Uma palestra para motivar equipes a perguntar com inteligência e a suprir as necessidades de seus clientes com categoria, se interessando pelo bem estar e progresso de ambos, de si e do seu cliente.

1. 1
QUAIS AS PERGUNTAS que se faz
para ter as respostas que se quer?
ELBERTO MELLO
Executivo de vendas em lojas de
varejo por mais de 20 anos.
Educador corporativo com visão de
século 21,
Mais de 1000 palestras para
diferentes mercados.
Consultor de vendas para equipes
de Atacado e Varejo.
Palestrante profissional da Canbyo
SP Educação Corporativa desde
2003. CONTATOS:
elberto.motivador@gmail.com
(11) 99221-3885 WhatsApp
VENDEDORES VENCEDORES – P2-

2. Por que não chegamos a
1.000.000,00 de vendas em SP
Faltou R$230.000,00
que correspondem a R$8.534,00 de
vendas por vendedor
palestra para VENDEDORES VENCEDORES 2

3. palestra para VENDEDORES VENCEDORES3
QUATRO (4) PASSOS PARA ESTE TRABALHO DAR CERTO
4
Sejam BEM VINDOS
a este Trabalho
TRABALHE 1° SOZINHO TRABALHE EM EQUIPE
APLAUDA A SI E A OUTROS
PENSE, PENSE, PENSE

4. Responda como se fosse
para o seu cliente
palestra para VENDEDORES VENCEDORES 4
D
I
N
A
M
I
C
a
VERBAL

5. Motivos para o cliente comprar MAIS
DE MIM que dos outros
1. .
2. .
3. .
4. .
5. .
6. .
7. .
8. .
palestra para VENDEDORES VENCEDORES 5
D
I
N
A
M
I
C
a
ESCRITA

6. PRIMEIRAS DESCOBERTAS
A pessoa mais importante do mundo
no negócio de vendas – depois de
você – é ...
palestra para VENDEDORES VENCEDORES 6
O seu cliente

7. Mas, quem dá acesso ao FEELING COMPRADOR
(ou feeling de compra) é o CLIENTE.
•OLHAR
•PENSAR
•PERGUNTAR
•**********
•OUVIR
•CONDUZIR
Quem não é o maior, precisa ser o mais bem preparado7
Mas, quem provoca o FEELING é o VENDEDOR.

8. Ser preparado mais que os outros exige
que eu treine mais que os outros
palestra para VENDEDORES VENCEDORES 8

9. PERGUNTAS PARA VOCÊ
• O SEU cliente é movido por
desejo de ganhar ou por
medo de perder? Você é
capaz de fazer a lista deles
agora?
• E VOCÊ?
• Todos os dias VOCÊ sai para
trabalhar e trabalha todo o
dia?
• VOCÊ Avalia quais os clientes
do dia seguinte e como vai
abordá-los?
palestra para VENDEDORES VENCEDORES 9
Qual a diferença entre o caminho
das pedras e as pedras do caminho?

10. 10
QUEM ESTÁ NO
COMANDO DO
“JOGO” É QUEM
FAZ PERGUNTAS,
sim ou não?
É IMPORTANTE FAZER PERGUNTAS?
•PERGUNTAS
INTELIGENTES
• PERGUNTAS CERTAS.

11. 11
O objetivo do exercício é conduzir a conversa para que a
pessoa dê a resposta que queremos, comprovando que quem
faz as Perguntas está no controle.
ELBERTO
MELLO

12. Fazer perguntas inteligentes é uma arte
que você aprende e se aperfeiçoa
• Você conhece seu
CLIENTE?
• … os PRODUTOS seus e
os dele?
• O CONCORRENTE seu e o
do seu cliente?
• … as NECESSIDADES de
seu cliente? …
• MERCADO, EMPRESA,
TUDO…
• AGORA vai ficar fácil
perguntar
palestra para VENDEDORES VENCEDORES 12
É NECESSÁRIO HOJE
SER PROFISSIONAL DE VENDAS
E NÃO SER AMADOR

13. Mas, se o VENDEDOR
está vendendo pouco, quais as causas?
• Ou não está
trabalhando
• Está trabalhando pouco
• ou está despreparado
• ou tem outros
interesses
• Não sabe COMO
perguntar…
• e com certeza não está
cuidando do seu cliente
(“amar” cura o seu
cliente).
palestra para VENDEDORES VENCEDORES 13
CUIDAR DO CLIENTE
CURA todo tipo de amargura

14. Para vender +++ e SEMPRE
palestra para VENDEDORES VENCEDORES 14

15. elberto.motivador@gmail.com 15
CUIDAR DOS SEUS CLIENTES
MAIS PROFISSIONAMENTE
1. O Cadastro de TODOS os clientes,
2. Clientes ativos, inativos ou ex-clientes
3. Clientes por segmentação geográfica,
4. Clientes por segmentação comportamental,
5. Clientes por Lucro, os + rentáveis, os – rentáveis,
6. Clientes por Valor, por Fidelidade
7. Clientes por risco de perda,
8. Clientes por nº. de itens consumidos,
9. Clientes por vendas adicionais,
10.Clientes por potencial de consumo, etc.
11.Clientes por valores R$ comprados
• O Pessoal
diz que é
IMPOSSÍVEL
e que
não dá
para
fazer.
Será ?

16. Não tem
impossível
para quem
realmente
tem fé no
que faz, tem
foco e quer
trabalhar
para
acontecer
palestra para VENDEDORES VENCEDORES 16https://youtu.be/c-uaYyx4mdM

17. Corra pro ABRAÇO
prá faturar + de
1.000.000,00 em equipe
palestra para VENDEDORES VENCEDORES 17