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 (+) Funciona com simples conexões banda-larga
 (+) Maioria possui display, com BINA (identificador de chamadas)
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 Preço e funcionalidades do aparelho
 Coisas simples como: ter um display, ter teclas dedicadas a facilitar o acesso às ...
Vono Skype Prestus
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Contratar um plano novo
Assinar termo de Portabilidade
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Empresas e profissionais sem uma boa
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A Prestus cria um
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exclusivo para você e no
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Conheça alguns diferenciais do nosso sistema:
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A Prestus tem a solução completa para tornar a sua gestão
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“Criada pra resolver problemas
que uma agenda apertada não
consegue dar conta.”
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Como escolher o Telefone VoIP ideal

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Com opções incríveis (vindas da China, é claro), conheça suas opções. Pontos positivos e negativos. Integração: Vono, Skype, Prestus.

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Como escolher o Telefone VoIP ideal

  1. 1. Com opções incríveis (vindas da China, é claro), conheça suas opções.
  2. 2.  (+) Funciona com simples conexões banda-larga  (+) Maioria possui display, com BINA (identificador de chamadas)  (+) Recebe mais de uma ligação simultânea  ( - ) Requer um provedor VoIP (para fazer ou receber chamadas, via um número de entrada)  ( - ) Depende da disponibilidade de internet  ( - ) Alguns não fazem chamadas de emergência * Mas há alternativas (próximos slides)
  3. 3.  Preço e funcionalidades do aparelho  Coisas simples como: ter um display, ter teclas dedicadas a facilitar o acesso às funções, devem ser levadas em consideração.  Necessidade de ramais  Serão necessários ramais? Se sim, você deve escolher um provedor que permita transferências (vide próximo slide)  Fornecedor VoIP  Há diversos provedores, com características diferentes.  O provedor faz chamadas à custo-baixo? Vide info neste link.  O provedor fornece um número de entrada válido para receber ligações? (Próx. Slide)  Desvio de chamadas (caso não seja atendido)  Alguns serviços disponibilizam atendimento via uma equipe remota de secretárias, compartilhadas, como a www.prestus.com.br
  4. 4. Vono Skype Prestus Aparelho VoIP (físico ou software?) Físico ou SW SW Físico ou SW Siga-me, em caso de não atende NÃO SIM SIM Recebe Portabilidade do seu número atual? NÃO NÃO SIM (011 e 021)* BINA por SMS NÃO NÃO SIM Recados por Email (Secr.Eletrônica) SIM NÃO SIM Disponibiliza ramais, no plano básico? NÃO NÃO NÃO Faz chamadas de baixo custo NÃO SIM SIM * Nos demais DDD’s é necessário direcionar sua linha atual, ou instalar um equipamento ATA, chamado Virtus Flex, que implementa o siga-me
  5. 5. Contratar um plano novo Assinar termo de Portabilidade Ter acesso às novas funcionalidades A Portabilidade no número é feita pela NOVA operadora. Você só precisa contatar sua operadora atual, depois, para cancelar sua assinatura.
  6. 6. 88% dos brasileiros prefere resolver solicitações com empresas e profissionais via telefone. 8% Site/Chat 4% SozinhoTelefone 88% 26% já deixaram de comprar ou contratar devido ao fato do canal de atendimento ser ruim. 54% precisam ligar mais de uma vez para resolver suas solicitações. Perfil dos Brasileiros com relação ao Atendimento Telefônico
  7. 7. Empresas e profissionais sem uma boa gestão de atendimentos telefônicos estão sujeitos a uma série de problemas: Redução da Eficácia de Investimentos em Comunicação Aumento dos Custos de Retenção Impacto Negativo na Marca/Nome Clientes Insatisfeitos Perda de Vendas e Clientes
  8. 8. NÚMERO MÁGICO® A Prestus cria um número de telefone exclusivo para você e no DDD de sua preferência. CELULAR Quando não puder atender, direcione seu celular para seu Número Mágico®. TELEFONE FIXO Acione o siga-me do seu telefone fixo para o seu Número DIVULGAÇÃO Você divulga seus telefones existentes ou seu Número Mágico®. CLIENTE Faz o contato com seus números de telefone atuais ou com o Número Mágico® ATENDIMENTO PRESTUS Um profissional altamente qualificado atende as suas ligações em seu nome e segue um script que você mesmo define. RESUMO DA LIGAÇÃO A Prestus disponibiliza na hora o resumo da ligação por e-mail e via sistema exclusivo online. SMS opcional. OPCIONAIS • Cadastro da ligação em seu CRM/Site • Controle de reuniões • Resolução de tarefas e muito Fluxo do Atendimento | Número Mágico® Você pode controlar, através de nosso portal, onde as chamadas devem tocar primeiro: nos seus números ou na Prestus.
  9. 9. Conheça alguns diferenciais do nosso sistema:  Controle de Atendimentos (histórico, resumo, volume...)  Extrato da Conta  Relatórios Fáceis e Rápidos  Controle e Alteração de Scripts em Tempo Real  Integração com RD Station  Sistema multiplataforma (celular, tablet e computador) O sistema da Prestus registra todos os seus atendimentos e detalhes da sua conta. Você pode acessá-lo a qualquer momento e onde estiver.
  10. 10. A Prestus tem a solução completa para tornar a sua gestão de atendimentos mais inteligente e melhorar seus resultados. EMPRESAS DE TECNOLOGIA • Suporte Full ou Partial Time • Gestão de Emergências • Criação de Tickets no seu Sistema PACOTE DE SERVIÇOS PARA EMPRESAS FRANQUIAS • Scripts de Atendimento Personalizados • Distribuição de Chamadas para Franquias • Número de Telefone Unificado SERVIÇOS ONLINE • Suporte Full ou Partial Time • Gestão de Emergências • Número 0800 REPRESENTANTES • Atendimento em Horário Comercial • Gestão de Recados e Tarefas • Redirecionamento de Chamadas PACOTE DE SERVIÇOS PARA PROFISSIONAIS PROFISSIONAIS DA ÁREA DA SAÚDE • Atendimento em Horário Comercial • Gestão de Agendas e Consultas • Gestão de Emergências 24h PROFISSIONAIS LIBERAIS • Atendimento em Horário Comercial • Gestão de Recados e Tarefas • Redirecionamento de Chamadas
  11. 11. “Criada pra resolver problemas que uma agenda apertada não consegue dar conta.” “Fazer o dia durar mais que 24 horas” “É como ter uma secretária à disposição, dia e noite, para resolver qualquer tipo de pepino.” “O trabalho de gestão da empresa virou um desafio sério” Joelmir Betting Referências

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