APRESENTAÇÃO

1. A UTILIZAÇÃO DAS ESTRATÉGIAS
DIGITAIS PELAS MICRO E
PEQUENAS EMPRESAS
Aluno: Claudiane da Cruz Alcantara
Orientador:Prof. Bruno Marco Melo Souza

2. INTRODUÇÃO:
A UTILIZAÇÃO DAS ESTRATÉGIAS DIGITAIS PELAS MICRO
E PEQUENAS EMPRESAS

3. JUSTIFICATIVA:
Este Artigo Científico pretendeu verificar a presença das
pequenas empresas na internet.

4. OBJETIVO GERAL
Quais estratégias são utilizadas em uma empresa
de pequeno porte para análise em suas redes sociais?
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Investigar plano de mensuração dos clientes e clientes potenciais;
Identificar estratégias adotadas por outras empresas nas redes
sociais
Descrever quais estratégias são adequadas aos objetivos da
empresa;
Propor a plataforma ideal baseada no comportamento do
consumidor.

5. PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS
Para esse trabalho foi utilizado o método de coleta de
dados (primários e/ou secundários) utilizando o tipo de
pesquisa qualitativa, pretendeu-se identificar as técnicas,
estratégias, clientes, mensuração e ameaças encontradas
pela empresa para que seus objetivos sejam alcançados.
Para levantamento foram utilizados meios impressos,
eletrônicos e internet.

6. De acordo com KOTLER(2012) as empresas precisam adotar
estratégias como:
●
Customizar ofertas e serviços usando informações de bancos
de dados sobre o número de visitantes em seu site e a
frequência das visitas.
●
Melhorar a logística e as operações para obter economias
substanciais.
●
A Internet representa um modo mais rápido e preciso de as
empresas trocarem informações, pedidos, transações e
pagamentos umas com as outras, com seus parceiros de
negócios e com seus clientes.

7. COLETA DE DADOS
Dado a forte atuação da equipe de gestores de mídias
sociais da Prefeitura de Curitiba foi realizado entrevista através
de e-mail no qual serviu de resultado para a análise qualitativa.
Prefeitura de Curitiba mesmo se tratando de um órgão público
as postagens são em torno de memes no qual gera engajamento..

8. Baseado na proposta do TCC que foi analisar as estratégias
de empresas que têm presença na internet procurou-se de
forma parcial identificar a forma de relacionamento, além
do objetivo de estar na internet.

9. ANÁLISE DOS DADOS
A utilização de memes pela Prefs assim chamada nas redes
sociais mostra a interação com o público que chegou a ter mais de
15 mil curtidas, 902 compartilhamentos e mais de 1 mil
comentários em uma única postagem.
Serviu de exemplo para mostrar como um bom conteúdo pode
impactar e alavancar uma empresa independente do segmento.

10. RESULTADOS:
Empresas de diversos setores, segmentos e porte pode
ter atuação nas redes sociais, de acordo com o que foi
estudado e analisado. Tudo surge à partir do planejamento
e quando colocado em ação deve contar com apoio e
dedicação dos envolvidos.
O que mede o sucesso são os relacionamentos construídos
e consolidados.

11. CONSIDERAÇÕES FINAIS:
Foi constatado a pouca atuação das micro e pequenas empresas
nas redes sociais, a fraca atuação em engajamento e criação de
relacionamentos de longo prazo com seus consumidores.
O que remete a novas pesquisas até de campo com pequenos
empresários para ter uma amostragem e avaliar o que ainda os
impede de ter mais atuação no meio digital.