
  7. 7. Sofisticação de serviços online Portugal 9º nos 15 12º nos 25 CapGemini EU i2010 - Online Availability of Public Services: How Is Europe Progressing? - Junho 2006 Sistemas de Informação da Administração Pública / | Luís Vidigal
  8. 8. Sofisticação de serviços online Portugal 4º lugar CapGemini EU i2010 – “The User Challenge Benchmarking The Supply Of Online Public Services? - 7th Measurement - Setembro 2007 Sistemas de Informação da Administração Pública / | Luís Vidigal
  9. 9. Evolução da sofisticação de serviços online em Portugal CapGemini EU i2010 - Online Availability of Public Services: How Is Europe Progressing? - Junho 2006 Sistemas de Informação da Administração Pública / | Luís Vidigal
  10. 10. Comparação entre sofisticação e serviços online Portugal 4º lugar CapGemini EU i2010 – “The User Challenge Benchmarking The Supply Of Online Public Services? - 7th Measurement - Setembro 2007 Sistemas de Informação da Administração Pública / | Luís Vidigal
  11. 11. Euforia Maturidade Desilusão Morte Sistemas de Informação da Administração Pública / | Luís Vidigal Adaptado do Gartner
  12. 12. Para além do E-Government Hype Cycle do Gartner Prioridades para a Maturidade • Interoperabilidade • Estratégias Multi-canal • Arquitectura de Empresa • Reengenharia do Back-office • Medida do Desempenho Sistemas de Informação da Administração Pública / | Luís Vidigal
  13. 13. Interoperabilidade? Sistemas de Informação da Administração Pública / | Luís Vidigal
  14. 14. Administração em Rede? Interoperabilidade? É aqui que tudo falha Organizacional “Peopleware” (Vontades) Informacional / Semântica “Infoware” (Língua) Tecnológica “ Software” e” Hardware” (infra-estrutura) Sistemas de Informação da Administração Pública / | Luís Vidigal
  15. 15. Interoperabilidade Interoperabilidade Semântica Interoperabilidade Organizacional Cidadãos Processo Básico Empresas Interoperabilidade Tecnológica Sistemas de Informação da Administração Pública / | Luís Vidigal
  16. 16. Cartão do Cidadão Substitui 5 cartões da AP: •Bilhete de Identidade •Cartão do Contribuinte •Cartão da Segurança Social •Cartão de Eleitor •Cartão de Utente Saúde Sistemas de Informação da Administração Pública / | Luís Vidigal
  17. 17. Liberdades Individuais Uma questão de Compromisso + Porquê pagar pela + Complexidade? Qualidade de Vida At it Ce Quem Ganha? à ud Pr e dê Partilha Quem Perde? iv do nc ac C da Rede id id ia ad ad e ão à e à em Pa Vi gi rel rt ilh l â aç nc ã a ia o de Sozinho da em Casa d os - Zona de Fraudes - - + Privacidade Sistemas de Informação da Administração Pública / | Luís Vidigal

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