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Uma nova economia começa com um novo consumidor  Denise Hills Sustentabilidade Itaú Unibanco
O mundo muda... O Itaú Unibanco
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Apresentando o Itaú Unibanco
Ser o banco líder em  performance sustentável  e em satisfação dos clientes Visão
Olhar para o mundo Compreendemos a importância de sermos agentes de transformação para a sociedade, fomentando o  desenvolvimento das pessoas e do país . Olhar para dentro Nosso papel de transformadores só será de fato efetivo quando nossos negócios refletirem na prática nosso  compromisso com a performance sustentável . Agente de transformação
16 Princípios do Varejo Responsável ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
O Itaú fala sobre Uso Consciente do Dinheiro para: Compartilhar seus conhecimentos  sobre finanças pessoais e empresariais Ser   parceiro   e oferecer vida financeira saudável ao cliente Porque o  papel de um banco ,  como elemento essencial para o funcionamento da economia, não é o de apenas oferecer produtos financeiros, mas mostrar a melhor maneira de usá-lo.
De cada  6  brasileiros: 4  estão endividados 1  não tem dívidas nem investimentos 1  é investidor
[object Object],[object Object],[object Object],Aprendizados importantes
Lançamento em 2004 Uso Consciente da Conta corrente Uso Consciente do Crédito Uso Consciente do Cartão de Crédito Comercial de TV www.itau.com.br/usoconsciente Mais de  1 milhão  de cartilhas distribuídas nas agências 4 filmes em rede nacional
2009 – Momentos de vida Orçamento Familiar Orientação sobre a importância do orçamento para o controle financeiro familiar.  Dicas para analisar os impactos das escolhas de consumo e como conseguir a independência financeira. Saindo do Vermelho Informações sobre os produtos e serviços financeiros para voltar a estabilidade financeira. Dicas sobre as modalidades de crédito e como evitar o endividamento.  Falando de Dinheiro com seus filhos Informações sobre a importância da orientação financeira desde cedo. Dicas sobre usar o dinheiro corretamente e as conseqüências das nossas escolhas de consumo. A hora de investir Orientação com todos os tipos de investimento do mercado, como analisar seu perfil , seja o cliente um investidor ou iniciante.
Ações presenciais 2009 – Momentos de vida
2010 – Ampliação do Programa
Educação à distância 89 mil participações Divulgação mensal de matérias e artigos na  Revista, Portal, Elemídia  e realização periódica de  chats e Diálogos de Sustentabilidade Ações internas
Orientador de Crédito 75.000  acessos mensais Simulador Projeto de Vida  6.000 acessos Conteúdo educativo para Universitários Itau.com.br Tweets de educação financeira
Itau.com.br Chat de Educação Financeira Semanal  Vídeos educativos 100 vídeos produzidos em média/mês 900.000 acessos mensais
Microinvest Capacitação de microempreendedores, mais de 800 formados Projeto piloto em empresas endividadas Assessoria financeira na Área Empresas Extreme Makeover  Presencial e on-line Em 2010, aumento de 35% do número de visualizações do blog e 400% do n° de empresas que utilizaram a consultoria online Negócios
Crédito consignado Palestras e Kit multiplicação Cartilhas distribuídas para funcionários de 22 empresas parceiras (mais de 13.800 pessoas);  artigos disponibilizados para aprox. 2.300 pessoas, e palestras para aprox. 280 pessoas. Expomoney Palestra “Mude suas finanças  e o mundo muda com você” Em 2011, 2.000 pessoas assistiram Desafio Financeiro para Universitários 500 participantes até o momento Negócios
Estratégia Nacional de Educação Financeira 900 escolas em 6 estados, 1300 professores e cerca de 15 mil alunos da rede estadual de ensino Jogo  do Uso Consciente do Dinheiro  Capacitação de mais de 800 voluntários – disseminadores para educação financeira em escolas, sociedade e empresas Investimento social privado
Obrigada! Denise T. Hills Sustentabilidade Itaú Unibanco [email_address]

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Ucd sustentar v03 final

  • 1. Uma nova economia começa com um novo consumidor Denise Hills Sustentabilidade Itaú Unibanco
  • 2. O mundo muda... O Itaú Unibanco
  • 3.
  • 4. Ser o banco líder em performance sustentável e em satisfação dos clientes Visão
  • 5. Olhar para o mundo Compreendemos a importância de sermos agentes de transformação para a sociedade, fomentando o desenvolvimento das pessoas e do país . Olhar para dentro Nosso papel de transformadores só será de fato efetivo quando nossos negócios refletirem na prática nosso compromisso com a performance sustentável . Agente de transformação
  • 6.
  • 7. O Itaú fala sobre Uso Consciente do Dinheiro para: Compartilhar seus conhecimentos sobre finanças pessoais e empresariais Ser parceiro e oferecer vida financeira saudável ao cliente Porque o papel de um banco , como elemento essencial para o funcionamento da economia, não é o de apenas oferecer produtos financeiros, mas mostrar a melhor maneira de usá-lo.
  • 8. De cada 6 brasileiros: 4 estão endividados 1 não tem dívidas nem investimentos 1 é investidor
  • 9.
  • 10. Lançamento em 2004 Uso Consciente da Conta corrente Uso Consciente do Crédito Uso Consciente do Cartão de Crédito Comercial de TV www.itau.com.br/usoconsciente Mais de 1 milhão de cartilhas distribuídas nas agências 4 filmes em rede nacional
  • 11. 2009 – Momentos de vida Orçamento Familiar Orientação sobre a importância do orçamento para o controle financeiro familiar. Dicas para analisar os impactos das escolhas de consumo e como conseguir a independência financeira. Saindo do Vermelho Informações sobre os produtos e serviços financeiros para voltar a estabilidade financeira. Dicas sobre as modalidades de crédito e como evitar o endividamento. Falando de Dinheiro com seus filhos Informações sobre a importância da orientação financeira desde cedo. Dicas sobre usar o dinheiro corretamente e as conseqüências das nossas escolhas de consumo. A hora de investir Orientação com todos os tipos de investimento do mercado, como analisar seu perfil , seja o cliente um investidor ou iniciante.
  • 12. Ações presenciais 2009 – Momentos de vida
  • 13. 2010 – Ampliação do Programa
  • 14. Educação à distância 89 mil participações Divulgação mensal de matérias e artigos na Revista, Portal, Elemídia e realização periódica de chats e Diálogos de Sustentabilidade Ações internas
  • 15. Orientador de Crédito 75.000 acessos mensais Simulador Projeto de Vida 6.000 acessos Conteúdo educativo para Universitários Itau.com.br Tweets de educação financeira
  • 16. Itau.com.br Chat de Educação Financeira Semanal Vídeos educativos 100 vídeos produzidos em média/mês 900.000 acessos mensais
  • 17. Microinvest Capacitação de microempreendedores, mais de 800 formados Projeto piloto em empresas endividadas Assessoria financeira na Área Empresas Extreme Makeover Presencial e on-line Em 2010, aumento de 35% do número de visualizações do blog e 400% do n° de empresas que utilizaram a consultoria online Negócios
  • 18. Crédito consignado Palestras e Kit multiplicação Cartilhas distribuídas para funcionários de 22 empresas parceiras (mais de 13.800 pessoas); artigos disponibilizados para aprox. 2.300 pessoas, e palestras para aprox. 280 pessoas. Expomoney Palestra “Mude suas finanças e o mundo muda com você” Em 2011, 2.000 pessoas assistiram Desafio Financeiro para Universitários 500 participantes até o momento Negócios
  • 19. Estratégia Nacional de Educação Financeira 900 escolas em 6 estados, 1300 professores e cerca de 15 mil alunos da rede estadual de ensino Jogo do Uso Consciente do Dinheiro Capacitação de mais de 800 voluntários – disseminadores para educação financeira em escolas, sociedade e empresas Investimento social privado
  • 20. Obrigada! Denise T. Hills Sustentabilidade Itaú Unibanco [email_address]

Notas do Editor

  1. É muito mais que uma campanha. É uma visão de qual o nosso papel diante da sociedade e como devemos nos comunicar com ela, trazendo relevância e colocando o cliente como protagonista.
  2. No caso do Brasil, são muitas pessoas, pois aqui há quatro vezes mais devedores do que credores.   O Itaú vem aqui falar sobre isso porque... Quer mudar a ideia que as pessoas têm sobre os bancos Quer ser um parceiro capaz de oferecer um apoio para uma vida financeira saudável
  3. NÚMEROS
  4. NÚMEROS
  5. NÚMEROS
  6. AMPLIAÇÃO DO PROGRAMA
  7. Educação à distância: Junho: “ Dilema de Lucas” 57 mil participantes, 93% avaliações entre ótimo e bom Julho: “Consumo Consciente” 32 mil participantes, 91% das avaliações entre ótimo e bom
  8. OK
  9. MELHORAR EXEMPLOS – simulador e colocar exemplos do itaú ao invés do investshop
  10. ok
  11. números
  12. ok