Planejamento Social Media @ Action182

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Planejamento de comunicação em redes sociais para o site e loja virtual, Action182 para o primeiro período bimestral de 2015.

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Planejamento Social Media @ Action182

  1. 1. action182 & actionshop action182.com action182.com/shop
  2. 2. 2015Planejamento Digital Introdução 01 O Problema/Objetivo 02 Cenário atual 03 Estratégias Problemas identificados Problema central Objetivo da comunicação Análise da comunicação Mensuração Oportunidades Estratégia Primária Tom de voz Exemplos de ações Metricas
  3. 3. Problemas identificados 01Problema Problema central Objetivo da comunicação Página parou de crescer no início de Dezembro/14 Muitos posts por dia, causando um "over" na timeline (10/dia); 4 de 10 posts diários acontecem em horários de baixa audiência no facebook; 92% das interações no facebook são através de likes e comentários tem apenas 5% e compartilhamentos 3%, o que mostra pouco engajamento dos usuários.
  4. 4. Problemas identificados 01Problema Objetivo da comunicação Através dos problemas identificados, da análise feita sob os relatórios de social media extraídos e em conversa com o cliente, o problema central identificado do Action182 é: A falta de uma análise mensal para perceber onde, como e quando as redes sociais tem melhor desempenho e impacto positivo nos sites action182 e actionshop e assim argumentar a continuação e a recomendação de novas estratégias afim de continuar sendo a principal fonte de tráfego. Problema central
  5. 5. Problemas identificados 01Problema Objetivo da comunicação Posicionar o Action182 como uma grande empresa, com o máximo de credibilidade em três assuntos: Música, Estilo e blink-182. Através da criação de conteúdo sobre tudo em que se envolvem Tom Delonge, Mark Hoppus e Travis Barker, pessoal e profissionalmente, visando o lucro na loja oficial, Action Shop. Problema central
  6. 6. Análise da comunicação 02Cenário Atual Oportunidades Mensuração Trechos de músicas traduzidas + foto da banda tornam-se a voz dos fãs, que compartilham.
  7. 7. Análise da comunicação 02Cenário Atual Oportunidades Mensuração No twitter, seguidores retuitam publicações sobre a banda e interagem bem com imagens.
  8. 8. Análise da comunicação 02Cenário Atual Oportunidades Mensuração tagboard: #action182 clique aqui. Usuários publicam espontaneamente o termo com a #
  9. 9. Análise da comunicação 02Cenário Atual Oportunidades Mensuração 122670 fãs no facebook; Pico de crescimento ocorreu em 29/09/14 c/ + 366 fãs; 12861 seguidores no twitter; Seguidores tem em média 1032 seguidores próprios; A maioria dos tweets foram feitos entre meio-dia e 13h; 33% são engajados interagindo por resposta mention ou RT; 31% dos acessos e vendas ocorrem via social media, sendo 90% facebook e 10% twitter, segundo o próprio cliente.
  10. 10. Análise da comunicação 02Cenário Atual Oportunidades Mensuração Posts de status engajam muito mais, sem fotos/links, pois parecem conversas entre amigos que postam naturalmente; Posts feitos entre 18h e 23h tem grande alcance; Devido a baixa conversão do twitter, criar promoções específicas para os seguidores nesta plataforma; Com publicação espontânea da #action182 por parte de quem compra na loja, incentivar usuários que não compraram a publica-la e concorrer a prêmios/brindes, pode ser uma boa estratégia para impulsionar o site pela web.
  11. 11. Estratégia Primária 03Estratégia Exemplos de ações Tom de Voz Analisar quinzenalmente durante o 1º trimestre de 2015, o desempenho geral em social media, afim de manter sempre o conteúdo com melhor desempenho apontado nos relatórios e ainda, testar novos e diferentes formatos afim de alcançar a construção da imagem desejada, que é o objetivo deste plano. Métricas
  12. 12. Quais caminhos seguir 03Estratégia Exemplos de ações Tom de Voz As principais características de postura da marca serão: Todo os dias haverá 4 publicações, alternando os tópicos acima, mas nos dias e horários de maior audiência, serão 8 publicações, conforme: Domingo, segunda e terça | 12h - 14, 17h - 18h e 20h - 21h. Métricas ENGAJAMENTO %50 Off! PROMOCIONAL INSPIRAÇÕES HUMOR pauta do cliente c/ novidades e promos da loja actionshop; textos s/ links/fotos para gerar conversa com usuários arte com foto+trecho de musica zoeiras, muitas zoeiras.
  13. 13. Quais caminhos seguir 03Estratégia Exemplos de ações Tom de Voz Métricas Participar da cultura pop torna a marca + próxima do público, como no caso ao lado onde o G1 publicou "Seios", uma palavra presente nas músicas do blink-182. HUMOR
  14. 14. Quais caminhos seguir 03Estratégia Exemplos de ações Tom de Voz Métricas Encorajar de forma rápida a participação dos fãs. 20 segundos de atenção na web é algo muito valioso hoje em dia. ENGAJAMENTO
  15. 15. Quais caminhos seguir 03Estratégia Exemplos de ações Tom de Voz Métricas Simulação de arte com trecho de música no facebook. INSPIRAÇÕES
  16. 16. Quais caminhos seguir 03Estratégia Exemplos de ações Tom de Voz Métricas Simulação de uma promoção no twitter, estimulando mais tráfego na actionshop vindo desta plataforma. %50 Off! PROMOCIONAL
  17. 17. Quais caminhos seguir 03Estratégia Exemplos de ações Tom de Voz Métricas SITES action182.com actin182.com/shop 1º Mídia Própria 2º Mídia Paga 3º Mídia Ganha Este planejamento fará uso das métricas a seguir para medir o resultado de todo o trabalho. ROI (vendas) faturado/investido
  18. 18. Estratégia Primária 03Estratégia Exemplos de ações Tom de Voz Métricas SITESFACEBOOK Impressões Clicks Likes Respostas RT's Conversões (visitas) Taxa de Rejeição Tempo Permanência ROI (vendas) Impressões Clicks Pessoas Impactadas (likes, comments, share TWTTER As variáveis de cada métrica listadas anteriormente serão os pontos que possibilitarão entender a eficiência e eficácia de cada campanha ou posts pontual, nas redes sociais. São elas:
  19. 19. SOCIAL ROCKS!
  20. 20. SOCIAL ROCKS! - Segundo GA 31% dos acessos no action182 são de social media, se mostrando a principal fonte de tráfego; - Em outubro de 2014, 20% dos acessos vieram de social media e presentaram 20% das vendas na actionshop; - Apesar da queda no alcance orgânico, facebook continua sendo a principal fonte de tráfego para os sites action182 e actionshop; - Ads facebook é a melhor opção de mídia digital, onde o orçamento pode ser adaptado e há boas ferramentas para campanhas customizadas.
  21. 21. 63% 19% 15% PERFIL DO TARGET 45% 55% 18 - 24 13 - 17 24 a 29 O perfil demográfico revela que jovens são maioria, sendo pequena a diferença entre H e M. +4 mil +10 mil RJ SP A maior parte do perfil geográfico se localiza no sudeste. PR+2 mil fonte:facebookinsightseopsocial(twitter)
  22. 22. MERCADO DE LOJAS VIRTUAIS • Concorrentes • Parceiros
  23. 23. MERCADO DE LOJAS VIRTUAIS Com a popularização das lojas virtuais e a facilidade da operação que tem baixo custo, hoje em dia existem centenas delas, porém, somente as listadas a seguir são concorrentes da actionshop. E o que a diferencia no mercado são dois fatores: DIVERSIDADE & PREÇOS ACESSÍVEIS. Estes diferenciais serão trabalhados nas campanhas para posicionar e diferenciar a marca actionshop.
  24. 24. MERCADO DE LOJAS VIRTUAIS • Concorrentes • Parceiros Love Rockets - Wad Clothing - Alamo Ind - Brutal Kill Storvo - Choke - Inverso Clothing - Elephant Cloting Alternative Co. - Punkshop - Idealshop { DIRETOS INDIRETOS Centauro - Dafiti - Kiings online - Lhamas Clothing Ska Skate Rock - Rosário - Vomit3d - Fuss - Aversion { { PARCEIROS DE MÍDIA Macho Moda - Moda para Homens Moda sem Censura - Manual do Homem Moderno
  25. 25. CAMPANHAS
  26. 26. OBJETIVOS branding vendas
  27. 27. ESTRATÉGIA Objetivo: Branding - rede de pesquisa - 10 a 25 de janeiro - R$ 150,00 / R$ 0,50 CPC Palavras-chave: show do blink, show blink-182, cd novo blink, cd novo blink-182, camisetas do blink-182, camisetas do blink, action182, blink no brasil, action 182, the box car racer, angels and airwaves, angels & airwaves, car box racer, Blink182, mark hoppus, blink-182, traivs barker, tom delonge. Cam 1 ADWORDS [JAN]
  28. 28. ESTRATÉGIA Objetivo: Vendas - timeline, side bar e mobile - 13 milhões de usuários - 10 a 25 de janeiro - R$ 200,70 / R$ 13,38 por dia Segmentação: Endereços de facebook e-mails's extraídos de páginas similares e concorrentes, através do Facebook ID Scraper para campaha hiper segmentada + filtro ao lado. Cam 1 FB [JAN]
  29. 29. Let's work!willianeduardob@gmail.com @wiuuu

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