Palestra realizada junto com Saimon Nunes no Lean Kanban Brazil 25/10/2018 Seu time está "patinando" por um tempo, ou você assumiu a liderança de um time que está com dificuldades, ou ainda você lidera um time que está sobrecarregado e você tem a missão elevar esse time ao próximo nível? Você não está sozinho, essa é uma realidade mais comum do que você imagina, nós também já passamos por esse cenário. Vamos contar como o Método Kanban, os atos de liderança, o gráfico CFD, as métricas de Lead Time e o Limite do Trabalho em Progresso nos ajudaram a promover mudanças e identificar os comportamento que deveríamos repetir e evitar para levar um time para o próximo nível no período de 6 meses, apresentando quais técnicas e análises utilizamos para manter a performance. Esta é uma palestra sobre um caso real que foi vivido por nós na empresa Resultados Digitais e esperamos que você possa se inspirar e também estimular os atos de liderança na sua empresa. Cleiton Mafra (Caco) Agile Coach e Kanban Management Professional, já treinou mais de 400 pessoas no Método Kanban e ajudou mais de 40 times a adotar o método. Como Agile Coach ajuda empresas de tecnologia a terem sucesso e resultados de longo prazo usando a simplicidade. Possui 15 anos de sólida experiência em diferentes cenários, desde startups até grandes empresas. É especialista em práticas ágeis, Método Kanban, métricas e indicadores, gestão de produtos, design thinking e em criar times de alta performance. Atualmente é Agile Coach para os times de Engenharia e Produto na Resultados Digitais, uma empresa de tecnologia em rápido crescimento. Seu principal produto é o RD Station Marketing, uma plataforma de automação de marketing com mais de 15.000 clientes em mais de 20 países ao redor do mundo. Saimon Nunes Empreendedor, líder, gestor e coordenador de times de alta performance, apaixonado por tecnologia, gestão de pessoas e agilidade. Possui 19 anos de experiência liderando times de diversos mercados, contextos e indústrias diferentes, tendo trabalhado com grandes empresas do mercado nacional e internacional. É Coordenador de Engenharia na Resultados Digitais, uma empresa de tecnologia em rápido crescimento atuando junto com o Cleiton no RD Station Marketing.

1. (CACO)
CLEITON MAFRA
SAIMON
NUNES
Saindo
da Lama
com o
Método
Kanban

2. Abertura (caco)
Falar do problema da lama e conectar o público com o cenário
- Curiosos
- Conhecedores do Scrum e kanban
- Quem já fez e está vendo se tem algo melhor
Photo by Vidar Nordli-Mathisen https://unsplash.com/photos/cfzU2k5C9zA
A Lama

3. É difícil sair da lama
sozinho
Imagem: http://www.colourdynamics.co.uk/one-of-the-colour-dynamics-team-is-taking-on-the-wolf-run/

4. Por isso é super importante
ter atos de liderança
desempenhados por todo o
time!

5. O que vamos compartilhar hoje?
1. Como identificar que você está na lama
2. Como ajudar um time a sair da lama
3. Como ajudar vários times a sair da lama
4. Desafios para se manter fora da lama

6. SAIMON
NUNES
(CACO)
CLEITON MAFRA
Saindo
da Lama
com o
Método
Kanban

7. 7 anos 650 RDoers 12000 Clientes 20 Países

8. Abertura (caco)
-
Abertura
1. Como identificar que você está na lama
Imagem: https://goo.gl/images/WBRXKg

9. - Identifique as insatisfações sob todas a
perspectivas (Time, liderança e gestão)
1. Como identificar que você está na lama

10. - Identifique as insatisfações sob todas a
perspectivas (Time, liderança e gestão) ✅
- Não tente sair resolvendo a todo custo
1. Como identificar que você está na lama

11. - Identifique as insatisfações sob todas a
perspectivas (Time, liderança e gestão) ✅
- Não tente sair resolvendo a todo custo ✅
- Evidencie o problema para que todos possam ter
o mesmo entendimento
1. Como identificar que você está na lama

12. - Identifique as insatisfações sob todas a
perspectivas (Time, liderança e gestão) ✅
- Não tente sair resolvendo a todo custo ✅
- Evidencie o problema para que todos possam ter
o mesmo entendimento ✅
- Observe
1. Como identificar que você está na lama

13. Não tente mudar
enquanto o problema
não for evidente e que
todos sintam a dor!

14. Você deve estimular que
todos do time sejam
capazes de ver e
identificar os problemas!

15. Resumo
Comece deixando o trabalho e o fluxo visível

16. Resumo
Entenda os gargalos e as urgências
GARGALO
URGÊNCIA

17. Cumulative Flow Diagram - CFD

18. Entenda a origem das variações

19. Princípio # 1: Você deve esperar que as coisas variem - elas
sempre variam.
Teoria da Variação
Criado por John Seddon - Fonte: Livro Kanban in Action

20. Princípio # 1: Você deve esperar que as coisas variem - elas
sempre variam. ✅
Princípio # 2: Compreender a variação irá te dizer o que esperar.
Teoria da Variação
Criado por John Seddon - Fonte: Livro Kanban in Action

21. Princípio # 1: Você deve esperar que as coisas variem - elas
sempre variam. ✅
Princípio # 2: Compreender a variação irá te dizer o que esperar. ✅
Princípio # 3: Trabalhe sobre as causas das variações, que sempre
são encontradas no sistema.
Teoria da Variação
Criado por John Seddon - Fonte: Livro Kanban in Action

22. Princípio # 1: Você deve esperar que as coisas variem - elas
sempre variam. ✅
Princípio # 2: Compreender a variação irá te dizer o que esperar. ✅
Princípio # 3: Trabalhe sobre as causas das variações, que sempre
são encontradas no sistema. ✅
Princípio # 4: Compreender a variação te mostra quando algo
acontece.
Teoria da Variação
Criado por John Seddon - Fonte: Livro Kanban in Action

24. Agora é só atacar o problema e sair da lama!
Imagem: https://goo.gl/images/wBzf8T

25. Saindo da lama

26. Resumo
Nivele o conhecimento

27. Resumo
Saindo da lama
Nivele o conhecimento ✅
Kanban Meeting

28. Deixe o time tomar a decisão sobre a melhor
estratégia de ataque ao board
Kanban Meeting

29. Kanban Meeting

30. Resumo
Atos de liderança
Nivele o conhecimento ✅
Kanban Meeting ✅

31. Resumo
Atos de liderança
Nivele o conhecimento ✅
Kanban Meeting ✅
Service Delivery Review

32. Métricas
Service Delivery Review

33. Métricas
O que?
Por que?
Service Delivery Review

34. Métricas
O que?
Por que?
Não são metas!!!
Service Delivery Review

35. Métricas ✅
Service Delivery Review

36. Métricas ✅
Cumulative Flow Diagram
Service Delivery Review

37. Cumulative Flow Diagram

38. Cumulative Flow Diagram

39. Métricas ✅
Cumulative Flow Diagram ✅
Service Delivery Review

40. Métricas ✅
Cumulative Flow Diagram ✅
Lead Time Control Chart
Service Delivery Review

41. Lead Time Control Chart

42. Lead Time Control Chart

43. Métricas ✅
Cumulative Flow Diagram ✅
Lead Time Control Chart ✅
Service Delivery Review

44. - encoraje, delegue e compartilhe as tomadas de decisões
- use as métricas a seu favor
- incentive a interpretação dos gráficos
- discutam e resolvam os outliers
Atos de Liderança

45. 3. Como ajudar vários times a sair da lama

46. 3. Como ajudar vários times a sair da lama
- Desenvolva as lideranças

47. 3. Como ajudar vários times a sair da lama
- Desenvolva as lideranças ✅
- Ajude as lideranças à desenvolver os times

48. 3. Como ajudar vários times a sair da lama
- Desenvolva as lideranças ✅
- Ajude as lideranças à desenvolver os times ✅
- Ajude a identificar os problemas de cada equipe

49. 3. Como ajudar vários times a sair da lama
- Desenvolva as lideranças ✅
- Ajude as lideranças à desenvolver os times ✅
- Ajude a identificar os problemas de cada equipe ✅
- Ajude a identificar as possíveis soluções

50. 3. Como ajudar vários times a sair da lama
- Desenvolva as lideranças ✅
- Ajude as lideranças à desenvolver os times ✅
- Ajude a identificar os problemas de cada equipe ✅
- Ajude a identificar as possíveis soluções ✅
- Não seja o gargalo

51. 3. Como ajudar vários times a sair da lama
- Desenvolva as lideranças ✅
- Ajude as lideranças à desenvolver os times ✅
- Ajude a identificar os problemas de cada equipe ✅
- Ajude a identificar as possíveis soluções ✅
- Não seja o gargalo ✅
- Quando ficar estável, crie mecanismos de alerta

52. Use o CFD
https://getcorrello.com/

53. Pawel Brodzinski - http://brodzinski.com/2013/07/cumulative-flow-diagram.html
Linhas Crescendo: indica aumento do WIP + troca de contexto.
Ação: aplique limite WIP

54. Escadas: indica lotes grandes e timebox
Ação: melhore o fluxo
(baixe o limite WIP, mais releases, pessoas cross-funcionais)
Pawel Brodzinski - http://brodzinski.com/2013/07/cumulative-flow-diagram.html

55. Linhas Retas: nada está se movendo
Ação: investigue os bloqueios, foque em terminar,
quebre em itens menores
Pawel Brodzinski - http://brodzinski.com/2013/07/cumulative-flow-diagram.html

56. Uma Linha Reta: há um o gargalo
Ação: investigue os bloqueios, faça pair com QA,
automatize mais
Pawel Brodzinski - http://brodzinski.com/2013/07/cumulative-flow-diagram.html

57. Linhas Descendo: itens voltando no fluxo
Ação: Melhore as políticas
Pawel Brodzinski - http://brodzinski.com/2013/07/cumulative-flow-diagram.html

58. Lead Time Control Chart
https://getcorrello.com/

59. - Identifique o padrão
- Lead Time
- Throughput
Mantenha o que está bom

60. - Identifique o padrão ✅
- Lead Time ✅
- Throughput ✅
- Use o limite WIP para manter o bom
comportamento
Mantenha o que está bom

61. - Identifique o padrão ✅
- Lead Time ✅
- Throughput ✅
- Use o limite WIP para manter o bom
comportamento ✅
- Deixe as políticas explícitas
Mantenha o que está bom

62. Olhe a floresta e crie mecanismo de alerta

63. Refeência: Data Driven Coach - Troy Magennis
https://pt.slideshare.net/FocusedObjective/data-driven-coaching-agile-2016-troy-magennis

64. Dashboard do time

65. Dashboard do time

66. Dashboard do time

67. - % de times com leadtime 85% acima de x dias
- x dias = o padrão observado
- % de times com coeficiente de variação
- Bom/ótimo (até 40%)
- Regular (40% à 50%
- Ruim (Acima 50%)
Mecanismo de Alerta

68. Desafios para manter

69. Não compare times
Desafios para manter

70. Não compare times ✅
Não defina o que é certo ou o que é errado
Desafios para manter

71. Não compare times ✅
Não defina o que é certo ou o que é errado ✅
O time vai cair na tentação de usar métricas como metas
Desafios para manter

72. Não compare times ✅
Não defina o que é certo ou o que é errado ✅
O time vai cair na tentação de usar métricas como metas ✅
O time vai cair na tentação de aumentar o WIP
Desafios para manter

73. Não compare times ✅
Não defina o que é certo ou o que é errado ✅
O time vai cair na tentação de usar métricas como metas ✅
O time vai cair na tentação de aumentar o WIP ✅
Mudanças de cenário acontecerão
Desafios para manter

74. Pessoas
Demandas
Escopo
Mudanças de cenário acontecerão

75. Mudanças de cenário acontecerão

76. Mudanças de cenário acontecerão

77. - Desenvolva a habilidade de identificar problemas /
melhorias
- Encoraje o time tomar a decisão sobre a melhor estratégia
de ataque ao board
- Incentive a interpretação dos gráficos e métricas
- Estimule o time a resolver um problema por vez
- Garanta a prática da observação e melhoria contínua
Fechamento dos principais atos de liderança

78. "Evolutionary" is not Easy!

79. "Evolutionary" is not Easy!
"Kanban is a system for
not making same mistake twice.
Kanban is a system of learning."
Klaus Leopold & Siefried Kaltenecker
No livro Kanban Change Leadership

80. http://a.co/d/8VpPEGQ http://a.co/d/8FT6F8u http://a.co/d/eysTb7W http://a.co/d/aGzdZtS
Livros recomendados

81. (CACO)
CLEITON MAFRA
SAIMON
NUNES
Saindo
da Lama
com o
Método
Kanban
https://www.linkedin.com/in/cleitonmafra/ https://www.linkedin.com/in/saimonnunes/
Muito
Obrigado!
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