Minha palestra sobre sobre Usabilidade e Experiência de uso focada em usuários. Palestra realizada na Empresa de treinamento Jump Education, localizada em São Paulo.
My Usability and User Experience Presentation at Jump Education
1. Oficina de Capacitação – 24 de janeiro de 2008 Usabilidade e Experiência do Usuário Faça da usabilidade um diferencial competitivo em seu negócio digital
2. Ricardo Lima – ricardolimaprojetos@gmail.com Gerenciando um projeto de usabilidade: como obter resultados satisfatórios Usabilidade e Experiência do Usuário
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5. Profissional de Usabilidade Usabilidade Como é o produto. O que ele faz. Qual o público. Políticas Internas. Áreas envolvidas nas decisões O que o cliente espera Qual o objetivo do cliente ao consumir o produto. Empresa Produto Clientes
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13. CASE 1 - Asset Management Clientes reclamavam da dificuldade para conseguir ler o conteúdo dentro das caixas. Não sabiam que os itens eram propagandas.
14. CASE 1 - Asset Management Espaço reduzido para leitura e scroll em JavaScript incomodavam (“conteúdo preso!”) “ Menu está apagado!” / “Não parece Menu”
15. CASE 1 - Asset Management Apesar da inserção do homem, a A.I não foi bem aceita. Utilização de Highlight ajudou pouco
16. CASE 1 - Asset Management 1 2 3 1. Novo menu horizontal 2. Propagandas maiores com imagens claras 3. Exibição de notícias atualizadas pela área
17. CASE 1 - Asset Management 1 1 1 1. Distinção de fundos pela cor (Benchmarking + sugestão de clientes)
18. CASE 1 - Asset Management 1 1. Texto “livre”, com possibilidade de impressão 2. Subseções dentro da seção, durante toda a navegação 3. Fale Conosco (dúvidas de investimentos + Treinamento central atendimento) 2 3
19. CASE 1 - Asset Management 1. Rentabilidade no período (aumento da fonte/cliente com calculadora) 1
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23. CASE 2 – Pequenas Empresas 1. Novo menu horizontal 2. Uma única propaganda, maior, focando determinado produto/serviço 3. Oferecimento de produtos/serviços secundários 1 2 3
24. CASE 2 – Pequenas Empresas 1. Seções destacadas sempre ao lado esquerdo 2. Textos menores e focados na venda/contratação direta pela internet 1 2
25. CASE 2 – Pequenas Empresas 1. Menu horizontal com mesmas opções institucionais 2. Seções e Sub-Seções abertas (Master e Usuários) 3. Propaganda focada 4. Dicas/Você sabia? 5. Maximizar – Ajuda integrada (para cada serviço) 1 2 3 4 5
26. CASE 2 – Pequenas Empresas 1. Exemplo de tela maximizada (Pagamentos, Cobrança, Recebimentos etc.) 2. Opção de Minimizar 1 2
39. CASE 3 – Corretora de Ações 1. Menu horizontal 2. Acesso direto, sem precisar acessar a conta pessoa física 3. Propagandas com foco no mercado 4. Perdendo o foco... 5. Painel de Cotações rápido 6. Resultados de Ofertas Públicas, Calendário e afins 1 2 3 4 5 6
43. CASE 3 – Corretora de Ações 1. Informações em tempo real sobre qualquer papel 2. Cotações e Índices atualizados 3. Busca por código ou empresa 4. Maiores Altas (com atalho de compra) 5. Maiores Baixas (com atalho de compra) 1 2 3 4 5
46. CASE 3 – Corretora de Ações 1. Cabeçalho, seguindo linha institucional 2. Itens explicados dentro de cada subseção 3. Sem distinção por empresa prestadora de informação 1 2 3
50. CASE 3 – Corretora de Ações 1. Renovação de cabeçalho, focando em contas e cotação “sempre à mão” 2. Alterações “sutis” de cores, fontes e estilo 1 2