Arquitetura de Negócio: Definindo os Elementos Chave

Café com Análise de Negócio – 06/2019
Arquitetura Empresarial – Arquitetura de Negócio
Arquitetura de Negócio na Prática

Arquitetura de Negócio
Agenda
Breve Histórico da Arquitetura
Empresarial
Explicando a Arquitetura de
Negócio
Profissão Arquiteto de Negócio

Uma breve história sobre Arquitetura Empresarial ....Flexibilidade&CapacidadeTecnológica
Arquitetura
monolítica
Passado-1980
Arquitetura
cliente-servidor
1980 - 1990
Arquitetura
N - Camadas
Entre 1990 a 2000
Arquitetura
orientada
a serviços
2000 a 2015
Arquitetura
Orientada a
Contexto
2018 - Futuro
Evolução – Aumento da Maturidade
Era Servidor Era da WebEra Mainframe Era do Contexto
1962, Master Plan
for Information
Systems.
Harvard Business
Review
1980,
IBM's Business
Systems
Planning (BSP)
1987, John Zachman,
A Framework for
Information Systems
Architecture
1989, NIST
NIST Enterprise
Architecture Model
Zachman Framework
1987 - 2011
TOGAF
1996 - 2018
Sub-Rotinas Módulos Objetos Componentes Serviços API’s

A origem dos framework de Arquitetura Empresarial
DODAF
2003
XAF
2003
IAF v3
2001
1980 1990 1995 2000 2003
IAF v1
1996
UVA Model
1994
EAF
2003
FEAF
2003
TISAF
1997
FEAF
1999
EAP
1992
Zachman
1987
TOGAF
2003
TOGAF
1995
TAFIM
C4ISR
1999
DoDTRM
ISO/IEC
14252
JTA
influenciado influenciado
influenciado
influenciado
influenciado
referênciass
suportado
referênciass
adopted by
referênciass
influenciado
influenciado
influenciado
influenciado
suportado
influenciado
influenciado
TEAF
2000
TOGAF
2011
2018
Zachman
1993
Zachman
2004
Zachman
2011
TOGAF
2018
DoDAF
2007
2010
NIS
1989
IBM
BSP
1980
H.B.R
1962

Os frameworks já se preocupavam com a Arquitetura de Negócio
Framework
Zachman
Arquitetura de
Negócio

NIST - Enterprise Architecture Model
(National Institute of Standards and Technology)

TOGAF
ADM – Architecture
Development Method

Objetivos, Estratégia e Capacidades Mercado, Clientes, Produtos, Serviços, Objetivos, etc
Infraestrutura de IT
Infraestrutura: Sistema Operacional, DBMS, …
Hardware: computadores, notebooks, …
Network: switches, routers, ..
Software components: ERP, CRM, SCM, PLM, …
Data models, data bases: clientes, produtos, …
Interfaces, protocols, middleware, …
Sistemas de
Informação
Aplicações
Data
Integração
Organização: localização, departamentos, Unidades, papeis, …
Processos: Processos de negócio, tarefas, …Organização e Processos
PessoaseCompetências
Inovação,liderança,comunicação,design,gestão
defornecedores,…
Como é organizada tipicamente a arquitetura das empresas

Arquitetura
Empresarial
Arquitetura
de
TI
Arquitetura
de
Negócio
Infraestrutura de IT
Organização e Processos
Objetivos, Estratégia e Capacidades
Aplicações
Data
Integração
Sistemas de
Informação
Aplicações
Data
Integração
PessoaseCompetências
Como é organizada tipicamente a arquitetura das empresas

Como o TOGAF organiza uma Arquitetura Empresarial
(Estratégica e Operacional)
Arquitetura de Tecnologia
(Infra de TI)
Arquitetura de
Aplicações
Arquitetura de
Dados
Domínios de Arquitetura
Arquitetura Empresarial típica de uma empresa

Atuação do profissional de arquitetura de acordo com seu foco
Arquiteto de
Negócio
Arquiteto de
TI
(Estratégica e Operacional)
Arquitetura de Tecnologia
(Infra de TI)
Arquitetura de
Aplicações
Arquitetura de
Dados
Arquiteto
Corporativo
Arquiteto de
Solução
Arquiteto de
Infraestrutura

Arquitetura de Negócio é o elo de ligação com a Arquitetura
Tecnológica
Arquitetura
Negócio
Define as capacidades do negócio através do
planejamento estratégico, organização e
processos
Os demais domínios descrevem em alto nível,
(independente da plataforma tecnológica), as
aplicações, dados e tecnologia que habilitam a arquitetura
de negócio
Arquitetura
Aplicação
Identifica quais aplicações são
necessárias para suportar o negócio
Arquitetura de
Tecnologia
A infraestrutura necessária para
suportar o negócios e os ambientes de
aplicações
Arquitetura
de Dados
Mapeamento de dados e Informações
para suportar o negócio

Por que precisamos de uma Arquitetura de Negócio?
Problemas com a Estratégia
 Estratégia desconectada da Operação
 Dificuldades em comunicar a Estratégia
 Mudanças na Estratégia baseadas em informação
incompleta e sem Análise de Impacto
Problemas com os Processos de Negócio
 Processos desconectados da estratégia
 Processos mal suportados por sistemas de informação
 Ausência de processos

Ciclo de desenvolvimento da Arquitetura de Negócio
Planejamento
Estratégico
Análise
Estratégica
Direciona
Atualizam
Fornece subsídios para
Arquitetura
de Negócio
Orienta a construção
Fornece informação para análise
Projetos
Apoia a definição

Construindo a Arquitetura alinhada à estratégia da empresa
Estratégia de Negócio & Princípios Estratégia de TI & Princípios
Estratégia
Arquitetura de
Negócio
Arquitetura de
Informação
Arquitetura de
Aplicação
Arquitetura de
Tecnologia
Arquitetura
Desenho da
Organização
Database Design
Software Design /
Configuration
Desenho da
Infraestrutura
Desenho
Modelo Operacional do Negócio
Operação
ArquiteturadeNegócio
ArquiteturadeInformação
ArquiteturadeAplicação
ArquiteturadeInfraestrutura
Arquitetura Empresarial

De que maneira a Arquitetura de Negócio está relacionada aos
demais domínios de Arquitetura
Entity
Technology
BPMN Process
Business Objective
Application
Type:
Technology
Windows XP
Type:
Technology
Windows 2000
Type:
Technology
Terminal
Type:
Technology
PC
Type:
Technology
Letter
Type:
Technology
Fax
Type:
Technology
EMail
Type:
Technology
.NET
Type: Entity
Vehicle
Type: Entity
UK Customer
Type: Entity
Travel Agent
Type: Entity
Shift
Type: Entity
Room
Type: Entity
Reservation
Type: Entity
Receptionist
Type: Entity
Property
Type: Entity
Owner
Type: Entity
Overseas Customer
Type: Entity
Guest
Type: Entity
Customer
Type: Business Objective
Reduce # of
Employees Leaving
Company with
rating over 4 by Jan
1, 2006Type: Business Objective
Number of
Complaints
received in2Q 2006
Should Be 20
percent lessthan
2Q 2004
Increase
Vacationers by 10%
Per Year
Increase
Occupancy Rate to
80 percent by July
1, 2006
Increase Number of
Return Guests to
60 percent by June
1, 2006
Increase Number of
Reservations to
1000 a day by July
1, 2006
Host 12
Conferences and
Seminars per
yearin 6 Largest
Markets bySept 1,
2008
Earn 5-Star Rating
from hotels.com
bySept 1, 2006
Add Conference
Facilities to Hotels
in 6 Largest
Markets by Sept 1,
2008Type: Business Objective
Achieve Higher
Sales
Type:Application
Siebel
Type:Application
SAP
Type:Application
Reservations
Type:Application
Hyperion
Type:Application
Customer
Maintenance
Type:Application
Credit Card
Booking
Type:BPMN Process
Traveler
Request
Reservation
Type:BPMN Process
Traveler
RejectsTerms
Type:BPMN Process
TravelerAgrees
to Terms
Type:BPMN Process
Take
Reservation
Details
Type:BPMN Process
Take Customer
Details
Type:BPMN Process
Store Traveler
Details
Type:BPMN Process
Store Customer
Details
Type:BPMN Process
Send Notification
ofCredit
Rejection
Type:BPMN Process
Send Notification
ofCredit
Approval
Type:BPMN Process
Send Credit
Details to
Agency
Type:BPMN Process
Reserve Room
Type:BPMN Process
Release Room
Type:BPMN Process
Provisionally
Book Room
Type:BPMN Process
Provide
Customerwi th
Reservation
Number
Type:BPMN Process
ProvideCl ient
with
Reservation
Number
Type:BPMN Process
Process_1
Type:BPMN Process
OK
Type:BPMN Process
Notify Travel er
ofCredit Probl em
Type:BPMN Process
Notify Customer
ofInavail abil ity
Type:BPMN Process
Notify Customer
ofCredit Probl em
Type:BPMN Process
No
Type:BPMN Process
Make Ful l Room
Rate Charge
Type:BPMN Process
Make
Cancellation
Charge
Type:BPMN Process
Exami ne
Reservation
Date
Type:BPMN Process
Customer
RejectsTerms
Type:BPMN Process
Customer
Confirms
Reservation
Type:BPMN Process
Customer
Agrees to Terms
Type:BPMN Process
Check
Traveler's Credit
Type:BPMN Process
Check Room
Avai labil ity
Type:BPMN Process
Check
Reservation
Details
Type:BPMN Process
Check Credi t
Details
Type:BPMN Process
Check
Avai labil ity of
Standard Room
Type:BPMN Process
Check
Avai labil ity of
Fami ly Room
Type:BPMN Process
Calcul ate Room
Pri ce
Type:BPMN Process
Advi se
Customer
Type:BPMN Process
AcceptPayment
Details
Information Architecture
Technology Architecture
Application Architecture
Business Architecture
Strategy & Direction

Estrutura de Pessoas
Localização, Unidades
Papeis e Responsabilidade
Competências e Habilidades
Mapa de Capacidades
(Domínio, Subdomínio, Componente)
Análise de GAP
Análise de Posicionamento
Análise de Impacto
Processos
Fluxo de Atividades, Tarefas
Atores, Workflows, Eventos
Direcionadores Estratégicos
Cadeia de Valor
Mapa Estratégico, BSC
Business Model Canvas
ROI, SWOT
Arquitetura
de Negócio
Arquitetura de Negócio é um conjunto de elementos organizados

Começando uma arquitetura de negócio – Mapa de Capacidades
Componentes são grupos claramente
delimitados de atividades de negócios. São
grupos de pessoas, tecnologia e recursos
entregando valor de negócio específico e
potencialmente capaz de operar de forma
independente.
Mapa de Capacidades (capability map), pode ser definido como um método capaz de
dividir um negócio em blocos ou componentes que o constituem. Por meio do mapa de
capacidade, uma empresa pode ser vista como uma coleção de capacidades.

O mapa de capacidades pode abranger tanto a empresa como um
todo, quanto uma área de negócio específica
Modelo Mapa de Capacidade – Área de TecnologiaModelo Mapa de Capacidade – Indústria Financeira (Banco)

Mapa de capacidades – Indústria de Telecomunicações
https://www.tmforum.org/resources/suite/gb921-business-process-framework-etom-r17-0-0/

Mapa de capacidades – Indústria Financeira (BIAN)
https://bian.org/wp-content/uploads/2017/05/BIAN_landscape5.pdf

Como desenvolver uma Arquitetura de Negócio?
Dados Desestruturados Dados Estruturados Dados Tabulados
Entrevistas
Análises
Reuniões
de Validação
• Entendimento da área
• Objetivos, iniciativas e
desafios
• Fatores críticos,
barreiras e
oportunidades
• Relação com a TI:
sistemas, informação,
infraestrutura e
serviços
• Entendimento dos
Sistemas e Aplicativos
• Discussão de solução
• Avaliação de proposição
• Aprofundamento de sistemas
• Avaliação de documentação de
sistemas e Aplicativos
• Análise dos Direcionadores
• Elaboração de Cenários
SWOTDIRECIONADORES
DOMÍNIOS
WorkshopsDocumentação
• Análise dos
processos, da
organização,
dos sistemas,
dos produtos e
serviços Relatório

Arquitetura de Negócio inicia-se a partir do entendimento da
estratégia e das prioridades da empresa
Como devo me posicionar
no mercado?
• Moderado
• Reativo
• Seguidor
• Inovador
3. Posicionamento Tecnológico
Onde estão as componentes que
endereçam os direcionadores do
negócio?
Quais componentes da minha
Arquitetura devem ser criados,
avalizados ou adquiridos?
1. Direcionadores do Negócio
Onde a tecnologia é
essencial?
Onde a tecnologia não
influencia?
2. Influência de Tecnologia

Exemplo de um mapa de capacidades do negócio
Funções Empresarials
Suporte à Operação
Governança Empresarial
Cadastros e Reservas
Gestão de
Reservas
Gestão de Cadastros
Tipos de
Reservas
Tipos de
contribuições
Plano de contas
contábil
Benefícios
Cadastro único de
pessoas
Dados tributários
Documentos e
imagens
Riscos
Operacional EstratégicoMercadoLiquidez FinanceiroAtuarial
Governança e Compliance
Controle Financeiro RegulaçãoProcesso DecisórioOuvidoria ComplianceAuditoria
Ativos
Administração financeira ContabilidadeAdministração tributária
Administração
orçamentária
JurídicoControladoria
Relação com Participantes
Interação
Comunicação e Marketing Educação Previdenciária e financeira
Canais
Relacionamento com participantes e beneficiáriosCanais de atendimento a participantes e beneficiáriosCaptação e retenção
Seguridade
Gestão de Participantes
Ativos
Manutenção
Arrecadação
Administração de reservas
Concessão institutos e
Benefícios
Qualificação
Efetivação
Quantificação
Gestão Atuarial e
Estatística
Modelagem atuarial
Reporte
Cálculos Atuariais
Operações com
Participantes
Concessão
Manutenção
Recebimento
Gestão de Assistidos e
Benefícios
Manutenção
Processamento de
folha
Pagamento
Gestão de Produtos
Desenvolvimento
Manutenção
IntegraçãoEmpresarial
Relacionamento
comMercado
GestãodeProcessose
Projetos
Gestãoda
Organização
Gestãode
Desempenho
Gestãode
Conhecimento
Legal
Estratégia
Visão Econômica
Avaliação de Performance
Política de Investimento ALM
Gestão de Investimentos
Participadas
Gestão
Gestão de terceiros
Valoração Compra e Venda
Suporte
Suporte Administrativo
Tecnologia da informaçãoRecursos humanos Compras Gestão AdministrativaAtivo Fixo
Oferta de Produtos

Mapa de Capacidades – Lente de diferenciação
Cadastros e Reservas
Gestão de
Reservas
Gestão de Cadastros
Tipos de
Reservas
Tipos de
contribuições
Plano de contas
contábil
Benefícios
Cadastro único de
pessoas
Dados tributários
Documentos e
imagens
Riscos
Operacional EstratégicoMercadoLiquidez FinanceiroAtuarial
Controle Financeiro RegulaçãoProcesso DecisórioOuvidoria ComplianceAuditoria
Ativos
Administração financeira ContabilidadeAdministração tributária
Administração
orçamentária
JurídicoControladoria
Interação
Comunicação e Marketing Educação Previdenciária e financeira
Canais
Relacionamento com participantes e beneficiáriosCanais de atendimento a participantes e beneficiáriosCaptação e retenção
Seguridade
Gestão de Participantes
Ativos
Manutenção
Arrecadação
Administração de reservas
Concessão institutos e
Benefícios
Qualificação
Efetivação
Quantificação
Gestão Atuarial e
Estatística
Modelagem atuarial
Reporte
Cálculos Atuariais
Operações com
Participantes
Concessão
Manutenção
Recebimento
Gestão de Assistidos e
Benefícios
Manutenção
Processamento de
folha
Pagamento
Gestão de Produtos
Desenvolvimento
Manutenção
Relacionamento
comMercado
GestãodeProcessose
Projetos
Gestãoda
Organização
Gestãode
Desempenho
Gestãode
Conhecimento
Legal
Estratégia
Visão Econômica
Avaliação de Performance
Política de Investimento ALM
Gestão de Investimentos
Participadas
Gestão
Gestão de terceiros
Valoração Compra e Venda
Suporte
Tecnologia da informaçãoRecursos humanos Compras Gestão AdministrativaAtivo Fixo
Oferta de Produtos
Diferenciador
Competitivo
Importante
Grau de
Diferenciação
0 0 0 0 0
0 0 0 0
2 1
11
5 2 4 2 5 3
9 0 1 1 2
1 30
2 3
2 3
7 4
14
2 6 7
2 00 7
1
4
5
6
8
1
5
5
8
0
1 4
2
4
5
0
0
1
6
11
10
7
2
Manter
Evoluir tecnicamente
Evoluir funcionalmente
ou eliminar
Substituir ou eliminar
sem aplicações para o
componente
Avaliação de
Sistemas
(média das aplicações)
712
A quantidade de sistemas por
componente é representada pelo
número dentro de cada círculo,
exemplo:
Legenda:
5
2
1
6
1010

Modelo de avaliação do posicionamento da empresa
Moderado
(adquire tecnologia
com menor risco
e custo médio)
Inovador
(Transformador)
Reativo
(tira a vantagem
do concorrente)
Seguidor
(acompanha o
inovador do setor)
Tecnologias
Emergentes
Tecnologias
Consolidadas
Baixa adesão ou
Adesão em
outros setores
Adesão
no setor
Tecnologia
Presençano
mercado

Cadastros e
Reservas
Gestão de
Reservas
Gestão de
Cadastros
Riscos
Ativos
Interação
Canais
Seguridade
Gestão de
Participantes
Ativos
Concessão
institutos e
Benefícios
Gestão Atuarial e
Estatística
Operações com
Participantes
Gestão de
Assistidos e
Benefícios
Gestão de
Produtos
Estratégia Gestão de Investimentos
MODERADO
SEGUIDOR
MODERADO
MODERADOMODERADO
MODERADO
MODERADO
REATIVO REATIVO REATIVO REATIVO
REATIVO
REATIVO
INOVADOR
REATIVOREATIVO
INOVADOR
Mapa de Capacidades – Lente de posicionamento

Proposta de software para construção de Arquitetura de Negócio
Repositório Colaborativo
Ferramenta de EA
Reference Model
 Segmenta o XML do
archimatetool
 Ferramenta de Modelagem
na Linguagem Archimate
 Publicação do Modelo
Model Repository
Collaboration Plugin
1
2
3

Perfil dos Arquitetos nas Empresas
Fonte: Pesquisa de Avaliação do Uso de Arquitetura no Brasil – PwC 2018.
Business
Architect
9%
Applications
Architect
17%
Data
Architect
10%
Infrastructure
Architects
19%
Solution
Architect
17%
Enterprise
Architect
10%
Innovation
Architect
4%
Integration
Architect
9%
Governance Architect
5%
55% das
Empresas
concentram o
perfil de
Arquitetura
nos chamados
Arquitetos de
domínios

Sobre Arquitetos ...
 Arquiteto especialista : NÃO EXISTE
 Arquiteto Júnior : NÃO EXISTE
 Generalista
 Capacidade de Abstração
 Negociação e formação de consenso
 Visão de Longo Prazo + Orientação a Resultados
 Ser “poliglota”, falando as “línguas” dos diversos
stakeholders

Competências sociais e comportamentais importantes para
um Arquiteto
Comunicação
Liderança Trabalho
em Equipe
Organização
Negociação
Capacidade de
Aprender
Capacidade de influenciar e
motivar as equipes para
realização de tarefas para
atender a objetivos definidos
Liderança
Processo de aprendizado
por esforço próprio, sem a
ajuda de mestres
Capacidade de Aprender
Capacidade de solucionar conflitos de naturezas
diversa
Negociação
Soft Skills
Clareza e didática para comunicar as Soluções
Comunicação
Trabalhar com times
multidisciplinares e
diferentes áreas
Trabalho em Equipe
Capacidade de Organizar e
estruturar ativos da
empresa e soluções
Organização

Arquiteto ideal
“O arquiteto ideal deve ser um homem das
letras, um matemático, familiar com
estudos históricos, um estudioso
diligente da filosofia, familiarizado com
a música, não ignorante da medicina,
conhecedor das respostas de
Jurisconsultos, familiarizado com
astronomia e cálculos astronômicos."
Vitruvius, (Marcus Vitruvius Pollio) I aC

PwC’s Digital Services
© 2019 PricewaterhouseCoopers Tecnologia da Informação
Ltda. All rights reserved.
PwC refers to PricewaterhouseCoopers Serviços Profissionais
Ltda. the Brazil member firm, and may sometimes refer to the
PwC network. Each member firm is a separate legal entity.
Please see www.pwc.com/structure for further details.
Contatos
Thiago Rocha
F:+55 11 99236-3941
Thiago.rocha@pwc.com
Thiago Rocha
Enterprise Architect
www.linkedin.com/in/thiagogodoyrocha
thiago.rocha@pwc.com
github.com/trgrocha

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