O documento discute stakeholders, definindo-os como partes interessadas em uma organização e explicando sua importância para o planejamento estratégico. É destacado que o mapeamento, identificação de interesses e engajamento de stakeholders são essenciais, bem como comunicação eficiente com clientes, funcionários, fornecedores, governo e comunidade.
2. Ministrante: Felipe Godoy
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Em inglês:
-stake= interesse, participação, risco.
-holder = aquele que possui.
Stakeholder também significa parte
interessada ou interveniente
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O stakeholder é uma pessoa ou um
grupo, que legitima as ações de uma
organização e que tem um papel direto
ou indireto na gestão e resultados dessa
mesma empresa
Formador de opinião
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- 1) Mapeamento de Stakeholders
- 2) Identificação de Interesses
- 3) Adoção de Planejamento Estratégico
- 4) Estruturando estratégias de
comunicação eficientes
- 5) Engajamento
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• Criar um senso de prioridades e de
direção de futuro para a empresa
• Desenvolver uma informação
sistematizada de transmissão de dados
para possibilitar e facilitar as operações
empresariais
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“Os stakeholders são elementos essenciais
ao planejamento estratégico de negócios
(...).
O sucesso de qualquer empreendimento
depende da participação de partes
interessadas e por isso é necessário
assegurar que suas expectativas e
necessidades sejam conhecidas e
consideradas.”
Robert Freeman, filósofo, criador do termo
“stakeholder”
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Alinhar Planejamento de acordo com:
•Missão, Visão e Valores (identidade)
•Análise SWOT (forças e
fraquezas, ameaças e oportunidades)
•Seleção dos Stakeholders
25 stakeholders ambiente externo
4 stakeholders ambiente interno
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Buscando a excelência nas ferramentas
de comunicação:
• Pesquisar o tom e a linguagem da
mensagem de contato com o público
•Desenvolvimento de estratégias e
ações para atender esta demanda
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• Qual o interesse e poder dos
stakeholders?
• O que será comunicado a cada grupo
de interesse?
• Tipo e quantidade de informação?
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-Ações
• Reuniões – com finalidade específica
• Eventos – “Portas abertas”
• TV e rádios internos
• Campanhas de incentivo /
Desenvolvimento de programas de
premiações
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Exemplos
• Painel com stakeholders –
Ferramenta anual
•
Clientes, colaboradores, Governo, com
unidade, fornecedores, acionistas, imp
rensa
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Exemplos
• Palestras com a diretora Luiza Trajano
• Colaboradores e stakeholders têm
acesso a informações como Balanço
Social
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