1.
Inbound Marketing
MBA em Gestão Estratégica
de Marketing e Vendas

2.
Afinal, o que é
Inbound Marketing?
Marketing de permissão

3.
Visibilidade on-line
● Redes sociais
● Marketing de conteúdo (inbound marketing)
● SEO
● Persona
● Post patrocinado

4.
Conceito
Em 1999, o autor Seth Godin inaugurou o conceito "marketing de permissão”
O conceito contesta a ideia de "anúncios de interrupção”. Aqueles que
acontecem no intervalo da novela ou do filme, por exemplo.
Broadcast
Envio de uma mensagem sem um foco, ‘target’ muito bem definido.
NarrowCast
Hoje, nós buscamos o conteúdo que queremos na momento mais oportuno e
no canal que mais nos agrada.

5.
Funil

6.
é rei
Em terra de inbound marketing, quem tem conteúdo

7.
Conceito
Em 2005, Brian Halligan, CEO da HubSpot, cunhou o termo “Inbound
Marketing”. (“direcionado para dentro”) é um conceito que se opõe ao
“Outbound Marketing”, que é o marketing tradicional - alcançar o cliente com
mensagens que chegam aonde ele estiver.
O Inbound Marketing produzir conteúdo útil ao consumidor, para que ele o
encontre quando quiser resolver um problema ou atender a uma
necessidade.

8.
Quem está no comando?
O poder está,
cada vez mais, com o
consumidor e menos
com o anunciante. O
consumidor escolhe
qual conteúdo quer
receber (ouvir, ler,
assistir).

9.
O Inbound não é novo
Se você coleciona as receitas no verso dos rótulos de embalagem do Leite
Condensado você foi fisgado pelo inbound.
Quando você compra um livro ou uma palestra de um blogueiro famoso, você
também foi fisgado.
Lembra do Instituto Universal Brasileiro?

10.
Jornada de compra

11.
A metodologia Inbound

12.
As etapas do Inbound - Atrair
Pessoas que ainda não conhecem sua empresa ou, no
máximo, já ouviram falar.
Mas…
eles podem acabar se interessando pelo seu conteúdo
por se encaixarem em certo perfil - gente buscando
emprego, pets, roupas...
Estranhos

13.
As etapas do Inbound - Atrair
Você já procurou no Youtube ou Google por informações e entretenimento do
tipo:
● Como colocar uma gravata
● Como consertar um chuveiro elétrico
● Dicas de viagem...
Inbound Marketing usa blogs, sites, mídias sociais e táticas de SEO (otimização
do conteúdo do seu site para mecanismos de buscas, como o Google)

14.
Estranho vira visitante
Nesta etapa é a hora de ajudar o visitante a identificar e
resolver um determinado problema, entregar algo
divertido, útil e relevante
e não oferecer um produto.
O VISITANTE DEVE APRENDER ALGO!
Visitantes

15.
Visitante quer mais
Neste momento, o Inbound Marketing utiliza:
1. Formulários
2. Landing pages
3. Call to actions
4. e-book
5. webinar
O visitante que mostrou interesse em produtos e baixou um ebook ou se
cadastrou para receber mais conteúdo torna-se uma lead.
Leads

16.
quase lá
Querem saber mais. Entregue (newsletters exclusivas, e-mails personalizados,
cookies que personalizam seu site). Você precisa manter seu cliente com a sua
marca na cabeça.

17.
-10%é a taxa de conversão de leads pouco nutridos
40% a 60%é a taxa de conversão de leads bem nutridos

18.
promotor ou divulgador
Depois de converter o estranho em cliente, é o momento de transformá-lo em
Isso pode ser feito com ofertas exclusivas, pré-lançamentos, engajamento nas
redes sociais, bom atendimento pós-venda, e formulários de satisfação.
Assim eles viram promotores ou divulgadores e passam a
divulgar sua marca para estranhos.
O Ciclo é reiniciado...

19.
Exemplo fictício
1) Você precisa saber como tirar a mancha de gordura em uma camisa
social.
2) Você faz uma busca no Google e encontra um blog post que trata do
assunto. Clica no vídeo que está hospedado lá e tira sua dúvida. Percebe
que o blog está hospedado em um site que vende camisas sociais.
3) Você olha os modelos e se interessa. Assina a newsletter para receber
promoções. Você se converte em lead.
4) Na semana seguinte, uma promoção de camisas sociais da loja chega no
seu email. Você então converte a compra.
5) Como sua experiência foi incrível, você conta para o amigos sobre o site e
vira um promotor.

20.
Exemplo real - Dabe Kerpen - Experiência com hotel

21.
A história completa
Dave Kerpen é um palestrante e blogueiro influente e autor do livro “Likeable Social Media”. Ele
conta que certa vez viajou para Las Vegas e reclamou no Twitter da longa fila do check-in do hotel
em que estava, o Aria. O social media de um hotel concorrente, o Rio, tuitou o seguinte: “sinto pela
sua experiência ruim. Espero que o resto da estadia corra bem”. Dave não conhecia o hotel Rio.
Era nesse momento um estranho. Mas notem que o tuite não tinha promoção, venda ou oferta
nenhuma. Era só uma forma de entrar na conversa (e quem posta no Twitter está, essencialmente,
puxando assunto com o mundo inteiro). Na viagem seguinte a Las Vegas, Dave, claro, escolheu se
hospedar no Rio: “eles ganharam uma venda de 600 dólares com um único tuite”, escreveu. Então
Kerpen já era um cliente, ms a empresa não parou por aí. Dave curtiu a página do hotel Rio no
Facebook, o que levou amigos a mandarem mensagens para ele perguntando do hotel, e assim por
diante, numa bola de neve positiva de inbound marketing. Graças à nutrição de leads e à presença
nas redes sociais, o hotel Rio teve como fornecer aos seus clientes ferramentas para que eles
agissem também como promotores.

22.
POR QUE O MARKETING DE INTERRUPÇÃO ESTÁ
COM OS DIAS CONTADOS?

23.
Audiência das TVs
● Entre 2004 e 2014, a audiência média da TV Globo caiu em 38%,
de 21,7 pontos para 13,5 pontos.
● No mesmo período, o SBT perdeu 33% da audiência: de 8,4 para 5,6
pontos em média.
● Por outro lado, a TV paga e os canais regionais cresceram 260%, saltando
de 2,4 para 8,6 pontos. Naturalmente, essa audiência está pulverizada em
muitos canais diferentes.
Fonte: Rock Content : ebook_inbound_marketing_rock_endeavor_3.pdf

24.
Pesquisa da comScore divulgada em 2012 mostrou que o brasileiro passa em
média oito horas por mês no Facebook, mais do que os americanos e que a
média mundial.
Pesquisa Secom 2014:
O brasileiro maior de 16 anos
passa 3h40
por dia na internet, mais do
que em qualquer outro meio
de comunicação.

25.
Long tail
“cauda longa”, ou seja, a
multiplicação de muitas
audiências pequenas (no
lugar de poucas audiências
grandes).

26.
Consulta por telefone x opinião das pessoas

27.
Os pilares do
inbounding marketing

28.
1
Presença em múltiplos canais
É necessário compartilhar o conteúdo em múltiplos canais como Twitter,
Linkedin, podcast, Google, e-mail, visualoop, blog etc

29.
2
Métricas
Analisar é ponto-chave do sucesso. Você precisa acompanhar as métricas.
Quantas visitas eu preciso para converter um lead?
Quantos leads são necessários para fechar
um cliente?

30.
3
Ciclos de vida diferentes
Quem visita o site pela primeira vez precisa de um tratamento
diferente daquele de quem já é um cliente.
Produtos caros e complexos (como softwares e pacotes de viagens) podem
exigir muitas visitas e interações antes de fechar negócio.

31.
4
Personalização e contexto
Marketing se sustenta na crescente personalização das mensagens à medida
em que a empresa entende melhor seu público e seu mercado.
É um ciclo virtuoso e o armazenamento e acompanhamento dos resultados
podem gerar um material estratégico potente.

32.
5
Criação de conteúdo
além de produzir produtos e serviços, também é necessário dedicar tempo
para a criação de conteúdo. Não basta tem um produto matador.

33.
Fazendo campanhas
de inbound

34.
Atração
Primeiro passo é gerar tráfego
No início do processo (topo de funil) A forma mais eficaz de atrair visitantes é
criando blog posts.
Exemplo 1
Exemplo 2

35.
Blogar, blogar e blogar
Estatísticas mostram que uma empresa média que bloga
semanalmente recebe 55% mais visitantes em seu site
e gera um volume 434% maior de páginas indexadas por
mecanismo de busca. E quem bloga gera 126% a mais
de leads. Blogar de maneira consistente está associada ao
ROI (retorno sobre investimento) elevado.

36.
Converter: Gerar lead

37.
Exemplo
Call to action

38.
● Ebooks educativo
● Webinários
● Newsletters
● Planilhas e checklists
● Consultorias gratuitas
● Vídeos no Youtube
Por que funciona?
Para gerar leads

39.
Gerar leads
Educar seu cliente potencial
Relacionar com ele nas redes sociais
Quanto mais ela se interessa por seu produto ou serviço, mas perto você
estará da conversão.
Cuidado: Na ânsia de converter, muitas empresas forçam uma aproximação e
o cliente assusta. Para pescar você tem que esperar o momento de puxar a
isca. Mesmo que você já sinta o peixe no anzol.

40.
Encantar: gerar promotores
Depois que o cliente está apaixonado por seu
produto e já consome, é hora de torná-lo um
evangelizador. Aquele que usará sua própria
rede para espalhar seu encantamento. Tenha
sempre por perto esse cliente.
● Acesso a uma lista VIP de e-mails
● Promoções exclusivas
● Acesso antecipado a futuros lançamentos

41.
Pensando campanhas inbound
Mês Tema
Abril A duração do colchão: ácaros e outro
problemas que podem acontecem com um
colchão velho
Maio A arte de receber bem. No mês das noivas,
5 dicas incríveis para deixar sua casa mais
aconchegante.
Problema: Troca de mobiliário da casa. Cliente: Líder Móveis
Produza conteúdos sobre os temas em um blog e crie ofertas para a geração de leads

42.
Faça análisesSem elas não há crescimento de leads e conversões

43.
Ferramentas para o
inbound

44.
Quais as
ferramentas
fundamentais
Blog
Ferramentas de Email Marketing
Redes Sociais
Software de automação de
marketing
Plataformas de marketing de
conteúdo
Plataforma de CRM

45.
Blog
O blog será o repositório de seus textos. Um site de vendas precisa ter um
blog para receber textos com regularidade e que atendam o interesse do
público-alvo.
Não faz sentido um site de floricultura mostrar, em seu blog, informações
gerais e opiniões de política ou economia. Blog não faz o papel de agência de
notícias.

46.
Quais as
ferramentas
fundamentais
✅ Blog
Ferramentas de Email Marketing
Redes Sociais
Software de automação de
marketing
Plataformas de marketing de
conteúdo
Plataforma de CRM

47.
Ferramenta de e-mail marketing
Não vá mandar e-mail para os seus clientes direto do seu aplicativo de
e-mails. Além do Google barrar um volume grande de disparos, você não terá
como medir uma série de fatores importantes da ação. E você vai parar na
caixa de spams!
Exemplo 1: Mailchimp
Exemplo 2: Klickmail

48.
Quais as
ferramentas
fundamentais
✅ Blog
✅ Ferramentas de Email
Marketing
Redes Sociais
Software de automação de
marketing
Plataformas de marketing de
conteúdo
Plataforma de CRM

49.
Ainda não se convenceu?
1. Cerca de 80% das pessoas fazem busca online. Isso mostra a importância e
a demanda de um bom marketing digital.
2. O Inbound Marketing possui custo de 62% menor por lead do que o
marketing tradicional, o que ajuda a viabilizar ainda mais a verba do cliente.
3. 92% dos profissionais de marketing dos EUA acreditam que, se
considerarmos a economia atual, o Inbound Marketing é essencial para as
empresas.
4. Empresas que utilizam blogs com conteúdo relevante conquistam 55% a
mais de tráfego, aumentando assim a quantidade de pessoas que se
relacionarão de alguma forma com a marca.

50.
Ainda não se convenceu?
5. Uma média de 70% dos internautas clica em links que resultam de
busca orgânica, e não em anúncios pagos, mostrando assim a importância
da atividade de SEO para que haja um bom posicionamento de uma empresa
e/ou produto na internet.
6. A relação criada com o visitante faz com que ele se torne um promotor da
marca, pois percebendo a qualidade do conteúdo e do serviço, ele promoverá
aquela empresa/produto graças a uma questão de afinidade e confiança.
7. Empresas relatam que cerca de 57% dos contatos de cliente adquiridos
vieram graças aos blogs.

51.
Ainda não se convenceu?
8. A presença da empresa nas redes sociais é essencial. 66% dos gerentes de
marketing concordam que o blog é importante para a empresa. Além
disso, 83% dos gerentes de marketing afirmam que a presença da empresa
no Facebook é fundamental.
9. O Budget das empresas em investimento em blogs dobrou nos últimos 2
anos e a tendência é que esse investimento aumente ainda mais.
10. O Inbound Marketing é mais preciso: ele permite identificar com mais
facilidade quem está interessado na sua empresa, produto e conteúdo, quem
é seu público alvo e como atingi-lo graças ao contato que é realizado,
inicialmente, de forma espontânea. Por não atingir massas, o Inbound se
destaca pela precisão.

52.
Qual a melhor rede
social para trabalhar
seus clientes?

53.
Resposta: DEPENDE

54.
Facebook – A maior rede social do mundo. 1,23 bilhão de usuários
Vine - Compartilhamento de vídeos curtos nas redes Facebook e Twitter
Pinterest - Para marcar coisas de interesse e gerar assim um panorama sobre o tema
Tinder - Rede sociais para encontrar parceiros por geolocalização e gênero
Snapchat - Mensageiro semelhante ao WhatsApp, ele envia imagens pelo bate-papo que só duram
alguns segundos
Waze - Rede social que dá, em tempo real, a situação do trânsito. Google comprou o aplicativo e já
usa algumas funções no Google Maps
Slideshare- Rede para armazenar e compartilhar slides entre professores e especialistas.
Whatsapp - Bate-papo via celular com redes muito fortes e ativas. Ainda não se sabe o que fazer
com ela do ponto de vista comercial
Foursquare - Rede sociais baseada em geolocalização para marcar lugares visitados em troca de
descontos ou sorteios.
Fickr - Compartilhamento de fotos
Instagram - Compartilhamento de fotos e vídeos. Uma rede em crescimento no Brasil. Com apelo
visual.
Youtube - Compartilhamento de vídeos e criação de canais
Visualoop – portfólio de infografias

55.
Vamos tratar das redes
sociais no próximo
encontro

56.
Quais as
ferramentas
fundamentais
✅ Blog
✅ Ferramentas de Email
Marketing
✅ Redes Sociais
Software de automação de
marketing
Plataformas de marketing de
conteúdo
Plataforma de CRM

57.
Software de automação de marketing
Aqui a coisa começa a ficar mais séria. Hubspot e RD Station (nacional)
são as duas maiores empresas para automação de marketing.
Algumas coisas que elas fazem?
● Campanhas de email;
● Criação de landing pages;
● Gerenciamento da base de leads;
● Otimização das páginas SEO;
● Nutrição dos leads;
● Integração com CRM;
● Publicações automáticas em redes sociais

58.
Quais as
ferramentas
fundamentais
✅ Blog
✅ Ferramentas de Email
Marketing
✅ Redes Sociais
✅ Software de automação de
marketing
Plataformas de marketing de
conteúdo
Plataforma de CRM

59.
Plataformas de marketing de conteúdo
Elas permitem que você gerencie seu processo de produção de conteúdo sem
ter que contratar um jornalista.
Aqui é possível gerenciar os posts e controlar o fluxo. Lembra a agenda de
posts? pois é.
http://plataforma.rockcontent.com/dashboard

60.
Quais as
ferramentas
fundamentais
✅ Blog
✅ Ferramentas de Email
Marketing
✅ Redes Sociais
✅ Software de automação de
marketing
✅ Plataformas de marketing de
conteúdo
Plataforma de CRM

61.
Plataforma de CRM
CRM é uma sigla em inglês (Customer Relationship Management) ou Gestão
de Relacionamento com o Cliente. Portanto, o que o CRM faz é criar
oportunidades para que o cliente satisfaça uma necessidade, não criar
oportunidades para a empresa tentar vender produtos ou serviços - isto é
apenas a consequência do bom CRM.
CRM é que ele é um processo que envolve toda a empresa ao colocar o cliente
como centro das atenções dos processos da empresa.
Protocolo das empresas de telefonia, é um bom exemplo.

62.
Quais as
ferramentas
fundamentais
✅ Blog
✅ Ferramentas de Email
Marketing
✅ Redes Sociais
✅ Software de automação de
marketing
✅ Plataformas de marketing de
conteúdo
✅ Plataforma de CRM

63.
Em inbound marketing
você precisa de duas
coisas:

64.
Definir metas e
medir resultados

65.
KPI's
Key Performance Indicators
indicadores-chave de desempenho

66.
KPI's
Escolha poucas métricas e crie ações específicas para melhorá-las.
As ferramentas podem ser:
● Gratuitas (Facebook)
● Freemium (Google Analytics)
● Pagas (RD Station, Marketo)

67.
Resultados da
conversão.

68.
Resultados de conversão
Ações que buscam fazer as páginas gerarem resultados. Uma métrica
importante aqui é a taxa de conversão - a porcentagem de pessoas que
chegaram a uma landing page, cadastraram o e-mail, baixaram o e-book,
clicaram no botão, assistiram o vídeo até o fim e assim por diante.
Importantíssimo aqui é o CPC (Custo por clique) ou CPL (Custo por lead). Em
média, quanto custou cada download do e-book ou cada conversão de uma
página?

69.
Estou tendo lucro?
Pergunta básica: Os leads estão virando clientes?

70.
Perguntas básicas que essa fase deve responder
Quantos novos cadastrados na Newsletter fizeram uma compra?
Quais foram os resultados das vendas?

71.
Resultado de promoção
Toda marca precisa de divulgadores - alguns podem ser inclusive
“simpatizantes”, que curtem a empresa mas ainda não compraram nada. O
número de clientes na lista VIP, o número de fãs no Facebook e a proporção
de RTs no Twitter informam sobre a promoção da sua marca.
SUA MARCA ESTÁ SENDO BEM FALADA?
Similar Web

72.
Para mensurar os resultados

73.
Métricas básicas
Total de visitas: quantas pessoas visitaram seu site?
Total de leads: quantas delas se tornaram leads?
Total de vendas: quantas delas se tornaram clientes?
Net Promoter Score: o quanto estas pessoas recomendam a sua empresa?
Total de novas receitas geradas pelo inbound marketing: quanto dinheiro
este investimento em Inbound gerou para minha empresa?

74.
Outras medidas importantes
Custo por visita: quanto custa para atrair um novo visitante para seu site?
Custo por lead: quanto custa para gerar um lead para sua empresa?
Custo por oportunidade: quanto custa para gerar uma nova oportunidade de
negócios para sua empresa?
Custo por venda: quanto custa para gerar um novo cliente na sua empresa.

75.
Para atrair a atenção

76.
E para terminar
Para aprender a escrever um bom post blog seja um redator da Rock Content.
Siga também
Rock Content
RD Station (Resultados Digitais)
5 Seleto
Supersonic
Mundodomarketing.com.br

77.
Fim