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Gestão de Filas de Espera!
Projeto exemplo: Município de Amares!
Solução de gestão de filas de espera 

integrada com Corporate TV, que 

permite promover bens e serviços e 

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Solução de gestão de filas espera - Skill

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Solução de gestão de filas de espera integrada com Corporate TV, que permite promover bens e serviços e partilhar informações e experiências enquanto espera.
Funcionalidades:
1. Filas prioritárias (Pessoas com deficiências, grávidas, idosos);
2. Serviço online de reserva de senhas com aviso por sms/email;
3. Serviço de remarcação de senhas, com possibilidade de senhas personalizáveis;
4. Gestão de serviços e balcões;
5. Alertas para número máximo de utentes em espera;
6. Descrição dos serviços;
7. Gestão de utilizadores/operadores (senha e password);
8. Estatísticas com possibilidade de exportação;
9. Sistema de gestão de conteúdos com templates personalizáveis;
10. Design personalizado à imagem corporativa da organização.

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Solução de gestão de filas espera - Skill

  1. 1. Gestão de Filas de Espera! Projeto exemplo: Município de Amares!
  2. 2. Solução de gestão de filas de espera 
 integrada com Corporate TV, que 
 permite promover bens e serviços e 
 partilhar informações e experiências 
 enquanto espera.!
  3. 3. ! ! ⎮  Gestão de atendimento com gestão! otimizada de filas de espera.! ! ⎮  Possibilidade de utilização como canal! corporativo.! ! ⎮  Dispensadores de senhas com! touchscreen e design distintivo.! ! ⎮  Integração imediata na rede de dados,! sem qualquer necessidade de reconfiguração da rede.! ! ⎮  Recolha e apresentação de dados! estatísticos.! :: Gestão de Filas ! de Espera! : Beneficios!
  4. 4. : Funcionalidades! ! ⎮  Filas prioritárias (Pessoas com! deficiências, grávidas, idosos);! ! ⎮  Serviço online de reserva de! senhas com aviso por sms/email! ! ⎮  Anular senhas de utentes que ! não compareceram;! ! ⎮  Serviço de remarcação de senhas! ! ⎮  Senhas personalizáveis! ! ! ⎮  Gestão de serviços e balcões;! ! ⎮  Alerta para número máximo de utentes em espera;! ! ⎮  Descrição dos serviços;! ⎮  Gestão de utilizadores/operadores (senha e! password);! ! ⎮  Estatísticas com possibilidade de exportação;! ! ⎮  Sistema de gestão de conteúdos com templates! personalizáveis! ! ⎮  Design de acordo com a sua imagem corporativa! ! :: Gestão de Filas ! de Espera!
  5. 5. : Funcionalidades! ⎮  Gestão de múltiplos, dispensadores, balcões,! anunciadores e serviços;! ⎮  Gestão de operadores;! ⎮  Informações de tempo médio de espera por! serviço/balcão;! ⎮  Filas prioritárias;! ⎮  : Navegação de conteúdos fácil e intuitivo;! ⎮  Disponibilização de indicadores;! ⎮  Fácil instalação e configuração, integração com! redes sem fios.! :: Gestão de Filas ! de Espera!
  6. 6. Dispensador de senhas :: Sistema Corporate TV :: Software personalizado! ! +! +! Gestão do Equipamento! | Computador de supervisão! | Botão de chamada :: Gestão de Filas! de Espera! : Elementos Constituintes! !
  7. 7. :: Gestão Filas de Espera! : monitor capacitivo de 10ʼʼ! : tecnologia touch! : sensor de movimento (facultativo)! : Zona saída de senhas! : Senha impressa no local! : Impressora térmica! : Unidade de corte de papel! ! :Design adaptado à imagem gráfica! à sua empresa/entidade! : Vista traseira! : Estrutura Slim! : Base com dimensões minímas para design elegante ! . Dispensador de senhas (Exemplo)! !
  8. 8. a : Zona de informação visual do município ! : Número de serviços e balcões de atendimento reguláveis! : Informação útil dinâmica ! : Apresentação dos serviços devidamente identificados ao utilizador. ! : A operação de seleção de um serviço desencadeia um pedido ao servidor ! central de uma senha, a ser impressa no dispensador e retirada no local ! pelo utilizador.! FUNCIONAMENTO! : Design ! e funcionalidades adaptadas ! à necessidade ! de cada empresa/ entidade! :: Gestão Filas de Espera! . Dispensador de senhas - Aplicativo! !
  9. 9. : Layout de screensaver com imagem gráfica da sua empresa/entidade! : Poderá ser adaptada às necessidades e prioridades da sua empresa/entidade! :: Gestão Filas de Espera! . Dispensador de senhas - Aplicativo! : Utilização de Screensavers onde poderá existir informação/conteúdo promocional! !. Sucessão de Imagens ! !. Disponibilização de informações úteis ! !. Divulgação de informação cultural/recreativa (agenda cultural)! !. Divulgação de notícias atualizadas! !. Promoção de locais turísticos a visitar! Funcionalidades:!
  10. 10. : Layout com indicação da impressão! .Nº de senha ! .Serviço selecionado ! :: Gestão Filas de Espera! . Dispensador de senhas - Aplicativo! : A senha impressa também poderá ser personalizada com:! !. Logótipo! !. Mensagem de curta dimensão! ! PERSONALIZAÇÃO DE SENHAS:! : Personalização ! com a imagem ! Gráfica da sua empresa/entidade!
  11. 11. :: Gestão Filas de Espera! : Sistema de monitores com dimensões variáveis! ! . Sistema Corporate TV – Layout 1! FUNCIONALIDADES! : Possibilita a afixação de chamada de senhas! : Possibilidade de avisos sonoros! : Conteúdos multimédia organizados em templates adaptados à imagem gráfica da empresa/entidade.! ! : Visualização dos vários balcões de atendimento e respetivos serviços inerentes! : Nº de senhas chamadas para cada serviço e o nº de balcão! : Visualização do tempo médio ! de espera de atendimento em ! cada serviço/balcão.! ! : Área de conteúdo personalizável de acordo as necessidades de cada empresa/entidade!
  12. 12. :: Gestão Filas de Espera! : Sistema de monitores com dimensões variáveis! . Sistema Corporate TV – Layout 2! : Visualização dos vários balcões de atendimento e respetivos serviços inerentes! : Nº de senhas chamadas para cada serviço e o nº de balcão! : Visualização do tempo médio ! de espera de atendimento em ! cada serviço/balcão.! ! : Área de conteúdo dinâmico (Imagens, video ou tv)! : Área de informação útil! !. Disponibilização de informações úteis ! !. Divulgação de informação cultural/recreativa (agenda cultural)! !. Divulgação de notícias atualizadas! !. Promoção de locais turísticos a visitar!
  13. 13. : Centralização a gestão das filas ! de espera ! : Alojamento do software responsável ! pela configuração dos conteúdos multimédia ! : Sistema operativo Linux ou Windows! : Base de dados MySQL! ! . Computador de Supervisão (servidor)! . Botão de Chamadas! : Aplicação alojada no computador do balcão de chamada.! :: Gestão Filas de Espera!
  14. 14. :: Gestão Filas de Espera! . Esquema de Funcionamento! +! +!Estrutura de Rede! Mini PC! e/ou! Placa TV! Mini PC! e/ou! Placa TV! Servidor! (Computador de Supervisão)! Quiosque multimédia!
  15. 15. T +351 253 235 600 082 | F +351 253 600 083! geral@skillmind.pt | www.skillmind.pt! ! Projeto Exemplo: Município de Amares! Gestão de Filas de Espera!

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