Como aumentar a taxa de conversão - Aula na ESPM - @thiago_sarraf + informações: http://www.facebook.com/pagethiagosarraf

1. E-commerce - Implantação e Gestão
Como Aumentar a Taxa de Conversão
thiago@drecommerce.com.br
www.doutorecommerce.com.br

2. Como Aumentar a Taxa de Conversão - @thiago_sarraf
Currículo - @thiago_sarraf
Especialista em E-commerce e Internet, Thiago
Sarraf é formado em Marketing e possui
especialização em Negociação, Certificado em
Google Adwords e Analytics.
Líder do Comitê de e-commerce da APADi
(Associação Paulista das Agências Digitais) e do
Guia de E-commerce, esta a frente da Sarraf
Consultoria E-commerce e Marketing Digital e do
projeto Dr. E-commerce (consultoria em
e-commerce para PMEs), também é diretor de
Desenvolvimento Tecnológico na ABComm
(Associação Brasileira de Comércio Eletrônico).
Palestrante da Semana de Comunicação da Universidade Anhembi
Morumbi e do curso de e-commerce da ESPM, é também professor do
curso de e-commerce da Universidade Buscapé, E-commerce School e
do MBA de e-commerce da FIT (Impacta).

3. Como Aumentar a Taxa de Conversão - @thiago_sarraf
Agenda
 Calculando a taxa de conversão
 ROI
 Dicas para aumentar a taxa de conversão
 Como manter a taxa de conversão crescendo
 Como e onde atualizar seu conhecimento
 Fechamento

4. Como Aumentar a Taxa de Conversão - @thiago_sarraf
Calculando a Taxa de Conversão

5. Como Aumentar a Taxa de Conversão - @thiago_sarraf
ROI – Retorno sobre Investimento

6. Como Aumentar a Taxa de Conversão - @thiago_sarraf
Dicas para Aumentar a Taxa de
Conversão
 Cadastro de Produtos (Foto – Descrição – Posições)

7. Como Aumentar a Taxa de Conversão - @thiago_sarraf
Dicas para Aumentar a Taxa de
Conversão
 Vídeos

8. Como Aumentar a Taxa de Conversão - @thiago_sarraf
Dicas para Aumentar a Taxa de
Conversão
 Vídeos

9. Como Aumentar a Taxa de Conversão - @thiago_sarraf
Dicas para Aumentar a Taxa de
Conversão
 Contato – Várias Formas de

10. Como Aumentar a Taxa de Conversão - @thiago_sarraf
Dicas para Aumentar a Taxa de
Conversão
 SEO

11. Como Aumentar a Taxa de Conversão - @thiago_sarraf
Dicas para Aumentar a Taxa de
Conversão
 SEO – Search Engine Optimization

12. Como Aumentar a Taxa de Conversão - @thiago_sarraf
Dicas para Aumentar a Taxa de
Conversão
 Teste A/B - Pagamento

13. Como Aumentar a Taxa de Conversão - @thiago_sarraf
Dicas para Aumentar a Taxa de
Conversão
 Categorização

14. Como Aumentar a Taxa de Conversão - @thiago_sarraf
Dicas para Aumentar a Taxa de
Conversão
 Quem ou O que?

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16. Como Aumentar a Taxa de Conversão - @thiago_sarraf

17. Como Aumentar a Taxa de Conversão - @thiago_sarraf
Dicas para Aumentar a Taxa de
Conversão
 E-mail Marketing

18. Como Aumentar a Taxa de Conversão - @thiago_sarraf
Estrutura do Email Marketing
# Mensagem Clara
# Direta
# Boa Condição
# Clean
# Info Simples
# HTML
# Spam
# Tag
# Conversões
Logo
Complemento do
Logo - Cadastro
Condições Especiais
Condições do Site – Forma de Pagamento
Oferta Destaque
OfertaOferta Oferta
Banner
Rodapé
Formas de Pagamento
Contato
Regras

19. Como Aumentar a Taxa de Conversão - @thiago_sarraf
Peça de E-mail Eficiente
Por que é importante?
Este é o mesmo e-mail
da Kmart
É assim que
74% dos
Destinatários verão
O seu e-mail!

20. Como Aumentar a Taxa de Conversão - @thiago_sarraf
Peça de E-mail Eficiente
Email bem construído
Mesmo com imagens
bloqueadas, a
estrutura e a oferta
estão no lugar.

21. Como Aumentar a Taxa de Conversão - @thiago_sarraf
Dicas para Aumentar a Taxa de
Conversão
 Informações e Segurança

22. Como Aumentar a Taxa de Conversão - @thiago_sarraf
Dicas para Aumentar a Taxa de
Conversão
 Peças bem produzidas – Banners

23. Como Aumentar a Taxa de Conversão - @thiago_sarraf
Dicas para Aumentar a Taxa de
Conversão
 Resultado de Busca

24. Como Aumentar a Taxa de Conversão - @thiago_sarraf
Dicas para Aumentar a Taxa de
Conversão
 M-Commerce (Cresceu 100% Segundo a Camara-e.net em 2012)

25. Como Aumentar a Taxa de Conversão - @thiago_sarraf
Dicas para Aumentar a Taxa de
Conversão
 Aplicativos – Aumentar a Forma de Engajamento e Capitação de usuários

26. Como Aumentar a Taxa de Conversão - @thiago_sarraf
Dicas para Aumentar a Taxa de
Conversão
 Social – Aproveitando o canal

27. Como Aumentar a Taxa de Conversão - @thiago_sarraf
Dicas para Aumentar a Taxa de
Conversão
 MarketPlaces

28. Como Aumentar a Taxa de Conversão - @thiago_sarraf
Dicas para Aumentar a Taxa de
Conversão
 Analytics

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Seja acessível

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32. Como Aumentar a Taxa de Conversão - @thiago_sarraf
Dicas para Aumentar a Taxa de
Conversão
 Carrinho – “Menos é Mais"

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Dicas para Aumentar a Taxa de
Conversão
 Faça Remarketing
 Boa reputação
 Segmentar e Trabalhar sua base de Clientes
 Monitorar as Palavras que levam para a sua loja
 Tomar cuidado com a quantidade de Etapas do Carrinho

34. Como Aumentar a Taxa de Conversão - @thiago_sarraf
Como manter a taxa de conversão
crescendo
 Acompanhe Resultados
 Implemente as Análises
 Passo de Cada Vez
 Olhar para a conversão dentro do seu Negócio
 Não compense ROI na mídia

35. Como Aumentar a Taxa de Conversão - @thiago_sarraf
Como manter a taxa de conversão
crescendo
 Target
 Segmentação
 Estudo

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37. Como Aumentar a Taxa de Conversão - @thiago_sarraf
Como dar continuidade

38. Como Aumentar a Taxa de Conversão - @thiago_sarraf
Como e onde atualizar seu
conhecimento
 Pesquise e Leia Bastante
 Assine Feeds
 Participe de Eventos e Palestras
 Assine Newsletters
 Siga profissionais da área
 Busque por Associações da Área (ABComm por exemplo)
 Teste Bastante (Com Cuidado!)

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Fontes
Webshoppers
Ebit
Wikipédia
E-commerce Brasil
VTEX
Emarketer
Guia de E-commerce APADi

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Dúvidas?

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Obrigado!
Thiago Sarraf
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