A Vivara é a maior loja de joias do Brasil com mais de 165 lojas, cresceu 10% ao ano nos últimos 20 anos, e sua loja online lançada em 2012 representa 7% das vendas. A Black Friday gera grande aumento no tráfego online para a Vivara, com taxas de conversão 3x maiores e receita 10x maior que uma semana normal, mostrando o sucesso da estratégia de planejamento antecipado e foco em marketing digital para as datas.

1. Black Friday
VIVARA

2. História
VIVARA foi fundada em 1962 e nos últimos 20 anos apresentou um crescimento médio anual de 10%.
O profissionalismo e o compromisso de produzir joias de alta qualidade e com design exclusivo
ajudaram uma empresa familiar a se tornar um dos casos comerciais mais bem-sucedidos do Brasil.

3. A Vivara é a maior loja de artigos de joias do
Brasil, com mais de 165 lojas e 52 quiosques
localizados em todas as principais capitais
do país.

4. E-commerce
A loja online da Vivara foi lançada em 2012 e hoje possui mais de 5.000 produtos ativos.
Em 2014, tornou-se a maior loja em receita e volume e atualmente representa 7% do faturamento da
empresa.

5. Black Friday: on-line ou off-line?
Fonte: Google

6. BF 2017 – BIG NUMBERS - ONLINE
Crescimento relacionado a semana anterior a semana da Black Friday
3X
De aumento na
taxa de conversão
10,7X
De aumento na
Receita
13X
De aumento no
número de transações
4X
De aumento no
número de novos
usuários
4X
De aumento no
número de novas
Sessões
5X
De aumento na
duração da sessão

7. BLACK FRIDAY 2017

8. BLACK FRIDAY 2017

9. ESTRATÉGIA
PRODUTO
Definição de estratégia
de produto e
precificação.
PLANEJAMENTO
Reuniões entre as áreas
da empresa começam em
Agosto.
MARKETING
Definição de estratégia e
compra de mídia
começam cedo.
INFRA
Garantir a estabilidade
do site e dos
sistemas relacionados.
OPERAÇÃO
Redimensionamento de
equipe para garantir
a operação ponta a ponta.
ATENDIMENTO
Garantir atendimento no
momento da venda e do
pós venda.

10. BLACK FRIDAY 2018
• Crescimento de 12% com relação a 2017
• Investimento em Marketing Digital +20%
• +20% produtos na campanha
• Incentivo no Pickup Store

11. Obrigada!