A palestra discute a importância de se relacionar bem com as partes interessadas ("stakeholders"), definindo-as como beneficiados, familiares, comunidade, governo, imprensa, empresas, doadores e funcionários. O palestrante explica a necessidade de comunicar de forma diferente com cada grupo, traçando estratégias e objetivos específicos, e utilizando ferramentas como páginas na internet, jornais e eventos. Ele enfatiza a importância da transparência e de não se comprometer além do que se pode cumprir.

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Palestra:
Relacionamento com Stakeholders

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Quem sou?
• 31 anos, casado e pai
• Publicitário, professor, blogueiro e consultor
• Já trabalhou num monte de lugar. Hoje trabalha com
Marketing Estratégico em Telecom e Pesquisa de
mercado.
• Tem graduação, pós, extensão e sonha com um
mestrado fora do Brasil
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Nome bonitinho para:
PARTES INTERESSADAS

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Antes de falar deles, vamos falar de relacionamento
O relacionamento entre pessoas é a forma como eles se tratam e se comunicam.
Quando os indivíduos se comunicam bem, e o gostam de fazer, diz-se que há um
bom relacionamento entre as partes.
Quando os indivíduos se tratam mal, e pelo menos um deles não gosta de entrar em
contato com os restantes, diz-se que há um mau relacionamento.

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Lembra como é bom namorar?

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Bons relacionamentos vão em frente...

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E todos vivem felizes para sempre

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#SÓQUENÃO

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Infelizmente... Muitos terminam assim

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E isso se aplica a tudo que
envolve seres humanos

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Estou falando de pessoas.
Todas ok?
Ainda que no cartão esteja o
nome de uma empresa...

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Você sabe quem são seus stakeholders?

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• Seus beneficiados
• As famílias dos seus beneficiados
• A comunidade do bairro onde está instalado
• Governo
• Imprensa
• Empresas
• Doadores
• Voluntários
• E pasme: os funcionários

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Claro que você notou que são diferentes

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Para cada público, um jeito de comunicar

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Para cada comunicação, uma estratégia

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Para cada estratégia... Objetivos!

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Para cada estratégia...

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Ferramentas

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Ferramentas: Tenha uma página no Facebook

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Ferramentas: Tenha um site

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Ferramentas: Jornalzinho é uma beleza!

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Ferramentas: Eventos envolvem a comunidade

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Ferramentas: Palestras explicam

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É uma pena que
não existe uma
receita pronta.
É um
relacionamento,
certo?

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Então, algumas coisas...
NUNCA!

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Nunca se comprometa além do que pode cumprir

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Nunca minta. Transparência é tudo!

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Informação demais é tão ruim quanto informação
de menos.

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Para terminar...

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Aprenda a se relacionar com pessoas.
É por elas, com elas e através delas. Sempre!

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