FOTOPALESTRANTEENTENDA OCONSUMIDOR DEHOJE E AMANHÃ.Case HTS LATARIASAlanSoares de limaHTS DO BRASIL09h10 às 09h30
Visão :Ser uma das melhores empresas do mercado (e-commerce) no comércio delatarias alternativas para veículos nacionais e...
 Atua no segmento de latarias para autos de valor agregado; Comercialização através da Internet ( E-commerce ); Há 8 an...
2005ConcorrentesJá estabelecidos(Rivalidade nosegmento)Fornecedores(Poder deBarganha)Compradores(Poder deBarganha)Novos en...
Nasce a Empresa• Nr de funcionários : 4• Faturamento : R$30.000,00/ mês• Pedidos : Realizados através processo rústico do ...
Primeiro Modelo de Pedido
Visualizando novos caminhos2007 – 10 pessoas – Faturamento Mensal : R$85.000,00• Oportunidades de aproveitar o itinerário ...
Necessidade de Melhorar osControles internosEvolução da Empresa: 2008 – 14pessoas – Faturamento Mensal : R$140.000,00• Des...
Empresa não apresentavaresultadoEvolução da Empresa: 2009 – 20 pessoas – Faturamento Mensal : R$185.000,00• Muito trabalho...
Evolução da Empresa 2009Decisão : Montar um siteCompra da primeira plataforma de E-commerceResultados Iniciais :• Não real...
Evolução da Empresa 2009Junho de 2009 : Entendemos que o futuro da empresa seria via E-commerceRealizamos um novo plano ne...
2010 – A Revolução• Março de 2010 – Reestruturação da empresa (18Funcionários para 6 pessoas)• Migrando esforços para aume...
2010 – A RevoluçãoFaturamento primeiro mês:Pontos chaves: Tray +Campanhas aperfeiçoadas)R$ 120000,00 , sendo R$10.000,00Ca...
2010 – A Revolução - Adequação• Adquirimos processo degerenciamento integrado (ERP)•Adquirimos sistema de análisecréditoSh...
Agosto – 2010 – Faturamento R$175,000,00Realizamos análise e verificamos nossas vendas eram praticamente 100 % LinkPatroci...
Outubro – 2010 – Nada Funcionacomo PlanejadoI-CherryAssessorando HTSRuído RuídoImpossibilitava o crescimento planejado pel...
2011 – Novos CaminhosBuscaplataformacompatívelcom ambiçãoda empresaAnáliseMercadoAnáliseInvestimentoMelhorespráticas domer...
Desafios na Implantação dosNovos Sistemas• Cadastrar 6000 produtos ( Informações técnicas + Textos + imagens etc)• Troca d...
2011 – Novos CaminhosEvolução Faturamento 2011291359 370 356540433 408 431542 5246200100200300400500600700jan fev mar abr ...
Evolução da Empresa em 2012 Investimento sistema Kenshoo Investimento sistema E-behavior Inauguração novo galpão com 25...
Evolução da Empresa -Faturamento
Evolução da Empresa - 2013 Extensão de linha de produtos – 12000 SKU para 15000 SKU Investimento sistema check out – One...
Evolução da Empresa - 2013Fechando Parcerias com Novos Parceiros - Marketplace
Onde queremos chegar
Nossa visão da fórmula dosucesso• Busca do conhecimento e aprimoramento constante• Estudar e investir em novas tecnologias...
Obrigado!Contatos:E-mail: alan@htslatarias.com.br
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  1. 1. FOTOPALESTRANTEENTENDA OCONSUMIDOR DEHOJE E AMANHÃ.Case HTS LATARIASAlanSoares de limaHTS DO BRASIL09h10 às 09h30
  2. 2. Visão :Ser uma das melhores empresas do mercado (e-commerce) no comércio delatarias alternativas para veículos nacionais e importados até 2015.Missão :Comercializar produtos alternativos no seguimento de latarias automotivas paraclientes que buscam praticidade e um excelente custo benefício , focando sempreum atendimento excepcional , agilidade na entrega, desenvolvimento doscolaboradores e rígido controle financeiro para garantir um crescimento sustentáveldo negócio.Valores:• Atendimento mágico aos clientes• Foco em inovação tecnológica• Excelência em qualidade em cada fase do processo• Busca contínua do conhecimento• Valorizar individualmente e coletivamente os colaboradores da empresa
  3. 3.  Atua no segmento de latarias para autos de valor agregado; Comercialização através da Internet ( E-commerce ); Há 8 anos no mercado automotivo;Público Alvo : Pessoas físicas que possuam veículos e necessitem efetuartroca de peça (s) e oficinas que efetuem pagamento a vista oucom cartão de crédito Faturamento 2012 – R$ 10.500.000,00 – Previsão 2013 – R$15.000.000,00 Número de funcionários : 54. Localização : Mauá – SP
  4. 4. 2005ConcorrentesJá estabelecidos(Rivalidade nosegmento)Fornecedores(Poder deBarganha)Compradores(Poder deBarganha)Novos entrantes(Barreiras na entrada esaída, mobilidade)Produtossubstitutos(Ameaças)Plano de Negócio1 23 4Alta BaixaAltaBaixaProbabilidade deSucesso-Novos nichos demercado, funilarias eespecialistas emrecuperação de autos paracolecionadores.-Manter fornecimentojunto as distribuidoras.3–Buscar mostrar o nossoprodutos para revendas deautosOportunidadesAtratividadePontos Chaves• Comércio de Portas eTampas para veículosnacionais e importados.• Mercado : Funilarias eDistribuidores de AutoPeças• Forma de Atendimento :Call Center• Site Corporativo(Credibilidade eExposição na Internet)
  5. 5. Nasce a Empresa• Nr de funcionários : 4• Faturamento : R$30.000,00/ mês• Pedidos : Realizados através processo rústico do Excel• Nota fiscal : Manual• Controles administrativos : Somente com auxílio doaccess
  6. 6. Primeiro Modelo de Pedido
  7. 7. Visualizando novos caminhos2007 – 10 pessoas – Faturamento Mensal : R$85.000,00• Oportunidades de aproveitar o itinerário e fazer coletade latarias , aumentando o faturamento.• Objetivo : Reduzir custo logístico ( Combustível,Salário Motorista etc..)• Dificuldades: Compras somente a vista, desconfiançafornecedores, falta de crédito.Aproveitar o itinerário
  8. 8. Necessidade de Melhorar osControles internosEvolução da Empresa: 2008 – 14pessoas – Faturamento Mensal : R$140.000,00• Desenvolvemos sistemano access de vendas econtrole financeiro (Parceria EscolaInformática).• Revolução navisualização gráfico econtrole estoque, rapidezna elaboração pedido• Dificuldades :a) Inadimplênciab) Processo exigia enormegasto energia - logística
  9. 9. Empresa não apresentavaresultadoEvolução da Empresa: 2009 – 20 pessoas – Faturamento Mensal : R$185.000,00• Muito trabalho x pouco resultado• Desejo de eliminar a inadimplência• Sonho de vender somente a vista e via cartão de crédito• Muitos funcionários devido processo complexo
  10. 10. Evolução da Empresa 2009Decisão : Montar um siteCompra da primeira plataforma de E-commerceResultados Iniciais :• Não realizávamos vendas via internet• Somente acesso internoDescobrindo o GOOGLEEvolução do conhecimento através decursos específicos
  11. 11. Evolução da Empresa 2009Junho de 2009 : Entendemos que o futuro da empresa seria via E-commerceRealizamos um novo plano negócio para migrar todo o negócio para venda de latarias via internet –Mudança total de conceito• Investimento pesado a aquisição de conhecimento – Profissionalizar• Mudar conceito de logística – De entrega para Coleta• Redução drástica na estrutura da empresa ( Vendas, Funcionários do processo , Veículos,Faturamento )
  12. 12. 2010 – A Revolução• Março de 2010 – Reestruturação da empresa (18Funcionários para 6 pessoas)• Migrando esforços para aumentar faturamento nainternet : Inicialmente objetivo faturar R$ 35000,00 NET +R$ 25000,00 Vendas Call Center• Realização curso ESPMDecisão : Escolha Nova Plataforma - TrayNível de conhecimento : Alto – Evolução deinúmeros cursos para comércio na internet• Investimento : R$750,00 – mensalidade deR$490,00
  13. 13. 2010 – A RevoluçãoFaturamento primeiro mês:Pontos chaves: Tray +Campanhas aperfeiçoadas)R$ 120000,00 , sendo R$10.000,00Call CenterConsequências :Positivas:• Acerto estratégia• Cartão e a vista dominando a forma depagamento• Resultado financeiro excelenteNegativas:• Sistema de gerenciamento do ACCESS nãocomportava volume de pedidos• Digitar manualmente todos os cadastros oriundosdo site• Risco de fraude das compras via cartão• Capturar manualmente todas as compras viacartão
  14. 14. 2010 – A Revolução - Adequação• Adquirimos processo degerenciamento integrado (ERP)•Adquirimos sistema de análisecréditoSherlock HomesConsequências :Positivas:• Informações dos pedidos migravam dosite para o sistema ONCLICK semnecessidade de digitação• Sistema de controle High TEC (Informações full time)• Controle de almoxarifado• Alta Velocidade de resposta paraclientes• Nota fiscal integrada com osistema(cálculo de impostos integrado)Negativas:• Integração Tray x Onclick• Uso de papel controle de pedidos
  15. 15. Agosto – 2010 – Faturamento R$175,000,00Realizamos análise e verificamos nossas vendas eram praticamente 100 % LinkPatrocinado .Buscamos consultoriaInvestimento :R$40KanoI cherry concluiu quenosso negócio poderiacrescer de3 a 26 vezes• Realizamos estudo , reuniões,compromissos apalavrados queteríamos sucesso na partetecnológica Tray x Icherry xGoogle
  16. 16. Outubro – 2010 – Nada Funcionacomo PlanejadoI-CherryAssessorando HTSRuído RuídoImpossibilitava o crescimento planejado pela I Cherry3 á 26 vezes
  17. 17. 2011 – Novos CaminhosBuscaplataformacompatívelcom ambiçãoda empresaAnáliseMercadoAnáliseInvestimentoMelhorespráticas domercadoAnáliseconcorrênciae outrosmercadosConclusão:Plataforma WX7 ( Atendia todas as necessidades)Investimento : R$50.000,00Forma de pagamento : Cartão BNDSTempo de Implantação: 5 mesesNo meio do processo a WX7 foi adquirida pela VTEX –Tiramos a sorte grande!Migração sem custo adicionalEm função do ruído entre Onclick x Tray, definimos poradquirir um sistema ERP de ponta : ABACOSInvestimento : R$30.000,00 + R$1200,00 mensais
  18. 18. Desafios na Implantação dosNovos Sistemas• Cadastrar 6000 produtos ( Informações técnicas + Textos + imagens etc)• Troca de ERP ( Sistema novo , layout diferente, necessidade de treinamento)• Mudar cultura do papel para 100% automatizado• Configuração e arranjo da parte logística
  19. 19. 2011 – Novos CaminhosEvolução Faturamento 2011291359 370 356540433 408 431542 5246200100200300400500600700jan fev mar abr maio junho julho ago set out nov• vendas realizadas plataforma Tray• Apesar das limitações continuamosevoluindo qualidade do site até o mês demaio. Após esse período, voltamos todasas forças para a nova plataforma.• vendas realizadas com nova plataforma• Esperávamos uma queda de venda emfunção da troca, porém não ocorreu• Primeiro mês apresentou melhorresultado do ano
  20. 20. Evolução da Empresa em 2012 Investimento sistema Kenshoo Investimento sistema E-behavior Inauguração novo galpão com 2500 metros Reestruturação funcional da empresa ( RH, supervisor de vendas , GerenteLogístico , supervisores de operação etc..) Negociação com taxas menores juntos as operadoras de cartão de crédito
  21. 21. Evolução da Empresa -Faturamento
  22. 22. Evolução da Empresa - 2013 Extensão de linha de produtos – 12000 SKU para 15000 SKU Investimento sistema check out – One Click Buy Sistema de telefonia profissional ( Automatizada)
  23. 23. Evolução da Empresa - 2013Fechando Parcerias com Novos Parceiros - Marketplace
  24. 24. Onde queremos chegar
  25. 25. Nossa visão da fórmula dosucesso• Busca do conhecimento e aprimoramento constante• Estudar e investir em novas tecnologias• Parcerias com empresas que agreguem valor ao seu negócio• Estudar o mercado ( Concorrente + Outras fontes)• Controle administrativo ( Caixa forte empresa forte)• Disciplina• Determinação
  26. 26. Obrigado!Contatos:E-mail: alan@htslatarias.com.br

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