Qual o impacto da logística na sua conversão nos Marketplaces? no Marketplace Conference 2020| Live Edition. Palestrante Pedro Pereira - Business Development da Intelipost.

1. QUAL O IMPACTO DA LOGÍSTICA
NA SUA CONVERSÃO NOS MARKETPLACES?
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Pedro Enrique Pereira | Business Development

2. Pedro Enrique Pereira | Business Development
95%
dos consumidores que fazem
compras online, utilizam marketplaces
como canal de compras – UPS
Como se diferenciar, como aumentar a sua taxa de conversão a partir
da logística dentro de um cenário de alta competitividade no
marketplaces?

3. Pedro Enrique Pereira | Business Development
Fatores que mais influenciam na hora da decisão da
compra - UPS
Detalhes do Produto 79%
Preço do Produto 43%
Custo de Frete 43%

4. Pedro Enrique Pereira | Business Development
Trabalhar as regras de frete da maneira mais
estratégica possível para a realidade de seu
negócio
Garantir mais competitividade para seus
produtos e, consequentemente, mais vendas
para sua loja de uma forma inteligente

5. Pedro Enrique Pereira | Business Development
Quando uma pergunta é respondida
imediatamente, a conversão de vendas no
marketplace costuma ser 3x maior, do que um
chat que demora mais de 15 minutos
Mas quando olhamos para perguntas relativas à
custo e prazo de frete a conversão de vendas
aumenta mais ainda, para 3,5x

6. Pedro Enrique Pereira | Business Development
Fatores que mais influenciam na hora da decisão da
compra - UPS
Detalhes do Produto 79%
Preço do Produto 43%
Custo de Frete 43%

7. Pedro Enrique Pereira | Business Development
Fatores que mais influenciam na hora da decisão da
compra - UPS
Detalhes do Produto 79%
Preço do Produto 43%
Custo de Frete 43%
Capacidade do seller de gerenciar a ansiedade e as
inseguranças do consumidor final

8. Pedro Enrique Pereira | Business Development
Garantir um rastreamento transparente até o
momento em que a compra chegar na casa do
consumidor final pode se crucial para a
retenção de um cliente
80% é o quanto conseguimos reduzir em
chamados de reclamação quanto ao
acompanhamento do status do pedidos

9. Pedro Enrique Pereira | Business Development
75%
dos compradores online afirmam
que as políticas de devolução são um
fator decisivo no comportamento de
suas compras – KPMG
Garanta que a política de devolução esteja em evidência nos principais
pontos da jornada do consumidor e que ela é de fácil entendimento, pois
muito provavelmente você irá garantir vendas com isso.

10. Pedro Enrique Pereira | Business Development
95%
dos clientes dizem que provavelmente
farão compras num e-commerce
novamente se o processo de devolução
for conveniente - Harris Interactive
Mas também, garanta que você consiga realizar esse processo de
devolução com rapidez e transparência da forma que você prometeu na
sua política de devolução.

11. Pedro Enrique Pereira | Business Development
Ações da Intelipost – Covid-19
Central de Notícias – Logística e Varejo Report – Impacto do Covid-19 no E-commerce

12. Pedro Enrique Pereira | Business Development
Obrigado!
Pedro Enrique Pereira – Business Development
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E-mail: pedro.pereira@intelipost.com.br
Telefone: +55 11 3385 0700