Ministrante: Felipe Godoy   Moderador: Cassio Politi@felipegodoy                            @tractoBR
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Ministrante: Felipe Godoy   Moderador: Cassio Politi@felipegodoy                            @tractoBR
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Os stakeholders são importantes?Ministrante: Felipe Godoy            Moderador: Cassio Politi@felipegodoy                 ...
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Como avaliar?Ministrante: Felipe Godoy                   Moderador: Cassio Politi@felipegodoy                             ...
•Entrevistas•Pesquisas  Ministrante: Felipe Godoy   Moderador: Cassio Politi  @felipegodoy                            @tra...
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-Ações• Reuniões – com finalidade específica• Eventos – “Portas abertas”• TV e rádios internos• Campanhas de incentivo /De...
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Exemplos• Palestras com a diretora Luiza Trajano• Colaboradores e stakeholders têmacesso a informações como BalançoSocial ...
Felipe Godoy                                           Cassio Politifelipe@showdoimovel.com                cassio.politi@t...
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Cinco passos para construir um bom relacionamento com stakeholders

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Webinar Tracto ministrado por Felipe Godoy em 12/3/2013. Moderador: Cassio Politi.

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Cinco passos para construir um bom relacionamento com stakeholders

  1. 1. Ministrante: Felipe Godoy Moderador: Cassio Politi@felipegodoy @tractoBR
  2. 2. Em inglês:-stake= interesse, participação, risco.-holder = aquele que possui.Stakeholder também significa parteinteressada ou interveniente Ministrante: Felipe Godoy Moderador: Cassio Politi @felipegodoy @tractoBR
  3. 3. O stakeholder é uma pessoa ou umgrupo, que legitima as ações de umaorganização e que tem um papel diretoou indireto na gestão e resultados dessamesma empresaFormador de opinião Ministrante: Felipe Godoy Moderador: Cassio Politi @felipegodoy @tractoBR
  4. 4. - 1) Mapeamento de Stakeholders- 2) Identificação de Interesses- 3) Adoção de Planejamento Estratégico- 4) Estruturando estratégias decomunicação eficientes- 5) Engajamento Ministrante: Felipe Godoy Moderador: Cassio Politi @felipegodoy @tractoBR
  5. 5. Ministrante: Felipe Godoy Moderador: Cassio Politi@felipegodoy @tractoBR
  6. 6. •Clientes•Colaboradores•Fornecedores•Comunidade•Governo (Municipal, Estadual e Federal)•Imprensa Ministrante: Felipe Godoy Moderador: Cassio Politi @felipegodoy @tractoBR
  7. 7. •Governo (Municipal, Estadual e Federal) Ministrante: Felipe Godoy Moderador: Cassio Politi @felipegodoy @tractoBR
  8. 8. • Fortalecimento e construção derelacionamentos• Permitir um clima interno harmônico Ministrante: Felipe Godoy Moderador: Cassio Politi @felipegodoy @tractoBR
  9. 9. • Criar um senso de prioridades e dedireção de futuro para a empresa• Desenvolver uma informaçãosistematizada de transmissão de dadospara possibilitar e facilitar as operaçõesempresariais Ministrante: Felipe Godoy Moderador: Cassio Politi @felipegodoy @tractoBR
  10. 10. Os stakeholders são importantes?Ministrante: Felipe Godoy Moderador: Cassio Politi@felipegodoy @tractoBR
  11. 11. “Os stakeholders são elementos essenciais ao planejamento estratégico de negócios (...). O sucesso de qualquer empreendimento depende da participação de partes interessadas e por isso é necessário assegurar que suas expectativas e necessidades sejam conhecidas e consideradas.” Robert Freeman, filósofo, criador do termo “stakeholder”Ministrante: Felipe Godoy Moderador: Cassio Politi@felipegodoy @tractoBR
  12. 12. • Interesses e anseios dessas pessoas• Nível de decisão e persuasão daspessoas Ministrante: Felipe Godoy Moderador: Cassio Politi @felipegodoy @tractoBR
  13. 13. • Nível de impacto sobre determinada ação• Nível de receptividade e de reação à mudança Ministrante: Felipe Godoy Moderador: Cassio Politi @felipegodoy @tractoBR
  14. 14. Como avaliar?Ministrante: Felipe Godoy Moderador: Cassio Politi@felipegodoy @tractoBR
  15. 15. •Entrevistas•Pesquisas Ministrante: Felipe Godoy Moderador: Cassio Politi @felipegodoy @tractoBR
  16. 16. Alinhar Planejamento de acordo com:•Missão, Visão e Valores (identidade)•Análise SWOT (forças e fraquezas,ameaças e oportunidades)•Seleção dos Stakeholders25 stakeholders ambiente externo4 stakeholders ambiente interno Ministrante: Felipe Godoy Moderador: Cassio Politi @felipegodoy @tractoBR
  17. 17. Buscando a excelência nas ferramentasde comunicação:• Pesquisar o tom e a linguagem damensagem de contato com o público•Desenvolvimento de estratégias eações para atender esta demanda Ministrante: Felipe Godoy Moderador: Cassio Politi @felipegodoy @tractoBR
  18. 18. • Qual o interesse e poder dosstakeholders?• O que será comunicado a cada grupode interesse?• Tipo e quantidade de informação? Ministrante: Felipe Godoy Moderador: Cassio Politi @felipegodoy @tractoBR
  19. 19. Ministrante: Felipe Godoy Moderador: Cassio Politi@felipegodoy @tractoBR
  20. 20. -Ações•Workshops•Treinamentos•Visitas•Newsletters•Hotsites / Intranet Ministrante: Felipe Godoy Moderador: Cassio Politi @felipegodoy @tractoBR
  21. 21. -Ações• Reuniões – com finalidade específica• Eventos – “Portas abertas”• TV e rádios internos• Campanhas de incentivo /Desenvolvimento de programas depremiações Ministrante: Felipe Godoy Moderador: Cassio Politi @felipegodoy @tractoBR
  22. 22. Exemplos• Painel com stakeholders –Ferramenta anual• Clientes, colaboradores, Governo,comunidade, fornecedores, acionistas,imprensa Godoy Ministrante: Felipe Moderador: Cassio Politi @felipegodoy @tractoBR
  23. 23. Exemplos• Palestras com a diretora Luiza Trajano• Colaboradores e stakeholders têmacesso a informações como BalançoSocial Felipe Godoy Ministrante: @felipegodoy Moderador: Cassio Politi @tractoBR
  24. 24. Felipe Godoy Cassio Politifelipe@showdoimovel.com cassio.politi@tracto.com.br@felipegodoy @tractoBRhttp://facebook.com/felipegodoycp http://facebook.com/tractoBR Ministrante: Felipe Godoy Moderador: Cassio Politi @felipegodoy @tractoBR

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