O documento discute a evolução histórica do marketing desde a Roma Antiga, quando o termo "mercare" referia-se à comercialização de produtos, até os dias atuais. Apresenta as diferentes eras do marketing, desde a "era das vendas" até o surgimento do marketing de massa e o foco nas necessidades individuais dos consumidores. Também aborda conceitos fundamentais do marketing como necessidades, desejos, demanda, troca e produtos.
3. Marketing na História
A palavra Marketing teve sua derivação do latim “mercare”,
termo que se referia ao ato de comercializar produtos na Roma
Antiga.
4. Marketing na História
consumidor compraria
qualquer produto que fosse bom
O cliente pode
comprar o carro da cor que quiser, contanto que seja
preto”
demanda maior do que a oferta
5. Marketing na História
era das vendas
Crise de 1929
Nesse período,
a renda pessoal e a demanda por mercadorias e
serviços por parte do consumidor caiu
abruptamente
sinais de excesso de oferta
6. Marketing na História
percepção dos empresários sobre a importância da
conquista e manutenção de negócios a longo prazo e,
especialmente, da manutenção de relações permanentes
com a clientela (LAS CASAS, 2001).
produção em massa e da propaganda de massa
O comprador transformou-se em consumidor
8. Marketing na História
os consumidores quiseram voltar a ser
clientes, no sentido de serem tratados como indivíduos
“A venda focaliza-se nas necessidades do
vendedor, o marketing, nas necessidades do
comprador. A venda está preocupada com a
necessidade do vendedor transformar o seu
produto em dinheiro; o marketing, com a idéia
de satisfazer as necessidades do consumidor por
meio de um produto e de um conjunto de valores
associados com a criação, entrega e, finalmente,
seu consumo” Levitt, T.
11. + Conceitos de Marketing
Necessidades
Mercados
Transações
Desejos
Conceitos
de
Marketing
Troca
Produtos
Demandas
12. + O que o Marketing busca? O que ele
precisa para acontecer??
Necessidades
e Desejos
Descobrir
Satisfazer
1
1
4
3
2
/Desejo
Marketing cria desejos ou
necessidades ?
15. + Conceitos de Marketing
Desejos
são carências por
satisfações específicas para atender à necessidade
demanda
desejos por produtos específicos,
respaldados pela habilidade e disposição de
comprá-los
16. + Conceitos de Marketing
troca
o processo pelo qual duas ou mais
partes dão algo de valor a outro, satisfazendo desejos”.
17. + Conceitos de Marketing
produto
algo que pode
ser oferecido para satisfazer uma necessidade ou um
desejo
produto
físico
serviço
uma idéia
chamar o produto de oferta ou
solução
serviço
idéia
carro
transporte
individualidade, praticidade
bem físico
autonomia,
19. O que Marketing não é?
“O marketing é uma função
organizacional e um conjunto de
processos que envolvem a
criação, a comunicação e a
entrega de valor para os clientes,
bem como a administração do
relacionamento com eles, de
modo que beneficie a
organização e interessados”
AMA – American Marketing
Association, 2005
21. EQUÍVOCO COMUM...
... É ENTENDER O MARKETING COMO
LIMITADO À ...
...PROPAGANDA E A PROMOÇÃO
...FUNÇÃO FINAL DO MARKETING É
... fidelizar o cliente.