Este documento apresenta um curso sobre negociação e gestão de conflitos, ensinando técnicas práticas por meio de simulações. O curso ensinará a planejar negociações, aplicar estratégias e reconhecer armadilhas. Inclui conteúdo sobre conflitos e estilos de negociação. O instrutor tem 25 anos de experiência profissional e acadêmica na área.

2. Negociação e Gestão de Conflitos
Aplicando na prática

3. Click to edit Master title style
Negociação e Gestão de Conflitos
Aplicando na Prática
Diariamente, temos que negociar. É inevitável e necessário
para que aumentemos as chances de alcançar nossos
desejos individuais e para resolvermos situações de
interesses em oposição. Portanto, negociar é uma
competência imprescindível para prosperarmos.
Em nosso curso, vamos disponibilizar um conteúdo robusto
e prático, e você passará a dominar técnicas importantes e
provadas de negociação e gestão de conflitos.
Ao longo do curso, você terá diversas oportunidades para
praticar e testar a eficácia dessas ferramentas, através de
diferentes cenários simulações e estudos de casos que
iremos apresentar.

4. Click to edit Master title style
Negociação e Gestão de Conflitos
Aplicando na Prática
Ao final do curso, você será capaz de:
• Planejar uma abordagem negocial concreta, com antecedência,
para enfrentar qualquer negociação ou conflito.
• Aplicar as principais estratégias de negociação, incorporando
aspectos de tempo, poder e informação, e otimizando seus
resultados em diferentes situações.
• Reconhecer claramente as etapas do processo negocial, partindo
do planejamento para a negociação, seguindo para o momento
em que o negociador se senta a mesa com a outra parte,
passando pelos impasses e alternativas de superação, até chegar
ao acordo final.
• Reconhecer as principais armadilhas, táticas e estilos de
negociação e os aplicar ou se prevenir de seu uso.

5. Click to edit Master title stylePrograma:
1. A importância de sermos negociadores competentes:
• Negociação – competência básica para a prosperidade e sucesso
profissional
• Modelos mentais e como influenciam nas decisões negociais
• Vendo o mundo do ponto de vista do outro
• A falta de planejamento e sua consequência nas negociações
2. Conceitos fundamentais de negociação:
• Negociações distributivas e integrativas
• A MAANA, o valor de reserva e a zona de acordos possíveis
• Estruturação do planejamento para a negociação
• As quatro etapas da negociação: planejamento, criação de valor,
distribuição de valor e implementação do acordo negocial
• As três engrenagens da negociação: poder, tempo, e informação
Negociação e Gestão de Conflitos
Aplicando na Prática

6. Click to edit Master title style
Programa:
3. Conflito e negociação:
• Motivos, definições e o papel do conflito.
• Estágios de evolução e categorias
• Emoções e inteligência emocional
• O papel da comunicação no conflito
• Administração de conflitos
4. Armadilhas, estratégias, táticas e estilos de negociação:
• Tipos de armadilhas comuns em processos negociais
• Quais são as estratégias e quando adotar cada uma delas
• As táticas mais comuns e técnicas de uso, ou de desarme
• Quais são os estilos mais encontrados, e como lidar com eles
• A linguagem corporal na negociação
Negociação e Gestão de Conflitos
Aplicando na Prática

7. Click to edit Master title styleMetodologia:
O curso foi desenhado para que profissionais das mais
diferentes áreas tenham oportunidade de conhecer as
ferramentas mais eficazes nos processos negociais e
de gestão de conflitos e para que possam praticar, em
um ambiente simulado, sua aplicação. Para tanto,
demos ao curso um caráter inegavelmente prático,
que contará em sua maior parte com a utilização de
simulações negociais e de estudos de casos.
Carga horária: 16 horas-aula
Negociação e Gestão de Conflitos
Aplicando na Prática

8. Click to edit Master title style
Instrutor: Marcelo M. Pedro - Mestre em Administração pela
University of Virginia, Darden School of Business e Bacharel em
Administração pela PUC/RJ. Tem 25 anos de experiência
profissional, como empreendedor e diretor, CEO / COO / CFO de
trading companies, empresas de comércio exterior e
agronegócios. Conduziu complexos processos de negociação no
Brasil e no exterior. Comandou diferentes times multiculturais
para o startup de novas operações. Desde 2002 atua também
como professor em renomadas instituições de ensino, em cursos
de educação executiva, pós-graduação e MBA, ensinando sobre
negociação, liderança, economia, contabilidade e finanças.
Negociação e Gestão de Conflitos
Aplicando na Prática