PETIC – Plano Estratégico de
Tecnologia da Informação
PLAMED

Hugo Souza
Renato Severo
Rodrigo Gomes
Sumário
•   Apresentação
•   Introdução
•   Ambiente Organizacional
•   Ambiente da TIC
•   Objetivos
•   Cenário Atual
• ...
Apresentação
• Empresa de plano de saúde
• 30 anos
• Aracaju, Alagoas e Bahia
• + 80 funcionários
• Sede administrativa em...
Apresentação
• Setores:
 ▫   Emissão de Guias
 ▫   Contas Médicas
 ▫   Financeiro
 ▫   Recursos Humanos
 ▫   Almoxarifado
...
Introdução
• O PETIC
• Aprimoramento dos setores da empresa
• Representa a inteligência competitiva dos
  negócios
•É     ...
Ambiente Organizacional
• Autorizadas pela ANS
  ▫ Solicitação de aumento de mensalidade
• Principais objetivos de uma ope...
Ambiente da TIC
• Suporte às atividades operacionais e administrativas
• Gerência de TIC
• Segurança, fidelidade e confiab...
Objetivos
• Software de gestão de plano de saúde integrado e confiável;
• Software de gestão de Clínica Médica integrado e...
Cenário Atual
• Software:
 ▫ Sistema de Gestão do Plano de Saúde
    Syspec
 ▫ Sistema de Gestão de Centro Médico
    Me...
Cenário Atual
• Hardware:
 ▫ Servidores
      Produção
      Web
      Teste
      Arquivo
      Medlynx
      Firew...
Cenário Atual
• Recursos Humanos:
 ▫ Matriz – 32 pessoas em 11 setores
 ▫ Centros médicos vários médicos
 * Dificuldades n...
Proposta
• Software
 ▫ Gestão do Plano de Saúde
    Data Warehouse
    Serviços On-line (Disponibilização de 2ª via,
   ...
Atribuições proposta TIC
• Acompanhar a implementação das propostas
  deste documento e gerenciar o desenvolvimento
  das ...
Avaliação
• A Cada 3 meses deverá ser avaliada a quantidade
  de problemas encontrados e solucionados, bem
  com a quantid...
Conclusão
• Gerenciamento, a mineração dos dados para os
  outros setores.
• Busca da informação, obtém um lucro alto,
  p...
Bibliografia
• Aaron M. Tenenbaum, Moshe J. Augenstein: “Data Structures Using Pascal”,
  Prentice-Hall Insternational Edi...
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Petic – Plano EstratéGico De Tecnologia Da InformaçãO

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Apresentação para o trabalho na matéria de Sistemas de Informações Empresariais do curso de Pós-graduação em Gestão de Projetos em TI da Universidade Federal de Sergipe - UFS

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Petic – Plano EstratéGico De Tecnologia Da InformaçãO

  1. 1. PETIC – Plano Estratégico de Tecnologia da Informação PLAMED Hugo Souza Renato Severo Rodrigo Gomes
  2. 2. Sumário • Apresentação • Introdução • Ambiente Organizacional • Ambiente da TIC • Objetivos • Cenário Atual • Proposta • Atribuição proposta TIC • Avaliação • Conclusão • Bibliografia
  3. 3. Apresentação • Empresa de plano de saúde • 30 anos • Aracaju, Alagoas e Bahia • + 80 funcionários • Sede administrativa em Sergipe e mais duas clínicas próprias; • Clínica médica, pediátrica, raio-x, ortopedia, nutricionista, psicólogo, entre outros • Autorizada pela ANS
  4. 4. Apresentação • Setores: ▫ Emissão de Guias ▫ Contas Médicas ▫ Financeiro ▫ Recursos Humanos ▫ Almoxarifado ▫ Cadastramento ▫ SAC ▫ Contabilidade ▫ Tecnologia da Informação (TI)
  5. 5. Introdução • O PETIC • Aprimoramento dos setores da empresa • Representa a inteligência competitiva dos negócios •É influenciada por fatores humanos, tecnológicos e físicos • TI suprindo demandas ligadas à informação, garantindo a integridade, a confiabilidade e a disponibilidade
  6. 6. Ambiente Organizacional • Autorizadas pela ANS ▫ Solicitação de aumento de mensalidade • Principais objetivos de uma operadora de plano de saúde: ▫ Captar o maior número de clientes (Empresarial/Individual) ▫ Captar o maior número de credenciados (pois mostrará a credibilidade da operadora no mercado, e terá uma oferta maior para os beneficiários) ▫ Ter pessoas capacitadas nos processos operacionais, para evitar atrasos em faturamento ou pagamentos. (para que os credenciados tenham sempre a operadora como segura). ▫ Oferecer o melhor plano do mercado, pelo menor custo. ▫ Prestar serviço eficiente e eficaz, sempre entregando exames nos prazos determinados. ▫ Disponibilizar aos beneficiários e aos credenciados, serviços rápidos e seguros, por meio da Internet.
  7. 7. Ambiente da TIC • Suporte às atividades operacionais e administrativas • Gerência de TIC • Segurança, fidelidade e confiabilidade dos dados • Sistema de Informação • A TIC é o elo entre pessoas, processos e a informação • Empresa necessita de ambiente dinâmico • A missão da TIC é possibilitar condições que poderão maximizar a distribuição e o uso do conhecimento. • Não é capaz de mudar a metodologia de trabalho, mas é preciso que esteja integrada à uma estratégia de gerenciamento
  8. 8. Objetivos • Software de gestão de plano de saúde integrado e confiável; • Software de gestão de Clínica Médica integrado e confiável; • Definição de escopo das operações sistemáticas elaboradas e definitivas; • Recursos Humanos capacitados para novas tecnologias e operações em computadores; • Rede de comunicação de alta velocidade; • Treinamento efetivo de operacionalização de softwares de gestão, pelos recursos humanos da TIC; • Definição de metas e agendamento de processos dos recursos humanos da TIC; • Dar suporte em hardware e software em todos os setores; • Fomentar a difusão do conhecimento através de cursos de aperfeiçoamento;
  9. 9. Cenário Atual • Software: ▫ Sistema de Gestão do Plano de Saúde  Syspec ▫ Sistema de Gestão de Centro Médico  Medlynx ▫ Sistema Operacional  MS Windows 2003  MS Windows XP  Linux
  10. 10. Cenário Atual • Hardware: ▫ Servidores  Produção  Web  Teste  Arquivo  Medlynx  Firewall  Impressoras – 9 (4 próprias e 5 alugadas)  Redes – Velox, Embratel e Masterraius  Dados – Oracle 9.1 e Postgre 8.2
  11. 11. Cenário Atual • Recursos Humanos: ▫ Matriz – 32 pessoas em 11 setores ▫ Centros médicos vários médicos * Dificuldades na operacionalização do sistema da Medlynx
  12. 12. Proposta • Software ▫ Gestão do Plano de Saúde  Data Warehouse  Serviços On-line (Disponibilização de 2ª via, solicitações, acompanhamento de consultas e procedimentos feitos, simulação de próxima fatura. ) ▫ Gestão de Centro Médico  O atual é difícil de operar e não supri as necessidades ▫ Sistema Operacional  Aquisição de novas licenças para os Servidores
  13. 13. Atribuições proposta TIC • Acompanhar a implementação das propostas deste documento e gerenciar o desenvolvimento das áreas de negócio da empresa • desenvolver um cronograma, com metas e escopos definidos
  14. 14. Avaliação • A Cada 3 meses deverá ser avaliada a quantidade de problemas encontrados e solucionados, bem com a quantidade de vidas inclusas e exclusas, credenciados, reclamações dos beneficiários e busca de idéias para melhoria dos serviços.
  15. 15. Conclusão • Gerenciamento, a mineração dos dados para os outros setores. • Busca da informação, obtém um lucro alto, pouca perda, e a satisfação de seus usuários e funcionários. • Papel estratégico. • Auxiliando a promoção das inteligências competitivas e institucionais
  16. 16. Bibliografia • Aaron M. Tenenbaum, Moshe J. Augenstein: “Data Structures Using Pascal”, Prentice-Hall Insternational Editions, 1986 • • William J. Collins: “Programação Estruturada com Estudos de Casos em Pascal”, McGraw-Hill, 1988 • • INTEGRAÇÃO entre o Planejamento Estratégico Organizacional e o Planejamento Estratégico da Tecnologia da Informação. Disponível em: • <http://www.ead.fea.usp.br/Semead/7semead/paginas/artigos %20recebidos/PGT/PGT13-_Integracao_entre_o_planej_estrategico_o.PDF>. Acesso em: 16 dez. 2008. • • PLANO Estratégico de Tecnologia de Informação – PETI. Disponível em:<http:// www.designvirtual.com/?id=artigos&cod_artigo=9>. Acesso em: 16 dez. 2008. • • CEUNES Plano Diretor de Tecnologia da Informação e Comunicação 2007-2010. Disponível em: <http://www.ceunes.ufes.br/downloads/2/ayrtoncristo- PDTIC_CEUNES.pdf>. Acesso em: 16 dez.2008.

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