Estratégias de Comunicação Digital aplicadas à Pastorais de Comunicação de Arquidioceses. Através das redes sociais e mídias sociais é possível comunicar e levar o evangelho. Nessa apresentação, demonstro um pouco das ferramentas utilizadas e como sua pastoral pode usar a internet para comunicar com os peregrinos digitais.

1. Estratégia de
Comunicação
Digital Low
Cost para
PASCOM

2. Paz de Cristo!
Me chamo Marcus Pessoa
Designer, Empreendedor e Comunicador Digital.
Me encontre nas redes sociais @soumarcuspessoa

3. 1.
Conceitos
Redes Sociais x Mídias
Sociais em linguagem
simples

4. Principais
Diferenças
Redes Sociais
○ Uma rede baseada
em suas relações
online com as
pessoas que você
tem alguma ligação
e/ou interesse em
comum;
○ Ex: Facebook,
Instagram, Twitter,
etc...
Mídias Sociais
○Ferramentas online que
são usadas para divulgar
conteúdo ao mesmo
tempo em que
permitem alguma
relação com outras
pessoas;
○Ex: Soundcloud,
Youtube, Slideshare,
etc...

5. Redes Sociais em Linguagem Simples

6. Mídias Sociais em Linguagem Simples

7. 2.
Você conhece
essas redes
sociais?

9. Jackson Five e
as Redes
Sociais

10. 3.
Principais Redes
Sociais no Brasil

11. ○Fonte: RockContent

12. Os 10 mandamentos
do social media

13. “
1. Não responderás a pergunta “com o
que você trabalha?” com: “mexo nas
redes sociais”.

14. “
2. Respeitarás as diferenças de cada
rede social.

15. “
3. Conhecerás o público-alvo da
empresa.

16. “
4. Não cairás no vício de falar sobre
todos os assuntos.

17. “
5. Investirás em anúncios.

18. “
6. Serás curioso e pró-ativo.

19. “
7. Não deverás fazer somente venda
ou auto-promoção.

20. “
8. Responderá às interações de forma
eficiente.

21. “
9. Serás humano.

22. “
10. Terás paciência.

23. 4.
Explicação e
Cases Sobre as
Principais Redes
Sociais

24. Facebook
tipos de conteúdo que podem
ser criados no Facebook para
o perfil de sua Pastoral.
○Textos longos ou
curtos;
○Imagens estáticas;
○Gifs;
○Fotografias 360
graus;
○Vídeos;
○Linkagem
incorporada de
conteúdo externo;
○Álbum seriado de
imagens e vídeos;
○Postagens
colaborativas;
○Concursos,
promoções e sorteios;
○Jogos em formatos
específicos para a rede;
○Apps próprios;
○Posts patrocinados;
○Grupos para
discussão;
○Grupos de Venda;
○Eventos;
○Transmissões ao vivo;
○Ofertas.

31. 3 dicas de ouro
de como usar o
Facebook para
sua Igreja
Personalize ao
máximo
○Fanpages podem
integrar aplicativos e
personalizar as
experiências do seus
seguidores. Customize
ao máximo a sua
fanpage para deixá-la
com a cara da sua
igreja.
Atinja quem você quer
○Separe um trocado
para criar campanhas e
impulsionar as suas
postagens para que
elas alcancem uma
audiência bastante
segmentada. Isso quer
dizer que a sua voz vai
atingir exatamente
quem você quer que
ouça.
Conteúdo é rei
○O Facebook tem por
característica usuários
que realmente gostam
de compartilhar e
interagir com as
postagens. Isso quer
dizer que se o seu
conteúdo for relevante
seus seguidores vão se
sentir propensos a
divulgarem a sua
mensagem.

32. Twitter
tipos de conteúdo que podem
ser criados no Twitter para o
perfil de sua Pastoral.
○É gratuito;
○Tem opção para
patrocinar tweets;
○Facilidade de
viralização de
conteúdo;
○Rede rápida e com
grande índice de
atualização;
○Facilidade de
monitoramento da
concorrência;
○Acesso a estatísticas
de usuários;
○Possibilidade de
gestão de uma
comunidade;
○Auxílio na divulgação
de novidades e links do
seu website;
○Ótimo para encontrar
usuários que sejam
frequentadores da sua
Pastoral;
○Facilidade no uso de
Hashtags;
○Referência em ‘temas
do momento’ com o
Trending Topics;
○Possibilidade de
customização do
visual;
○Variedade de
formatos aceitos;

38. 3 dicas de ouro
de como usar o
Twitter para
sua Igreja
Atualize
constantemente
○Twitter é uma
plataforma dinâmica
que permite
atualizações
constantes e
frequentes. Use-a
alternando entre
textos, imagens, vídeos
e links.
Ofereça conteúdo
relevante
○Compartilhe as
novidades mais
recentes, mantenha
um olho no perfil do
Papa, e se possível,
faça deste canal o
atendimento aos fieis
mais jovens.
Use Hashtags
○Com frases
inteligentes e
atraentes, você
consegue construir a
persona da sua marca.
Use as hashtags com
moderação e tenha a
cereja do bolo.

39. Instagram
tipos de conteúdo que podem
ser criados no Instagram
para o perfil de sua Pastoral.
○Fácil de ser
encontrada;
○É divertido!
○Permite CTAs que
levem ao contato com
a empresa;
○Garante acesso aos
Analytics da rede;
○Conteúdo
patrocinado;
○Facilidade para
trabalhar sua
identidade visual;
○Ótimo para conseguir
UGC;
○Auxilia no aumento
da conversão e tráfego
no site;
○Pode ser
automatizado;
○Transmissões ao vivo;
○Imagens estáticas;
○Vídeos
○Linkagem
incorporada na página
do perfil;
○Atualização com
micro-histórias;
○Fotos com alta
qualidade e leves.

44. 3 dicas de ouro
de como usar o
Instagram para
sua Igreja
Convide pros eventos
○ Faça vídeos para o
Stories convidando
diariamente para
os eventos que irão
ocorrer. Prepare
um vídeo de 60s
para seu perfil
também.
Mostre sua Igreja na
Comunidade
○As pessoas gostam de
saber como podem
participar. Mostre que
sua igreja participa da
vida da comunidade e
faça as divulgações
para que outros
participem também.
Divulgue os bastidores
○Poste fotos e vídeos
de como é o dia a dia
por detrás das cenas.
As pessoas gostam de
bisbilhotar e saber
como as coisas
funcionam para que
tudo dê certo.

45. Youtube
tipos de conteúdo que podem
ser criados no Instagram
para o perfil de sua Pastoral.
○É grátis;
○É divertido!
○É mensurável através
do Google Analytics;
○Conteúdo
patrocinado;
○Permite que os fãs
compartilhem em
outras redes sociais;
○Auxiliam a criar a
credibilidade;
○Facilidade para
trabalhar sua
identidade visual;
○Fácil de ser
encontrado;
○Auxilia no aumento
da conversão e tráfego
no site;
○O YouTube é a
principal plataforma
online pela qual os
internautas têm acesso
a vídeos no Brasil e no
mundo;
○Transmissões ao vivo;
○Linkagem
incorporada no site da
igreja;
○A audiência cresce à
cada dia;
○Pode gerar receita
para a igreja.

49. Merecedores
da pátria
celeste -
Padre José
Augusto

50. 3 dicas de ouro
de como usar o
Youtube para
sua Igreja
Crie títulos atraentes
○ Por pertencer ao
Google, o Youtube
é um grande
buscador de
vídeos. Crie títulos
bem sucedidos e
ele será um
atrativo a mais
para que seja seu
vídeo seja
assistido.
Seja referência
○Os vídeos são muito
engajadores, auxiliam a
criar a credibilidade de
uma marca e a
estabelecê-la como
referência no setor.
Seja referência na sua
área.
Vídeos dinâmicos
○Compartilhe vídeos e
muita informação de
forma não tediosa e em
pouco tempo. Muitas
pessoas têm preguiça
de ler, mas adoram
assistir vídeos. Atinja
essas pessoas.

51. “
○Vamos dar uma pausa de 15 minutos e
pelo amor de Deus, não vão embora!

53. Dicas para uma
Estratégia de
Comunicação
Digital Low Cost
11 PASSOS PARA UMA
ESTRATÉGIA EFICAZ

54. 1. Qual mídia
social devo
usar?
○Seja seletivo! Não tente abraçar o mundo,
porque nem você, nem sua equipe e nem
mesmo seus seguidores darão conta. Como já
dito acima, existem centenas de redes de
“social media” espalhadas por aí. Para
começar, selecione apenas 2 ou 3 que mais
façam sentido pro seu público alvo. Evite
também criar milhares de grupo ou páginas
temáticas de ministérios da igreja, isso vai
confundir seu público e espalhar sua
audiência;

55. 2. Reserve
tempo para as
redes sociais!
○Não adianta se cadastrar, convidar todo
mundo, fazer post de boas vindas e nunca mais
aparecer por lá. Acredite ou não, você deverá
dedicar um bom tempo em atualizações para
que suas redes tenham sucesso.
Tenha certeza de que você poderá postar e
interagir diariamente. Para começar, tente
separar pelo menos 30 minutos por dia para
isso;

56. 3. Tenha um
PAI – Plano de
Ação Interativo
PAI – PLANO DE AÇÃO INTERATIVO
○Antes de começar, defina seus objetivos e preencha
de modo eficaz a ferramenta de Plano de Ação 5w2h;
○Crie uma estratégia eficaz de criação de conteúdos;
○Crie “personas” – Painéis visuais ajudarão a detalhar
cada perfil digital a adotar uma postura online;
○Defina de forma clara as responsabilidades de todos
os intervenientes, para depois não ter furo;
○Construa a melhor experiência possível com seus
seguidores, com base nos canais e meios a utilizar.

57. Sugestões de
perguntas para
usar o 5w2H
○Decida o que e como você quer alcançar
antes de começar. Faça a constante pergunta:
Qual o meu principal objetivo?
○Deixar os membros da igreja melhor
informados sobre as atividades?
○Alcançar toda a minha cidade?
○Compartilhar as palavras do seu padre?
○Postar frases de encorajamento?
○Etc…

58. Ferramenta de
Plano de Ação
5w2h;
Não são necessários softwares, equipamentos e nenhum outro
grande investimento para começar a utilizar o 5W2H em sua
paróquia. Você pode utilizar um quadro branco ou uma
planilha eletrônica ou qualquer outro instrumento de sua
preferência, pois tudo que você precisa é de um meio para
colocar as sete colunas (5W e os 2H) e comunicar o que
precisa ser feito a sua equipe.

59. 4. Crie conteúdo
consistente e
que represente
a sua igreja.
REGRAS PARA GERAR CONTEÚDO:
○ Palavras-chaves: Tenha sempre presente ao elaborar o seu
conteúdo, as principais palavras-chaves;
○ Plataformas: Selecione as plataformas que irá envolver no seu
plano e que recursos serão necessários.
○ Criar o conteúdo: O objetivo é o de criar excelentes conteúdos
que informem, eduquem e levem a sua audiência a realizar a
ação pretendida.
○ Ajustar: Com base nos resultados obtidos e na sua
interpretação, serão necessárias alguma adaptações.
○ Divulgar o conteúdo: É uma ação contínua e não termina com a
produção do conteúdo, deve ser acompanhada e otimizada de
modo a garantir os objetivos pretendidos com o conteúdo.

60. Decida bem o
que você irá
postar antes de
começar
Não use as mídias sociais como um “megafone”
onde você somente anuncia o que quer, mas nunca
dá voz ao seu ouvinte.
○ Poste vídeos da pregação do último domingo ou
faça uma breve gravação, de no máximo 3
minutos, com uma palavra semanal do seu padre
ou de algum líder específico;
○ Faça uma cobertura “live blogging” dos grandes
eventos de sua igreja;
○ Prepare entrevistas para o blog da igreja;

61. Sugestões para
conteúdos a
construir:

62. 5. Organize seu
conteúdo com
um Calendário
Editorial
○Criar uma agenda ou calendário para suas
postagens te ajudará a desenvolver uma
estratégia editorial, a possuir uma visão global
da sua mensagem e daquilo que você deseja
passar aos seus seguidores, organizar seu
tempo para criação de conteúdo e
desenvolver consistência nos períodos de
postagens.

63. Decida a
Frequência das
suas
publicações
○Antes de tudo, decida a frequência de postagens: 5 vezes por
semana? 3 vezes por semana? 2 vezes ao dia? Não precisa fazer
demais, mas também não faça de menos! A palavra de ordem é
consistência, lembre-se! O ideal é usar o Google Docs ou
Calendar, pois assim você não perde nenhuma alteração.

64. Povoando seu
calendário
○O primeiro passo é adicionar em seu
calendário todas as datas importantes para
sua igreja. Podem ser elas:
○Datas de atividades que sejam relevantes
para seu público, como cultos comemorativos
ou especiais, aniversário da igreja, batismos,
atividades dos diversos departamentos, etc.
Caso você saiba previamente o tema das
próximas mensagens dos cultos, podem
também separar um dia para tal.

65. Exemplo: Divulgação de
atividade semanal do grupo
de jovens
Exemplo: Post durante a
Semana Santa

66. 6. Distribua seu
conteúdo de
forma objetiva
○ Distribuade
acordo com o DNA
da rede social:
○ Saiba usar a
ferramenta Live
Streaming e os
Snaps/Stories ;
○ Otimize Links para
postagem
○Participe se quiser
participação;
○Tenha postagens de
engajamento;
○Atenha-se às regras
de boa conduta;
○Aproveite-se ao
máximo dessas redes
sociais que são um
paraíso do UGC;
○Distribua conteúdo
para suas redes
sociais. Observe como
seu público reage a
todas suas ações
online.

67. 7. Atraia sua
Audiência para
um contato
físico
FORMAS PARA ATRAIR SUA AUDIÊNCIA:
○Dependendo da estratégia que você adote,
poderá fazer a atração de diferentes formas.
○Você quer atraiar para a fanpage ou para a
igreja? Alguns exemplos são : convites
generalizados, convites individuais, vídeo
institucional, conte uma história, compartilhe
conteúdo viral, etc.

68. 8. Analisar os
Dados
ANALISE SEUS DADOS COM FREQUÊNCIA:
○É nesta fase que você saberá quais as
palavras chaves que estiveram na base do
comportamento da sua audiência e rever os
seus atuais e futuros conteúdos. Analise que
tipo de posts as pessoas mais acessam, curtem
e comentam. E, assim, use essa informação
para ajustar o planejamento dos meses ou
períodos seguintes de seus canais.

69. 9. Engajar
REDE SOCIAL É H2H
Encontre o equilíbrio entre divulgar sua
agenda e interagir com sua comunidade.
Alguns exemplos que ajudam no engajamento:
○Postou sobre um evento na igreja? Coloque
uma pergunta no final e convide os usuários a
interagir;
○Alcance mais pessoas através de
compartilhamentos – frases reflexivas sempre
funcionam muito bem;

70. 10. Levar um
novo visitante à
paróquia
ESTE É O PONTO QUE PERMITE AVALIAR O
SUCESSO DO SEU PLANO.
○Nas vendas tradicionais os indicadores
apontam para que 80% das vendas acontecem
entre o quinto e o décimo segundo contato,
(Rodrigues, 2013).

71. 11. Fidelizar
○Conheça bem os seus
seguidores;
○Tenha canais de
comunicação eficazes;
○Seja um solucionador
de problemas;
○Saiba ouvir (solicite
feedback);
○Adicione Valor;
○Seja Flexível;
○Continue a fazer
Engagement;
○Consiga parceiros
para alimentar o seu
programa de
ofertas/promoções
○Honre as suas
promessas e trate das
reclamações com
máxima prioridade;
○Honre os prazos e os
compromissos;
○Procure diferenciar-
se pela positiva;

72. Considerações
Finais
○É necessário um trabalho diário para gerar leads
qualificados para uma organização.
○Nas redes sociais as pessoas estão propícias a se
conectar com marcas/igrejas e manterem um
relacionamento, mas você só conseguirá “tirá-lo(s)
da cadeira” e fidelizá-lo(s) se alcançar o plano
emocional.
○Leva tempo. Sim, vai demorar um pouquinho para
você começar a ter diálogos, a aparecer na
“timeline” das pessoas e a ter interações mais
frequentes. Mas não desista!

73. Obrigado!
Alguma dúvida?
Você pode me encontrar nas redes sociais
@soumarcuspessoa & soumarcuspessoa@gmail.com

74. Referências
Para criar essa apresentação, os seguintes links foram
pesquisados e serviram como referência de alguma forma:
○ https://joaogeraldes.wordpress.com/2015/08/30/8-passos-
para-uma-estrategia-eficaz-de-lead-generation-com-
inbound-marketing/
○ http://marketingdeconteudo.com/marketing-de-conteudo-
nas-redes-sociais/
○ https://joaogeraldes.wordpress.com/2015/08/20/7-passos-
para-elaborar-uma-estrategia-de-conteudos-marketing-
digital-para-b2b/
○ http://conversaodigital.com/sua-igreja-midias-sociais/
○ https://www.vanderbloemen.com/blog/instagram-stories-for-
churches
○ http://youtube.com/BrandingeDesign