trabalho sobre a implantação da gestão de qualidade em uma empresa de pequeno porte.

1. Disciplina/ Curso:
Metodologia Científica
Aluno: Gabriel Henrique Andrade Gonçalves Pinho
Código: 613645318 Polo: Lafaiete
Tutor:
ATIVIDADE AVALIATIVA
1. DADOS DE IDENTIFICAÇÃO.
Título do Artigo: Influência dos modelos administrativos existentes no ambiente de trabalho,
buscando aplicar o modelo que proporcione melhoras no ambiente de trabalho.
Nome do Acadêmico: Gabriel Henrique Andrade Gonçalves Pinho.
Curso: Pós Graduação em Gerenciamento de Projetos.
Polo: Lafaiete em Ribeirão Preto – SP.
Linha de Pesquisa: Revisão Bibliográfica.
2. JUSTIFICATIVA.
As razões pelas quais irei desenvolver este projeto, cujo o proposito e determinar os tipos de modelos
empregados nas empresas de médio e grande porte, para extrair destes modelos suas respectivas características
e significados, com intuito de modelar o processo de mudança deste modelo existente, no caso de não ser o
mesmo que será proposto como modelo padrão, cuja intensão e melhorar o ambiente de trabalho e também o
índice de sucesso desta empresa em seus processos.
3. PERGUNTA DE PESQUISA.
Quais são as características e funções que diferem um líder de um chefe?
Um chefe pode se tornar em um líder de excelência?
4. HIPÓTESE(S).
Devido a erros de compreensão dos significados dos modelos de administração empregados nas
empresas que são: chefia e liderança, no qual hoje as diferentes características e definições de ambos os
modelos tem sido empregadas de forma contraria aos seus verdadeiros significados nas empresas, causando
em muito dos casos desconforto e desmotivação dos recursos humanos.

2. Temos dois modelos o de chefia e liderança, pois ambos tem sua funcionalidade que se bem estruturados
podem obter bons resultados, no entanto um ambiente, cujo modelo utilizado e de chefia, pode ser substituído
por outro modelo, mas par o mesmo ser aplicado deve levar em consideração o ambiente de trabalho com
todos os componentes envolvidos, pois para se efetuar um processo de transformação de modelo como
proposto de ser levado em consideração as pessoas envolvidas, valores e reação a mudanças no ambiente de
trabalho buscando a melhor adaptação dos recursos, no qual a transformação de características de trabalho faz
parte da natureza humana, na qual e capaz de se modelar ao novo modelo, tendo que hoje o melhor modelo de
administração e o de liderança, cuja traria uma reviravolta no ambiente de trabalho trazendo em muitos dos
casos bem estar, motivação, alegria, crescimento e produtividade.
5. METODOLOGIA.
O processo de pesquisa nem sempre corresponde as expectativas esperadas, devido a alguns erros
cometidos durante o processo de concepção do projeto de pesquisa, pois para evitar o retrocesso e evidentes
erros, deve-se realizar alguns estágios descritos por (VIEIRA,2011), são eles:
• Identificar o tópico de pesquisa: Definir o tema ou área que irá nortear sua pesquisa;
• Definir o problema da pesquisa: Identificar o que será proposto como pesquisa;
• Determinar como realizara a pesquisa: Definir a metodologia de pesquisa a ser implantada e
leitura base para embasamento teórico;
• Redação final: Recomendações e conclusão do projeto.
Este projeto cientifico busca através das pesquisas descritiva e explicativa, determinar as características,
significados, comportamentos e diferenças dos principais modelos administrativos empregados nas empresas e
na gestão de projetos, com intuito de destacar seus pontos fortes e fracos, para formular um novo modelo
liderança que venha trazer qualidade de vida para os ambientes de trabalho e para as pessoas que ali
desempenham suas atividades reduzindo o fator de stress, baixa autoestima, insatisfação e baixo rendimento.
Para chegar nesta questão será feita uma pesquisa informativa através de revisão de bibliografias que
consiste na catalogação de livros, artigos, monografias, revistas e textos externos, que tragam referências sobre
os temas correlatos a liderança, chefia e mudança de modelos administrativos, com intuito de obter os dados
necessários para descreve-los e conseguir aglutinar seus pontos fortes em um novo modelo que possa ser
aplicado em qualquer organização.
REFERÊNCIAIS TÉORICOS.
O projeto de pesquisa apresentado tem como interesse demostrar que para compreender os diferentes
tipos de modelo de administração, deve-se entender primeiramente as características atribuídas ao sistema
organizacional empreendido nas empresas ou organizações e o clima atribuído aos diferentes modelos.
O clima organizacional segundo (VIERA, 2011), e representado por uma infinidade de interações
culturais que define o sistema organizacional, cujo mesmo representa o dia a dia de um colaborador. No
entanto o clima dentro de uma organização tem como característica trazer à tona os sentimentos e atitudes que
o ambiente de trabalho proporciona na vida de seus colaboradores, assim pode-se compreender as

3. necessidades e também os problemas internos, quanto ao sistema organizacional aplicado na administração da
empresa ou organização, podendo assim tomar as devidas atitudes com base nos acontecimentos, condições,
politicas, e nos processos de organização da empresa.
O clima organizacional tem como definição o entendimento das necessidades dos colaboradores e
explica questões referentes ao desempenho dos trabalhos executados e qualidade do ambiente de trabalho, cujo
mesmo atenua direta ou indiretamente o comportamento, motivação, produtividade e satisfação dos
colaboradores.
Segundo (Viera, 2011), para conseguir determinar o clima organizacional de uma empresa ou
organização e necessário se realizar uma pesquisa interna, juntamente com todos os colaboradores para obter
informações sobre o ambiente de trabalho, nesta análise será possível absorver opiniões, percepções e
motivações, para e entender o comportamento do ambiente de trabalho. No qual através deste processo pode-
se determinar e mapear áreas que necessitam de mudanças, quanto a serem melhoras ou corrigir erros de
administração, com intuito de melhorar a satisfação dos colaboradores em seu ambiente de trabalho.
O clima organizacional e influenciado direta ou indiretamente pelo sistema de organização implantado
na empresa ou organização, são eles: Chefia, e Liderança, cujo o trabalho tem como objetivo compreender e
determinar o melhor modelo de administração a ser empregado neste locais.
O termo chefia e caracterizado, sendo como um sistema de administração, no qual e composto por uma
pessoa forte intelectualmente que direciona ordens diretas e incontestáveis aos demais colaboradores,
obrigando-os a cumprirem sem considerar os aspectos relativos a condições humanas ao qual estavam
envolvidos, podendo em certos momentos utilizando-se de posturas diferentes, mas no caso do chefe esta
postura tornou-se a postura usual.
Segundo (NEZ et. PANZENHAGEM) o modelo administrativo de chefia consiste num modelo arcaico,
no qual o colaborador responsável por chefiar um setor ou toda uma organização tem como objetivo
surpreender seus colaboradores cometendo erros ou encontrar defeitos no dia a dia de trabalho, com intuito de
punir, humilhar e destruir muitas das vezes o desempenho do colaborador ou da equipe ao qual está sob seu
comando.
As características que compõem um chefe são: mandar, intimidar, insegurança, tomar decisões sozinho,
não escuta opinião, pensa que sabe tudo, não busca notar a qualidade de seus comandados, centralização das
atividades, não tolera erros, não se comunica claramente com seus comandados, foca em resultados imediatos
para organização, leva sozinho o credito pelos resultados e desmotiva toda a equipe com suas ações, no qual
estas característica define o chefe como sendo o colaborador de maior patente (Gerente) de uma organização,
cuja suas ações são motivadas pela autoridade a ele confiada fazendo o papel de mandante com o proposito
exclusivo de comandar uma determinada equipe a atingir determinados objetivos.
O perfil de chefe está caracterizado em 8 diferentes categorias são elas; o guia; o profeta; o paizão; o
ausente; o democrático; o mandão; o treinador e o sabe-tudo, no qual o que mais se assemelha com o estilo de
liderança e o guia, devido a transformação do mercado alguns destes perfis perderam seu valor são eles: o
mandão, o ausente, o sabe-tudo e o paizão. Entretanto as organizações tem buscado inovar o perfil de seus
chefes, buscando contratar colaboradores com os seguintes perfis o guia, o profeta, o democrático e o
treinador, mesmo sabendo que estes podem conter parte de outros perfis em suas características.
O modelo de liderança em uma organização começou a ser implementado com intuito de melhorar o
bem estar do público alvo, mas também trazer para sua organização e seus colaboradores um referencial com
habilidade de influenciar e ser influenciado pelo grupo, através da interação interpessoal com o grupo
avaliando seus objetivos e características para melhor conhecer o grupo.
O papel do líder em uma organização e inovador, no qual busca trazer crescimento qualitativo para
organização, mas para alcançar a eficiência e a eficácia necessária para trazer resultados satisfatórios para seus

4. imediatos, o líder deve construir uma equipe que seja composta por pessoas adequada com intuito de treiná-
los, desenvolve-los e capacita-los, buscando obter uma equipe coesa, no qual o planejamento dos trabalhos
esteja de acordo com as capacidades e habilidades da equipe.
Segundo (WENDLING, 2007), os principais estilos de lideranças encontrados nas organizações são:
• Liderança autocrática: Representa o líder que toma as decisões fixa diretrizes e determina as
tarefas. Mais conhecido como o Dominador;
• Liderança Liberal: Representa o líder que permite total liberdade dos colaboradores nas
decisões e tarefas, assumindo pouca participação no desenvolver do trabalho limitando-se a fazer comentários
sobre as atividades;
• Liderança Democrática: Representa o líder que entende sua autoridade, mas também
compreende a importância dos seus colaboradores, no qual ínsita sua equipe a debater as diretrizes e atribuir
tarefas no projeto, sob sua supervisão, buscando ser objetivo em suas funções;
Entretanto as organizações procuram por líderes com atribuições que venha a desempenhar as
características do líder democrático com intuito de melhorar os resultados, qualidade de vida e
comprometimento na organização. Mas o bom líder deve saber mesclar os 3 tipos de liderança de acordo com
a situação dentro das circunstancias e atividades a serem desenvolvidas em um trabalho.
Segundo (GONÇALVES, 2010), existem 3 tipos de competência que um líder deve-ter como seus
principais aspectos e devem ser avaliados, cujo terá verdadeiro impacto no desempenho de sua liderança, são:
• Competência Emocional – (EQ): Motivação; conscienciosidade, sensibilidade, influencia, auto
consciência, resiliência emocional, intuitividade;
• Competência Gerencial – (MQ): Gestão de recursos, comunicação engajadora, desenvolver,
capacitando, conseguir;
• Competência Intelectual – (QI): Perspectiva estratégica, visão e imaginação, análise crítica e
julgamento;
Entretanto tais competências devem coexistir em um líder, no entanto estima-se que tais competências
fazem partes dos líderes na proporção de 27% (QI), 16% (MQ), 36% (EQ), sendo que o emocional e o mais
importante no entanto a união de tais competências em um líder, fez dele um líder completo.
Segundo (Panzenhagem, Nez/2010), ser líder e conduzir seus colaboradores a realizarem o trabalho
necessário por livre e espontânea vontade com intuito de trazer através de suas atitudes e decisões
reconhecimento para organização, através da forma de pensar e a expressão de com lidera sua equipe com
sensatez, confiabilidade, benevolência, coragem e rigor.
O líder tem como característica ter uma postura, cujo seus atos trás para seus colaboradores motivação e
qualidade de trabalho. São elas: Orientar, motivar, dá credito a sua equipe, tomar decisão em conjunto, escutar
as ideias dos integrantes da equipe, seu foco e preparar pessoas, compartilhar as decisões e aproximar sua
equipe, aprender com os erros, procurar soluções viáveis e inteligentes, não precisa de utilizar-se de sua
autoridade para se sentir seguro, comunicação clara, enxerga seu colaborador como ser humano, estimula a
criação de seus liderados, assume seus erros, humilde, conquista a confiança de seus colaboradores, eleva a
auto- estima de seus colaboradores.
O líder deve delegar poderes aos seus colaboradores para o aperfeiçoamento e desenvolvimento a sua
equipe, fazendo com que os mesmo desenvolvam iniciativas para a o melhor desempenho do projeto,
motivando-os a desempenhar seu trabalho com satisfação. Entretanto deve-se monitorar a equipe com
proposito de manter o desempenho dos colaboradores assegurando o bom desenvolvimento produtivo da
equipe e recompensar o comprometimento e esforço da equipe.

5. Considerações.
6. REFERÊNCIAS.
PANZENHAGEM, Liane Margareth; NEZ, Egeslaine de. Chefia e liderança na gestão pública:
Algumas reflexão. F13. Pós graduação em gestão de pessoas, Faculdade de SINOP – FASIPE;
SINOP – MT.
WENDLING, Merilyn. Estilo de liderança e sua efetividade nas empresas: Um estudo de caso.
F 34. Pós Graduação em Administração da Universidade Federal do Rio Grande do Sul; Porto
Alegre – RS / 2007.
VIEIRA, Anderson Alex de Assis. O impacto do desenvolvimento de liderança no clima
organizacional. F 56. Universidade de São Paulo, Faculdade de Economia, Administração e
Contabilidade; São Paulo – SP / 2011.
SANTOS, Danilo Alves dos. Liderança: A capacidade de influenciar pessoas. F 8. Projeto
acadêmico 1 Período de administração, Faculdade Atenas; Paracatu – MG.
NICHELE, Patrícia do Rocio. A influência da liderança na motivação funcional. Pós Graduação
em gestão estratégica de pessoas, Universidade de Tuiuti do Paraná; Curitiba / 2011.
BENEVIDES, Vitor Luciano de Almeida. Os estilos de lideranças e as principais táticas de
influência utilizadas pelos líderes brasileiros. F 114. Escola Brasileira de Administração Pública
e Empresas – EBAPE, Curso mestrado executivo em gestão empresarial; Rio de Janeiro – RJ /
2010.
LIMA, Josimara Alves de. Liderança e tomada de decisão na organização. F 71. Universidade do
oeste de Santa Catarina – UNOESC, Campos Videira, MBA Administração Estratégica e
Financeira; Videira – SC / 2012.
GONÇALVES, Helen Silva. Uma revisão da literatura sobre a liderança situacional em gestão
de projetos. F 14. XXX Encontro Nacional de Engenharia de Produção; São Carlos – SP / 2010.

6. Considerações.
6. REFERÊNCIAS.
PANZENHAGEM, Liane Margareth; NEZ, Egeslaine de. Chefia e liderança na gestão pública:
Algumas reflexão. F13. Pós graduação em gestão de pessoas, Faculdade de SINOP – FASIPE;
SINOP – MT.
WENDLING, Merilyn. Estilo de liderança e sua efetividade nas empresas: Um estudo de caso.
F 34. Pós Graduação em Administração da Universidade Federal do Rio Grande do Sul; Porto
Alegre – RS / 2007.
VIEIRA, Anderson Alex de Assis. O impacto do desenvolvimento de liderança no clima
organizacional. F 56. Universidade de São Paulo, Faculdade de Economia, Administração e
Contabilidade; São Paulo – SP / 2011.
SANTOS, Danilo Alves dos. Liderança: A capacidade de influenciar pessoas. F 8. Projeto
acadêmico 1 Período de administração, Faculdade Atenas; Paracatu – MG.
NICHELE, Patrícia do Rocio. A influência da liderança na motivação funcional. Pós Graduação
em gestão estratégica de pessoas, Universidade de Tuiuti do Paraná; Curitiba / 2011.
BENEVIDES, Vitor Luciano de Almeida. Os estilos de lideranças e as principais táticas de
influência utilizadas pelos líderes brasileiros. F 114. Escola Brasileira de Administração Pública
e Empresas – EBAPE, Curso mestrado executivo em gestão empresarial; Rio de Janeiro – RJ /
2010.
LIMA, Josimara Alves de. Liderança e tomada de decisão na organização. F 71. Universidade do
oeste de Santa Catarina – UNOESC, Campos Videira, MBA Administração Estratégica e
Financeira; Videira – SC / 2012.
GONÇALVES, Helen Silva. Uma revisão da literatura sobre a liderança situacional em gestão
de projetos. F 14. XXX Encontro Nacional de Engenharia de Produção; São Carlos – SP / 2010.