O documento descreve o plano de trabalho de uma assessoria de qualidade na Vice-Presidência, com foco no mapeamento de processos, resolução de problemas, acompanhamento de projetos e atividades, e monitoramento estratégico para a gestão enxuta e excelência. O objetivo é a implementação dos critérios e fundamentos da Gestão da Excelência e Melhorias Contínuas por meio do Programa de Excelência da Gestão.