Tiago Vidal foi entrevistado pelo Negócios para identificar as causas desta situação e apresentar algumas soluções do estudo "Identidade Digital dos CEO’S", disponível em Desenvolvendo Ideias.

1. Tiragem: 12402
País: Portugal
Period.: Diária
Âmbito: Economia, Negócios e.
Pág: 18
Cores: Cor
Área: 25,70 x 32,00 cm²
Corte: 1 de 3ID: 62456901 29-12-2015
EMPRESAS GESTÃO E GESTORES GG
TIAGO VIDAL DIRECTOR-GERAL DA LLORENTE & CUENCA EM PORTUGAL
"Os gestores modernos têm
de dialogar nas redes sociais"
Bruno Sinklo
"Estranhamente, só 10% dos
líderes portugueses usam
o YouTube, sendo o segundo
motor de busca na internet e
os conteúdos visuais dos mais
consumidos pelo público."
Há gestores que
nem sequer têm
uma biografia no
site da empresa,
dramatiza
o especialista,
alertando que
a presença digital
tem impacto na
liderança interna
e para serem
vistos também
como líderes de
opinião credíveis.
ANTÓNIO LARGUESA
alarguesa@negocios.pt
Um estudo da Llorente & Cuenca
analisou a influência digital de mais
de mil líderes das principais empre-
sas de Portugal, Espanha e América
Latina e concluiu que nenhum exe-
cutivo luso tem um índice de presen-
ça e influência relevante. Tiago Vi-
dal, director-geral da consultora em
Portugal, sustentou que, como an-
tes começaram a querer saber quem
eram as empresas por detrás das
marcas, os "stakeholders" exigem
agora saber quem são. o que pensam
e como se comportam os gestores
que comandam as empresas.
Quais são as causas e os custos
deste desmazelo?
[Risos] Não será uma questão de
desmazelo, mas de ainda não ter sido
identificado pelos gestores de topo
opotencial e a necessidade de geri-
rem a sua reputação online. A con-
fiança e transparência das organiza-
ções passa não só pela organização
emsi,pelas marcas e pela reputação
corporativa, mas também pelas pes-
Justifica-se nos gestores o re-
ceio da exposição por ser uma
comunicação bidireccional?
Sim, as questões da privacidade
e a exposição a um contexto em que
a comunicação é bidireccional po-
dem ser uma barreira àentrada. Mas
cada vez mais os prós são superiores
aos contras e os gestores modernos
têm de ter na sua estratégia a gestão
da reputação e dialogar onde os seus
"stakeholders" estão. E, sem dúvida,
eles estão hoje nos canais digitais.
Por outro lado, quais os riscos e
como podem ser mitigados?
Os riscos passam sempre por
existir um conjunto de pessoas que
estão, não numa lógica construtiva,
mas destrutiva. Mas aí há um acom-
panhamento que podem ter, através
de profissionais, para ajudara miti-
gar e a gerir eggPs riscos.Além disso,
há uma auto-regulamentação nas
redes sociais e, muitas vezes, quan-
do alguém está a sofrer um conjun-
to de criticas que não são justas, são
os outros internautas que avêm de-
fender. Quando é uma crítica exces-
siva ou desproporcionada, os outros
seguidores também rechaçam.
Essas páginas devem ser geri-
das pelos próprios ou por pro-
fissionais em nome dele?
Deve existir autenticidade. A
pessoa tem de estar real e genuina-
mente envolvida na gestão da sua
página, que não deixa de ser pessoal,
de ter de reflectira sua personalida-
soas quea compõem.E teros execu-
tivos de topo no universo digital, a
dialogarcom os "stakeholders", é es-
sencial já e cada vez mais importan-
te do ponto de vista da diferenciação
junto dos diferentes públicos-alvo.
Pela confiança e reputação?
Sim.E da transparência. As pes-
soas exigem saber quem está por de-
trás das empresas, quem são, como
é que se comportam do ponto de vis-
ta empresarial, social.

2. Tiragem: 12402
País: Portugal
Period.: Diária
Âmbito: Economia, Negócios e.
Pág: 19
Cores: Cor
Área: 25,70 x 30,60 cm²
Corte: 2 de 3ID: 62456901 29-12-2015
OS MELHORES EM PORTUGAL FICAM MAL
NA "FOTOGRAFIA" IBERO-AMERICANA
Posiçáo global do "top de executivos em Portugal
Central de Cervejas, TAP, AXA, EDP e ANA são as empresas com lideres mais
bem posicionados no mundo digital, embora o primeiro tenha saído entre-
tanto para a Heineken USA. O índice de presença e influência digital do "top
10" dos executivos de empresas nacionais, num total de 1.100, fica muito
abaixo da média dos países analisados: os 22 pontos comparam com 71 em
Espanha, 57 no México e 50 no Equador.
Posiçlo global Nome Empresa
208 Ronald den Elzen S. Central de Cervejas
Fernando Pinto230 TAP
267 Violeta Ciurel
António Mexia
Jorge Ponce de Leão
Jorge Tomé
Licinio Pina
José de Matos
António Ramalho
Carlos Gomes da Silva
Axa Portugal
EDP
ANA Aeroportos
Banif
Crédito Agricola
Caixa Geral de Depósitos
Infraestruturas de Portugal
Galp
295
335
336
337
338
339
340
ronte: "Identidade digital dos CECI: Portugal e a realidade ibero•americana"
"Os gestores ainda não 4 DICAS
identificaram o potencial Como ter uma
da sua reputação online." presença digital
bem-sucedida
"O executivo tem de estar
envolvido na gestão da sua
página, que é pessoal e
reflecte o seu modo de
estar, a sua personalidade."
PERFIL
Gestor de comunicação
fez carreira nos "shoppings"
Tiago Vidal, 42 anos. é natural de Oeiras. licenciou-se em
Ciências da Comunicação na Universidade independente. tem
uma pós-graduação em Gestão pela Nova de Lisboa e fez dois
cursos executivos - de Finanças na London Business School e
de Marketing Internacional no INSEAD. Foi como "account" da
[mago que começou a carreira em 1997, passando no ano
seguinte a gerir as relações públicas do centro comercial
Colombo. Entre o ano 2000 e Março deste ano, foi director de
comunicação global da Sonae Sierra. O agora líder da Llorente
& Cuenca em Portugal tem três filhos, que ocupam "parte
considerável" do tempo livre, joga paddle e gosta de ir à praia.
de, o seu modo de estar. Se depois
tecnicamente tem ou nãq: al-
guém a fazer o "posr, essa é ;na
questão mais de processo. Mas
se a pessoa não está envolvida
nessa gestão, é difícil que um es-
pecialista, por si, consiga manter
essa autenticidade.
É também uma oportunida-
de de comunicação de mais
baixo custo, que não deve
ser desperdiçada?
Não é bem uma questão de
custo, para ser honesto, porque
a verdade é que para fazer isto
bem e de forma consistente tem
de existir um investimento. A
questão é que tem retorno. Não
basta tentar atraí-los para os ca-
nais próprios ou comunicar atra-
vés dos media; tem de estar onde
os públicos estão. E as redes so-
ciais são uma realidade, não são
futuro. Para se dialogar com os
"stakeholders" - e isso é neces-
sário numa sociedade que exige
cada vez mais transparência - as
redes sociais têm de estar no
"mix" de comunicação. Da ktes-
ma maneira que começaram há
alguns anos a exigir saber quais
são as empresas que estão por
detrás das marcas, os "stakehol-
ders" exigem agora saber quem
são as pessoas que estão por de-
trás das empresas.
Falou da questão do retor-
no. Há alguma quantificação
sobre esse potencial?
Não lhe consigo dar um [va-
lor para o] retorno financeiro,
mas se for ver os mercados mais
evoluídos, como o britânico ou o
norte-americano, tem figuras do
mundo empresarial que, através
da sua participação nas redes di-
gitais, criam muito valor para o
seu negócio. Sem dúvida, o Ri-
chard Branson tem uma capaci-
dade enorme de transpor os seus
valores e forma de pensar para
aquilo que são os atributos da
marca Virgin, independente-
mente dos sectores em que ac-
tua. As redes sociais foram tam-
bém a chave para Al Gore come-
çar a posicionar o tema das alte-
rações climáticas na agenda.
Entre os gestores portugue-
ses que têm alguma presen-
ça digital, quais são os ca-
nais mais Usados?
Por estranho que pareça, há
executivos e gestores de topo que
não têm presença - nem sequer
uma biografia - nos sites corpo-
rativos. Em Portugal, o Linkedln
tem uma grande penetração jun-
to dos lideres, embora não sejam
muito activos em termos de par-
ticipação. Aindaassim,estes dois
são os mais usados. Por outro
lado, o Twitter, a Wikipedia e os
blogues pessoais não são muitos
utilizados. E estranhamente,
embora acredite que rapidamen-
te isso se vai alterar, o YouTube
também ainda é pouco utilizado
pelos líderes portugueses - só
10% têm presença -, sendo ac-
tualmente o segundo motor de
busca na internet e sabendo que
os conteúdos visuais têm uma
preponderância maior naquilo
que os públicos-alvo consomem.
Há um potencial grande e cres-
cente nesse tipo de conteúdos.
E o que perdem os próprios
gestores, mais individual-
mente, com esse afastamen-
to do mundo digital?
Há sempre uma questão de
marca pessoal, semdúvida. E de
liderança. Porque quando comu-
nicam para fora também estão a
comunicar para os seus colabo-
radores. São oportunidades que,
devidamente aproveitadas, po-
dem ter um impacto grande ao
nível da liderança interna e da ca-
pacidade de serem vistos como
líderes de opinião credíveis.s
Tiago Vidal destaca quatro
factores para o gestor ter uma
presença digital estratégica
e deliberada na representação
da empresa, gerando um factor
adicional de credibilidade.
SER
1 •AUTÊNTICO
Não vale a pena querer criar uma
imagem nestes canais digitais
que é diferente daquilo que é na
realidade. Tiago Vidal adverte
que "as pessoas devem ser
autênticas, cada qual tem o seu
estilo próprio e deve transferi-lo
para o mundo digital - não deve
tentar criar um 'avatar'".
‘) SABER
.G•ESCUTAR
A segunda dica do responsável
da Llorente & Cuenca é escutar,
uma vez que "estar nas redes
sociais é dialogar e significa
escutar o que as pessoas estão a
dizer sobre a nossa empresa, o
nosso sector, acerca de nós
próprios". Este é o primeiro
passo para iniciar um diálogo.
é> PARTILHAR
thINFORMAÇÃO NOVA
Assegurada a capacidade de
escutar, o gestor de topo está em
melhores condições para
participar no diálogo e partilhar
conteúdos que possam ser
relevantes e acrescentem algo ao
conhecimento que quem está do
outro lado, quem o segue, já tem
sobre determinado tema. Não
esquecendo, claro, também a sua
relevância na estratégia da
empresa para quem trabalha.
4 NÃO SE LEVAR
.DEMASIADO A SÉRIO
Por último, o executivo "não se
deve levar demasiado a sério",
até porque as redes sociais são
espaços mais informais, devendo
quebrar alguns formalismos e
barreiras. Deve adoptar um
estilo mais descontraído e saber
aceitar as críticas que também
vão surgir, não se preocupando
demasiado com as injustas.
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