Apresentação avaliação e ranking

2. AVALIAÇÃO das UNIDADES

3. OBJETIVOS
- Acompanhar o desempenho de itens, serviços e ações das Unidades.
- Comparar o próprio desempenho com as demais unidades.
- Possibilitar , junto aos colaboradores e diretores das unidades, a definição de metas
gerais, não somente financeiras.

4. ITENS E AÇÕES OBSERVADOS:
- FACEBOOK
- RETORNO DE E-MAIL – DFS
- E-MAILS com CLIENTE
- SITE
- MURAL
- REPORTAGENS (MÍDIA EXPONTÂNEA)
- ANÚNCIOS (PUBLICIDADE PAGA)
- IDENTIDADE VISUAL DO LOCAL
COMUNICAÇÃO E MARKETING

5. ITENS E AÇÕES OBSERVADOS:
- COPA BOCA JUNIORS
- CAMPUS XENEIZE
- AVALIAÇÃO OFICIAL
- PROJETOS E CAMPANHAS SOCIAIS
ATIVIDADES EXTRAS

6. ITENS E AÇÕES OBSERVADOS:
- QUADRAS
- SECRETARIA
- ACOMODAÇÃO DOS ACOMPANHANTES
ESTRUTURA FÍSICA

7. ITENS E AÇÕES OBSERVADOS:
- SOFTWARE
- CARTEIRINHAS
- PROMOÇÕES
- PARCERIAS
- PATROCINIOS
- CAPACITAÇÃO DOS PROFISSIONAIS
- PARTICIPAÇÂO NO WorkShop
GESTÃO ADMINISTRATIVA / OPERACIONAL
- ENTRADA X SAÍDA DE ALUNOS
- FATURAMENTO MÉDIO POR
ALUNO
- TAXA DE INADIMPLENCIA
- MÉDIA DE TURMAS
- MODALIDADES
- ALUNOS/TURMA: MÉDIA
- UNIFORMES ESPORTIVOS

8. FORMAS DE PONTUAÇÃO:
ITENS ATIVIDADES OBSERVADAS PERIODICIDADE PONTUAÇÃO FORMA DE ANÁLISE
1-COMUNICAÇÃO & MARKETING
1.1 FACEBOOK TRIMESTRAL 0-5 Análise da qualidade das postagens, crescimento do número de fãs e "amigos", relacionamento com clientes.
1.2 RETORNO DE E-MAIL - DFS TRIMESTRAL 0-5 Se houve retorno, se foi resolvido o assunto e a que tempo.
1.3 E-MAILS com CLIENTE TRIMESTRAL 0-5 Através de contatos feitos por nós ou amigos (Clientes-Surpresas) avaliaremos o tempo e o teor do retorno.
1.4 SITE TRIMESTRAL 0-5 Análise da qualidade das postagens e número de acessos ao site.
1.5 MURAL TRIMESTRAL 0-5 Análise (através de fotos enviadas pela Unidade) da qualidade e atualização do Mural da unidade.
1.6 REPORTAGENS (MÍDIA EXPONTÂNEA) TRIMESTRAL 0-5 Reportagens feitas com a Unidade, promovidas pelo Franqueador ou pela própria unidade.
1.7 ANÚNCIOS (PUBLICIDADE PAGA) TRIMESTRAL 0-5 Anúncios realizados em mídia impressa, virtual, televisiva, etc.
1.8 IDENTIDADE VISUAL DO LOCAL TRIMESTRAL 0-5 Mural, Placa Externa, Faixas/Placas/Pintura Interna, Secretaria, Placas indicativas.

9. FORMAS DE PONTUAÇÃO:
ITENS ATIVIDADES OBSERVADAS PERIODICIDADE PONTUAÇÃO FORMA DE ANÁLISE
2-ATIVIDADES EXTRAS
2.1 COPA BOCA JUNIORS ANUAL 0-5 Participação da unidade. 3 Categorias-5pts, 2 Categorias-4pts, 1 Categoria-2pts.
2.2 CAMPUS XENEIZE ANUAL 0-5 Realização de Excursão exclusiva-5pts. Participação der alunos em outras excursos 3 a 4 pts. Divulgação dentro da Unidade 1 a 2 pts.
2.3 AVALIAÇÃO OFICIAL ANUAL 0-5 Realização da Avaliação Anual (2 pts) e a estrutura oferecida ao Profissional do Clube e aos atletas (+3 pts).
2.4 PROJETOS E CAMPANHAS SOCIAIS TRIMESTRAL 0-5 Divulgação (apenas de Campanhas Sociais) 1 a 2 pts. Realizaçao de Projetos Sociais - 3 a 5 pts.

10. FORMAS DE PONTUAÇÃO:
ITENS ATIVIDADES OBSERVADAS PERIODICIDADE PONTUAÇÃO FORMA DE ANÁLISE
3-ESTRUTURA FÍSICA
3.1 QUADRAS ANUAL 0-5 Qualidade das quadras, se disponibiliza campo oficial, número de quadras utilizadas.
3.2 SECRETARIA ANUAL 0-5 Identidade Visual, Estrutura, Limpeza e organização.
3.3 ACOMODAÇÃO DOS ACOMPANHANTES ANUAL 0-5 Local apropriado e suas condições, além de serviços disponibilizados, lanchonete, rede wireless, cobertura, etc.

11. FORMAS DE PONTUAÇÃO:
ITENS ATIVIDADES OBSERVADAS PERIODICIDADE PONTUAÇÃO FORMA DE ANÁLISE
4-GESTÃO ADMINISTRATIVA / OPERACIONAL
4.1 SOFTWARE TRIMESTRAL 0-5 Utilização Plena - 5 pts.
4.2 CARTEIRINHAS TRIMESTRAL 0-5 Emissão mensal de carteirinhas dos novos alunos - 5 pts.
4.3 PROMOÇÕES TRIMESTRAL 0-5 Realização de Promoções, campanhas de incentivo a novos alunos e outras com os alunos matriculados.
4.4 PARCERIAS TRIMESTRAL 0-5
Realização de Parcerias com empresas. Vantagens para a Unidade - 1 a 2 pts. Benefícios a alunos 3 a 5 pts. Conforme número de
Parceiros.
4.5 CAPACITAÇÃO DOS PROFISSIONAIS ANUAL 0-5 5 pts para quem tem TODOS os profissionais capacitados durante o ano.
4.6 ENTRADA X SAÍDA DE ALUNOS TRIMESTRAL 0-5
PERCENTUAL (em relação aos alunos matriculados) envolvendo NOVOS ALUNOS e SAIDA DE ALUNOS. Verificação através do sistema.
Inativo = Aluno com mais de 50 dias de inadimplencia.
4.7 FATURAMENTO MÉDIO TRIMESTRAL 0-5
Valor total FATURADO no Trimestre, envolvendo TODOS os SERVIÇOS e PRODUTOS disponibilizados pela Escola (Matrículas,
mensalidades, Kits, Amistosos, torneios, Viagens, etc).
4.8 TAXA DE INADIMPLENCIA TRIMESTRAL 0-5 VALOR EM ABERTO X VALOR TOTAL RECEBIDO. Até 5%, 5 pts. Entre 10 E 5%, 4 pts. Entre 15 e 10%, 2 pts. Entre 20 e 15%, 1 pto.
4.9 MÉDIA DE TURMAS TRIMESTRAL 0-5
Número de Turmas em relação ao número de Quadras. Até 4 turmas, 1 pto. Entre 5 e 7, 2 pts. Entre 8 e 10, 3 pts. Entre 11 e 13, 4 pts.
Acima de 14 turmas, 5 pts.
4.10 MODALIDADES TRIMESTRAL 0-5 Turmas regulares (de 7 a 16 anos), 1 ponto. Goleiro, Soccer Trainning, Feminino, Futbaby, 1 ponto cada.
4.11 ALUNOS/TURMA: MÉDIA TRIMESTRAL 0-5
TOTAL DE ALUNOS ATIVOS / Número de Turmas. Até 10 alunos, 1 pto. Entre 11 e 14 alunos, 2 pts. Entre 14 e 17 alunos, 3 pts. Entre 17 e
21 alunos, 4 pontos. Acima de 21 alunos por turma, 5 pts.
4.12 UNIFORMES ESPORTIVOS TRIMESTRAL 0-5 5 Pontos, todos os alunos e profissionais utilizam uniformes oficiais da Escola de Futebol do Boca Juniors.
4.13 PARTICIPAÇÃO NO WORKSHOP ANUAL 0-5 5 PONTOS PELA PARTICIPAÇÃO

12. AVALIAÇÃO - Unidade SANTOS/SP ANUAL - 2013
ITENS ATIVIDADES OBSERVADAS PERIODICIDADE PONTUAÇÃO
RESULTADO
(EXEMPLO)
1-COMUNICAÇÃO & MARKETING
1.1 FACEBOOK TRIMESTRAL 0-5 5
1.2 RETORNO DE E-MAIL - DFS TRIMESTRAL 0-5 4
1.3 E-MAILS com CLIENTE TRIMESTRAL 0-5 3
1.4 SITE TRIMESTRAL 0-5 0
1.5 MURAL TRIMESTRAL 0-5 5
1.6 REPORTAGENS (MÍDIA EXPONTÂNEA) TRIMESTRAL 0-5 2
1.7 ANÚNCIOS (PUBLICIDADE PAGA) TRIMESTRAL 0-5 0
1.8 IDENTIDADE VISUAL DO LOCAL TRIMESTRAL 0-5 4
2-ATIVIDADES EXTRAS
2.1 COPA BOCA JUNIORS ANUAL 0-5 4
2.2 CAMPUS XENEIZE ANUAL 0-5 2
2.3 AVALIAÇÃO OFICIAL ANUAL 0-5
2.4 PROJETOS E CAMPANHAS SOCIAIS TRIMESTRAL 0-5 5
3-ESTRUTURA FÍSICA
3.1 QUADRAS ANUAL 0-5 4
3.2 SECRETARIA ANUAL 0-5 4
3.3 ACOMODAÇÃO DOS ACOMPANHANTES ANUAL 0-5 5
4-GESTÃO ADMINISTRATIVA / OPERACIONAL
4.1 SOFTWARE TRIMESTRAL 0-5 3
4.2 CARTEIRINHAS TRIMESTRAL 0-5 0
4.3 PROMOÇÕES TRIMESTRAL 0-5 0
4.4 PARCERIAS TRIMESTRAL 0-5 2
4.5 CAPACITAÇÃO DOS PROFISSIONAIS ANUAL 0-5 5
4.6 ENTRADA X SAÍDA DE ALUNOS TRIMESTRAL 0-5 3
4.7 FATURAMENTO MÉDIO TRIMESTRAL 0-5 5
4.8 TAXA DE INADIMPLENCIA TRIMESTRAL 0-5 2
4.9 MÉDIA DE TURMAS TRIMESTRAL 0-5 5
4.10 MODALIDADES TRIMESTRAL 0-5 5
4.11 ALUNOS/TURMA: MÉDIA TRIMESTRAL 0-5 2
4.12 UNIFORMES ESPORTIVOS TRIMESTRAL 0-5 5
TOTAL 84

13. PREMIAÇÃO
APURAÇÃO ANUAL – Mês 04/2014 a 12/2014 (excepcionalmente no 1º ano)
1º colocado:
2 Passagens para Buenos Aires
+ 1 Diária (apto Duplo)
+ 2 Ingressos para um Jogo em La Bombonera
2º colocado:
1 Passagem para Buenos Aires
+ 1 Diária (apto Duplo)
+ 1 Ingresso para um Jogo em La Bombonera
3º colocado:
2 camisas Oficiais do C.A. Boca Juniors autografadas

14. Contamos com a participação plena de todos !!!!
BOA SORTE !!!!