1Planejamento    Estratégico   de   Tecnologia   daInformação1.Tópicos:1.1 O Planejamento Estratégico da Empresaalinhado à...
2Planejamento     Estratégico   de   Tecnologia   daInformação1.1 IntroduçãoEstratégiaEstratégia é um plano de ação que vi...
3Planejamento EstratégicoProcesso organizacional contínuo de definição dodirecionamento empresarial (a estratégia daempres...
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5•Bases de Dados dos Sistemas de Informação emUsoé um conjunto de registros dispostos em estruturaregular que possibilita ...
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7O Planejamento estratégico é um processogerencial que diz respeito à formulação de objetivos
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18Com a consultoria do executivo de TI nos aspectostecnológicos, o Conselho prioriza as ações e aloca fundospara os invest...
19Elaboração do PETICada ação de TI deve considerar a viabilidade deexecução pelos aspectos tecnológicos eeconômicos.Viab...
20Custo Total de Propriedade (TCO)Conceito introduzido pelo Gartner Group em 1996. Aoanalisar a cadeia completa de custos ...
21Custo Anual por Teclado (CAPT)Um conceito que vem ganhando aceitação no mercado éo CAPT, proposto pelo Centro de Informá...
22OrçamentoO PETI deve incluir um plano orçamentário (budget), quedeve relacionar, mês a mês, os desembolsos devidos e, se...
23Pessoal•Salários•TreinamentosAtivos•Equipamentos•Licenças de Uso de Sistemas (software)•MobiliárioObs: só aquisições de ...
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Aula 1 e 2 Planejamento Estratégico de Tecnologia da Informação

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Aula 1 e 2 Planejamento Estratégico de Tecnologia da Informação

  1. 1. 1Planejamento Estratégico de Tecnologia daInformação1.Tópicos:1.1 O Planejamento Estratégico da Empresaalinhado à sua Missão, Visão e Valores, e como delederivam os planos estratégicos de suas diversasáreas, em particular o da área de TI.1.2 A missão de TI, os serviços que oferece e osrecursos que emprega.1.3 Aspectos importantes a considerar para aelaboração do Planejamento Estratégico de TI.1.4 Casos de negócios profundamentetransformados por TI.
  2. 2. 2Planejamento Estratégico de Tecnologia daInformação1.1 IntroduçãoEstratégiaEstratégia é um plano de ação que visa atingirobjetivos determinados, geralmente de longo-prazo.A Estratégia considera o que se deve ganhar e oque se pode perder.A Estratégia se preocupa com a ordem e oencadeamento de ações táticasTáticaTática é um plano de ação que visa obter objetivosintermediários, e é subordinada às necessidades deum Estratégia.ObjetivoÉ um estado ou situação para o qual se estabelecemações para sua obtenção.
  3. 3. 3Planejamento EstratégicoProcesso organizacional contínuo de definição dodirecionamento empresarial (a estratégia daempresa), consistente com a Visão(É a perspectivada empresa a longo prazo, onde a empresapretende chegar dentro de alguns anos, porem algoatingível Ex.: Ser a maior e melhor empresadesenvolvedora de sites do Brasil com 1 filial emcada estado brasileiro.),a Missão(È o que a empresa pratica hoje, érealmente as atividades atuais da empresa. Ex.:Desenvolvimento de sites institucionais,transacionais, com recursos de download, upload,envio e recebimento de e-mail, vídeo conferenciaetc.)e os Valores(São as qualidades que a empresaapresenta contem adquirida com o passar dos anos.Ex.: Tradição, Qualidade, Seriedade, Excelência,Competência) da empresa.
  4. 4. 4Responsabilidade pelo P.E.É de responsabilidade de do Corpo Diretivo daempresa, que o elabora com assessoria deconsultores externos, órgão internos deplanejamento e Corpo Gerencial.As divisões da empresa baseiam seus respectivosplanos de ação no Planejamento Estratégico daEmpresa.Fontes de Informação para PlanejamentoEstratégicoExternas:•Mercadolocal no qual agentes econômicos procedem à trocade bens por uma unidade monetária ou por outrosbens.•Consultoresé o profissional que, por seu saber, sua experiência,é procurado para dar ou fornecer consultas técnicasou pareceres, a respeito de assuntos ou matériadentro de sua especialidade.Internas:
  5. 5. 5•Bases de Dados dos Sistemas de Informação emUsoé um conjunto de registros dispostos em estruturaregular que possibilita a reorganização dos mesmose produção de informação. Um banco de dadosnormalmente agrupa registros utilizáveis para ummesmo fim.Alinhamento das ÁreasAs divisões organizacionais da empresa devem, porsua vez, basear seus respectivos planos de ação noPlanejamento Estratégico da Empresa.As áreas envolvidas devem trabalhar de formacoordenada, cada uma na sua competência, paraque o objetivo seja alcançado.Exemplo: Objetivo empresarial:•Abrir loja em outra cidade Ações Coordenadasdas Áreas:•Jurídico: licenças, registros e contratos•RH: contratação e capacitação•TI: sistemas e comunicações•Financeiro: provisão de fundos
  6. 6. 6•Marketing: propaganda da lojaDesafios e DificuldadesPlanejamento•Ausência de metodologia•Domínio da metodologia escolhida•Interpretação inadequada das informaçõescoletadas•Emprego de premissas equivocadasExecução e Controle•Ausência ou deficiência na revisão periódica dosresultados•Dificuldade em reconhecer necessidade demudançasComunicação•Falta de clareza ou abrangência•Dificuldade de associação das atividadesoperacionais à estratégia
  7. 7. 7O Planejamento estratégico é um processogerencial que diz respeito à formulação de objetivos
  8. 8. 8para a seleção de programas de ação e para suaexecução, levando em conta as condições internas eexternas à empresa e sua evolução esperadaPlanejamento Tático:Desdobra a tática em ações do cotidiano. Naempresa é ligado as ações específicas,implementadas a curto prazo, por indivíduos oupequenos grupos funcionais.Planejamento Operacional:Estabelecimento de planos que ser relacionam coma operação da empresa no dia-a-dia, em uma basede curto prazo. Preocupa-se com ‘o que fazer’(tarefa/atividade) e com o ‘como fazer’ (método).Voltado para a otimização e a maximização deprocessos, enfatizando a eficiência e a eficácia ecuidando da administração pela rotina. Exemplos:Planos de produção, Planos financeiros, Planos deinstalações, Planos de marketing, Plano de recursoshumanos.Níveis de MaturidadeEmpresas que consideram TI como:Despesa
  9. 9. 9•se concentram nos custos e não nos benefíciospretendidos•priorizam o curto-prazo•valorizam resultados mensuráveis e imediatos•não enxergam o potencial estratégicoEmpresas que consideram TI comoInvestimento•procuram vincular a tecnologia aos objetivos donegócio;•priorizam o longo prazo;•usam a TI como um ativo estratégico.
  10. 10. 10Missão de T.I.•A utilização de TI numa empresa pressupõe algumaespécie de benefício ou retorno, que não seriapossível de ser conseguido de outra forma.•Cada empresa tem motivações próprias paraestruturar uma área de TI.
  11. 11. 11•Generalizando e sintetizando, a missão de TI é...Prestar serviços de TI à empresa, garantindo osníveis de serviço acordados, a um custocompatível, disponibilizando a tecnologianecessária para o atendimento das necessidadesde negócios, viabilizando a melhoria contínuados processosMissão de T.I.BenefíciosEsta missão geralmente inclui a obtenção debenefícios mais específicos, como:•Redução de Custos•Atender à Legislação•Comunicação Eficaz e Eficiente•Viabilizar Negócios•Gestão do Capital InformacionalServiços de TIComo demonstrar ou relacionar todos os serviçosprestados por TI numa empresa?
  12. 12. 12•Catálogo de Serviços Conteúdo:•Agrupado por tipo de serviço•Dados:•Nome•Disponibilidade•Elegibilidade•Custo•Formas de Acesso•InstruçõesRecursos de TIRecurso: instrumentos disponíveis para a execuçãodos serviços de TI.Domínios:•Infra-estrutura•Sistemas•Métodos e Processos•PessoasInfra-estrutura: São os meios tecnológicos queviabilizam a execução dos sistemas de informação.Tipicamente:•Rede
  13. 13. 13•Serviços Compartilhados•Servidores•TelefoniaSistemasSão aplicações que fazem uso da infra-estruturapara atender às necessidades do negócio.Tipos:•Sistemas Transacionais•Sistemas de Gestão do Conhecimento•Sistemas de Inteligência de NegóciosMétodos e ProcessosSão as formas definidas de execução dasatividades, englobando a infra-estrutura e sistemas.Tipos:•Processos de Gestão de TI (“governança” de TI)•Políticas, Padrões e Procedimentos.
  14. 14. 14PessoasÉ o corpo técnico, administrativo e gerencial, comfunções e responsabilidades individuais bemdefinidas, que trabalham para:Manter e melhorar:•a infra-estrutura•os sistemas de informação•os métodos e processosApoiar os usuários•no uso dos recursos de TIPlanejar e controlar•serviços•transição•operação•orçamento e custos•fornecedores•aquisições•pessoas de TI
  15. 15. 15Projetos de TITipicamente, os projetos de TI se localizam nos 3primeiros recursos:a infra-estruturaos sistemas de informaçãoos métodos e processosProjetos de Infra-estrutura•Implantação/Mudança de Data Center•Implantação/Mudança de Rede•Implantação/Mudança de TelefoniaProjetos de Sistemas de InformaçãoDesenvolvimento e Implantação de Sistemas:•Transacionais(Sistemas Nível Operacional- Dãosuporte aos gerentes organizacionais noacompanhamento de atividades e transaçõeselementares da organização).
  16. 16. 16•Gestão de Conhecimento(O propósito dos Sistemasa Nível de Conhecimento é ajudar a empresa aintegrar novos conhecimentos nos negócios eauxiliar a organização a controlar o fluxo de papéis)•Inteligência de Negócios(Business Intelligence, ouBI, é um conjunto de soluções tecnológicas queenvolve um processo de coleta, transformação,análise e distribuição de dados para a tomada dedecisões)Implantação de Sistemas AdquiridosProcessos de Métodos e Processos•Implantação/Mudança de práticas deGovernança(Governança corporativa ou governo das sociedades oudas empresas é o conjunto de processos, costumes, políticas, leis,regulamentos e instituições que regulam a maneira como uma empresa édirigida, administrada ou controlada. O termo inclui também o estudo sobre asrelações entre os diversos atores envolvidos e os objetivos pelos quais aempresa se orienta)•Orçamento Anual da Área•PETI Anual
  17. 17. 171.2 Planejamento Estratégico de TI Definição e ObjetivosProcesso de definição de ações de TI que suporta oPlanejamento Estratégico da empresa.Resulta num documento que contextualiza asatividades futuras de TI no contexto de negócios daempresa, e inclui: Composição do Conselho de TI Missão de TI, em paralelo à Missão da empresa Ações de TI, em paralelo às ações da empresa, e seus benefícios Plano de InvestimentosConselho de TIFormado pelos principais executivos das áreas denegócio e o executivo de TI, é responsável pelodirecionamento estratégico das ações einvestimentos em TI.
  18. 18. 18Com a consultoria do executivo de TI nos aspectostecnológicos, o Conselho prioriza as ações e aloca fundospara os investimentos necessários.Justificativas do PETIComplexidade Alta•TI é sempre pressionado a adotar tecnologiasatuais, que nem sempre são bem entendidas edominadas•Traduzir necessidades de negócios em soluções deTI não é tarefa trivialInvestimentos Elevados•TI custa caro, e os investimentos necessitam sercontrolados para que os custos não saiam docontroleImpacto Organizacional•A natureza das ações de TI é a Mudança, o queprovoca resistências nas áreas da empresa•Projetos bem-sucedidos causam desconfortointerno – faz parte do custo•Projetos mal-sucedidos causam comoção interna epodem resultar em prejuízos irrecuperáveis
  19. 19. 19Elaboração do PETICada ação de TI deve considerar a viabilidade deexecução pelos aspectos tecnológicos eeconômicos.Viabilidade TecnológicaDisponibilidadeCapacitaçãoTendências do MercadoOportunidadeMomento adequado para:•Área TI•Usuários•NegóciosViabilidade EconômicaCusto Total (TCO)•Considerar todos os custos envolvidosRetorno (ROI)•Quando se estima que o investimento estará pagoCapacidade de Investimento•Existência de recursos nos tempos necessários
  20. 20. 20Custo Total de Propriedade (TCO)Conceito introduzido pelo Gartner Group em 1996. Aoanalisar a cadeia completa de custos de um desktopdurante o seu ciclo de vida, verificou-se que o custo anualtotal poderia chegar até 5 vezes o custo inicial deaquisição.
  21. 21. 21Custo Anual por Teclado (CAPT)Um conceito que vem ganhando aceitação no mercado éo CAPT, proposto pelo Centro de Informática Aplicada daFGV.Mais fácil de se calcular que o TCO, pois simplesmentedivide o total de dinheiro gasto com TI durante um anopelo número de estações de trabalho (“teclado”), estamétrica revela o verdadeiro impacto da TI nas finançascorporativasConteúdo do PETIPrincípios e MotivaçõesNão há uma receita pronta sobre qual o seu formatoe seu conteúdo.O importante é que seja um documento que sirva de guiapara ações futuras, no qual estejam claros os motivos dese realizar cada ação (que deve ser consistente com oplanejamento estratégico da empresa).
  22. 22. 22OrçamentoO PETI deve incluir um plano orçamentário (budget), quedeve relacionar, mês a mês, os desembolsos devidos e, sefor o caso, as formas de custeá-los ou fontes de recursos.Exemplo: Contas do Orçamento de TIComunicações•Comunicação de Dados•Telefonia Convencional, Móvel e VoIPDespesas•Seguros e Garantias•Uso de Sistemas de Terceiros (SaaS – software as aservice)•Serviços Especializados•Mão-de-obra Terceirizada•Partes e peças de reposição•Viagens e Transporte•Revistas, Livros e Serviços Informativos•Despesas Diversas
  23. 23. 23Pessoal•Salários•TreinamentosAtivos•Equipamentos•Licenças de Uso de Sistemas (software)•MobiliárioObs: só aquisições de hardware e software acima dedeterminado valor, estipulado pela área fiscal oufinanceira da empresa (ex: US$ 500 ou R$ 1000).Os itens de custo inferior a este limite são considerados comodespesas.

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