Apresentação da Socialmetrix no Social Media Brasil 2014 O ser humano evolui e junto com ele a sua forma de comunicar-se com os seus semelhantes e com o mundo ao seu redor. A quantidade de informação produzida e consumida tem aumentado em grande escala, gerando mudanças que exigem das marcas entrar em uma corrente de inovação, impulsando-as a que deixem de lado os seus esquemas tradicionais. Qual é o papel das soluções analíticas nesse contexto e como utilizá-las para potencializar suas ações de marketing?

1. Social Media Research
O Marketing e as Redes Sociais em tempos de convergência
Agosto de 2014

2. SOCIAL MEDIA BRASIL 2014
Agenda
• Evolução da comunicação e
marketing
• Insights
• Social Media Analytics Framework

3. • Tecnologia para Social Media Analytics y
Social Media Research.
• Líderes na América Latina
• Operações em 4 países.
• Clientes em mais de 12.
• 2011 parte del grupo de medios Británico.
• 2014 Social Media Listening Twitter Certified
Sobre Socialmetrix
@socialmetrix | @lacostamonzon
SOCIAL MEDIA BRASIL 2014

4. 11 de Setembro de 2001
O que você estava fazendo na manhã desse dia?
“Muitas coisas se perdem no tempo, mas as experiências nos lembram que elas um dia existiram…”
SOCIAL MEDIA BRASIL 2014

5. Evolução da comunicação e novo marketing
SOCIAL MEDIA BRASIL 2014
Aumento do volume de
informação produzida
Aumento do volume de
informação consumida

6. A comunicacao atual está baseada
somente em um emissor e um
receptor?
SOCIAL MEDIA BRASIL 2014
Entao por que nossas estratégias
de Marketing tem que ser
desenhadas de acordo com esse
modelo?
“Social Media é uma conversa de duas vias entre
a marca e o público”

7. É necessário inovar
SOCIAL MEDIA BRASIL 2014
“O criativo se caracteriza por produzir novas e valiosas ideias, enquanto que o inovador
é um implementador dessa criatividade.
Me refiro que inovar consiste em que essa ideia seja adotada pelas pessoas. O criativo
também implementa ideias, por exemplo, pode fazer uma exposição com sua obra e
ter um público que aprecia suas habilidades. A diferença radica, então, que a
criatividade se aprecia, mas a inovação se adota, se introduz dentro da vida das
pessoas e produz transformações”.
Eduardo Kastika

8. Onde está o ponto de conexão?
SOCIAL MEDIA BRASIL 2014
MARCAS
EXPERIÊNCIAS
PESSOAS
"Existem coisas que
o dinheiro não
compra, para todas
as outras existe "

9. Novo modelo de Marketing
SOCIAL MEDIA BRASIL 2014
Escutar EntenderAnalisar
• Social Media
Listening
• Social Media
Performance
• Real Time

10. SOCIAL MEDIA BRASIL 2014
É indispensável saber o que a audiência está falando e como o faz, conhecer o contexto da
conversa, o senso de humor que utilizam, que coisas lhe entretém, o que a faz rir, ou que
tipo de conteúdos gostam de compartilhar.
Social Media Listening Insight
Toddy primeira marca Argentina em alcançar um trending topic global no Twitter de forma
orgânica

11. SOCIAL MEDIA BRASIL 2014

12. SOCIAL MEDIA BRASIL 2014

13. SOCIAL MEDIA BRASIL 2014
Real Time Insight
Evento de Marketing Digital – Audiência 500 pessoas – Reach Rate 20K
Identificação de
problemas técnicos
e logísticos
Identificação de
relevancia ou atração
dos conteúdos
explanados
Promover engagement
e Share of Voice

14. O que é Social Media
Research e Analytics?
“É a prática de coletar dados de blogs,
fóruns e redes sociais, e analisa-la para
tomar decisões de negócio”.
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15. @socialmetrix | @lacostamonzon
A partir de 4 perspectivas
Social Media
Analytics Framework
Listening
Performance
Real Time
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Executive Reports
(Business objectives)

16. É o processo de identificar e avaliar
o que dizem sobre uma empresa,
marca, produto ou pessoa.
1. Listening:
Análise de conversação
Dados disponíveis
• Sentimento
• Share of voice
• Tópicos de conversa
• Tópicos emergentes
• Share de campanhas
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17. Entender qual é o comportamento
da audiência comparado a marca,
conteúdos e campanhas, com o
objetivo de medir seu impacto:
Social Media Marketing
Performance.
2. Performance
Comportamento
e Análise de Performance
Facebook
Likes, Shares, Comments,
Fans, RSVP
Twitter
Mentions, Follows, Un-follows,
Tweets, Re-Tweets, Mentions
Dados existentes por canal
Instagram
Likes, Comments, Follows, Un-
follows
Google +
+1, Shares, Comments
YouTube
Views, Time Watched,
Subscriptions, Shares, Likes,
Dislikes, Comments
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18. Entender qual é o comportamento
de um evento em tempo real,
com o objetivo de tomar decisões
antes de que seja tarde.
3. Real Time
Tomar decisões em tempo real
Twitter
Tweets, Reach, Emerging Topics, Stream
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19. Muito obrigado!
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Luciano Acosta
Regional Sales Director
Jose Gomes
Marketing Head
@Junior_BsAs | @socialmetrix
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