O documento apresenta um plano de marketing digital para um e-commerce de produtos farmacêuticos, de higiene e beleza. O plano inclui estratégias para Google Ads, Facebook/Instagram Ads, SEO, e-mail marketing, influenciadores digitais e melhorias na experiência do usuário. O objetivo geral é aumentar o reconhecimento da marca, as vendas e a fidelização dos clientes.

1. 1

2. CANVAS
PLANEJAMENTO DO ECOMMERCE
2
Oferta de valor
Atendimento Humanizado / Serviços Farmacêuticos /
Público Alvo
Mães de bebês;
Homens que gostam de se
cuidar;
Pessoas que precisam de
medicamentos;
Compras rápidas de
higiene e beleza;
Problemas e soluções
Precisam comprar
medicamentos e/ou
produtos de perfumaria de
forma rápida e a um preço
justo;
Produtos
Medicamentos
Cosméticos
Higiene e Beleza
Mundo infantil
Fornecedores
Indústrias farmacêuticas
Operadores logísticos
Equipe
Gerente de ecommerce / Analista de conteúdo / SAC / Agência / Expedição
Pagamento
Crédito / Débito / Boleto
Transportadoras
Correios / Motoboy / Retirada em loja
Lojas e marketplaces
Lojas físicas / Ecommerce / APP / Rappi
Geração de tráfego
Google Ads / Social Media / Blog / YouTube
Ecossistema
VTEX / Agência de performance

3. Calendário de ações
3
PLANEJAMENTO DO ECOMMERCE

4. MARKETPLACES
Rappi
Analisar a oportunidade de oferecer nossos produtos através da plataforma de
delivery que mais cresce no mercado.
4
Oportunidades
● Novos consumidores
● Rápido crescimento na classe C
Ameaças
● Analisar margem dos produtos
● Estoque

5. 5
GOOGLE ADS
BRANDING INTENÇÃO
> Search
> Search
> Shopping
> Display Remarketing
> RLSA (Remarketing List for Search
Ads)
Estratégia

6. 6
GOOGLE ADS
Estratégia
Rede de Pesquisa do Google
1- Pesquisa:
Institucional, Categoria de produtos, Categoria
Farmácia + Localização, Concorrentes,
Campanhas extras.
2 - Campanha de RLSA
Rede de Display
1- Remarketing dinâmico
Lista de visitantes do site, listas de afinidade e
listas de interesses.
Google Shopping
1- Produtos do site gerados automaticamente
Prioridade definida de acordo com o momento da
campanha.

7. 7
FACEBOOK & INSTAGRAM ADS
BRANDING CONSIDERAÇÃO/
INTENÇÃO
> Reconhecimento de marca
> Posts impulsionados (envolvimento)
> Conversão
> Venda de catálogo
Estratégia

8. 8
FACEBOOK & INSTAGRAM ADS
Métricas de reconhecimento de marca - LIFT, alcance, custo por LIFT.
Métricas de envolvimento com a publicação - engajamento, taxa de
engajamento e custo por engajamento.
Métricas de Conversão / vendas online: conversão, taxa de conversão,
custo por conversão e ROAS.
KPI reconhecimento - aumentar a lembrança de marca.
KPI de conversão: aumento das vendas no site.
GOOGLE
Métricas: CPC, CTR, ROAS, Taxa de conversão, conversão e
custo por conversão.
KPI: aumento das vendas no site.

9. 9
SEO
Atualmente as principais palavras-chave que trazem audiência para o e-commerce estão ligadas a marca “A Nossa Drogaria”, com destaque
para uma página de produto:
https://www.anossadrogaria.com.br/l-trofan-com-30-capsulas/p
Estratégia: Identificar quais produtos temos maior margem e trabalhar o SEO dessas categorias e páginas para repetir o feito do L-Trofan.

10. Estratégia
10
SEO
Com base no estudo do comportamento de busca do usuário identificamos um aumento no nível de buscas pela palavra “gripe” nos meses de Abril
e Maio. A partir daí, criamos uma estratégia para melhorar o posicionamento da marca e gerar vendas através de conteúdo/blog.
Estratégia cauda longa:
- Remédio para gripe infantil;
- Remédio para gripe alérgica;

11. 11
SEO
Dados da Kissmetrics apontam que um segundo a mais no tempo de
resposta de uma página representa uma redução em 7% nas
conversões de um e-commerce.
Implementar as seguintes melhorias:
● Velocidade de carregamento;
● Metatags;
● Imagens;
Segundo o Google o tempo de carregamento do e-commerce A Nossa
Drogaria é de 5s.

12. 12
SEO
Objetivo:
- Aumentar as vendas de produtos com demandas sazonais;
Métricas:
- Melhora no posicionamento orgânico do Google para palavras-chave ligadas aos produtos com demanda sazonal;
KPI:
- Estar no top 3 de posicionamento dessas palavras-chave;

13. Estratégias
13
E-MAIL MARKETING
CRM
Criação de réguas de relacionamento com os segmentos:
● Mundo infantil
● Dermocosméticos
● Produtos para homens
● Medicamentos
Newsletter
Comunicação semanal:
● Ofertas pontuais
● Comunicação interna
● Promoções
● Encartes

14. 14
E-MAIL MARKETING
Objetivo:
- Implementar uma estratégia de CRM através da ferramenta de e-mail marketing para gerar relacionamento e fidelização com os clientes;
Métricas:
- Aumento no número de clientes na base do e-commerce e nas listas de compras do site;
KPI:
- Aumento de usuários nas listas de compras do site;
- Aumento na taxa de conversão através do e-mail marketing;

15. Quais influenciadores são interessantes para marca?
15
INFLUENCIADORES
Com base na estratégia de focar no público “mães de bebês”, selecionamos algumas influenciadoras:
Nossa estratégia será realizar uma campanha de brading com
foco em aproximar a marca das mães e posicionar A Nossa
Drogaria como a 1° opção em farmácia na mente das
consumidoras.
Trabalharemos com foco específico para cada influenciadora:
● Evelyn: Trabalhar conhecimento da marca e serviços para
mães;
● Ananda: Trabalhar marketing de conteúdo para blog e redes
sociais da marca;

16. Como mensurar resultados?
16
INFLUENCIADORES
Objetivo:
- Aumentar as vendas da categoria “mundo infantil”;
Métricas:
- Melhorar a conversão dos usuários na lista de chá de bebê;
KPI:
- Aumento na taxa de conversão da página lista de chá de bebê;

17. 17
UX
Trocar o texto do botão comprar
para "adicionar" e símbolo de cesta de
compras/carrinho e mudar a cor para
azul
Reduzir o número de Banners da Home Page
Adicionar um mapa de unidades mais próximas
no momento do checkout para retirada do
produto (que mude de acordo com a localização
do CEP digitado pelo usuário)

18. 18
Tiago Freitas Ana Carolina Ricardo
Livia Clara
A EQUIPE

19. OBRIGADO