Consumidor

mídiakit2016
CONSUMIDORMODERNO

Em2016aconsumidormodernocomemoraa
maioridade.Elachegaaos21anos,celebrandoa
evoluçãorealdoconsumidorbrasileiro.
Confira as oportunidades para sua
empresa fazer parte da construção de
uma sociedade de consumo cada vez mais
avançada, justa e harmoniosa.
A E V O L U Ç Ã O D O C O N S U M I D O R
mídiakit2016CONSUMIDORMODERNO

Comaforçadasuacausaecredibilidade,aplataforma
ConsumidorModernocriouumacomunidadeengajadaque
abrangemaisde100milexecutivosdasprincipaisempresas,
alémdeentidadeseórgãosgovernamentais.

Consumidor Moderno é a única publicação
inteiramente focada na harmonização das relações
entre empresas, consumidores e órgãos de defesa
do consumidor. Isso porque ela acompanha a
evolução do consumidor e seu impacto na gestão
e nas estratégias empresariais. Os esforços
transcenderam as páginas editoriais e estenderam-
se por diversos meios de distribuição de conteúdo,
formando um completo ecossistema de mídia
construtiva. E também estimularam a criação e
disseminação de uma autêntica e legítima cultura
brasileira de relacionamento com clientes.

Pense em todas as questões que hoje fazem
parte das reuniões de board das principais
empresas do País: defesa do consumidor,
consumo consciente, práticas de sustentabilidade
e responsabilidade social, reputação corporativa
e respeito, gestão de relacionamento e experiência
do cliente, fidelização, melhores práticas. Todas as
informações estratégicas para garantir a perenidade das
empresas fazem parte das páginas, dos sites, redes sociais,
estudos, pesquisas, eventos e dos formatos de distribuição de
conteúdo que o ecossistema da Consumidor Moderno coloca
à disposição de seus leitores e de sua comunidade. Sim, uma
comunidade leal e engajada de mais de 100 mil executivos
e profissionais do mais alto nível, decisores das principais
empresas brasileiras.
Isso tudo faz da Consumidor Moderno a única plataforma focada
na criação e manutenção de percepções positivas junto aos
stakeholders, formadores e líderes de opinião para que sejam
repercutidas junto aos seus consumidores, tornando-se a opção
ideal para marcas que entendem a importância de gerar e
proteger continuamente valor.

CONSUMIDOR MODERNO REÚNE O MAIS COMPLETO CONJUNTO DE MÍDIAS VOLTADAS PARA O PROFUNDO
CONHECIMENTO E A DEFESA DO CONSUMIDOR NO BRASIL.
09/11/15 11:19
capa folder verso cm205.indd 1
cm206.indd 1
AEVOLUÇÃODOCONSUMIDORGERAÇÃOMOMO203•JUNHO•2015
CAPA CM203.indd 1 09/11/15 11:17 CM_204.indd 1 09/11/15 11:16
AEVOLUÇÃODOCONSUMIDORPRÊMIOCONSUMIDORMODERNO202•MAIO•2015
CAPA CM202.indd 1 09/11/15 11:18
Acima – edições da revista Consumidor
Moderno. Ao lado – publicações especiais
já desenvolvidas. Abaixo – plataforma
digital Consumidor Moderno.
Sites
Portais
√ consumidormoderno.com.br
√ consumidorconsciente.eco.br
√ portalcallcenter.com.br
√ b2bmagazine.com.br
Eventos
√ conarec.com.br
√ consumidormoderno.com.br/premiocm
√ consumidormoderno.com.br/respeito
Fóruns, Dossiês e Seminários On Demand – sob consulta

50%
50%
54% 95%
70%
41%
35%
74%
√ 50% são leitores fiéis,
adoram a revista e estão
extremamente satisfeitos
√ 54% são executivos C-level, com
grande poder de decisão, presidentes,
proprietários, sócios, vice-presidentes,
diretores e superintendentes das áreas
de marketing, comunicação, vendas,
atendimento e serviços aos clientes e RH
√ 95% são executivos
√ 70% têm idade entre 30 e 49 anos
√ 35% possuem alto grau de
decisão dentro da sua empresa;
ou é ele que toma as decisões ou
faz parte do grupo decisor
√ 41% têm renda mensal individual
acima de R$ 20 mil
√ 50% dos leitores fiéis, além de
ler, colecionam, fazem a revista
circular na empresa e a usam
como fonte de pesquisa
√ 74% dos leitores
consideram que a revista
não tem concorrentes
51%
√ 51% são leitores do sexo masculino
PERFIL DA AUDIÊNCIA

72%
17%
SUDESTE
SUL
CENTRO-OESTE
NORDESTE
NORTE
6%
4%
1%
DISTRIBUIÇÃO REGIONAL

REVISTA CONSUMIDOR MODERNO – Edição impressa
FORMATOS R$ (Bruto)
Página simples indeterminada............................................................................................................ 91.200
Página dupla indeterminada............................................................................................................... 182.400
Página dupla de abertura.................................................................................................................... 220.000
Página dupla de capa inversa.............................................................................................................. 245.000
1/2 Página horizontal........................................................................................................................... 53.900
1/3 Página vertical............................................................................................................................... 46.750
2ª Capa................................................................................................................................................ 110.000
3ª Capa................................................................................................................................................ 98.500
4ª Capa................................................................................................................................................ 120.500
Informe publicitário............................................................................................................................. 107.500
Projetos especiais............................................................................................................................... Sob consulta
Encarte................................................................................................................................................ Sob consulta
√ TIRAGEM: 60 mil exemplares √ PERIDIOCIDADE: mensal √ CIRCULAÇÃO: nacional
PLATAFORMA DIGITAL CONSUMIDOR MODERNO
FORMATOS-PADRÃO (por impressão) Valor (custo por mil)
Superbanner (728x90)....................................................................................................................... R$ 90
Retângulo Médio (300x250)............................................................................................................... R$ 90
Botão (120x60)................................................................................................................................... R$ 35
Selo (88x31)........................................................................................................................................ R$ 35
FORMATOS DE IMPACTO (diárias) Valor (diária)
DHTML................................................................................................................................................. R$ 1.650
Overlay................................................................................................................................................ R$ 2.750
Billboard.............................................................................................................................................. R$ 2.200
FORMATOS DIFERENCIADOS Valor (período)
Publieditorial.......................................................................................................................................Sob Consulta
Canal de parceiro................................................................................................................................Sob Consulta
Intervenção.........................................................................................................................................Sob Consulta
NEWSLETTER Valor (custo por mil)
Disparo................................................................................................................................................ R$ 165
Segmentação...................................................................................................................................... Sob consulta
TABELA DE PREÇOS 2016

DETERMINAÇÕES TÉCNICAS E PROCEDIMENTOS
Extensão
Os materiais devem seguir um padrão determinado pela editora. Preferencialmente o arquivo deve ser enviado em
PDF, mas aceitamos também as extensões JPG ou TIF – desde que estejam com 300 DPIs e em escala de cores CMYK.
Formato
As dimensões da revista CONSUMIDOR MODERNO são 208 x 275 mm.
Para anúncios de página inteira e de página dupla, o arquivo deve ser enviado com marca de corte, sangria
e margens de segurança, de acordo com as seguintes especificações:
Página dupla:
416 x 275 mm
(largura x altura)
+ 5 mm (sangria)
Topo – 10 mm
Rodapé – 10 mm
Lateral direita – 10 mm
Lateral esquerda – 15 mm
Página simples:
208 x 275 mm
(largura x altura)
+ 5 mm (sangria)
Topo – 10 mm
Rodapé – 10 mm
1/2 Página horizontal:
208 x 135 mm
(largura x altura)
+ 5 mm (sangria)
Topo – 10 mm
Rodapé – 10 mm
1/3 Página horizontal:
208 x 70 mm
(largura x altura)
+ 5 mm (sangria)
Topo – 10 mm
Rodapé – 10 mm
1/3 Página vertical:
70 x 275 mm
(largura x altura)
+ 5 mm (sangria)
Topo – 10 mm
Rodapé – 10 mm
Margem de segurança -10 mm
Margemdesegurança-10mm
REVISTA CONSUMIDOR MODERNO – Edição impressa

Extensão
Os materiais devem seguir um padrão determinado pela editora. Preferencialmente o arquivo deve ser enviado em
PDF, mas aceitamos também as extensões JPG ou TIF – desde que estejam com 300 DPIs e em escala de cores CMYK.
Formato
As dimensões do Guia do SAC são 135 x 208 mm.
Para anúncios de página inteira e de página dupla, o arquivo deve ser enviado com marca de corte, sangria
e margens de segurança, de acordo com as seguintes especificações:
Página dupla:
270 x 208 mm
(largura x altura)
+ 5 mm (sangria)
Topo – 10 mm
Rodapé – 10 mm
Página simples:
135 x 208 mm
(largura x altura)
+ 5 mm (sangria)
Topo – 10 mm
Rodapé – 10 mm
Rodapé:
105 x 25 mm
(largura x altura)
Sem sangria
1/3 Página vertical:
55 x 178 mm
(largura x altura)
+ 5 mm (sangria)
Topo – 10 mm
Rodapé – 10 mm
GUIA DO SAC – Edição impressa

Formatos-Padrão – Versão do Flash/Observações
Extensão SWF - Flash 8 ou superior. Arquivos alternativos de imagem em jpg/gif. SWF deve conter link de destino e
abertura em _blank.
Formatos de Impacto – Versão do Flash/Observações
Extensão SWF – Flash 8 ou superior. Arquivos alternativos de imagem em jpg/gif. SWF deve conter link de destino e
abertura em _blank. Material deve conter o .FLA e as fontes. Especificações do Billboard em manual sob consulta.
Superbanner:
Formato: 728x90 px
Tamanho: 40 kb
Posicionamento: Home e
internas
Retângulo Médio:
Formato: 300x250 px
Tamanho: 40 kb
Posicionamento: Home e
internas
Botão:
Formato: 120x60 px
Tamanho: 20 kb
Posicionamento: Parceiros
Selo:
Formato: 88x31 px
Tamanho: 10 kb
Posicionamento: Parceiros
DHTML:
Formato: 250x250 px
Tamanho: 40 kb
Posicionamento: Home
Overlay:
Formato: 940x600 px
Tamanho: 40 kb
Billboard:
Formato: 970x250 px
Tamanho: 40 kb
PLATAFORMA DIGITAL CONSUMIDOR MODERNO

CALENDÁRIO EDITORIAL 2016
Edição Mês
Reserva
de Página
Entrega
de Material
Pautas
210 fevereiro 5/2 9/2
• CAPA: Estudo Exclusivo – Empresas Notáveis – As empresas que mais se destacaram na
análise dos diversos estudos organizados pelo Centro de Inteligência Padrão – CIP – ao
longo do ano de 2015. Um painel sobre as empresas que melhor conseguir equilibrar sua
performance nas dimensões de branding, investimentos e valor.
• ESPECIAL TECNOLOGIAS – O mundo passa por uma expansão acelerada e sem
precedentes de novas tecnologias capazes de intensificar excepcionalmente o
relacionamento e a interação entre empresas e clientes. Nessa corrida em alta
velocidade, como entender, escolher e implementar as tecnologias mais adequadas a
cada negócio, para permitir decisões em tempo real. Os contact centers e BPOs têm a
oportunidade única de oferecer todo esse arsenal tecnológico a serviço das empresas. E
mais: como extrair o máximo potencial de cada tecnologia, obedecendo aos limites das
diferentes culturas corporativas.
• A ERA DO DIÁLOGO – Educação Financeira – Em tempos de crise, diminuição de renda
e consumidores precisando evitar inadimplência, a educação financeira surge como um
poderoso instrumento para prevenir quedas acentuadas na rentabilidade. Como conciliar
a necessária orientação ao consumidor no uso consciente de seus recursos e valorizar
a necessidade da poupança com a necessidade de manter vendas? Como as empresas
encaram a missão de aproveitar o cenário econômico atual para colaborar com a
educação financeira dos consumidores?
211 março 10/3 14/3
Edição Especial de Aniversário – 21 anos
• CAPA – Inédito e exclusivo, o estudo definitivo – O comportamento do consumidor
brasileiro – a maior, mais abrangente e completa pesquisa sobre o comportamento do
consumidor brasileiro, realizada pela Consumidor Moderno, com a coordenação técnica
do Centro de Inteligência Padrão – CIP e REDS. Muito além dos padrões demográficos,
uma série de cruzamentos que identificam os padrões, as atitudes e os perfis do
consumidor brasileiro e a projeção das tendências para os próximos anos. Executivos
das principais empresas brasileiras irão repercutir os resultados e insights desse estudo
inédito e revelador.
• E MAIS: Os rankings de marcas preferenciais dos consumidores nos mais diversos perfis:
idade, gênero, classe social, região.
• A ERA DO DIÁLOGO – A Saúde que o Brasil Merece – Os problemas, os gargalos e
as falhas dos planos de saúde no Brasil. Com o aumento da expectativa de vida e o
surgimento de novas técnicas de prevenção e tratamento, por que a saúde no Brasil não
oferece bons serviços? E quais os exemplos – no setor público e no setor privado – de
melhores práticas para o consumidor-cidadão?
Circulação: segunda quinzena do mês de cada edição/Calendário sujeito a alterações.

212 abril 8/4 11/4
• CAPA: Marcas Mais Amadas – A nova edição de um dos estudos mais polêmicos e inquietantes
do mercado brasileiro. As marcas aspiracionais e o seu poder de sedução e atratividade. Por
que as marcas de bens de consumo e de serviços não despertam o mesmo afeto que as
marcas aspiracionais?
• TECHNO BUSINESS #CLIENTES – A cobertura completa do Workshop Colaborativo
Consumidor Moderno voltado para a escolha e implementação eficientes das tecnologias de
mobilidade, multicanalidade, CRM e Big Data pelas empresas. Um guia de melhores práticas
para a contratação e uso das tecnologias com vistas a conhecer e compreender cada vez mais
clientes e consumidores.
• DOSSIÊ RECUPERAÇÃO – Um painel completo do cenário de recuperação de crédito e inadimplência
no País, antecipando o conteúdo do novo e exclusivo Recover Money. Quais empresas são
referência no relacionamento com clientes mesmo em processos de recuperação?
213 maio 10/5 18/5
EDIÇÃO ESPECIAL PRÊMIO CONSUMIDOR MODERNO DE EXCELÊNCIA EM SERVIÇOS AO CLIENTE
• CAPA – A cobertura completa dos resultados da XVII edição do maior, mais prestigiado
e importante reconhecimento à qualidade dos serviços ao cliente no Brasil. Novas
categorias, novas análises, empresas vencedoras e o lançamento do Índice Consumidor
Moderno de Qualidade – ICMQ – uma régua para demonstrar o atual estágio do serviço ao
cliente no Brasil.
• E MAIS: Pesquisa da MeSeems com a geração MoMo revela o quanto serviços
compartilhados e disruptivos como o Uber, o AirBnb, a NetFlix já fazem parte da realidade
do consumidor brasileiro.
• O NOVO RH – Estudo exclusivo da DOM Strategy Partners aponta os caminhos e as
tendências que irão modificar profundamente o papel do RH nas organizações.
214 junho 10/6 13/6
• CAPA – A Nova Realidade da Classe C – Pesquisa exclusiva e inédita da Plano CDE com
o Centro de Inteligência Padrão vai mostrar a nova face da classe C neste momento
econômico. A preferência por marcas, as atitudes, as mudanças de comportamento e as
expectativas do consumidor que ajudou a estimular o crescimento do País durante quase
uma década e que agora luta para manter seu poder aquisitivo e os seus sonhos. E mais:
como as empresas estão enfrentando e o que podem fazer diante desse novo cenário?
• EMPRESAS MAIS CONSCIENTES – Uma nova edição do estudo sob coordenação técnica
da Shopper Experience em parceria com o Centro de Inteligência Padrão – CIP vai trazer
insights surpreendentes sobre o grau de conscientização dos brasileiros diante de
questões como educação financeira, consumo consciente, sustentabilidade, respeito
ambiental e diversidade. Tudo isso e o ranking geral das empresas mais conscientes do
país na visão dos consumidores.
• ESPECIAL: Pesquisa da MeSeems em parceria com o CIP vai revelar sobre a geração
MoMo quais as marcas preferidas dela, consumidores conectados e digitais.
Edição Mês
Reserva
de Página
Entrega
de Material
Pautas

215 julho 8/7 11/7
• CAPA – Especial – Brasil, a Pátria da Diversidade – Uma reportagem especial, com riqueza
de dados, estudos e análises vai traçar um painel do país que mais cultiva a diversidade,
a tolerância e a inclusão de diferenças no mundo. Como nossas empresas cultivam a
diversidade, tanto entre os colaboradores quanto entre os consumidores. O espantoso
tamanho do novo mercado representado pela paleta infinita de consumidores dos mais
variados tipos, perfis, gêneros e variadas crenças, visto sem preconceitos.
• EXPERIÊNCIA – A NOVA EDIÇÃO BRASILEIRA DO USE REPORT – da EISE, organização
global voltada para inovação em serviços. O mapeamento completo das empresas que
conseguem oferecer as experiências mais ricas aos consumidores.
• AS EMPRESAS MAIS INOVADORAS NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS AO CLIENTE NO BRASIL
– A sexta edição do estudo mais consistente sobre inovação percebida pelo consumidor,
especial da DOM Strategy Partners para a Consumidor Moderno.
216 agosto 5/8 8/8
• CAPA – Pesquisa Inédita – A Mulher Brasileira – Um panorama da mulher brasileira,
consumidora e profissional. Expectativas, anseios, perfil de consumo e visão de
mundo. Até que ponto as empresas do País realmente conhecem o perfil das mulheres
consumidoras?
• CONSUMER COMMITMENT INDEX/CCI – A nova edição do único estudo brasileiro,
realizado pela Officina Sophia Retail em parceria com o Centro de Inteligência Padrão, que
enfoca o grau de satisfação, recomendação e propensão a recompra das empresas em
diversos segmentos. Uma avaliação completa que traz o Índice CCI, permitindo diversas
comparações e análises para embasar decisões estratégicas.
• AS NOVAS REALIDADES – Realidade aumentada, realidade virtual, realidade imersiva.
Como a busca por experiências cada vez mais intensas pelos consumidores está mudando
o panorama dos negócios voltados ao turismo, ao entretenimento, a comunicações e –
surpresa! – até a negócios mais tradicionais, como bens de consumo e serviços. Como
utilizar as possibilidades das diversas realidades do universo virtual em favor da sua
empresa para engajar consumidores que exigem cada vez mais imersão e emoções?
Edição Mês
Reserva
de Página
Entrega
de Material
Pautas

Edição Mês
Reserva
de Página
Entrega
de Material
Pautas
217 setembro 2/9 9/9
EDIÇÃO ESPECIAL DO CONAREC
• CAPA – Os Transformers – A nova geração transformadora – millenials, geração
MoMo, geração Z, nativos digitais. Não importa o rótulo, o que caracteriza as novas
gerações com smartphones na mão e ideias infinitas na cabeça é sua ânsia por mudança.
Sociedade, cultura, relações pessoais, política e, claro, formas de consumir serão
dramaticamente transformadas nos próximos anos. Uma pesquisa inédita e abrangente
coordenada pelo Centro de Inteligência Padrão – CIP vai revelar cada aspecto desses
consumidores inquietos e que exclamam: mudança já!
• CLIENTES MUDANDO EMPRESAS. Se os jovens, em perspectiva mais ampla, querem
mudar o mundo, Consumidor Moderno vai mostrar como os consumidores em geral,
empoderados por um sem número de aplicativos e formatos de comunicação digital
estão transformando o mundo dos negócios. Nada passa incólume pelos consumidores
ativos, ativistas e conectados: rótulos, serviços, posturas, valores, anúncios, produtos.
As empresas estão sintonizadas com essa capacidade de mobilização dos consumidores,
suas expectativas e volatilidade? Se os consumidores são cada vez menos fieis, como
orientar estratégias e o crescimento com forças que atuam de fora para dentro das
empresas?
• A ERA DO DIÁLOGO – A Privacidade na Era Digital – A Internet das Coisas traz consigo
um grande aumento do acesso aos dados dos consumidores. O que há alguns anos
parecia absurdo, hoje já é discutido seriamente. TVs, geladeiras, fogões e dispositivos
os mais diversos terão de ser vendidos com termos de privacidade. As empresas e os
consumidores estão se preparando para isso?
218 outubro 7/10 10/10
• Capa – Lideranças do século 21 – Reportagem especial, a partir de diversos estudos e
análises do Centro de Inteligência Padrão – CIP vão identificar as empresas e executivos
mais influentes no Brasil de hoje, tanto em seus respectivos segmentos como junto à
sociedade, comunidades, colaboradores e no mercado. Um panorama completo de quem
é protagonista e quais as características necessárias para liderar no século 21. E mais: as
políticas de RH para identificar, criar e manter lideranças nas empresas.
• Mais Valor Produzido – MVP/Reputation Index e Performance Index – A nova edição do
estudo que funciona como a mais completa régua de avaliação da qualidade da gestão das
empresas brasileiras. Os direcionadores de valor, as empresas que mais geram por valor
para diferentes stakeholders, as melhores por segmento. Uma visão completa de quem
consegue balancear a equação de valor no rumo do crescimento.
• Bancos – Um mundo sem bancos é possível? Novos formatos de transação financeira
estão surgindo e permitem transações de valores à margem do sistema bancário e das
regulações. A mesma tecnologia que facilitou a vida de milhões de correntistas no Brasil
e no mundo está disponível para que empresas disruptivas ofereçam novas modalidades
de serviços financeiros para os consumidores. Como os bancos estão se preparando para
essa onda de inovação acelerada?

Edição Mês
Reserva
de Página
Entrega
de Material
Pautas
219 novembro 17/11 21/11
EDIÇÃO ESPECIAL GUIA DO SAC
• Em novembro, Consumidor Moderno vem junto com a edição especial do Guia Brasileiro
do SAC. A relação dos pontos de contato de mais de três mil empresas em mais de 50
segmentos. A revista, por sua vez, traz um conjunto de análises, projeções e dados que
mapeiam a realidade dos serviços de atendimento ao consumidor no Brasil. As principais
empresas, as melhores práticas, as inovações, as diferenças entre os segmentos.
• Um exercício intensivo voltado à liderança criativa. Esse é objetivo do Consumidor Moderno
Experience Summit 2016. O evento acontecerá em Berlim e reunirá executivos para a
discussão dos diferentes aspectos da liderança nos dias de hoje:
• STARTUPS – Você já tem a sua? Grandes empresas estão buscando parcerias com startups
para aprimorar detalhes da própria atuação. O processo de inovação nas empresas
depende de uma mudança cultural? Uma reportagem que desvenda os segredos da
criação de culturas inovadoras e se é possível reproduzir o espírito de uma startup em
organizações maiores e já solidamente estabelecidas.
220 dezembro 5/12 7/12
• CAPA – Empresas que Mais Respeitam o Consumidor no Brasil – O consagrado estudo
que aponta quais empresas na experiência efetiva dos clientes, que mais respeitam
o consumidor. O que uma empresa tem que fazer ou oferecer para ser respeitada pelo
consumidor? Análises setoriais, as empresas que mais se destacam, o foco na qualidade
do atendimento. Os grandes destaques da pesquisa que chega a 14ª edição.
• RÁPIDO E DEVAGAR: AS DUAS FORMAS DE VIVER – Vivendo mais e em ritmo acelerado.
A ciência projeta que as pessoas irão viver cada vez mais. Ao mesmo tempo, a realidade
impõe um estilo de vida cada vez mais acelerado. Em resumo: as pessoas vão viver cada
vez mais e vão querer viver mais intensamente, com mais experiências em menos tempo.
Como as empresas de seguros, serviços financeiros, varejo, entre outras, podem elaborar
suas estratégias diante de uma realidade com focos tão distintos? E mais: Estudo da Me
Seems em parceria com Centro de Inteligência Padrão – CIP traz a visão dos consumidores
digitais sobre o ritmo de suas vidas. Eles vivem mais intensamente? Fazem planos para o
futuro? Têm ideia de como vão conduzir suas vidas num horizonte de longevidade?
• CRIATIVIDADE – Nossas empresas estão sabendo exercitar a criatividade? O que elas
oferecem para os consumidores é criativo? Como criar e cultivar uma cultura de
criatividade nas organizações para a criação de inovações que possam representar novos
modelos de negócio e de receita, porque geram grande apelo para os consumidores? O
ambiente econômico do Brasil inibe a criatividade?

CALENDÁRIO DE EVENTOS 2016
EVENTO DATA*
Empresas Notáveis .............................................................................................................. fevereiro
Techno Business #clientes O Uso Estratégico de Tecnologias Orientadas ao Negócio....... março
“A Era do Diálogo” ................................................................................................................ abril
Recover Money – Panorama de Recuperação de Crédito no Brasil .................................... maio
Prêmio Consumidor Moderno de Excelência em Serviços ao Cliente.................................. maio
Prêmio BR Week.................................................................................................................... 27 de junho
BR Week................................................................................................................................ 28 e 29 de junho
Ranking NOVAREJO Brasileiro............................................................................................... agosto
Prêmio CONAREC.................................................................................................................. 12 de setembro
CONAREC – Congresso Nacional das Relações Empresa–Cliente........................................ 13 e 14 de setembro
Consumidor Moderno Experience Summit........................................................................... outubro
GPTW NOVAREJO.................................................................................................................. outubro
Empresas que Mais Respeitam o Consumidor..................................................................... dezembro
Fóruns Consumidor Moderno............................................................................................... on-demand
CiclosNOVAREJO........................................................................................................................................................mensal,defevereiroanovembro
*Calendário sujeito a alterações
MAIS OPORTUNIDADES
CONHEÇA TAMBÉM OS PRODUTOS QUE COMPÕEM O UNIVERSO CONSUMIDOR MODERNO
FEVEREIRO
√ Empresas Notáveis
MARÇO
√ Projeto comportamento do consumidor brasileiro
ABRIL
√ Marcas Mais Amadas do Brasil
√ Techno Business – O uso estratégico de tecnologias orientadas ao
negócio
MAIO
√ Prêmio consumidor moderno de excelência em serviços ao cliente
JUNHO
√ Empresas Mais Conscientes do Brasil
√ As marcas da geração momo
JULHO
√ Empresas mais inovadoras no relacionamento com o cliente
√ Use report
AGOSTO
√ Marcas feitas para as mulheres
√ CCI – Consumer Commitment Index
SETEMBRO
√ Prêmio Conarec
√ Ranking de Contact Centers
√ Panorama Brasileiro do Setor de Relacionamento com Clientes
OUTUBRO
√ MVP - Mais Valor Produzido / Reputation / Performance Index
NOVEMBRO
√ Cenários dos SACs no Brasil
DEZEMBRO
√ Empresas que Mais Respeitam o Consumidor

contatoCONSUMIDORMODERNO
Para mais informações,
fale com o nosso comercial
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/ConsumidorModerno
consumidormoderno.com.br
55 11 3125 2236
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