O documento discute como a abordagem "consertar quando quebrar" para sistemas de comunicação pode ser cara para os negócios, levando a perda de produtividade, custos de correção de problemas, insatisfação de clientes e violações de conformidade. Em vez disso, a manutenção proativa que identifica e resolve problemas antes que afetem o negócio é crucial, pois sistemas complexos podem falhar mesmo com pequenos problemas não detectados. Monitoramento de rede 24 horas por dia é uma solução confiável para fornecer manutenção proativa

1. "Se não está quebrado, não conserte"
- mau aconselhamento pode custar
seu negócio.
Por Scott Model
Os sistemas de comunicações são a pedra angular dos negócios de hoje e a medida que o volume
de aplicações e capacidades se expande, o impacto da indisponibilidade do sistema cresce
exponencialmente. O velho ditado que tempo é dinheiro é verdadeiro. A inatividade pode resultar
em qualquer dos seguintes procedimentos:
- Perda de produtividade dos funcionários
- Custo para corrigir problemas do sistema
- O impacto financeiro da insatisfação do cliente
- Penalidades contratuais
- Violações de conformidade
- Prazos falhados que resultam em horas extras de funcionários

2. Enquanto não há duas organizações iguais, existem fatores subjacentes que podem deixar os
sistemas vulneráveis:
Automonitoramento: Em um esforço para minimizar os custos, muitas organizações de recrutam
pessoal in-house de TI para monitorar seu sistema. As organizações rapidamente percebem que
são tempo e recursos de tarefa intensiva, que requerem o conjunto apropriado de ferramentas,
conhecimentos e formação contínua. Se a organização não está totalmente comprometida e
equipada, o desempenho e a disponibilidade do sistema podem ser comprometidos e os recursos
serão alocados de forma ineficiente para áreas fora das competências essenciais do negócio.
Manutenção Quebrou-Consertou: As organizações que operam nos consertos de problemas
tendem a esperar que questões importantes aconteçam antes de iniciar o reparo. O pensamento é
o de que essa prática vai economizar os custos, evitando despesas regulares de monitoramento.
Estas organizações inevitavelmente enfrentam degradação no desempenho do sistema enquanto
esperam, às vezes dias, por problemas imprevistos serem resolvido, e são frequentemente sujeitos
a reparos caros. Sistemas de comunicação não são infalíveis - que leva apenas uma única
instância para um problema pequeno, não detectado se transforme em algo maior. Infelizmente,
para uma série de organizações, não é até que ocorra um desastre que eles entendem o
verdadeiro custo do tempo de inatividade e percebem que seu tratamento de manutenção proativa,
como uma reflexão tardia, deve ser transformado em uma prioridade.
Manutenção proativa é uma mudança filosófica na forma como uma organização lida com sua
tecnologia. Ao invés de seguir a metodologia de corrigir problemas, manutenção proativa envolve a
identificação e resolução de problemas antes que eles afetem negativamente uma organização.
Rede de Monitoramento é uma solução confiável, que serve como olhos e ouvidos do sistema de
comunicação de uma empresa, fornecendo um monitoramento proativo 24hs por dia, 365 dias com
recursos como alertas, manipulação de eventos e apoio técnico. Uma rede adequadamente
monitorada é crucial para o desempenho do seu negócio e na melhoria da produtividade e
eficiência. Com uma resposta rápida mais crítica do que nunca e a complexidade do sistema em
ascensão, uma abordagem reativa para o monitoramento de rede não é mais suficiente. Ao
compreender o verdadeiro custo que o tempo de inatividade da rede tem em seu negócio, você vai
saber que o velho ditado: "Se não está quebrado, não conserte" nada mais é do que um mau
conselho.
Scott Modelo é o gerente de oferta para monitoramento de rede para MOTOTRBO da Motorola
Solutions.