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Livro Testemunhos e Reflexoes

D
Dianova

Como Parceiro Embaixador para a Economia Social da iniciativa "Oportunidade 2020: sim ou não?!", tendo participado activamente como Orador em 2 dos Seminários realizados (centrados na Formação e Aprendizagem ao longo da Vida | Centro de Formação Dianova e na Empresa de Inserção Viveiros Floricultura Dianova) e promovendo a Iniciativa junto de media e Redes Sociais, a Dianova tem o prazer de partilhar o Livro de Testemunhos e Reflexões que agrega, de forma sintética, alguma da informação que foi trabalhada e produzida ao longo entre Setembro de 2012 e Março de 2013.

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Livro    Oportunidade 2020:
Testemunhos    Devolver às Pessoas a
 & Reflexões   Solução para a Crise
Índice
1 - Ficha Técnica…………………………………………………….………………………..……. P.02

2- Nota de Abertura do Coordenador……………………………………………..……. P.03

3 - Descrição do Projeto…………….…………………………..……………………..……….P.04

4 - Parceiros de Desenvolvimento…………………………………………………..……. P.08

5 - Embaixadores……………………………………………………………..…………………….P.11

6 - Eventos………………………………………………………………………..…………………….P.15

7 - Parceiros – Apresentação & Testemunho…..……………….………....…….…..P.40

8 - Relatório dos Relatores…………………………………………………………….……….P.50




                                     1
Ficha Técnica
Versão preliminar

Célio Gonçalo Marques
& José Ribeiro Mendes (Eds.)

Título:
Projeto Oportunidade 2020

Coordenador do Projeto
Etelberto Costa

Coordenador de Conteúdos
Pedro Lamy

Comissão Organizadora
Miguel Luís - Comunicação e Media
Miguel Toscano - Parcerias & Redes Colaborativas
Herculano Rebordão - Tecnologia
Sara Santos - Assistente de coordenação
Dulce Reis - Assistente de coordenação

Editor
Instituto Politécnico de Tomar

Contactos
t: 21 809 23 88
geral@oportunidade2020.eu




                                         2
Nota de Abertura
Com o Oportunidade 2020 a APG fez-se ao mar! enfrentou o desafio de abranger 50.000
cidadãos em Portugal mobilizando um esforço de comunicação para a cidadania centrado em
encontrar acostagem em: “O Desafio da Recuperação Económica e Financeira da União
Europeia”, que ocupa um papel central nas preocupações da Comissão Europeia, dos agentes
económicos e dos cidadãos que acompanham com interesse e expectativa a forma como a
União Europeia está a conduzir este processo.

A forma privilegiada pela APG para cumprir o contratado foi a de constituir uma equipa e uma
parceria de desenvolvimento que se alargou a outros parceiros, capazes de responderem a um
tal desafio. Abriram-se portas a outros formatos de parceria e de apelo à participação das
pessoas.

O que foi alcançado é notável, mas explicado perfeitamente pela vontade e mobilização dos
parceiros e das Pessoas que estiveram de alma e coração com o projeto de norte a sul.

Foram produzidos 19 seminários/workshops presenciais, alguns com transmissão via Web, em
locais como: Lisboa, Porto, Coimbra, Guimarães, Covilhã, Abrantes, Évora, Cantanhede, Ponte
de Lima. Matosinhos, Tomar.

Estão entregues diversos contributos escritos, prontos a serem editados e fica um espólio no
sítio www.oportunidade2020.eu e uma “Bancada de Opinião”. Foram produzidos mais de 300
Mb de imagem vídeo para o qual não há resposta, neste cenário, para o transformarmos em
conhecimento e este em valor.

Fez-se a diferença nas frentes das temáticas Aprendizagem ao Longo da Vida e da Economia
Social. O que fica feito é muito, mas o que se criou de intangível não tem dimensão de retorno
financeiro. A rede de amigos e de pessoas que confiam e se aprestam a colaborar vai perdurar.
É semente que deixamos em terreno fértil de semeadura que vai germinar para a intervenção
nacional da APG e seus parceiros na UE 2020 ser mais forte e incisiva.

A todos muito obrigado e façam favor de continuar a contar connosco e a incomodar!
Por uma Europa em Crescimento!


Etelberto Costa

Coordenador

www.oportunidade2020.eu




                                              3
Oportunidade 2020: Descrição do Projeto
Estratégia Europa 2020: Oportunidade para o Setor de Economia Social, Sim ou Não?

A APG, numa iniciativa da Comissão Europeia em Portugal, lançou no dia 17 de Setembro
de 2012 o projeto Oportunidade2020 com a ambição de ajudar a criar uma visão de
crescimento alinhado com a estratégia Europa 2020, tendo como ponto de partida a
seguinte questão: Estratégia Europa 2020: Oportunidade, sim ou não?.

Integramos neste projeto o domínio da Economia Social. Um Setor constituído por 55.000
organizações que empregam mais de 250.000 colaboradores, gera anualmente um volume
de negócios no montante de 5.4 mil milhões de euros e representa 4,2% do PIB, bem
como, 5,5% do emprego remunerado em Portugal, jamais poderia ficar de fora.

Por outro lado, o facto do próximo quadro financeiro plurianual 2014-2020 prever
disponibilizar 16,8 mil milhões de euros para o desenvolvimento da economia social de
mercado, em geral, e das empresas sociais, em particular, pretendendo-se, desta
forma, imprimir uma nova dinâmica na estruturação de modelos de inovação social e de
eficiência coletiva, seria uma ótima oportunidade para a APG colocar no centro deste
processo as “Pessoas” e aferir qual será o seu contributo para este desígnio.

Por isso colocamos a questão às partes interessadas na competitividade, na capacitação,
na sustentabilidade do Setor de Economia Social e desafiamos os principais atores e
agentes a reflectir, a inspirar e a mobilizar os cidadãos com vista a melhorarmos a
compreensão dos riscos sociais atuais e futuros, e, trazer para a ordem do dia, os novos
desafios que exigem novas abordagens e novas soluções alinhadas com o modelo de
economia social de mercado e com os vectores estruturantes preconizados pela Estratégia
Europa2020.

Auscultamos junto das várias famílias do 3.º Setor qual a sua visão sobre a criação de um
cluster de economia social e se este teria a capacidade de gerar bens transaccionáveis com
valor económico, social, ambiental e ético, bem como, qual seria o seu papel e o das
empresas sociais na sustentação de um ecossistema que integrasse empresas,
departamentos do estado, universidades, centros de inovação e de empreendedorismo,
autarquias e o próprio cidadão - Seria possível trabalhar-se numa lógica de eficiência
colectiva e de desenvolvimento participativo em nome da coesão e da inclusão mas
também da competitividade e da sustentabilidade?

Abordamos igualmente temáticas relevantes para o desenvolvimento de estratégias de
boa governança, de capacitação humana, de competitividade e de sustentabilidade
económico-financeira nas organizações do 3.º sector, de forma a conseguirem ultrapassar
as suas fragilidades e barreiras ou potenciar competências distintivas e vantagens
competitivas, indo de encontro às oportunidades geradas pela globalização, pelo
envelhecimento da população, pelas alterações climáticas ou pela revolução tecnológica e
digital em curso.

Promovemos projetos, iniciativas ou organizações que hoje são reconhecidas pelo
mercado como verdadeiras “marcas sociais”. Apresentamos casos de sucesso e de boas
práticas no 3.º Setor. Valorizamos o seu capital humano e as externalidades positivas


                                            4
criadas na comunidade e no desenvolvimento sócio-local, esperando que estes exemplos
possam motivar futuros empreendedores a investir na área social e a desenvolver
empresas sociais, orientando-as para a satisfação de necessidades sociais e de falhas de
mercado em áreas tão diversificadas como o mar, o ambiente, a agricultura, a saúde, a
indústria, a animação turística, o património ou a cultura, entre outras.

Dada a transversalidade da intervenção deste domínio na sociedade portuguesa procuramos
que a nossa abordagem constituísse uma oportunidade para promover uma cultura de
responsabilidade individual e colectiva, e para a criação de um clima de otimismo que favoreça
o empreendedorismo, a inovação, a criação de emprego e a luta contra a pobreza e a exclusão
social. Disto é sintomático não só a criação de sinergias mas também o desenvolvimento de
iniciativas partilhadas dentro da rede de stakeholders do projeto.


Esperamos com a criação desta onda de energia positiva tenhamos motivado pessoas
e organizações a refletir, a alinhar-se e a agir, tornando o nosso ecossistema de
economia social mais inteligente, mais sustentável e mais inclusivo.


Juntos por uma Europa em Crescimento!


Miguel Toscano

Coordenador da Área de Parcerias & Redes Colaborativas
Coordenador do Domínio Economia Social

http://oportunidade2020.eu/?page_id=155




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  • 1. Livro Oportunidade 2020: Testemunhos Devolver às Pessoas a & Reflexões Solução para a Crise
  • 2. Índice 1 - Ficha Técnica…………………………………………………….………………………..……. P.02 2- Nota de Abertura do Coordenador……………………………………………..……. P.03 3 - Descrição do Projeto…………….…………………………..……………………..……….P.04 4 - Parceiros de Desenvolvimento…………………………………………………..……. P.08 5 - Embaixadores……………………………………………………………..…………………….P.11 6 - Eventos………………………………………………………………………..…………………….P.15 7 - Parceiros – Apresentação & Testemunho…..……………….………....…….…..P.40 8 - Relatório dos Relatores…………………………………………………………….……….P.50 1
  • 3. Ficha Técnica Versão preliminar Célio Gonçalo Marques & José Ribeiro Mendes (Eds.) Título: Projeto Oportunidade 2020 Coordenador do Projeto Etelberto Costa Coordenador de Conteúdos Pedro Lamy Comissão Organizadora Miguel Luís - Comunicação e Media Miguel Toscano - Parcerias & Redes Colaborativas Herculano Rebordão - Tecnologia Sara Santos - Assistente de coordenação Dulce Reis - Assistente de coordenação Editor Instituto Politécnico de Tomar Contactos t: 21 809 23 88 geral@oportunidade2020.eu 2
  • 4. Nota de Abertura Com o Oportunidade 2020 a APG fez-se ao mar! enfrentou o desafio de abranger 50.000 cidadãos em Portugal mobilizando um esforço de comunicação para a cidadania centrado em encontrar acostagem em: “O Desafio da Recuperação Económica e Financeira da União Europeia”, que ocupa um papel central nas preocupações da Comissão Europeia, dos agentes económicos e dos cidadãos que acompanham com interesse e expectativa a forma como a União Europeia está a conduzir este processo. A forma privilegiada pela APG para cumprir o contratado foi a de constituir uma equipa e uma parceria de desenvolvimento que se alargou a outros parceiros, capazes de responderem a um tal desafio. Abriram-se portas a outros formatos de parceria e de apelo à participação das pessoas. O que foi alcançado é notável, mas explicado perfeitamente pela vontade e mobilização dos parceiros e das Pessoas que estiveram de alma e coração com o projeto de norte a sul. Foram produzidos 19 seminários/workshops presenciais, alguns com transmissão via Web, em locais como: Lisboa, Porto, Coimbra, Guimarães, Covilhã, Abrantes, Évora, Cantanhede, Ponte de Lima. Matosinhos, Tomar. Estão entregues diversos contributos escritos, prontos a serem editados e fica um espólio no sítio www.oportunidade2020.eu e uma “Bancada de Opinião”. Foram produzidos mais de 300 Mb de imagem vídeo para o qual não há resposta, neste cenário, para o transformarmos em conhecimento e este em valor. Fez-se a diferença nas frentes das temáticas Aprendizagem ao Longo da Vida e da Economia Social. O que fica feito é muito, mas o que se criou de intangível não tem dimensão de retorno financeiro. A rede de amigos e de pessoas que confiam e se aprestam a colaborar vai perdurar. É semente que deixamos em terreno fértil de semeadura que vai germinar para a intervenção nacional da APG e seus parceiros na UE 2020 ser mais forte e incisiva. A todos muito obrigado e façam favor de continuar a contar connosco e a incomodar! Por uma Europa em Crescimento! Etelberto Costa Coordenador www.oportunidade2020.eu 3
  • 5. Oportunidade 2020: Descrição do Projeto Estratégia Europa 2020: Oportunidade para o Setor de Economia Social, Sim ou Não? A APG, numa iniciativa da Comissão Europeia em Portugal, lançou no dia 17 de Setembro de 2012 o projeto Oportunidade2020 com a ambição de ajudar a criar uma visão de crescimento alinhado com a estratégia Europa 2020, tendo como ponto de partida a seguinte questão: Estratégia Europa 2020: Oportunidade, sim ou não?. Integramos neste projeto o domínio da Economia Social. Um Setor constituído por 55.000 organizações que empregam mais de 250.000 colaboradores, gera anualmente um volume de negócios no montante de 5.4 mil milhões de euros e representa 4,2% do PIB, bem como, 5,5% do emprego remunerado em Portugal, jamais poderia ficar de fora. Por outro lado, o facto do próximo quadro financeiro plurianual 2014-2020 prever disponibilizar 16,8 mil milhões de euros para o desenvolvimento da economia social de mercado, em geral, e das empresas sociais, em particular, pretendendo-se, desta forma, imprimir uma nova dinâmica na estruturação de modelos de inovação social e de eficiência coletiva, seria uma ótima oportunidade para a APG colocar no centro deste processo as “Pessoas” e aferir qual será o seu contributo para este desígnio. Por isso colocamos a questão às partes interessadas na competitividade, na capacitação, na sustentabilidade do Setor de Economia Social e desafiamos os principais atores e agentes a reflectir, a inspirar e a mobilizar os cidadãos com vista a melhorarmos a compreensão dos riscos sociais atuais e futuros, e, trazer para a ordem do dia, os novos desafios que exigem novas abordagens e novas soluções alinhadas com o modelo de economia social de mercado e com os vectores estruturantes preconizados pela Estratégia Europa2020. Auscultamos junto das várias famílias do 3.º Setor qual a sua visão sobre a criação de um cluster de economia social e se este teria a capacidade de gerar bens transaccionáveis com valor económico, social, ambiental e ético, bem como, qual seria o seu papel e o das empresas sociais na sustentação de um ecossistema que integrasse empresas, departamentos do estado, universidades, centros de inovação e de empreendedorismo, autarquias e o próprio cidadão - Seria possível trabalhar-se numa lógica de eficiência colectiva e de desenvolvimento participativo em nome da coesão e da inclusão mas também da competitividade e da sustentabilidade? Abordamos igualmente temáticas relevantes para o desenvolvimento de estratégias de boa governança, de capacitação humana, de competitividade e de sustentabilidade económico-financeira nas organizações do 3.º sector, de forma a conseguirem ultrapassar as suas fragilidades e barreiras ou potenciar competências distintivas e vantagens competitivas, indo de encontro às oportunidades geradas pela globalização, pelo envelhecimento da população, pelas alterações climáticas ou pela revolução tecnológica e digital em curso. Promovemos projetos, iniciativas ou organizações que hoje são reconhecidas pelo mercado como verdadeiras “marcas sociais”. Apresentamos casos de sucesso e de boas práticas no 3.º Setor. Valorizamos o seu capital humano e as externalidades positivas 4
  • 6. criadas na comunidade e no desenvolvimento sócio-local, esperando que estes exemplos possam motivar futuros empreendedores a investir na área social e a desenvolver empresas sociais, orientando-as para a satisfação de necessidades sociais e de falhas de mercado em áreas tão diversificadas como o mar, o ambiente, a agricultura, a saúde, a indústria, a animação turística, o património ou a cultura, entre outras. Dada a transversalidade da intervenção deste domínio na sociedade portuguesa procuramos que a nossa abordagem constituísse uma oportunidade para promover uma cultura de responsabilidade individual e colectiva, e para a criação de um clima de otimismo que favoreça o empreendedorismo, a inovação, a criação de emprego e a luta contra a pobreza e a exclusão social. Disto é sintomático não só a criação de sinergias mas também o desenvolvimento de iniciativas partilhadas dentro da rede de stakeholders do projeto. Esperamos com a criação desta onda de energia positiva tenhamos motivado pessoas e organizações a refletir, a alinhar-se e a agir, tornando o nosso ecossistema de economia social mais inteligente, mais sustentável e mais inclusivo. Juntos por uma Europa em Crescimento! Miguel Toscano Coordenador da Área de Parcerias & Redes Colaborativas Coordenador do Domínio Economia Social http://oportunidade2020.eu/?page_id=155 5
  • 7. Oportunidade 2020: Descrição do Projeto O seminário de lançamento da “Estratégia Europa 2020: Oportunidade, Sim ou Não?” decorreu no Centro Jean Monet em Lisboa, a 17 de Setembro de 2012 apresentando as prioridades do projecto. Foi assim declarada a prioridade da Estratégia Europa 2020, que procura criar os alicerces para uma economia social de mercado dotada de inovação, sustentabilidade e inclusão, que potencie o crescimento e o emprego na próxima década. O seminário de prospectiva do projecto teve lugar em Lisboa, a 15 de Fevereiro no ISCTE-IUL, tendo sido feito o balanço das metas atingidas por parte dos parceiros que acompanharam o período de actividade. Foi ainda apresentada a GREAT Lisbon International Conference on Games &Tel a ter lugar no ISCTE entre 15 e 16 Setembro 2013. A estratégia define como objectivo o crescimento baseado no conhecimento e na inovação, no contexto da sociedade digital. As tecnologias de informação pretendem-se inclusivas concorrendo para uma maior integração dos cidadãos europeus, e dos nacionais em particular, nas temáticas sociais, no mercado de trabalho e na inclusão social para os mais necessitados através da luta contra a pobreza. A interconectividade que a estratégia pretende promover visa ainda o envolvimento nacional e sensibilização para as temáticas da competitividade, combate às alterações climáticas e a necessidade de uma energia limpa e eficiente. A estratégia procura, por isso, uma coesão entre aquilo que se designou por: Smart Growth (dimensões da Inovação, educação e da sociedade digital); Inclusive Growth (dimensões do Emprego, qualificações e luta contra a pobreza) e Sustainable Growth (dimensões do combate às alterações climáticas, energia eficiente e limpa e a competitividade). O Projecto Oportunidade 2020 visou colocar o cidadão no centro do processo deste crescimento, envolver parceiros de todas as proveniências da sociedade portuguesa, organizando a sua agenda através de iniciativas emblemáticas em cinco áreas distintas: 1- Capital Humano, 2-Sociedade da Informação e do Conhecimento, 3-Economia Social, 4- Juventude & Empreendedorismo, 5-Educação, Formação e Aprendizagem ao longo da Vida. O propósito central foi o de socializar a estratégia Europa 2020, partilhando uma visão de recuperação económico-financeira e incentivando o diálogo sectorial (reforçando a cooperação institucional), inspirando à mobilização de pessoas e empresas (numa lógica de acção colectiva), de produção de conhecimento e da sua transformação em valor sustentável. O projecto procurou de forma sistemática a promoção de organizações através de projectos, iniciativas e boas práticas; apoiar a educação económico-financeira; estimular uma cultura de responsabilidade individual e colectiva; potenciar iniciativas partilhadas entre stakeholders; e criar um ambiente de optimismo e confiança no futuro. Ao longo do projecto o trabalho entre a APG e os parceiros de desenvolvimento, bem como os embaixadores, de valorização, facilitadores, motivadores e parceiros de media desenvolveu-se numa lógica de rede colaborativa. A visão, projectos, iniciativas e soluções foram disseminadas através do site específico (www.oportunidade2020.eu) de página do facebook (https://www.facebook.com/Oportunidade2020?ref=hl), anúncios, palestras, grupos de 6
  • 8. trabalho, fóruns de discussão, artigos de opinião, notícias, entrevistas, criação de documentos orientadores e promoção de projectos partilhados de desenvolvimento sócio-local. Produziu mais de 300 Gb de imagem e comunicação. A equipa coordenadora do projecto foi constituída por: Etelberto Costa (Coordenador); Miguel Luís (Comunicação & Media); Miguel Toscano (Parcerias & Redes Colaborativas); Herculano Rebordão (Tecnologia e Vídeo); Dulce Reis e Sara Santos (Assistentes de Coordenação). O projeto contou ainda com apoio sustentado de Vitor Carvalho (diretor executivo) e Márcia Gonzalez (coordenação formação e eventos), quadros da APG e, pontualmente de Pedro Lamy. O projeto desenvolveu uma imagem própria que o acompanho ao longo do período de actividade. Vários materiais de difusão e apresentação do projecto foram também concebidos, como o site do projecto, roll-ups, material informativo apresentado e distribuído a participantes, bem como um logótipo característico, patente na capa deste manual digital. Pedro Lamy Assessor de coordenação do projeto GREAT da APG 7
  • 9. Parceiros de desenvolvimento São entidades que colocam ao serviço da parceria, de uma forma integrada, recursos humanos, técnicos, logísticos, tecnológicos e financeiros, assumindo responsabilidades no desenho de iniciativas, conteúdos, produtos e na mobilização de associados e agentes, contribuindo para a expansão da rede. APDSI Associação para a Promoção e Desenvolvimento da Sociedade da Informação www.apdsi.pt CECOA Centro de Formação Profissional para o Comércio e afins www.cecoa.pt Empreend Centro de Formação Profissional para o Comércio e afins www.empreend.pt Grace Grace www.grace.pt 8
  • 10. Global Estratégias Consultoria de Formação e e-learning www.globalestrategias.pt INA Direção-geral da Qualificação dos Trabalhadores em Funções Públicas www.ina.pt Instituto Politécnico de Tomar Instituto Politécnico de Tomar www.ipt.pt Modatex Centro de Formação Profissional da Indústria Têxtil, Vestuário, Confeção e Lanifícios www.modatex.pt 9
  • 11. PASC Plataforma Ativa da Sociedade Civil pasc-plataformaactiva.blogspot.pt Universidade Aberta Universidade Aberta www.uab.pt Universidade da Beira Interior Universidade da Beira Interior www.ubi.pt 10
  • 12. Embaixadores São entidades que funcionam como representantes da parceria de desenvolvimento e apoiam a disseminação da estratégia via promoção e ou executando iniciativas e eventos presenciais, contribuindo ativamente para a socialização da estratégia a um nível local. Dianova Dianova www.dianova.pt SAPANA.org Empowering lives from passion to action www.sapana.org Dress for Success Lisboa Going places. Going Strong. www.vestidasparavencer.com 11
  • 13. ETDF European Training and Development Federation www.etdf-fefd.eu/en Santa Casa da Misericórdia da Covilhã Santa Casa da Misericórdia da Covilhã www.misericordiacovilha.pt CASES Cooperativa António Sérgio para a Economia Social www.cases.pt INOVA+ Serviços de Consultadoria Em Inovação Tecnológica, S.A. www.inovamais.eu 12
  • 14. CESAE Centro de Serviços e Apoio às empresas www.cesae.pt AEP Associação Empresarial de Portugal www.aeportugal.pt RH+ RHmais www.rhmais.pt EAPN Portugal Rede Europeia Anti-Pobreza www.eapn.pt 13
  • 15. IS2YOU IS2YOU www.is2you.eu Faculdade de Psicologia e de Ciências da Educação Universidade de Coimbra www.uc.pt/fpce 14
  • 17. Seminário de Lançamento do projeto “UE 2020: Oportunidade, Sim ou Não?” Data: 17 de setembro Local: Centro Jean Monnet Oradores: Alda Pereira (Uab) Ana Rita Seirôco (Nucleo Jovens APG) António Bob dos Santos (MEE) Catarina Barosa (Revista Pessoal) Conceição Zagalo (GRACE) Elisabete Pires (FCT) Isabel Luís (CECOA) Isabel Andrade, da ACIF-CCIM – Câmara de Comércio e Indústria da Madeira João Catalão (Grupo Português de Coaching) José Ribeiro Mendes, IPT Manuel Sousa Antunes (APG) Martin Hallet – (economista EU) Sara Brito (Global Estratégias) Sónia Pinto (MODATEX) Moderador: Ana Isabel Xavier Programa: 16
  • 18. Título: 1º Evento da Temática do Capital Humano Data: 17 de outubro Local: Universidade de Coimbra Tema: Capital Humano Oradores: Luísa Morgado (Diretora da Fac.Psic. e Ciências da Educação da Univ. Coimbra) Miguel Luís (APG – Equipa Oportunidade 2020) Ana Cristina Almeida (FPCEUC) Rui Fiolhais (Grupo CH) André Escórcio Soares (IPT) António Pêgo (Diretor da área de Formação da AEP) Moderador: Ana Almeida 17
  • 19. Título: XII ENCONTRO PASC DESEMPREGO E DIÁLOGO ENTRE GERAÇÕES! Tema: Capital Humano Data: 13 de Novembro Local: Instituto Superior das Ciências Sociais e Políticas Oradores: Maria Perpétua Rocha – Coordenadora da PASC Jorge Marques – Presidente da Assembleia Geral da APG João Salgueiro – Economista, Professor Universitário Ana Margarida Silva da EURES (Plataforma Europeia de Emprego). Moderador: Miguel Toscano 18
  • 20. Título: Seminário Sociedade Digital e do Conhecimento Tema: TIC e SIC Data: 26 de novembro Local: Universidade do Minho Oradores: Prof. Doutor Luis Amaral Secretário de Estado do Empreendedorismo, Competitividade e Inovação Eng. Carlos Oliveira Direcção APDSI - N Direcção CCG Herculano Rebordão Prof. Doutor Luis Amaral (Univ. do Minho) AEP CESAE Ana Silva Dias (Univ. do Minho - Tech Minho) Moderador: Miguel Luís Cartaz 19
  • 21. Título: Conferência “O Futuro da Europa: Juventude, Inovação e Empreendedorismo” Tema: Juventude e Empreendedorismo Data: 13 de dezembro de 2012 Local: Cantanhede Oradores: Etelberto Costa Maria do Rosário – Universidade Aberta Maria José Jantarada – CECOA Miguel Luís - APG Célia Filipe - Coordenadora da Delegação Centro- CECOA Luís Matos Paisana - EMPREEND Miguel Gonçalves - NOVC Cester Costa - AVEIRO EMPREENDEDOR Vera Moura Promotora do caso de sucesso TREAT U Isabel Frias-Empresária Moderador: Miguel Toscano Cartaz Título: Imaginando uma nova Europa: O Sonho do Empreendedor 20
  • 22. Tema: Juventude e Empreendedorismo Data: 10 de janeiro de 2013 Local: Évora (Auditório da Escola Secundária Gabriel Pereira) Oradores: Joaquim Félix –Escola Secundária Gabriel Pereira Etelberto Costa – Oportunidade 2020 Domingos José Caeiro –Universidade Aberta Maria do Rosário Almeida – Empreend Isabel Silva Luís –CECOA Miguel Luís – Oportunidade 2020 Francisco Pedro Torrão– Instituto Português do Desporto e Juventude Maria do Carmo Siqueria– Microcrédito do Millenium bcp José Manuel Martins –Empreendedor Moderação Maria Luísa Silva - doutoranda da Universidade Aberta Paula Paulino Marquez -ADRAL Elsa Branco - Terras Dentro Erica Nascimento – Junior Achievement Nuno Alas – Centro de Emprego e Formação Profissional de Évora Moderador: Miguel Luís Maria Luísa Silva Cartaz Título: Temáticas de Aprendizagem ao Longo da Vida Tema: Educação e Formação 21
  • 23. Data: 16 de janeiro de 2013 Local: Tomar (Instituto Politécnico de Tomar) Oradores: Representante Direção IPT – Instituto Politécnico de Tomar Etelberto Costa – Oportunidade 2020 Maria da Conceição Fortunato-Escola Superior de Gestão de Tomar Daniela Proli–Scienter (Projeto LLWings) Ricardo Campos (IPT) José Ribeiro Mendes (IPT) Carla Mora (IPT) Luís Marques, RosárioPires (LwG@pt) Moderador: Alfredo Soeiro (FEUP); Luís Marques (LwG@pt) Cartaz: Programa 22
  • 24. 23
  • 25. Título: Estratégia Europa 2020: Oportunidade para o Setor de Economia Social, Sim ou Não? Tema: Economia Social Data: 17 de janeiro de 2013 Local: Covilhã (Auditório Parkurbis); Oradores: Pedro Paiva – Provedor Santa Casa da Misericórdia da Covilhã Etelberto Costa – Oportunidade 2020/APG Vítor Cavaleiro – Universidade da Beira Interior D. Manuel Felício – Bispo da Guarda Manuel Lemos – Presidente da União das Misericórdias Portuguesas Melo Bernardo – Diretor Regional da Segurança Social Carlos Pinto – Presidente da Câmara Municipal da Covilhã Luís Filipe Simões – Dir. Geral da SCMC Ana Neves- Knowman Susana Escária – Agência Portuguesa do Ambiente Luís Marques – Formula do Talento Maria da Saúde Inácio – Associação Empresarial de Portugal Anabela Dinis – Universidade da Beira Interior Luís Filipe Simões – Santa Casa da Misericórdia da Covilhã Pablo Gomez Conejo – Humanitarian and Social Committee in Europe Joaquim Mourão – União das Misericórdias Portuguesas Eduardo Graça – Cooperativa António Sérgio para a Economia Social Eugénio Fonseca – Caritas Portugal Agostinho Jardim Moreira – EAPN Portugal Pedro Farromba – Camara Municipal da Covilhã Vanda Ferreira – IEFP Pedro das Neves – I.Zone Health & Care Ana Leal – INOVA + (Projecto Co-living) Carolina Cruz – Sapana Susana Almeida – Dianova Ana Almeida – SMCM Luís de Matos – IS2You (Projecto wi-Go) Moderador: Jorge Esteves e Miguel Toscano 24
  • 27. 26
  • 28. Título: Coaching – Oportunidade para Portugal Tema: Educação e Formação Data: 22 de janeiro de 2013 Local: Lisboa (Universidade Autónoma) Oradores: Etelberto Costa –APG/Projeto Oportunidade 2020 Manuel Peixoto –APG/PCG-Portuguese Coaching Group Márcia Trigo –Universidade Autónoma de Lisboa Ana Penim - Coach Micaela Ramos - Coach Maria do Carmo Bessa - Coach Isabel Lourenço - Coach Sílvia Viola - Coach Moderador: Miguel Toscano Cartaz/Programa 27
  • 29. Título: Disseminar Conhecimento com Valor – Inspirar Pessoas e Organizações Tema: Educação e Formação Data: 29 de janeiro de 2013 Local: Escritórios de Lisboa da PwC Oradores: Etelberto Costa – Oportunidade 2020/APG Sara Buisel – SAP Nuno Nogueira- PwC José Duarte Dias- Paradoxo Humano Maria Paula Rios – Mlearning Moderador: Etelberto Costa Cartaz/Programa 28
  • 30. Título: “Por uma Europa de Direitos e Oportunidades – Emprego e Economia Social em Contextos de Austeridade” Tema: Economia Social Data: 31 de janeiro de 2013 Local: Coimbra (Auditório da Faculdade de Psicologia e Ciências da Educação) Oradores: Doutora Luísa Morgado – Diretora da FPCEUC Doutora Helena Neves – Coordenadora do OCIS - FPCEUC Dr. Miguel Toscano – Coordenador da Temática Economia Social no Projeto Oportunidade 2020 – APG Dr. Miguel Toscano – Coordenador da Temática Da Economia Social do Projeto Oportunidade 2020 – APG Ana Leal – Projeto Co-Living - Inova + Doutor Vasco Almeida – ISMT - CES Dr. Luís Guerrinha – Coordenador do Núcleo de Qualificação do Centro de Emprego de Coimbra Dr. Pedro Neves – I.zone Health& Care Carolina Cruz – SAPANA Doutora Cristina Albuquerque – FPCE Moderadora: Doutora Ana Cristina Almeida Doutora Clara Cruz Santos – FPCE Cartaz/Programa 29
  • 31. Título: Gestão do Conhecimento Tema: Educação e Formação Data: 4 de fevereiro de 2013 Local: Lisboa (ISEG) Oradores: Etelberto Costa – Coordenador do Projeto Oportunidade 2020 Luís Marques – Diretor Geral da Fórmula do Talento João Cantiga Esteves – Administrador do IDEFE/ISEG Francisco Jaime Quesado - Especialista em Estratégia, Inovação e Competitividade Ana Neves - Sócia-Gerente, KNOWMAN Ana Paula Reis, Diretora Geral, Seldata Cristina Amaro, Sócia Fundadora e Diretora da Olho Azul (produtora do Imagens de Marca e Portugal Marca) Rui Almeida, Diretor de Research e Business Inteligence da Havas Media Luís Marques, Diretor Geral da Fórmula do Talento Moderador: Etelberto Costa Cartaz/Programa 30
  • 32. Título: Novas Abordagens para o desenvolvimento das Pessoas e das Organizações Tema: Educação e Formação Data: 6 de fevereiro de 2013 Local: Lisboa (Instalações do CECOA) Oradores: Isabel Luís – CECOA Sara Brito – Global Estratégias Etelberto Costa – APG/Projeto Oportunidade 2020 Sara Brito - Global Estratégias Maria João Spilker – Univ. Aberta Hugo Cunha - Global Estratégias Moderador: Etelberto Costa Cartaz/Programa 31
  • 33. Título: Ensinar e Aprender numa Sociedade revolucionada pelas TIC e pela WEB Tema: Educação e Formação Data: 7 de fevereiro de 2013 Local: São João da Madeira Oradores: Dilma Nantes – Câmara Municipal de S. João da Madeira Etelberto Costa – Oportunidade 2020 Domingos Caeiro – Universidade Aberta Luísa Lebres Aires - Universidade Aberta Célia Oliveira – Esfera Crítica Vanda Vieira – CECOA Vítor Cardoso – Universidade Aberta Adelina Moura – Escola Secundária Carlos Amarante Moderador: Evandro Morgado – Doutorando em Educação na Universidade Aberta Cartaz/Programa 32
  • 34. Título: A Importância do Tecido Empresarial na Estratégia UE2020 Tema: Educação e Formação Data: 7 de fevereiro de 2013 Local: Porto (Instalações Modatex) Oradores: Etelberto Costa – APG/Projeto Oportunidade 2020 Sónia Pinto – Diretora Geral da Modatex António Pego – Diretor da AEP Casimiro Rodrigues - Pedrosa e Rodrigues, SA Hélder Rosendo (CITEVE) Paula Silvestre (AEP) Pedro Guimarães - Modatex Moderadores: Sónia Pinto Etelberto Costa Cartaz/Programa 33
  • 35. Título: Empresas Sociais: Enquadramento Legal, Modelos e Impactos na Sustentabilidade do 3º Setor. Tema: Economia Social Data: 8 de fevereiro de 2013 Local: Leça da Palmeira (Auditório Associação Empresarial de Portugal) Oradores: Paulo Nunes de Almeida – Vice-Presidente da AEP Etelberto Costa – Vice-Presidente da APG Agostinho Jardim Moreira – Presidente da EAPN Portugal Maria da Saúde Inácio – Associação Empresarial Portuguesa Margarida Couto – Vieira de Almeida & Associados Américo Mendes – Univ. Católica do Porto Lutegarda Justo – Associação AFID Filomena Dias – Dianova Gustavo Brito – Projecto Marias Cristina Parente – Univ. Letras do Porto Celso Grecco – Bolsa de Valores Sociais Jordi Estivill – Centro de Estudos de Sociologia da Univ. Nova de Lisboa Sandra Araújo – EAPN Portugal Gunther Lorenz – Technet Berlim Nuno Frazão – Instituto de Empreendedorismo Social Raquel Franco – Univ. Católica do Porto/Impulso Positivo Guilherme Collares Pereira – Fundação EDP Rui Silvestre – Associação Portuguesa de Fundraising Pedro Franco – Superbrands Portugal Amândio Rodrigues – Ashoka Portugal Moderadores: Sandra Araújo – EAPN Carolina Quintão – AS Miguel Toscano – Oportunidade 2020 34
  • 37. 36
  • 38. Título: Tecnologia e Empreendedorismo – Uma relação que se Faz do Presente para o Futuro” Tema: Educação e Formação Data: 11 de fevereiro de 2013 Local: São João da Madeira Oradores: Etelberto Costa – Coordenador Projeto Oportunidade 2020 – APG José Ribeiro Mendes – Instituto Politécnico e Tomar Maria do Rosário Almeida – Universidade Aberta Maria do Céu Albuquerque – Presidente da Câmara Municipal de Abrantes Sónia Roque (Nersant) Homero Cardoso (Tagusvalley) Clara Amaro (OTIC/IPT) Sérgio Rodrigues (Licenciatura em TIC- ESTA) Célio Gonçalo Marques (IPT) Moderador: Etelberto Costa Cartaz/Programa 37
  • 39. Título: Juntos por uma Europa em Crescimento Tema: Seminário de Prospetiva Data: 15 de fevereiro de 2013 Local: Lisboa (ISCTE) Oradores: António Caetano – ISCTE Alda Pereria -Universidade Aberta Etelberto Costa – APG Herculano Rebordão – Clouts Luís de Matos – IS2You (Projecto wi-Go) Maria Luísa Silva - doutoranda da Universidade Aberta Célio Marques - IPT Luís Filipe Simões – Santa Casa da Misericórdia da Covilhã Maria da Saúde Maria da Saúde Inácio – Associação Empresarial de Portugal José Duarte Dias – Paradoxo Humano Manuel Peixoto - APG Etelberto Costa – Oportunidade 2020 Sara Santos - Oportunidade 2020 António Pêgo - AEP Isabel Luís - CECOA Luís Vidigal- APDSI Maria do Rosário - Empreend José Ribeiro Mendes - IPT Sara Brito - Global Estratégias Sónia Pinto - Modatex António Venda - Revista Human Moderador: Miguel Toscano (Projeto Oportunidade 2020) Cartaz/Programa 38
  • 40. Título: Agenda Digital Europeia – As Novas Tecnologias em Ambientes de Ensino e Aprendizagem Tema: Educação e Formação Data: 19 de fevereiro de 2013 Local: Ponte de Lima (Auditório Rio Lima) Victor Mendes – Presidente da Câmara Municipal de Ponte de Lima Etelberto Costa – Associação Portuguesa de Gestão das Pessoas Maria Luísa Lebres Aires – Universidade Aberta (Delegação Regional do Porto José Serra Peres - Gestor da formação da ADLML – Associação de Desenvolvimento Local do Minho-Lima Maria Luísa Lebre Aires - Universidade Aberta Ana Dias – Univ. do Minho Vítor Cardoso - Universidade Aberta Nuno Cardoso - INSIA – Sistemas de Informação Paulo Gens Lemos - INSIA – Sistemas de Informação Paulo Guedes - Centro de Formação Avançada Comenius Jorge Mota - CESAE/AEP Moderador: Maria Luísa Lebre Aires Cartaz/Programa 39
  • 41. Parceiros Apresentação & Testemunho 40
  • 42. Oportunidade 2020: Parceiros – Apresentação & Testemunho Europa 2020 – Uma oportunidade para o desenvolvimento da Sociedade da Informação em Portugal Portugal está a viver tempos muito difíceis do ponto de vista económico e social e o processo de ajustamento que se está a atravessar terá que assegurar obrigatoriamente uma maior coesão, combatendo fatores desagregadores da economia e da sociedade, como o desemprego, a desertificação do interior e a erosão progressiva da classe média, com as consequentes assimetrias na sociedade e o empobrecimento generalizado do país. Paradoxalmente as tecnologias da informação e comunicação (TIC) podem por um lado ser geradoras de assimetrias sociais ao poderem contribuir para o agravamento do desemprego a curto prazo e a acumulação rápida de riqueza devido a aumentos significativos de produtividade, mas ao mesmo tempo podem dar respostas que ajudem ao aumento de qualificações profissionais e a preservar o tecido empresarial através da melhoria dos processos de trabalho e do aumento da produtividade, criando mais valor e novas necessidades na economia e gerando novas e melhores oportunidades profissionais. Existe ainda um enorme potencial de modernização através da introdução das TIC nas cadeias de valor das pequenas e médias empresas, que constituem a grande maioria do tecido empresarial do nosso país. Qualquer estratégia de crescimento da economia em Portugal terá de ter particular atenção a este grupo de empresas capaz de inovar e gerar emprego qualificado. É importante encontrar respostas que atuem ao nível dos principais desafios enfrentados por estas empresas, como a racionalização de custos e procura de eficiência e a inovação, nomeadamente no que se refere à criação de novos produtos e serviços, assim como novos processos de gestão mais participativos, globalizados e em rede. Portugal comparativamente com a maioria dos países mais desenvolvidos dispõe de tecnologia e infraestruturas suficientemente avançadas para sustentar o desenvolvimento mais acelerado da sociedade da informação, mas falta desenvolver a capacidade para aplicar esses recursos e a lucidez política para encarar as TIC como parte da solução em direção a processos mais inteligentes e produtivos e não apenas como um problema ou um centro de despesa a ser cortado de forma indiscriminada no curto prazo. A APDSI encara o Europa 2020 como uma oportunidade para se mobilizarem esforços radicais de transformação do Estado e da economia portuguesa, através da utilização cada vez mais generalizada e inteligente de sistemas e tecnologias da informação capazes de melhorar a qualidade de vida dos portugueses e reforçar a sua coesão social. 41
  • 43. Sobre a APDSI – Associação para a Promoção e Desenvolvimento da Sociedade da Imformação Associação de Utilidade Pública e Organização Não Governamental para o Desenvolvimento (ONGD). Criada em 2001, a APDSI tem por objetivo a promoção e o desenvolvimento da Sociedade da Informação e Conhecimento em Portugal, reunindo com este interesse comum indivíduos e empresas. Na linha destes propósitos a Associação para a Promoção e Desenvolvimento da Sociedade da Informação tem vindo a desenvolver diversas atividades, onde se destacam uma série de estudos realizados por grupos de trabalho multidisciplinares sobre os vários temas da atualidade na Sociedade da Informação, nomeadamente Administração Pública, Aprendizagem, Justiça, Saúde, Educação, Comercio e Negócios Eletrónicos. Em todos estes trabalhos a APDSI procura identificar as tendências de evolução e também as interações entre as tecnologias e outras dimensões sociais e económicas, contribuindo com uma visão mais aberta para a discussão e eficaz implementação destes conceitos na Sociedade Portuguesa. Luís Vidigal APDSI 42
  • 44. Considerando a importância da Indústria do Vestuário e Confecção para a economia nacional, foi criado o MODATEX – Centro de Formação Profissional da Indústria Têxtil, Vestuário, Confecção e Lanifícios, - em 2011, através de um protocolo entre o Instituto do Emprego e Formação Profissional (IEFP) e a Associação Nacional das Indústrias do Vestuário e Confecção (ANIVEC/APIV), a Associação Têxtil e Vestuário de Portugal (ATP) e a Associação Nacional dos Industriais de Lanifício (ANIL) - Portaria n.º 135/2011 de 4 de Abril. Inserido no sector da Indústria Têxtil e do Vestuário (ITV), que atualmente enfrenta desafios sem precedentes, respeitantes à envolvente internacional, cuja abolição das quotas à importação deixa reptos a fatores concorrenciais cada vez mais associados à inovação e à investigação de novos produtos ou técnicas, o MODATEX assume estas mudanças igualmente como desafios na qualificação dos recursos humanos do sector, procurando colmatar necessidades formativas de perfis profissionais mais flexíveis e ajustados à exigência da realidade. Neste contexto, a formação profissional destinada ao sector procura dar resposta a esses desafios apostando no desenvolvimento das técnicas para a inovação das áreas formativas, por forma a capacitar os recursos humanos, que são o fator chave para alcançar melhorias na produtividade, e reduzir os custos de produção. A Indústria Têxtil e do Vestuário é uma das indústrias com maior representatividade na estrutura industrial portuguesa e desde sempre assumiu um papel de relevo em termos de emprego e peso na economia nacional. Trata-se de um sector maduro, fragmentado e sujeito a desajustamentos periódicos entre a oferta e a procura, cujo desempenho se encontra fortemente condicionado pelas flutuações da atividade económica mundial. Atualmente a ITV atravessa uma fase de reestruturação e reconversão que se tem repercutido na eliminação de milhares de postos de trabalho como resultado da queda das barreiras ao comércio internacional e da emergência de um novo quadro regulador do comércio internacional de têxteis e vestuário. As fronteiras nacionais assumem um papel cada vez menos relevante para este sector, disperso ao longo do globo terrestre, fazendo com que os produtos da fileira sejam cada vez mais produtos globais sujeitos a uma procura cada vez mais homogénea no que respeita aos gostos e preferências dos consumidores. Com o fim das restrições quantitativas à entrada de têxteis, a forte pressão competitiva criada pelas economias de mão-de-obra barata, a mudança no paradigma económico, a modificação acelerada das preferências dos consumidores e a evolução da tecnologia, exige-se das empresas têxteis e do vestuário portuguesas um novo grau de capacidade concorrencial e de flexibilidade quer no que respeita aos produtos, como aos processos produtivos e estruturas de gestão. Desvalorizado socialmente, o sector tem vindo, no entanto, a registar em Portugal comportamentos dinâmicos e competitivos em determinados subsectores e empresas, aproveitando alguns dos seus pontos fortes como a proximidade geográfica e cultural face ao mercado europeu, tradição e saber-fazer acumulado, custos salariais moderados face aos 43
  • 45. níveis europeus, reconhecimento internacional crescente dos produtos, realização de elevados investimentos de modernização tecnológica, desenvolvimento progressivo de uma cultura de qualidade e de resposta rápida. Para as estratégias do desenvolvimento deste sector, claramente com vocação exportadora, são três as principais dimensões identificadas, no plano estratégico: - o da marca e da distribuição de moda; - o dos têxteis técnicos e funcionais; - o do “private label” sofisticado. Qualquer um destes caminhos visa a diferenciação pelo intangível: - a moda; - a marca; - a tecnologia e serviço, associado ao desenvolvimento do produto e qualidade. Desta forma as empresas têm a possibilidade de ascensão na cadeia de valor do produto de forma a permanecerem competitivas em nichos de mercado e em produtos de valor acrescentado. A diversificação dos produtos dá-se pelas competências para os fatores moda, coleção estruturada, desenvolvimento de produto e pelos têxteis técnicos e funcionais, assentes na investigação e desenvolvimento e na inovação tecnológica. As características das várias vias revelam que o desafio de subir na cadeia de valor exige a realização de atividades cada vez mais complexas. Impõem-se às empresas dispor de recursos humanos adequados e cada vez mais evoluídos. A ITV carece do aumento de entrada no sector de quadros técnicos e superiores mais qualificados, principalmente em áreas: do Design, Tecnologia / Materiais Têxteis e Métodos de Trabalho associado à gestão de produto e sua qualidade, Logística, Comercial e Marketing. Os fatores “moda” e “estruturação de uma coleção”, associados à investigação e desenvolvimento de tendências, para os nichos de mercado, ganham dimensão da fase inicial (nascimento) do ciclo de vida do produto e por conseguinte com exigências ao nível das qualificações e maior atractividade da população para estas qualificações, com enquadramento claro em qualificações pós-secundárias. À data de hoje verifica-se uma evolução na capacidade criativa, no marketing, na força de vendas, na gestão global e em particular a gestão financeira, naquilo que diz respeito à componente organizacional das empresas. Quanto ao produto, verifica-se uma melhoria quer na imagem/estética, quer nas matérias- primas utilizadas, nomeadamente no algodão, quer nos acabamentos utilizados, dando origem a produtos de maior valor e com maior capacidade de penetração em novos mercados. As profissões com maior procura na atualidade são as que estão diretamente relacionadas com o desenvolvimento do produto (design têxtil e moda, debuxo de tecidos e malhas e modelação) e que incorporam valor neste (qualidade, acabamentos, marketing, vendas e logística). As profissões em declínio são as diretamente ligadas aos processos operativos, no entanto, a empregabilidade existente nestas profissões é exigente ao nível da qualificação escolar e profissional, bem como na transversalidade de competências. 44
  • 46. Relativamente ao nível de participação das empresas na formação, verifica-se que acontece essencialmente nas situações: - Por programas de financiamento, na atualidade o POPH; - Por via da Certificação da Qualidade, que obriga as empresas a estruturarem um plano de formação, mas que nem sempre é executado; - Estratégia diretiva nas qualificações dos colaboradores. Pelas empresas, a formação é procurada em situações pontuais, apenas no sentido da qualificação de um ou mais colaboradores específicos e eventualmente de pequenos grupos. Neste sentido enquadra-se, cada vez mais, para as empresas a necessidade de apostar na Aprendizagem ao longo da vida como fator predominante para a evolução da empresa, num quadro de instabilidade decorrente do processo de Globalização das economias europeias. Esta foi uma ideia reforçada pela Estratégia Europeia para a Europa em 2020. Do ponto de vista da intervenção do Modatex, no âmbito da estratégia europeia 2020, especificamente da linha de acção Aprendizagem ao Longo da Vida, a solução para este dilema poderá estar na aposta de um relacionamento de proximidade, na perceção de valor do serviço de formação que o MODATEX oferece, bem como na cocriação de valor pelos potenciais candidatos à formação e as próprias empresas, sendo os mesmos participativos na conceção dos serviços à medida, a partir de Diagnósticos conceptuais. O objetivo é o do relacionamento pessoal, que permita a informação, mobilização e fidelização do candidato e empresas. A estratégia do MODATEX na orientação para o mercado, obedece a uma estratégia relacional, num relacionamento de proximidade com “os clientes”. Pretende-se estabelecer, manter e enaltecer relações de longo prazo de forma a criar valor e em que os objetivos de ambas as partes (MODATEX e o mercado) sejam atingidos. Aspetos essenciais no relacionamento com o mercado: - Foco nas necessidades e expetativas do “cliente”; - Relações de longo prazo; - Todos intervém na orientação para o mercado; - Pesquisa de marketing; - Recurso às tecnologias – CRM e plataformas de gestão da informação. Dar a oportunidade de “boas experiências” aos clientes “MODATEX”, aquando da decisão e pelo ambiente gerado pela equipa Promoção, bem como no decorrer da utilização dos produtos e serviços MODATEX, pela satisfação de ser também MODATEX, enquanto formando ou Adulto em processo RVCC. Os relacionamentos de longo prazo, para os vários serviços dão-se pelos fatores chave: - Confiança; - Compromisso; - Perceção de qualidade do produto/serviço; - Satisfação pela perfomance do produto/serviço face às expetativas; - Criação de valor / incorporação de novas competências. Os processos e métodos de trabalho das equipas MODATEX obedecem aos 5 princípios acima anunciados. 45
  • 47. O relacionamento das equipas entre si e com o mercado, tem como orientação a perceção das necessidades individuais e por conseguinte a cocriação de valor pelos candidatos à formação, que participarão ativamente na construção do seu percurso qualificante, correspondendo assim às suas especificidades e necessidades individuais. A equipa MODATEX terá uma lógica orientada para os vários nichos de mercado, com o objetivo de colaborar e apreender com as empresas e os formandos, com modelos tanto quanto possível adaptáveis às suas necessidades individuais e dinâmicas, com ênfase na interação, reciprocidade, diálogo, “follow-up”, cooperação…….etc……. Desta forma são as empresas e os formandos que decidem manter relacionamentos duradouros com o MODATEX e não o contrário. Definir os produtos e serviços com o “cliente” e para o “cliente”. O “cliente” MODATEX é um cocriador dos produtos e serviços, para assim corresponder à maior expectativa e necessidades, como modelo avançado do relacionamento com o mercado. Sónia Pinto Diretora do Modatex . 46
  • 48. O CECOA como agente ativo na formação profissional dos portugueses, por natureza, tem um papel preponderante na Estratégia Europa 2020, sendo sua responsabilidade contribuir para um “crescimento inteligente, sustentável e inclusivo”. Participar no projeto “Oportunidade UE 2020: sim ou não?” foi mais uma oportunidade dada ao CECOA para cumprir esse seu papel. A experiência foi francamente enriquecedora, quer numa perspetiva interna, por criar mais valor para a organização, quer numa ótica externa, por contribuir para uma cidadania mais ativa. Portugal faz parte da UE… há que consciencializar todos os cidadãos para o dever e o direito de participarem muito ativamente nos assuntos Europeus. A Estratégia 2020 será uma oportunidade para o desenvolvimento e crescimento do país, desde que exista uma consciência coletiva e de um per si que há que estar atento ao que se passa, defendendo os interesses dos portugueses e de Portugal. Participar como parceiro de desenvolvimento deste projeto foi uma oportunidade para debater as questões da Europa 2020 e participar na missão de levar este debate a todos os cidadãos que participaram nos seminários, contribuindo assim para uma cidadania mais ativa. Alargámos a nossa rede de contactos, aumentando as entidades com quem nos relacionámos ou podemos vir a relacionar. Continuámos, desta forma, o nosso percurso de trabalho em parceria, ferramenta que privilegiamos na nossa metodologia de trabalho, por termos prova que, deste modo, conseguimos resultados mais eficientes. Com esta experiência o CECOA está mais valorizado, aumentou a sua visibilidade e notoriedade, participou ativamente na abordagem de temas relevantes para o desenvolvimento económico do país como o Empreendedorismo, a Inovação e a Aprendizagem ao Longo da Vida. E acima de tudo, a participação neste projeto valeu, pela força motriz criada, a satisfação presente e a responsabilidade de continuidade… O CECOA - Centro de Formação Profissional para o Comércio e Afins é um Centro de Formação de Gestão Participada do IEFP - Instituto do Emprego e Formação Profissional e da CCP - Confederação do Comércio e Serviços de Portugal. O CECOA possui 26 anos de experiência em conceção, planeamento, organização, desenvolvimento e avaliação de ações de formação, em domínios como: Atendimento, Vendas, Negociação, Marketing, Vitrinismo, Merchandising, Gestão, Administração, Contabilidade, Desenvolvimento Pessoal, Secretariado e Trabalho Administrativo, Informática na ótica do utilizador e Formação de Formadores. De âmbito nacional, o CECOA tem a sua sede em Lisboa e conta com delegações no Porto e em Coimbra. Desenvolve formação para jovens, ativos e formadores, bem como soluções à medida das organizações. Conta com uma base de instituições parceiras nacionais e internacionais, com as quais colabora regularmente na execução de projetos inovadores de I&D nas áreas de educação e formação profissional e orientados para os setores do comércio e dos serviços. 47
  • 49. Através da Política da Qualidade o CECOA reitera o seu compromisso em cumprir os requisitos da norma NP EN ISO 9001:2008, com a preocupação de melhorar continuamente a Qualidade dos serviços prestados, de forma a satisfazer as necessidades e as expectativas dos seus Clientes. Isabel Silva Luís Diretora CECOA isabel.luis@cecoa.pt 48
  • 50. O Instituto Politécnico de Tomar (IPT) é há 25 anos uma Instituição de referência no Ensino Superior Politécnico. Com 23 cursos de licenciatura, o IPT oferece soluções que abrangem as mais diversas áreas do conhecimento e, procura constantemente atualizar os conteúdos programáticas de acordo com as carências verificadas no tecido empresarial. Sendo que, já todos os cursos se encontram adaptados ao Modelo de Bolonha. O IPT possui um campus em Tomar que acolhe os alunos da Escola Superior de Tecnologia de Tomar e da Escola Superior de Gestão de Tomar e, em Abrantes, a Escola Superior de Tecnologia de Abrantes. Todas as Escolas possuem um corpo docente empenhado, infra-estruturas e serviços direcionados para uma formação capaz de integrar os licenciados no mercado de trabalho. Os laboratórios modernamente equipados são outra das apostas do IPT, permitindo, assim, uma forte relação com o exterior através da prestação de serviços, possibilitando aos alunos o confronto com situações da vida real. O IPT possui, igualmente, infra-estruturas e serviços de apoio que dão resposta às diversas necessidades dos alunos. Com uma residência no interior do campus; laboratórios na área das engenharias equipados com máquinas únicas na Península Ibérica; salas de informática capazes de responder às diversas exigências da evolução tecnológica; salas de simulação empresarial; laboratórios técnicos, acesso à rede Wireless a partir de qualquer espaço do campus; bibliotecas; reprografias; bares e cantinas, o Politécnico de Tomar responde, assim, de forma eficaz às necessidades dos seus alunos. Em relação ao ambiente académico, o Instituto Politécnico de Tomar oferece aos seus alunos condições materiais excelentes, para além da ótima relação de proximidade docente/aluno. As associações de estudantes todos os anos desenvolvem atividades que visam a integração dos alunos na vida académica; aos novos alunos é, ainda possível integrarem as premiadas tunas académicas – Tuna Templária, Cavaleiras de Sellium e a EstaTuna – que, todos os anos abrem inscrições para os novos talentos. José Ribeiro Mendes Célio Gonçalo Marques jmendes@ipt.pt celiomarques@ipt.pt 49
  • 51. Relatórios dos Relatores 50
  • 52. Seminário de Lançamento do projeto “UE 2020: Oportunidade, Sim ou Não?” Data: 17 de setembro Local: Centro Jean Monnet 51
  • 53. 52
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  • 59. 1º Evento da Temática do Capital Humano Data: 17 de outubro Local: Universidade de Coimbra 58
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  • 64. 1º Evento da Temática TIC e SIC Data: 26 de novembro Local: Universidade do Minho 63
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  • 74. 2º Evento da Temática Juventude e Empreendedorismo Data: 10 de janeiro de 2013; Local: Évora (Auditório da Escola Secundária Gabriel Pereira) 73
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  • 79. 1º Evento da Temática Educação e Formação Tema: Redes Temáticas de Aprendizagem ao Longo da Vida Data: 16 de janeiro de 2013; Local: Tomar (Instituto Politécnico de Tomar) 78
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  • 96. 4º Evento da Temática Educação e Formação Tema:Gestão do Conhecimento Data: 4 de fevereiro de 2013; Local: Lisboa (ISEG) 95
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  • 99. 7º Evento da Temática Educação e Formação Tema: A Importância do Tecido Empresarial na Estratégia UE2020 Data: 7 de fevereiro de 2013; Local: Porto (Instalações Modatex) 98
  • 100. 99
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