O documento discute a pesquisa de mercado como um instrumento de marketing utilizado para tomada de decisões corretas e minimizar erros. A pesquisa deve fornecer informações sobre o público-alvo e macroeconomia para uso rentável das informações pela empresa. A pesquisa deve ser vista como investimento, exceto quando os resultados não geram ações, quando pode ser vista como despesa.

1. 1- Conceitue, com suas palavras, o que é "pesquisa de
mercado".?
„Instrumento do marketing, utilizado por empresas para tomadas de
decisões corretas ,com o intuito de minimizar erros e evitar grandes
prejuízos.

2. 2-Na sua opinião, quais são os principais usos e aplicações da
"pesquisa de mercado"?
A pesquisa de mercado deve ser utilizada como um canal de
informação sobre a macroeconomia e o público desejado e usar essas
informações de maneira racional e rentável para a empresa.

3. 3-Na sua opinião, por que a pesquisa de mercado deve ser vista como um
investimento e não uma despesa? Em que situação ela pode ser vista como
uma despesa?
A pesquisa de mercado deverá sempre ser vista como um
investimento pois , só a pesquisa pode proporcionar
conhecimentos antecipados sobre o público-alvo ,praça, tendências
e , comportamentos... enfim, com isso, a rápida tomada de
decisões garantirá a permanência e /ou a conquista de novos
públicos
A pesquisa de mercado como despesa ,somente casos em que
diante dos resultados apresentados não há ações efetivas para as
mudanças.

4. 4- Qual o papel da pesquisa em propaganda?
Informar e direcionar essas informações da melhor maneira
possível.

5. 5-Quais são as fases do processo de pesquisa de mercado?
São 5 etapas
*Definição do problema e dos objetivos da pesquisa
*Desenvolvimento do plano de pesquisa
*Coleta de informações
*Análise das informações
*Apresentações dos resultados

6. 6-Com relação a fontes de dados, o que são os dados secundários e em
que situação seu uso é mais indicado?
Dados secundários consiste num conjunto de dados de informações ,
disponibilizados na internet, para obtenção de dados de clientes ,
população demográfica , concorrência e setoriais . seu uso é mais
indicado para verificar se o problema pode ser resolvido parcial ou
totalmente sem o custo de coletas de dados primários.

7. 7-Com relação a fontes de dados, o que são os dados primários e em que
situação seu uso é mais indicado?
Dados primários são pesquisas mais precisas e mais confiáveis.
O seu uso é mais indicado quando os dados necessários não existem
, estão ultrapassados , imprecisos, incompletos ou não são
confiáveis.

8. 8-Com relação às abordagens de pesquisa, de que maneiras os dados
primários podem ser coletados?
São cincos as formas de coletas de dados primários:
Pesquisa por observação;
Grupo de foco (focus group);
Levantamentos;
Dados comportamentais e pesquisa experimental

9. 9-Descreva as vantagens e desvantagens de cada uma delas.
Vantagens da pesquisa:
*Por observação – surgimento de novos dados e informações
*Por grupo de foco – É possível o entendimento de alguns comportamentos
*Por levantamentos – Conhece o grau de satisfação dos clientes
*Por dados comportamentais –Enxerga novas tendências
*Experimental – Cientificamente é mais confiável
Desvantagens da pesquisa:
*Por observação – alguns dados e informações podem ficar fora do contexto
*Por grupo de foco – a amostra é muito pequena e a formação não é aleatória
*Por levantamentos – não reflete o sentimento verdadeiro para com a empresa
*Por dados comportamentais – não mostra as novas tendências
*Experimental – possuí um custo mais elevado em relação a outros métodos

10. 10-Que instrumento de pesquisa é mais usado para coleta de
dados primários?
Questionário

11. 11-Com relação á preparação do questionário, em que situações são
indicadas as perguntas fechadas ?
São situações em que os pesquisadores de marketing especificam
previamente todas as possíveis respostas , conduzindo o resultado a
fáceis interpretações .

12. 12-Imagine que está sendo implantado um
novo serviço de tele aulas através de links
de alta velocidade, dedicados aos
estudantes da Uni Nilton Lins.

13. 13-Crie exemplos de perguntas fechadas para cada tipo de
denominação da tabela 4.2 ( ver apostila) relacionado - as e
este novo serviço.
Dicotômica – uma pergunta com duas respostas possíveis
SIM
NÃO

14. Com quem você compartilharia dessa excelente
novidade ?
Ninguém
Filhos
Amigos e/ou
colegas de
trabalho
Cônjuge
e filhos
Cônjuge
Múltipla escolha - uma pergunta com 03 ou mais respostas

15. As melhores universidades geralmente oferecem os melhores serviços.
1
Discorda
totalmente
5
2
Não concorda
e nem discorda
Discorda
4
Concorda
3
Concorda
totalmente
Escala likert-uma afirmação em que o entrevistado indica seu grau de
concordância/discordância

16. Centro universitário Nilton Lins
Grande
__________Pequena
Experiente __________Inexperiente
Moderna
__________Antiquada
Diferencial semântico- Uma escala ligando duas palavras bipolares
O entrevistado seleciona o ponto que representa sua opinião

17. Para mim o fator segurança é
Extremamente
importante
Muito
importante
De alguma
importância
Pouco
importante
Totalmente
sem
importância
Escala de importância – uma escala que mede a importância dada a um
atributo qualquer

18. Os professores em sua maioria são
1Excelente
5-
2–
Ruins
Muito bons
4Razoáveis
3–
Bons
Escala de classificação – classifica alguma atributo de “excelente” ou “ruim ”

19. Se esse serviço de tele aulas já estivesse disponível, a um preço
acessível eu
1-Certamente
usaria
5- Certamente
não usaria
4Provavelmente
não usaria
2Provavelmente
usaria
3-Não tenho
certeza
Escala de intenção de compra-descreve a intenção de compra do entrevistado

20. 14-Crie exemplos de perguntas abertas para cada tipo de denominação
da tabela 4.3 (ver apostila) relacionando-as este novo serviço.
Qual a sua opinião sobre esse novo serviço de tele aulas ?
?
Perguntas abertas
Completamente não-estruturada
Uma pergunta que os entrevistados podem responder de diversas maneiras

21. Qual é a primeira palavra que lhe vem à mente quando ouve:
Modernidade...............
Novidade............
Nilton Lins..............
Associação de palavras – são apresentadas várias palavras , uma de cada vez ,
e os entrevistados mencionam a primeira palavra que lhes vier à mente

22. Quando escolho um novo serviço o que mais pesa na minha
decisão é..............................................................................
Complemento de frase – é apresentado uma frase incompleta
e o entrevistado tem de
Completá-la

23. “A primeira vez que estive dentro das
imediações da Nilton Lins , fiquei com uma
sensação muito boa , pois o atendimento do
pessoal da coordenação...”
Complemento de uma história – é apresentado uma história
Incompleta e o entrevistado deve completá-la

24. Ouvi falar sobre a implantação
de tele aulas aqui na faculdade
, achei o maior barato!
?
Figura – é apresentado um desenho com dois personagens , um dos quais
está afirmando algo . Pede-se aos entrevistados que se imaginem no lugar do
interlocutor
E complete o balão vazio

25. Teste de apreensão temática – é apresentado uma figura
e os entrevistados tem que inventar uma história sobre
O que pensam está acontecendo , ou acontecerá na figura

26. 15-Com relação à preparação do questionário, em que situações
são indicadas as perguntas abertas?
São utilizadas em pesquisas exploratórias , em que o
pesquisador busca saber como as pessoas pensam .Geralmente
, não se sabe que resposta virá do entrevistado visto que ele
pode expressar o que sente e como percebe aquela situação
apresentada.

27. 16-Que cuidados devem ser tomados na preparação dos
questionários?
Os cuidados são com a linguagem e a sequência das perguntas; de
forma simples , direta e imparcial . deve-se também , testar esse
questionário em uma amostragem de entrevistados antes de ser
utilizado .
A pergunta inicial deve criar interesse por parte do entrevistado de
forma que o conduza até o fim do questionário.

28. 17-Descreva dois tipos de instrumentos mecânicos
Galvanômetros e Taquistoscópio
Galvanômetros : Mensuram o interesse ou
emoções suscitadas pela exposição a um
determinado anúncio ou imagem.
Taquistoscópio : Mostra o anúncio para uma
pessoa e através de câmaras oculares é revelado o
que mais lhe chamou atenção

29. 18-Como garantir que todos da população-alvo tenham a mesma
chance de serem entrevistados?
Na pesquisa da Nilton Lins Sobre Aulas online por exemplo , a
unidade de amostragem deve conter estudantes de outras
faculdades , escolas particulares também , esposas e/ou alguns
familiares para que todos na população-alvo tenham a mesma
chance de serem entrevistados.

30. 19-Qual a relação do tamanho da amostra com o grau de confiabilidade
da pesquisa?
Amostras grandes oferecem resultados mais confiáveis do que
amostras pequenas

31. 20-Que fator é o principal determinante na escolha entre uma
amostra probabilista e a não-probabilista?
Quando o custo ou o tempo envolvido na amostragem probabilística
for demasiadamente alto , em relação a amostragem nãoprobabilística

32. 21-Aponte uma desvantagem e uma vantagem de cada um dos
métodos de contato.
Entrevistas pessoais
Vantagem : Método mais versátil por permitir , pois o entrevistador
pode adicionar mais perguntas e registrar observações adicionais sobre
o entrevistado.
A desvantagem é o alto custo.
Correios
Vantagem : Baixo investimento
Desvantagem : taxa de resposta é baixa e/ou lenta
Telefone
Vantagem : Respostas imediatas
Desvantagem :Tem de ser breve e impessoal
E-mail
Vantagem : quase nada de custo
Desvantagem : Alguns entrevistados têm receio
De expor seus dados na rede