Esquema sobre Decisão (Administração Geral)

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Esquema sobre Decisão (Administração Geral)

  1. 1. Termos na tomada de decisão (TOSsE do CuCo) Sistema de valores Cursos da ação Tomador de decisão Objetivos Estados da natureza Consequências http://rogerioaraujo.wordpress.com
  2. 2. O processo racional de solução de problemas Etapas da solução de problemas (Maximiano) Etapa Conceituação Ferramentas Identificação do problema ou da Nenhuma oportunidade Diagrama de Ishikawa (Qualitativa) Diagnóstico do problema Consiste na caracterização do problema. Princípio de Pareto (Quantitativa) Brainstorming (Verbal) Geração de alternativas Brainwriting (Brainstorming escrito) Análise de vantagens e desvantagens Árvore de decisões Análise do campo de forças Escolha da melhor alternativa Ponderação de critérios Análise do ponto de equilíbrio (Quantitativa) O processo de resolver problemas completa-se quando: Avaliação da decisão - A decisão é implementada; e Nenhuma - Seus efeitos são avaliados. http://rogerioaraujo.wordpress.com
  3. 3. O processo racional de solução de problemas Etapas da solução de problemas (Maximiano) Identificação do problema ou da oportunidade Diagnóstico do problema Geração de alternativas ??????? ??????? ??????? ? ??????? Diagrama de Ishikawa Brainstorming (Qualitativa) (Verbal) Escolha da melhor alternativa Princípio de Pareto Brainwriting (Quantitativa) (Brainstorming escrito) Avaliação da decisão Análise de vantagens e desvantagens Árvore de decisões Análise do campo de forças Ponderação de critérios Análise do ponto de equilíbrio (Quantitativa) http://rogerioaraujo.wordpress.com
  4. 4. O processo racional de solução de problemas Etapas da solução de problemas (Chiavenato) Etapa Ferramentas Diagrama de Ishikawa (Qualitativa) Definição e diagnóstico do problema Princípio de Pareto (Quantitativa) Procura de soluções alternativas mais Brainstorming (Verbal) promissoras Brainwriting (Brainstorming escrito) Análise e comparação das alternativas de Nenhuma solução Análise de vantagens e desvantagens Árvore de decisões Seleção e escolha da melhor alternativa Análise do campo de forças como um plano de ação Ponderação de critérios Análise do ponto de equilíbrio (Quantitativa) http://rogerioaraujo.wordpress.com
  5. 5. O processo racional de solução de problemas Comparação de Etapas do Maximiano e Chiavenato Maximiano Chiavenato Identificação do problema ou da oportunidade Definição e diagnóstico do problema Diagnóstico do problema Procura de soluções alternativas mais promissoras Geração de alternativas Análise e comparação das alternativas de solução Escolha da melhor alternativa Seleção e escolha da melhor alternativa como um plano de ação Avaliação da decisão - http://rogerioaraujo.wordpress.com
  6. 6. O processo racional de solução de problemas Racionalidade vs intuição Decisão racional Decisão intuitiva Informações ordenadas de Sentimentos e forma lógica intuição Tomador de decisão Tomador de decisão A escolha do tipo de decisão dependerá da situação e Na vida real, não existe decisão que seja 100% racional, do contexto. Em alguns, o processo racional pois nunca teremos todas as informações necessárias e predominará; em certas situações, porém, a intuição não conseguimos prever o futuro porque algumas deve ser levada em consideração e pode ser a forma variáveis são relativamente fora de controle. mais adequada de decidir. A intuição pode ser complementar à decisão racional. http://rogerioaraujo.wordpress.com
  7. 7. Fatores que afetam a decisão Viabilidade Fatores políticos Objetivos das soluções Autoridade e responsabilidade Custos do tomador de decisão envolvidos Tempo disponível Quantidade de informações para decidir disponíveis Riscos que podem Certeza Risco Incerteza ser assumidos Estrutura de poder da organização Chiavenato http://rogerioaraujo.wordpress.com
  8. 8. Tipos de decisões Quanto a Decisões programáveis Decisões não-programáveis problemas Soluções Problemas inéditos, novos ou padronizadas e problemas que as soluções pré-estabelecidas programadas não são capazes de resolver ! ? Tomador de Tomador de decisão decisão Quanto ao Decisões autocráticas Decisões compartilhadas Decisões delegadas tomador de decisões Gerente ! ! ! Equipe Quanto ao nível Nível estratégico Decisões estratégicas organizacional Nível tático Decisões táticas Nível operacional Decisões operacionais http://rogerioaraujo.wordpress.com

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