A palestra discute a importância de se relacionar bem com as partes interessadas ("stakeholders"), definindo-as como beneficiados, familiares, comunidade, governo, imprensa, empresas, doadores e funcionários. O palestrante explica a necessidade de comunicar de forma diferente com cada grupo, traçando estratégias e objetivos específicos, e utilizando ferramentas como páginas na internet, jornais e eventos. Ele enfatiza a importância da transparência e de não se comprometer além do que se pode cumprir.