A evolução das redes sociais na Comunicação Integrada @rafaelsbarai Outubro/2009
<ul><li>Redes Sociais | Mídia Social? </li></ul>@rafaelsbarai Outubro/2009
Rede Social <ul><li>Um excerto do que se define por Mídia Social </li></ul><ul><li>Voltado a expressão: comunicação e inte...
Rede Social <ul><li>Em 2008: menos “Glocalização”, mais “ubiquidade” </li></ul><ul><li>2009: mundo social dominado por Fac...
Mídia Social <ul><li>“ Mídia Social é um formato estruturado por intermédio de máquinas computacionais interligadas via re...
Mídia Social é isso @rafaelsbarai Outubro/2009
<ul><li>E o Twitter nesta história? </li></ul>@rafaelsbarai Outubro/2009
Do que estamos falando? <ul><li>RSS Social?  </li></ul><ul><li>Espaço social? </li></ul><ul><li>Monólogo da auto-promoção?...
Twitter <ul><li>Lançamento: 2006, mesma tecnologia usada para rastrear motoristas de táxi </li></ul><ul><li>Situação atual...
Agilidade <ul><li>“ A rica mensagem em 138 caracteres”: um indivíduo relatou seu momento de pânico segundos antes e logo a...
Crescimento como ferramenta social <ul><li>Cresceu cerca de 800% em 2008 </li></ul><ul><li>É a 3ª rede social em número de...
Crescimento como ferramenta social <ul><li>O que circula não é apenas uma informação, mas um excerto inexplicável que une ...
<ul><li>Twitter: uso corporativo e publicitário </li></ul>@rafaelsbarai Outubro/2009
Modelo de negócio <ul><li>Outras empresas presentes no Twitter: </li></ul><ul><li>Starbucks: relacionamento, informações s...
Modelo de negócio <ul><li>Pelo Twitter, padaria avisa quando sai pão quente </li></ul><ul><li>Pensamento local, de nicho, ...
<ul><li>Twitter: uso político </li></ul>@rafaelsbarai Outubro/2009
Uso político: EUA <ul><li>Barack Obama (@barackobama) </li></ul><ul><li>Mais de 2 milhões de seguidores. Uma das dez conta...
E o Jornalismo nesta história toda? @rafaelsbarai Outubro/2009
Distribuição de conteúdo <ul><li>Fim do PODER de uma página principal de um canal noticioso </li></ul><ul><li>DISTRIBUIÇÃO...
Distribuição de conteúdo <ul><li>Perfis no Twitter, Facebook... </li></ul><ul><li>Não simplesmente automatizar </li></ul><...
Distribuição de conteúdo <ul><li>Unir sucesso da plataforma às duvidas de seguidores de VEJA:  reportagem + entrevista com...
Distribuição de conteúdo <ul><li>Interação simples e prática:  quebra da premissa que o Jornalista é o especialista da inf...
Distribuição de conteúdo <ul><li>Distribuição de conteúdo é sinônimo de diversas ramificações de tráfego em um só resultad...
Distribuição de conteúdo 25 mil visitantes únicos em apenas três links vieram de plataformas sociais participativas @rafae...
Além do Twitter: mix de Jornalismo e Publicidade e Propaganda @rafaelsbarai Outubro/2009
Empresas não vivem só de Twitter <ul><li>Adobe: uso do Del.Icio.us para compartilhar estruturas e pensamentos </li></ul><u...
Empresas não vivem só de Twitter <ul><li>Cópia do Pizza Builder, da Domino´s </li></ul><ul><li>Pizza Hut Shortcut: widget ...
Rede social = agregador de conteúdo? <ul><li>Marca não está mais apenas no blog corporativo, revistas, jornais e TVs </li>...
Rede social = agregador de conteúdo? <ul><li>“ Fim da caixa de comentários” em blogs e sites de notícias proporcionou a cr...
<ul><li>Futuro </li></ul>@rafaelsbarai Outubro/2009
Futuro DOSAGEM <ul><ul><li>Principal objeto de desejo do momento: Facebook e Google já sondaram a ferramenta   </li></ul><...
Futuro <ul><ul><li>Produtos hiperlocais </li></ul></ul><ul><ul><li>Ferramenta de recomendações de ambientes.  De forma lúd...
Status social “ As pessoas gostam de compartilhar. Isso dá status social, uma forma de se conectar às outras pessoas. E nã...
OBRIGADO! Contatos Rafael Sbarai |  twitter.com / rafaelsbarai [email_address] http://derepente.com.br @rafaelsbarai Outub...
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A evolução da comunicação e o uso de mídia social

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Apresentação para estudantes de Comunicação Social na Unicid, em São Paulo, realizada no dia 06 de outubro de 2009.

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A evolução da comunicação e o uso de mídia social

  1. 1. A evolução das redes sociais na Comunicação Integrada @rafaelsbarai Outubro/2009
  2. 2. <ul><li>Redes Sociais | Mídia Social? </li></ul>@rafaelsbarai Outubro/2009
  3. 3. Rede Social <ul><li>Um excerto do que se define por Mídia Social </li></ul><ul><li>Voltado a expressão: comunicação e interação pessoal </li></ul><ul><li>O Mundo em 2006: MySpace e Orkut presentes em diversas localidades </li></ul>@rafaelsbarai Outubro/2009
  4. 4. Rede Social <ul><li>Em 2008: menos “Glocalização”, mais “ubiquidade” </li></ul><ul><li>2009: mundo social dominado por Facebook </li></ul><ul><li>300 milhões de pessoas </li></ul><ul><li>Se fosse um país, seria o QUARTO PAÍS MAIS POPULOSO DO MUNDO </li></ul><ul><li>Rede social das Redes Sociais </li></ul>@rafaelsbarai Outubro/2009
  5. 5. Mídia Social <ul><li>“ Mídia Social é um formato estruturado por intermédio de máquinas computacionais interligadas via redes telemáticas que permite a criação, compartilhamento, comentário, avaliação, classificação, recomendação e disseminação de conteúdos digitais de relevância social de forma descentralizada, colaborativa e autônoma tecnologicamente. Tem como principal característica a participação ativa (síncrona e/ou assíncrona) da comunidade de usuários na integração de informações.” </li></ul><ul><li> Prof. Dr. Walter Teixeira Lima Jr </li></ul><ul><li>EM SUMA: </li></ul>@rafaelsbarai Outubro/2009
  6. 6. Mídia Social é isso @rafaelsbarai Outubro/2009
  7. 7. <ul><li>E o Twitter nesta história? </li></ul>@rafaelsbarai Outubro/2009
  8. 8. Do que estamos falando? <ul><li>RSS Social?  </li></ul><ul><li>Espaço social? </li></ul><ul><li>Monólogo da auto-promoção? </li></ul><ul><li>Definições já vistas: Microblogging / Micromessaging </li></ul>@rafaelsbarai Outubro/2009
  9. 9. Twitter <ul><li>Lançamento: 2006, mesma tecnologia usada para rastrear motoristas de táxi </li></ul><ul><li>Situação atual: 2009, painel global </li></ul>@rafaelsbarai Outubro/2009
  10. 10. Agilidade <ul><li>“ A rica mensagem em 138 caracteres”: um indivíduo relatou seu momento de pânico segundos antes e logo após o acidente aéreo em Denver, nos EUA </li></ul><ul><li>Facilidade de acesso faz com que muitos acontecimentos sejam noticiados primeiro na ferramenta. As mensagens curtas facilitam a transmissão e retransmissão com extrema rapidez </li></ul>@rafaelsbarai Outubro/2009
  11. 11. Crescimento como ferramenta social <ul><li>Cresceu cerca de 800% em 2008 </li></ul><ul><li>É a 3ª rede social em número de page views em todo o mundo, embora tenha baixo número de unique visitors </li></ul><ul><li>Alto índice de retorno confirma que, mesmo não sendo ainda um fenômeno de massa, é um nicho social fiel </li></ul><ul><li>15% dos internautas brasileiros estão no Twitter – líder de participação na ferramenta </li></ul><ul><li>36 minutos por mês: média de uso </li></ul>@rafaelsbarai Outubro/2009
  12. 12. Crescimento como ferramenta social <ul><li>O que circula não é apenas uma informação, mas um excerto inexplicável que une você a um todo: coletividade, pertencimento </li></ul><ul><li>Tem taxa de desistência de 60% após um mês de uso (Nielsen/09) </li></ul><ul><li>45 milhões de visitantes únicos em agosto </li></ul><ul><li>Crescimento de 1460% em um ano </li></ul>@rafaelsbarai Outubro/2009
  13. 13. <ul><li>Twitter: uso corporativo e publicitário </li></ul>@rafaelsbarai Outubro/2009
  14. 14. Modelo de negócio <ul><li>Outras empresas presentes no Twitter: </li></ul><ul><li>Starbucks: relacionamento, informações sobre produtos e serviços </li></ul><ul><li>JetBlue: relacionamento e atendimento </li></ul><ul><li>Converse AllStar: relacionamento com cliente em linguagem informal, promoções </li></ul><ul><li>Dell: case mais bem sucedido, com quase </li></ul><ul><li>1 milhão de seguidores </li></ul><ul><li>Em 2008, a empresa faturou US$ 1 milhão com o Twitter, criando vários canais de comunicação e lançando promoções exclusivas para quem a segue. Em três meses de 2009, US$ 3 milhões </li></ul>@rafaelsbarai Outubro/2009
  15. 15. Modelo de negócio <ul><li>Pelo Twitter, padaria avisa quando sai pão quente </li></ul><ul><li>Pensamento local, de nicho, que garante um grande retorno e, conseqüentemente, fidelidade </li></ul>@rafaelsbarai Outubro/2009
  16. 16. <ul><li>Twitter: uso político </li></ul>@rafaelsbarai Outubro/2009
  17. 17. Uso político: EUA <ul><li>Barack Obama (@barackobama) </li></ul><ul><li>Mais de 2 milhões de seguidores. Uma das dez contas mais populares na ferramenta </li></ul><ul><li>Atualizações diárias com feedback durante as eleições: 263 mensagens </li></ul><ul><li>Diminuiu a freqüência de atualizações após a posse </li></ul><ul><li>John McCain (@senjohnmccain) </li></ul><ul><li>Mais de 1 milhão de seguidores, seguindo apenas 63 </li></ul><ul><li>Perdeu mais de 50 mil seguidores depois de sua entrevista pelo Twitter na rede ABC, dos EUA. Público quis apenas acompanhar o momento </li></ul><ul><li>Somente 25 mensagens postadas durante toda a campanha das eleições norte-americanas </li></ul>@rafaelsbarai Outubro/2009
  18. 18. E o Jornalismo nesta história toda? @rafaelsbarai Outubro/2009
  19. 19. Distribuição de conteúdo <ul><li>Fim do PODER de uma página principal de um canal noticioso </li></ul><ul><li>DISTRIBUIÇÃO DE CONTEÚDO </li></ul><ul><li>Último Segundo, Terra Notícias, Uol Notícias, G1, VEJA.com...: fim da centralização </li></ul><ul><li>Construção de nós na rede: levar a informação às plataformas sociais </li></ul>@rafaelsbarai Outubro/2009
  20. 20. Distribuição de conteúdo <ul><li>Perfis no Twitter, Facebook... </li></ul><ul><li>Não simplesmente automatizar </li></ul><ul><li>HUMANIZAR </li></ul><ul><li>Banco de fonte especializada: uma ponta de Jornalismo Colaborativo </li></ul><ul><li>Criação de pautas </li></ul><ul><li>Maior interação </li></ul><ul><li>Mapear a insatisfação </li></ul><ul><li>VEJA é o canal informativo mais popular no Twitter </li></ul><ul><li>Entre os 40 perfis mais populares de todo o Brasil </li></ul>@rafaelsbarai Outubro/2009
  21. 21. Distribuição de conteúdo <ul><li>Unir sucesso da plataforma às duvidas de seguidores de VEJA: reportagem + entrevista com Vitor Lourenço, único brasileiro que trabalha no Twitter </li></ul>@rafaelsbarai Outubro/2009
  22. 22. Distribuição de conteúdo <ul><li>Interação simples e prática: quebra da premissa que o Jornalista é o especialista da informação </li></ul><ul><li>Novos produtos: consumidor doméstico é o alvo. Nada mais justo de promover tal convergência: consumidor + informação + jornalismo = prestação de serviço </li></ul>@rafaelsbarai Outubro/2009
  23. 23. Distribuição de conteúdo <ul><li>Distribuição de conteúdo é sinônimo de diversas ramificações de tráfego em um só resultado: AUDIÊNCIA </li></ul>@rafaelsbarai Outubro/2009
  24. 24. Distribuição de conteúdo 25 mil visitantes únicos em apenas três links vieram de plataformas sociais participativas @rafaelsbarai Outubro/2009
  25. 25. Além do Twitter: mix de Jornalismo e Publicidade e Propaganda @rafaelsbarai Outubro/2009
  26. 26. Empresas não vivem só de Twitter <ul><li>Adobe: uso do Del.Icio.us para compartilhar estruturas e pensamentos </li></ul><ul><li>Páginas com conteúdos explicativos ao usuário final </li></ul><ul><li>Situação típica de crowdsourcing </li></ul><ul><li>Preocupação da empresa com o cliente; relacionamento </li></ul><ul><li>Não há números registrados, mas a confiança que a empresa acaba adquirindo é grande </li></ul>@rafaelsbarai Outubro/2009
  27. 27. Empresas não vivem só de Twitter <ul><li>Cópia do Pizza Builder, da Domino´s </li></ul><ul><li>Pizza Hut Shortcut: widget para facilitar a compra de pizzas </li></ul><ul><li>Aplicativo instalado no micro </li></ul><ul><li>Pizza PlayList: históricos de pedidos </li></ul><ul><li>Uso da ferramenta proporciona descontos especiais e atualizações de cardápios </li></ul>@rafaelsbarai Outubro/2009
  28. 28. Rede social = agregador de conteúdo? <ul><li>Marca não está mais apenas no blog corporativo, revistas, jornais e TVs </li></ul><ul><li>É muito comentada em redes sociais </li></ul><ul><li>Caso Domino´s Pizza: dois funcionários publicaram um vídeo no YouTube acrescentando “ingredientes indesejados” aos sanduíches </li></ul><ul><li>Em um dia, 930 mil visualizações do vídeo </li></ul><ul><li>Como reunir isso? </li></ul>= + @rafaelsbarai Outubro/2009
  29. 29. Rede social = agregador de conteúdo? <ul><li>“ Fim da caixa de comentários” em blogs e sites de notícias proporcionou a criação do Echo </li></ul><ul><li>Objetivo: reunir comentários, críticas, ofensas, elogios em um só espaço </li></ul><ul><li>Facilita a vida de marcas e ajuda o aperfeiçoamento de serviços e mapeamentos </li></ul>@rafaelsbarai Outubro/2009
  30. 30. <ul><li>Futuro </li></ul>@rafaelsbarai Outubro/2009
  31. 31. Futuro DOSAGEM <ul><ul><li>Principal objeto de desejo do momento: Facebook e Google já sondaram a ferramenta </li></ul></ul><ul><ul><li>Novo visual do Twitter, lançado em julho, mostra que o serviço tem a intenção de ser “menos Orkut e mais Google” </li></ul></ul><ul><ul><li>“ O Twitter não é apenas um espaço social. Ele reúne a questão social com a busca por informação” </li></ul></ul><ul><ul><li>Nenhum modelo de negócio rentável: US$ 55 mi em investimentos de risco, nenhum lucro declarado </li></ul></ul><ul><ul><li>Para seus fundadores, fica a busca incessante por uma forma de rentabilizar o produto </li></ul></ul>@rafaelsbarai Outubro/2009
  32. 32. Futuro <ul><ul><li>Produtos hiperlocais </li></ul></ul><ul><ul><li>Ferramenta de recomendações de ambientes. De forma lúdica, é possível sugerir restaurantes, bares, praças e até espaços muito específicos a rede de amigos </li></ul></ul><ul><ul><li>Princípio de competição </li></ul></ul><ul><ul><li>Rede social móvel: mix de celular e computador, desenvolvido por ex-engenheiro do Google </li></ul></ul><ul><ul><li>Empresas já estão de olho no produto e oferecem descontos para quem mais frequenta e taggeia locais específicos </li></ul></ul><ul><ul><li>Outras plataformas: e-readers </li></ul></ul>@rafaelsbarai Outubro/2009
  33. 33. Status social “ As pessoas gostam de compartilhar. Isso dá status social, uma forma de se conectar às outras pessoas. E não é a tecnologia que trouxe isso. Somos biologicamente programados para sermos sociais. Só que as possibilidades aumentaram. Se antes ter status social significava colocar uma roupa legal, hoje, é estar em blogs, redes sociais ou sites de vídeo ” Danah Boyd, pesquisadora norte-americana @rafaelsbarai Outubro/2009
  34. 34. OBRIGADO! Contatos Rafael Sbarai | twitter.com / rafaelsbarai [email_address] http://derepente.com.br @rafaelsbarai Outubro/2009

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