O documento descreve as funcionalidades de uma plataforma de gestão de processos chamada Dox, que permite monitorar indicadores, gerenciar projetos, automatizar fluxos de trabalho e melhorar a colaboração entre equipes.

1. Plataforma colaborativa de trabalho
para sua equipe fazer acontecer.
Mensure os tempos
e saiba onde otimizar
seus processos
Acabe com os erros
padrões de qualidade
Monitore e coordene
os processos em andamento
Tenha sempre a mão
os principais indicadores
do seu negócio
Receba alertas estratégicos
por dox, sms e email
Entregue valor ao seu cliente:
agilidade com qualidade
Ganhe produtividade,
sabendo o que fazer
e quando
Crie um ambiente de
colaboração na sua empresa
Faça acontecer!
Turbine
sua Gestão
48 3461.2900
ema@ema.net.br
ema.net.br
Rua Vidal Ramos 65 Pio Correa
88811-525 Criciúma SC
dox.net.brPara saber mais acesse:
Como sua empresa lida com as
demandas do seu crescimento?
Ex.: mais contratações,
ampliações, necessidade de
melhorar continuamente, etc.
Quanto custa, para sua empresa,
os erros de processos?
Ex.: falhas, atrasos e
esquecimentos em projetos,
retorno para clientes.
Quais os seus principais
indicadores, alertas diários e
checagens?
Gostaria de recebê-los por sms
ou email?
Proposta
Contrato
Help Desk
Telefone
Pós-Venda
Online
Horas de Especialistas
Treine quantas vezes desejar
durante 6 meses
Preço Escalável
Aceitamos
Cartão BNDES
Vídeos Passo à Passo (EAD) Online!

2. Colaborações são interações pessoais, baseadas principalmente na comunicação.
Seu domínio será um grande potencial competitivo para as organizações.
Colaboração, o lado humano da gestão
ged
Gestão Eletrônica
de Documentos
Processos prontos pra usar Para criar e modelar
ecm
ENTERPRISE
CONTENT
MANAGEMENT
Gestão de Conteúdo
Empresarial
crm CUSTOMER
RELATIONSHIP
MANAGEMENT
Gestão de
Relacionamentos bpm
BUSINESS
PROCESS
MANAGEMENT
Gestão de Processos
de Negócio pex Linguagem de
programação própria
As ferramentas do Dox disponibilizam os processos já consagrados no mundo
dos negócios, prontos para você usar ou adaptar ao seu jeito de trabalhar.
O Dox tem ainda ferramentas para modelar e
gerenciar processos novos de acordo com as
Como o DOX turbina sua gestão?
alto grau de padronização variando pouquíssimo de uma organização para outra.
Atividades Estratégias
Acordos
Reuniões
Ideias
Conversas
sac SERVIÇO DE
ATENDIMENTO
AO CONSUMIDOR
Gestão de
Atendimentos
Tudo
num só
lugar
gtd GETTING
THINGS
DONE
Gestão
de ações
Epm
Gestão de Projetos
ENTERPRISE
PROJECT
MANAGEMENT
Ordens
Pedidos
Pagamentos
Lançamentos
Outros
Para lidar com as transações já existem no mercado diversos
softwares como o Ema ERP, Ema ERPx e outros, com ferrramentas
e soluções consolidadas.
comunicação,
interação e conteúdo. O Dox será o motor da colaboração da sua equipe.
PROCESSOS
DENEGÓCIO
BSC BALANCED
SCORECARD
Gestão
Estratégica
BI BUSINNES
INTELIGENCE
Inteligência dos
Negócios
Compras
Ações Documentos Relacionamentos Projetos ProcessosConteúdos
Banco
de dados
FormuláriosRelatórios Cubos
Organização
Vendas Contabilidade Finanças
Chat Tarefas Compromissos Formulários
ASDUAS
FACESDA
GESTÃO
FERRAMENTAS
ESISTEMAS
Transações, o lado operacional
&

3. “O que não é medido
não pode ser gerenciado”
KPI
Indicadores-Chaves
Os Indicadores-Chaves de
desempenho (Key Performance
Indicator KPI ou Key Success
Indicator KSI), são ferramentas de
gestão que ajudam a realizar a
medição e o consequente nível de
desempenho e sucesso de uma
organização ou de um determinado
processo, focando no “como” e
indicando o “quanto” estão bem os
processos dessa empresa,
permitindo que seus objetivos
sejam alcançados mais facilmente.
BSC
Estratégias
BALANCED
SCORECARD
O Balance Scorecard passou a ser uma
metodologia de gestão voltada para o
alinhamento das metas à estratégia da
organização, transformando o
planejamento estratégico em ação efetiva.
Ele ajuda a promover e esclarecer o plano,
traduzindo em números, e assim, ajuda a
cumprir as metas comprometendo toda a
organização com a Visão.
Gestão do planejamento
estratégico com Balanced Scorecard
Gestão estratégica
Um BSC geralmente é composto de
mapas e objetivos estratégicos,
desdobrado em níveis organizacionais.
No Ema DOX isso é visto por meio de
um painel de semáforos mostrando os
objetivos que estão indo muito bem
em verde, os que precisam de atenção
em amarelo e os que estão abaixo da
meta em vermelho.
Financeira Cliente Processo Aprendizado e
Crescimento
Para termos
como devemos ser
vistos por nossos
acionistas?
Para atingir
nossa visão,
como devemos
ser vistos por
nossos clientes?
Para satisfazer
nossos acionistas
e clientes, em
quais processos
de negócios
devemos nos
sobressair?
Para atingir nossa
visão, como
preservaremos
nossa capacidade
de mudar e
melhorar?
Peter Drucker
Uma frase comumente atribuída
ao Peter Drucker, “o que não é
medido não pode ser
gerenciado”, define bem o
espírito dos indicadores de
desempenho: medir o que está
sendo executado e gerenciá-los
de forma adequada para o
atingimento das metas
organizacionais.
UMA FERRAMENTA DE ANÁLISE DE PAINEL DE BSC DEVE
APRESENTAR 4 PERSPECTIVAS, QUE SÃO ELAS:

4. Análise SWOT
Diferenciais Dox
Principais benefícios
ESTRATÉGICO
TÁTICO
OPERACIONAL
DO ESTRATÉGICO AO OPERACIONAL
Esta ferramenta de Gestão do Ema DOX ajudará a
todos e de todos os níveis organizacionais
(estratégico, tático e operacional) a priorizar suas
ações, possibilitando a gestão dos indicadores
chaves em tempo real e com fácil visualização.
Quando a estratégia está compartilhada e acessível
uma melhora considerável na tomada de decisão
da organização como um todo, permitindo que
todos caminhem na mesma direção.
Essa análise, já bem conhecida, mas talvez não
pontos fortes e fracos, além das oportunidades e
ameaças da organização, seja uma empresa ou
uma instituição pública/privada.
No Ema DOX ela faz parte da ferramenta de
gestão estratégica, onde você poderá
acompanhar indicadores que lhe mostram os
pontos fracos que foram transformados em
pontos fortes e as ameaças que viraram
oportunidades.
Integração com Ema ERP
ou de terceiros.
Cordenação e
Comunicação constante
para alcançar as metas.
Flexibilidade para criar e ou
adaptar às necidades
essenciais da empresa.
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5. Flexível
Tecnologia
Crie rapidamente, Paineis,
Relatórios, Cubos, OLAP
64 bits
Datawarehouse
OLAP (cubos de decisão)
Vantagens
Integrado ao Ema ERP
Se integra a outros sistemas como
SAP, Totvs, Sênior, etc. e a qualquer
banco de dados
Gestão em tempo real
Gera informação nova diretamente
da base de dados operacional, em
qualquer momento que precisar.
Gestão Visual
Possibilita a gestão de peocessos
ou de estados.
Previsão de tendências
Responde a pergunta: para onde
meu negócio está indo?
Antecipação de oportunidades
ocultas em seus negócio.
BI
Inteligência
BUSINNES
INTELIGENCE
O BI do Ema DOX é uma uma ferramenta
completa de inteligência de negócios que
permite selecionar, organizar e mostrar as
informações da organização visando o
entendimento de seus processos,
facilitando a tomada de decisões
Inteligência de
Negócios
operacionais e, principalmente,
estratégicas.
Lida com grande volume de dados de
maneira rápida e fácil, diretamente da
base de dados operacional ou
Melhoria da tomada de decisão
Mais segurança e mais
subsídios e, principalmente,
novas perspectivas para a
tomada de decisões.
Dispensa planilhas de cálculo
Automatizando a coleta e
processamento de dados.
Mais tempo livre para tarefas
Alertas por Email e SMS
Baseado em indicadores e
gatilhos.
Em Memória
Guarda os dados na memória
RAM para acelerar o
processamento e od processos
de simulação.
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6. Comunicação Dox
Processos de negócio são
essencialmente processos de
comunicação.
O Dox é ao mesmo tempo a
ferramenta de comunicação das
pessoas e de gestão de seus
processos, dispensando
programas de email, chats, etc.
Os processos são desenhados
usando alguma linguagem de
notação, para facilitar a sua análise e
organização na prática. A linguagem
de notação do Dox Estúdio é
baseada na BPMN 2.0, mas também
dispõe de um método Passo a Passo
para criar e editar processos.
BPM
Processos
BUSINESS
PROCESS
MANAGEMENT
BPM é uma disciplina de
gestão que integra os
processos operacionais
com a estratégia de
negócio, suprindo a
expectativa dos clientes.
Os processos de negócio
integram pessoas e
operações de diferentes
áreas funcionais da
empresa.
Diferenciais Dox
Além da melhoria
contínua, uma
transformação na
prática de gestão
Entenda
os termos
ProcessosBPM
BPMN
BPMS
Ponta a
Ponta
Abordagem
ModelagemNotação
Software
Dox
Automação
Entregar
Valor
Gestão
O QUE? PARA?
ponta a pontaprocesso
Gerência
Gestãobaseada
emProcessos
EstruturaTradicional
pordepartamentos
Compras
Cliente
PEDIDO ENTREGA
VendasProdução
Fornecedor
Cliente
BPM não é apenas o desenho de um
processo, mas a gestão do conjunto de
operações que compõe cada processo
na prática diária da empresa.
E com o Dox, cada mudança no uso de
um processo pode ser alterada no
modelo e já se refletir na próxima
execução (instância) do processo.
Gestão de
Processos de Negócio
EXEMPLO DE
PROCESSO USANDO
A NOTAÇÃO BPMN
DESVIO
Programação passo a passo:
método fácil e rápido de modelar
e automatizar os processos.
Comunicação Dox:
O Dox puxa as ações e faz tudo
funcionar pela comunicação.
Tarefa de
Serviço de Alerta
Objetos
de Dados BD

7. Uma boa prática organizacional para garantir que
as ações em gerenciamento e automação de
processos sejam executadas de forma alinhada,
aperfeiçoadas e com o foco do cliente.
ESCRITÓRIO DE PROCESSOS - BPMOFICCE
Principais benefícios
DIREÇÃOGERÊNCIA
Amparar decisões embasadas
OPERACIONAL
Sistemas da qualidade
(TQM, ISO, Six Sigma)
Aprovação de investimentos
Metodologias de negócio
Desenvolvimento de produtos
Autonomia
pela facilidade de programação dos
processos pelo método Dox Passo a
Passo, principalmente para quem ainda
não domina a linguagem de notação
BPMN.
Economia de tempo e dinheiro
porque dispensa a compra e
personalização de diversos softwares
Conexão
com outros sistemas por meio de
conectores de banco de dados, email,
web services e etc.
Teste, validação e versões
dos processos em desenvolvimento.
Gerador de relatórios e Cubos
de Decisão
NO DESENVOLVIMENTO DE PROCESSOS
Automatize seus processos com o Dox
DO ESTRATÉGICO AO OPERACIONAL
Para otimizar um processo não se parte de um
desenho guardado num manual de procedimentos,
mas no processo real e organizado que está sendo
usado na prática diária do negócio.
Uma cultura de pensar processos ajuda as pessoas
a serem mais metódicas e inovadoras.
Boas práticas de BPM
Mensurar processos (tempo, custos, ...)
Aprimorar a entrega de valor
Melhorar processos de fato
Saber o que e quando fazer
Dar agilidade às ações
Gerar e dar acesso a indicadores e alertas
Alinhar os processos com as estratégias
Padronizar procedimentos (facilita férias)
Reduzir desperdícios e defeitos
CICLO DE
VIDA DE
PROCESSOS
PLANEJAMENTO
E ESTRATÉGIA
ANÁLISE
DESENHO
IMPLANTAÇÃO
MONITORA-
MENTO E
CONTROLE
REFINA-
MENTO DE
PROCESSOS
Gestão de contratos
Criação e controle de planos
de ação
Enquetes em geral
Formulários online
Controle de reservas
Rotinas de RH
Solicitação de compras
Controles de patrimônio
Despesas de viagem
Emuitomais...
Entregar valor ao cliente
Treinar novos colaboradores
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8. EPM
ENTERPRISE
PROJECT
MANAGEMENT
Dox: boas práticas de
gestão viabilizadas pela
automação e comunicação
Abordagens
PLANOS DE AÇÃO
Visualize projetos, planos e tarefas
de acordo com a necessidade.
Amplas visões dos
projetos e dos
cronogramas.
Mais indicada para
Gerentes.
TAREFAS
Na forma de listas e
calendários. Mais usada no dia a dia
pelos membros da equipe focados
na execução das tarefas e nos
compromissos dos projetos.
Visão dos planos de ação com
marcos e metas específicas
(5W2H, Estrutura Analítica de
Projetos).
Projetos
Gestão de Projetos
Dox Entrega de chave
Primeiras linhas de descrição do dox
em destaque na caixa de entrada...
Itamar Vieira Jun 23
Itamar Vieira Jun 23
Jun 23
Jun 23
Jun 23
Dox Entrega de chave
Primeiras linhas de descrição do dox
em destaque na caixa de entrada...
Dox Entrega de chave
Primeiras linhas de descrição do dox
em destaque na caixa de entrada...
Itamar Vieira
Dox Entrega de chave
Primeiras linhas de descrição do dox
em destaque na caixa de entrada...
Itamar Vieira
Dox Entrega de chave
Primeiras linhas de descrição do dox
em destaque na caixa de entrada...
Itamar Vieira
2
2
5
2
AT&T 12:34 PM
PROJETOS1
3
2
do projet
Abordagem mais usada por
quem está de olho nos marcos
mais importantes e nas metas
o.
Processos de
encerramento
Processos
de planejamento
Processos
de execução
Processos
de iniciação
(Gráfico de Gantt,
PERT, calendário, etc.)
Para garantir que um projeto seja concluído
dentro do prazo e do orçamento é necessário se
valer das melhores práticas de gestão,
principalmente nas fases de organização,
planejamento, execução e monitoramento.
O DOX viabiliza o uso dessas práticas por meio de
duas características essenciais:
Automatização (BPM) dos processos de
gestão que puxa as pessoas para a ação e
aumenta a sua produtividade; e
Comunicação dinâmica que aumenta a
interação entre os membros do time e não
deixa ninguém esquecer de nada.
Essa poderosa ferramenta beneficiará tanto
empresas organizadas verticalmente, baseadas
no comando e controle, quanto as organizadas
horizontalmente, baseadas na colaboração e na
auto-organização.
Garanta que seus projetos estejam
alinhados com a estratégia da
empresa.
Priorize investimentos em projetos
que gerem valor para o cliente e o
negócio.
Defina o escopo do projeto e
detalhe as atividades.
Desenvolva o cronograma e os
planos de ação.
Antecipe os possíveis riscos do
projeto.
Comunique-se com todos os
envolvidos.
Faça sua estratégia acontecer.
Dê visibilidade às tarefas dos
membros do projeto e crie um
ambiente de colaboração.
Receba alertas proativos sobre
riscos e atividades que informam
o que e quando deve ser feito.
Mensure a alocação dos recursos
e sua produtividade com
precisão.
Formalize a partida e o
encerramento do projeto.
ORGANIZAÇÃO
E PLANEJAMENTO
EXECUÇÃO
E MONITORAMENTO
* Em desenvolvimento
1
2

9. GED
Instruções Técnicas
Um documento bem
objetivo para ser usado
como guia passo a passo
(How-to) por uma pessoa
com poucos conhecimentos
técnicos, na realização de
uma determinada ação ou
procedimento.
Um documento bem
objetivo para ser usado
como guia passo a passo
(How-to) por uma pessoa
com poucos conhecimentos
técnicos, na realização de
uma determinada ação ou
procedimento.
O Dox se comunica com os usuários interessados a cada ação
que precisa de interação ou apenas de alerta. Ou envia
mensagens de sms ou email para as pessoas que não usam os
aplicativos Dox.
O Dox se comunica com os usuários interessados a cada ação
que precisa de interação ou apenas de alerta. Ou envia
mensagens de sms ou email para as pessoas que não usam os
aplicativos Dox.
Veja quem está colaborando
na execução da tarefa.
Veja quem está colaborando
na execução da tarefa.
it Instrução técnica
GERENCIAMENTO DE AÇÕES
Como ponto de partida no Dox, a tela
Gerenciamento de Ações terá tudo que o usuário
precisa para iniciar o seu dia de trabalho (minhas
mensagens, minhas tarefas, meus favoritos, etc.)
DOX.NET.BR | EMA.NET.BR © 2015, Ema Software. Todos os direitos reservados.