Treinamento de business intelligence

1. TREINAMENTO DE BUSINESS INTELLIGENCE
princípios básicos para medir e gerar resultados

2. 02
BUSINESS INTELLIGENCE
• Conceitos de Business Intelligence
• Vantagens de sua aplicação nas empresas
• Ferramentas utilizadas
WEB ANALYTICS
• Conceitos de Web Analytics
• Ferramentas utilizadas
DEFINIÇÕES E UTILIZAÇÃO
• KBRs
• KPIs
• Métricas
• Plano de Métricas
RELATÓRIOS
• Objetivos
• Formatos
SUMÁRIO

3. CONCEITO
BUSINESS INTELLIGENCE
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Refere-se aos processos de organização,
coleta, análise, monitoramento e
compartilhamento das informações base
da gestão de negócios.
Seu objetivo é facilitar a interpretação
desses dados na tomada de decisões nos
níveis tático e estratégico das empresas.

4. VANTAGENS DE SUA APLICAÇÃO NAS EMPRESAS
BUSINESS INTELLIGENCE
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• Auxilia na percepção de erros nos
processos da empresa
• Permite à empresa adiantar suas ações
em relação a fatores externos.
• Acompanhamento da experiência dos
clientes
• Ser mais competitivo frente aos seus
concorrentes

5. PRINCIPAIS FERRAMENTAS DE BI
BUSINESS INTELLIGENCE
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As ferramentas de BI otimizam o tempo
investido em coleta e análise de dados
para mensurar resultados e definir
estratégias de negócios. Existem diversas
ferramentas disponíveis no mercado, como
por exemplo:
• Qlikview
• Tableau
• Domo
• Excel

6. WEB ANALYTICS
É o processo de medição, coleta, análise
e produção de relatórios de dados de
navegação e interação com o objetivo de
entender e otimizar o uso dos sites e
páginas na internet.
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CONCEITO

7. WEB ANALYTICS
• Google Analytics
• Adobe Analytics
• Facebook Insights
• Youtube Analytics
• Socialbakers
• Anametrix
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PRINCIPAIS FERRAMENTAS DE WEB ANALYTICS

8. DEFINIÇÕES E UTILIZAÇÃO
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KBR
Os Key Business Requirements (KBR),
podem ser definidos como os objetivos
principais da empresa, críticos para o
sucesso do negócio.
Não existe um “padrão” na definição
desses indicadores. Cada empresa
deverá defini-los de acordo com os seus
principais objetivos, levando em conta as
particularidades do seu ramo de atuação.

9. DEFINIÇÕES E UTILIZAÇÃO
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KPI
Os Key Performance Indicators (KPI),
são indicadores utilizados para
compreender se os objetivos da empresa
(KBRs) estão sendo atendidos.
Esses indicadores são utilizados na
tomada de decisões da empresa para
definir quais ações devem ser tomadas
sobre os resultados atuais para garantir
que a empresa alcance seus objetivos.

10. DEFINIÇÕES E UTILIZAÇÃO
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Métricas
As métricas são medidas brutas,
quantitativas e servem como base para a
construção dos indicadores de
desempenho.
Esses dados são gerados
cotidianamente nas atividades da
empresa e incluem qualquer elemento
quantificável, como valores, pesos,
tempos, entre outras unidades de
medida.
Dimensões
Ao passo que as métricas são dados
quantitativos, as dimensões são dados
qualitativos gerados nas atividades da
empresa.
As dimensões consideram dados como
data, cidade, nome, cpf, qualquer dado
que qualifique as operações geradas
pela sua empresa.

11. DEFINIÇÕES E UTILIZAÇÃO
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Plano de Métricas
O plano de métricas é um documento
criado para mapear o site e especificar
quais dimensões e métricas devem ser
capturadas no projeto para garantir a
correta construção e acompanhamento
dos KPIs e KBRs da empresa.
Esse documento também serve como
base para a equipe de tecnologia criar o
Solution Design do site.

12. RELATÓRIOS
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Objetivos dos relatórios
Com base em tudo o que falamos,
existem diferentes relatórios que
podemos criar para acompanhar os mais
diversos objetivos da empresa:
Podemos criar relatórios para
acompanhar vendas, campanhas,
audiência, geração de leads ou
monitoramento do site como um todo.

13. RELATÓRIOS
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Formatos
Os relatórios podem ser apresentados
em diversos formatos, tais como:
• Apresentação em PowerPoint
• Arquivos em Excel
• Dashboards criados em plataformas
de BI, como o Qlikview.

14. OBRIGADO!
Ericson Mattoso - Consultoria
mattosoerick@gmail.com