Análise de Negócios para Curiosos

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Análise de Negócios para Curiosos

  1. 1. Análise de Negócios para Curiosos | 2/25/2012
  2. 2. Marcelo Neves, CBAP é formado em computação e nos últimos 18 anos tem participado em diversos projetos de desenvolvimento de software e análise de negócios.Atualmente é presidente do Capítulo Rio deJaneiro do IIBA, ministrando palestras etreinamentos em análise de negócios.É um dos criadores do BA Brazil –Conferência Brasileira de Análise deNegócios. É coautor do livro Managing Análise de Negócios para CuriososBusiness Analysts do IIBA e coautor dolivro CBAP+Master – Livro de Preparaçãopara Certificação CCBA e CBAP. 1
  3. 3. Análise de Negócios para Curiosos Versão 1.0 Marcelo Neves marcelomneves@gmail.comAnálise de Negócios para Curiosos 2
  4. 4. Análise de Negócios para CuriososVersão 1.0 – 2012Acesse o site: www.an202.comContato: marcelomneves@gmail.comCoordenaçãoMarcelo NevesRevisão Gramatical e OrtográficaAline FróesLicenciamento desta obra Análise de Negócios para Curiosos Todos os Direitos Reservados – 2012 - AN202 3
  5. 5. Í ndice 5 Prefácio 6 O que é análise de negócios? 9 O que faz um profissional de análise de negócios? 21 O que é o IIBA? 26 BABOK? O que é isso? 32 Competências e HabilidadesAnálise de Negócios para Curiosos 39 O que tenho de fazer para ser um profissional de análise de negócios? 43 Certificação 47 Leitura Recomendada 4
  6. 6. P refácioFalar de análise de negócios não é umatarefa das mais fáceis. Diferentesprofissionais definem essa disciplina demaneiras diferentes.Não tenho a pretensão de identificar amelhor ou a mais correta definição. Mas,chegar a uma conclusão prática e racional dotrabalho e benefícios da análise de negócios.Marcelo Neves Análise de Negócios para Curiosos 5
  7. 7. O que é análise de negócios? Bem, para iniciar nossa breve conversa sobre análise de negócios é bom esclarecer que ainda que alguns achem que análise de negócios é uma disciplina nova, talvez por se falar tanto nestes últimos anos sobre o assunto, posso afirmar para você que análise de negócios não tem nada de novo. Além disso, há vários profissionais no mercado que fazem análise de negócios eAnálise de Negócios para Curiosos não sabem que o fazem! Isso nos leva a seguinte realidade - existe uma tremenda confusão sobre o que realmente significa análise de negócios. Vamos ao que interessa. Como então podemos definir análise de negócios? 6
  8. 8. Podemos defini-la como um conjunto detécnicas e ferramentas que permitemprofissionais aumentar a eficiência donegócio ou da organização, aproveitando asoportunidades que surgem e solucionandoproblemas que impedem a mesma de cumprirsua missão. Gosto de encarar esteprofissional como um facilitador e umarticulador, pois consegue se comunicar comdiferentes profissionais na organizaçãoentendendo suas necessidades.Não posso deixar de mencionar que oelemento mais importante no trabalho deanálise de negócios é o ser humano, algumasvezes chamado de recurso (arghn!) e outrasvezes de parte interessada (não sei qual é o Análise de Negócios para Curiosospior!). Apesar de se falar muito emrequisitos, soluções e elicitação, o querealmente importa é entender asnecessidades do negócio - ou asnecessidades das pessoas na organização.Para que pessoas possam trabalhar melhor. 7
  9. 9. E, no fim das contas, pessoas possam consumir produtos e serviços da organização. Portanto, quando falamos de análise de negócios estamos falando de pessoas.Análise de Negócios para Curiosos 8
  10. 10. O que faz o profissional deanálise de negócios? Imagine a seguinte situação: você é um profissional de análise de negócios e a empresa na qual você trabalha passa por sérios problemas nosetor atendimento ao cliente. A coisa estáficando realmente séria! Você vai até o call-center e descobre uma verdadeirabalbúrdia. O processo de registro dereclamações é manual. Com isso os clientesse queixam para os atendentes que registrar Análise de Negócios para Curiososuma reclamação ou uma sugestão é lento etedioso. Os atendentes do call-center porsua vez reclamam que consultar o históricode atendimentos em uma imensa pilha depapel é um suplício. E tudo isso vocêconseguiu perceber em apenas quinzeminutos de observação. O que fazer? 9
  11. 11. Lembre-se: você foi chamado para resolver o problema. Você é o profissional de análise de negócios. A empresa conta com você para resolver a situação (problema!). Primeiramente, não é em alguns minutos que você vai conseguir entender a fundo a real causa ou causas do problema. Isso toma tempo. Você precisa entender o porquê da situação. De que forma essa situação afeta o negócio da organização? O que pode ser melhorado? Que pessoas estão envolvidas nesta situação? Que departamentos são afetados? Quem são os usuários? Tudo issoAnálise de Negócios para Curiosos precisa sem bem entendido. Na análise de negócios nós chamamos essa atividade, ou grupo de atividades, de Análise Organizacional ou Análise Corporativa. 10
  12. 12. Depois de compreender o problema ou aoportunidade, você começa a pensar emalgumas alternativas para solucionar osproblemas encontrados. Por exemplo, vocêpode sugerir a compra de um sistema pararegistrar os atendimentos. Pode tambémrecomendar a contratação de umaconsultoria de atendimento ao cliente paratreinar os atendentes. Ou então sugerirmelhorias ou a reformulação do processo deatendimento ao cliente. Enfim, existeminúmeras melhorias que você pode apontarpara resolver o problema. O inteiro conjuntode medidas que visam sanar o problema nóschamados de solução.Mas, não basta identificar a solução e Análise de Negócios para Curiososcomeçar a trabalhar. Colocar em práticatudo aquilo que você acha que vai resolver oproblema vai custar dinheiro. Alguém vai terque pagar a conta. E, para esse alguém pagara conta, você precisará explicar tim-tim portim-tim. É aí que entra em cena o quechamamos de Business Case. 11
  13. 13. É no business case que você justificará tudo aquilo (Sistema, treinamento, consultoria e etc.) que você acredita que resolverá o problema. Você precisa convencer que a solução que você encontrou vai por um ponto final no problema! Depois da aprovação o trabalho continua. Pode ser que você tenha optado por comprar um sistema. Ou talvez você tenha decidido desenvolver a solução na própria empresa. O mais importante é que você agora trabalha em parceira com as várias equipes que fornecerão a solução. A equipe queAnálise de Negócios para Curiosos desenvolverá o sistema. A equipe que fornecerá o treinamento. A equipe que reformulará processo de atendimento ao cliente. Nesse momento boa parte do seu trabalho será garantir que os projetos entreguem a solução que melhor atenda as necessidades do negócio. 12
  14. 14. Solução pronta e entregue. Será que seutrabalho como profissional de análise denegócios acabou? Não. Seu trabalhocontinua. É sua responsabilidade avaliar se asolução entregue continua a atender ocliente, ou seja, se a mesma continua aentregar valor. E, agora? Percebeu algumacoisa que precisa ser melhorada? Ou entãoalgo que possa ser consertado? Parabéns!Primeiramente, você precisa entender oproblema...Ufa! Quanto trabalho! Reparou na rotina detrabalho do profissional de análise denegócios? Ajudar a organização a ser maiseficiente e eficaz dá trabalho. Mas, talvezvocê diga: Marcelo, do jeito que você Análise de Negócios para Curiosos descreve o profissional de análise de negócios, tudo me leva a crer que este profissional é um super-homem. Procede? Não, claro que não. 13
  15. 15. Mas não é difícil encontrar empresas que pensam assim. Basta ver os anúncios de emprego solicitando profissionais de análise de negócios com conhecimento de ERP, desenvolvimento de sistemas, Photoshop (sério eu já vi isso!) e etc. Esse talvez seja um costume tupiniquim - o de achar que profissional de análise de negócios é analista-programador-gerente-de-negócios- sistemas-processos-ou-tudo-em-um! No dia-a-dia o profissional de análise de negócios captura requisitos, ou, como alguns gostam de chamar, elicita. Digo isso porque capturar requisitos não é apenas coletar. Coletar pressupõe que os requisitos já estãoAnálise de Negócios para Curiosos prontos. Pior que isso, coletar dá a falsa ideia que o profissional é simplesmente um tirador de pedidos. Alguém que pega os requisitos, documenta e entrega para o time que irá desenvolver a solução. 14
  16. 16. Longe disso! Capturar requisitos exige que oprofissional descubra aquilo que não estátão evidente assim. Necessidades que talvezo cliente não manifeste, mas que éfundamental para o negócio.O que achou do trabalho do profissional deanálise de negócios? Achou muito? Então seprepara. Veja abaixo outras atividades quepodem ser executadas pelo analista denegócios:  Identificar alternativas de solução  Criar um business case  Criar um plano de ação  Modelar Análise de Negócios para Curiosos  Prototipar  Desenhar casos de uso  Validar solução  Rastrear problemas  Documentar requisitosE muito mais! 15
  17. 17. Analista de Negócios versus Analista de Sistemas Muita gente ainda confunde o trabalho do profissional de análise de negócios, talvez achando que esse faz a mesma coisa que o analista de sistemas. Qual então é a diferença entre o profissional de análise de negócios e o analista de sistemas? O profissional de análise de negócios trabalha no contexto do negócio. Esse profissional tem visãoAnálise de Negócios para Curiosos sistêmica, sabe identificar o que gera valor, sabe como as diferentes unidades organizacionais interagem e o que precisa ser feito. Precisa conhecer a estrutura, a missão e a visão da organização. Precisa entender porque a organização existe e quais são suas metas e objetivos. 16
  18. 18. Analista de Negócios? Profissional deAnálise de Negócios.Repare que neste livro não utilizo o termoanalista de negócios. Por quê? Por que émuito comum encontrar profissionais quefazem análise de negócios, mas que não temo cargo de analista de negócios. Alguns sãogerentes de produto, product owners,analistas, gerentes…Bem, seja qual for o caso, utilizo aquiprofissional de análise de negócios. Issonos permite incluir toda uma gama deprofissionais que fazem análise de negócios, Análise de Negócios para Curiososmas que não tem o cargo de analista denegócios. 17
  19. 19. Já vi alguns profissionais defenderem que existem dois tipos de profissionais de análise de negócios: o profissional de análise de negócios de TI e aquele que trabalha no contexto do negócio. Até bem pouco tempo eu também pensava assim. Para falar a verdade não faço mais esta distinção. Pois o profissional de análise de negócios atua no contexto do negócio. Se ele lida apenas com a TI, isso é outro assunto! O profissional pode lidar com a TI, a Contabilidade, o Marketing, o Jurídico, não importa. Não é isto que vai definir sua identidade.Análise de Negócios para Curiosos Além disso, gosto de afirmar que profissional de análise de negócios é o que a empresa precisa que ele seja. Estranho? Nem tanto. O profissional de análise de negócios desempenha sua função conforme a necessidade da organização. Se você não faz análise corporativa, tudo bem. Se você nunca 18
  20. 20. criou um business case também está OK. Emcada organização o profissional de análisede negócios executa suas atividades deacordo com as necessidades da mesma.Não estou querendo dizer que o profissionalde análise de negócios é um “faz-tudo” ouque qualquer um pode fazer análise denegócios. Esse tipo de profissional tem umamissão bem definida e atividades quesuportam essa missão. É realmentenecessário ter um profissional que tenhaesse foco. Isso é realmente importante!Porém, se você não realiza uma ou outraatividade não significa que você não fazanálise de negócios.Ponte? Análise de Negócios para CuriososO Profissional de análise de negócios faz aponte entre aorganização e a TI?Não gosto de ver poresse lado. 19
  21. 21. Sabe por quê? O processo de desenvolvimento de sistemas de TI já é tão custoso e, muitas vezes, tão complicado, que adicionar mais um profissional nesse processo pode não ser uma boa. O problema de se encarar o profissional de análise de negócios como “ponte”, é que ele acaba virando a “catraca” da TI, ou seja, tudo tem que passar por ele. Sendo assim, não preciso nem dizer o que acontece. Não que o analista de negócios não possa atuar nas demandas da TI. Pode, mas não deve ser visto como o funil ou o controlador das demandas.Análise de Negócios para Curiosos 20
  22. 22. O que é o IIBA?IIBA - International Institute of Business Analysis, ou Instituto Internacional de Análise de Negócios, éuma associação sem fins-lucrativos criada noCanadá em 2003 por um grupo deprofissionais de análise de negócios com oobjetivo de promover a profissão de análisede negócios. A missão do IIBA é difundirpráticas de análise de negócios e promover atroca de experiência entre seus membros.São mais de 10.000 membros em todo o Análise de Negócios para Curiososmundo participando de fóruns, webinars,palestras, congressos e muito mais. 21
  23. 23. Mas, como é que você pode aproveitar todos esses benefícios se não mora no Canadá? Bem, você já deve ter escutado falar na palavrinha capítulo. Capítulo nada mais é que um nome diferente para filial. O IIBA tem capítulos, ou filiais, espalhados em várias partes do mundo. Aqui no Brasil temos alguns capítulos em funcionamento. A maioria deles possui encontros gratuitos mensais.Análise de Negócios para Curiosos 22
  24. 24. Veja abaixo o diagrama dos capítulosbrasileiros do IIBA: Capítulos IIBA no Brasil Brasília http://brasiliabr.iiba.org/ Curitiba http://curitiba.iiba.org/ Minas Gerais http://minasgerais.iiba.org/ Pernambuco http://pernambucobr.iiba.org/ Porto Alegre http://portoalegre.theiiba.org/ Rio de Janeiro http://www.iibarj.org/ Análise de Negócios para Curiosos São Paulo http://www.iiba.org.br/ 23
  25. 25. Para descobrir a programação de cada capítulo acesse o respectivo endereço eletrônico. Cada capítulo possui seu processo de associação, permitindo assim que você participe das atividades. Talvez você esteja se perguntando: mas Marcelo, o que eu ganho ao me associar a um Capítulo do IIBA? Custa caro essa associação? Bem, em primeiro lugar muitos capítulos ainda não cobram a taxa anual de associação, o único pré-requisito é que você seja membro do IIBA. E, quanto às vantagens? Veja algumas delas abaixo:Análise de Negócios para Curiosos ● Aumentar o networking ● Ganhar visibilidade no mercado ● Aprender novas técnicas e ferramentas ● Receber insights ● Escutar especialistas da área 24
  26. 26. ● Participar de um grupo de estudos do BABoK ● Influenciar pessoas com suas ideiasE muito mais!Ficou interessado? Entre em contato com ocapítulo mais próximo e solicite informaçõessobre a associação. Mas lembre-se: antes dese associar a um capítulo você precisa seassociar ao IIBA. Para fazer isso acesse olink http://tinyurl.com/7sxlcnt. O custopara se associar ao IIBA é de US$ 75.Apenas para você ter uma ideia, no CapítuloRio de Janeiro do IIBA já foram realizados Análise de Negócios para Curiososdois grupos de estudos do BABoK. Foramoportunidades únicas de aprendizagem deanálise de negócios e troca de experiênciacom profissionais de vários segmentos. 25
  27. 27. B ABOK? O que é isso? BABOK é o Guia para o Corpo de Conhecimento de Análise de Negócios. Quer dizer então que o BABOK fala tudo sobre análise de negócios? Claro que não! Nem poderia. Este é um conceito errado que alguns têm. O BABOK nada mais é que um apanhado de práticas comuns utilizadas por profissionais de análise de negócios ao redor do mundo. Nada mais. O BABOK não é a Bíblia e muito menos uma metodologia de análise de negócios. ÉAnálise de Negócios para Curiosos simplesmente um pontapé inicial no assunto análise de negócios. 26
  28. 28. E o que dizer das melhores práticas? Possodizer que o BABOK é um guia para asmelhores práticas de análise de negócios?Também não. Diga-me o seguinte: qual é amelhor técnica ou ferramenta para capturarrequisitos? Talvez você diga: workshop derequisitos, ou então entrevistas. Seja qualfor a técnica, você concordará que não seconsegue aplicar uma mesma técnica ouferramenta em todos os casos. Em cadasituação você precisa avaliar qual é a melhorcoisa a ser feita. Em cada organização vocêprecisa avaliar o que melhor se aplica.Portanto, não existe essa coisa de melhorespráticas. O que funciona para você pode não Análise de Negócios para Curiososfuncionar para mim ou para minha empresa.Como então o BABOK pode me ajudar no diaa dia? O BABOK pode lhe ajudar ao mostrarque atividades você pode utilizar no seutrabalho de análise de negócios. 27
  29. 29. Também pode lhe dar sugestões de ferramentas que podem ser utilizadas na captura de requisitos. E, muito mais. O BABOK é composto de seis áreas de conhecimento. São elas: ● Análise Corporativa, que fala sobre como entender o problema, a oportunidade e o escopo da solução. Já reparou quão custoso pode ser desenvolver uma solução sem entender o que realmente precisa ser feito? ● Elicitação, que fala sobre como identificar as reais necessidades dasAnálise de Negócios para Curiosos pessoas. Outra tarefa difícil. Entender pessoas nem sempre é fácil. Eis um dos grandes desafios do profissional de análise de negócios. 28
  30. 30. ● Avaliação e Validação da Solução, que fala sobre como se certificar se uma determinada solução é adequada ao negócio. Mais uma vez, é responsabilidade do profissional de análise de negócios entregar o que realmente é valor para a organização e para as pessoas que nela trabalham.● Planejamento e Monitoramento da Análise de Negócios, que fala sobre como planejar o que precisa ser feito. Pense: como será seu trabalho com a equipe de desenvolvimento? E com o gerente de projetos? Tudo isso precisa ser pensado e planejado. Análise de Negócios para Curiosos● Gerenciamento e Comunicação de Requisitos, que fala sobre como garantir que as pessoas fiquem a par e concordem com o que será entregue. Adianta entregar algo que as pessoas não querem ou que não vão utilizar? 29
  31. 31. Então, comunicar é muito mais que simplesmente dizer o que vai ser feito. ● Análise de Requisitos, que fala sobre como descrever as características e qualidades da solução que as pessoas precisam. É justamente aqui que o profissional de análise de negócios trabalha as necessidades das pessoas e identifica possíveis soluções. Além das seis áreas de conhecimento, o BABOK possui um capítulo de Competências Fundamentais e uma lista bem expressiva de técnicas. Competências fundamentais é o que realmente separa o joio do trigo. É o que faz do profissional de análise de negócios “oAnálise de Negócios para Curiosos cara”. Veja no próximo capítulo deste livro um pouco mais sobre competências e habilidades. 30
  32. 32. Interessado em ler o BABOK? Você podeacessá-lo gratuitamente, sem direito aimpressão ou download, pelo linkhttp://www.babokonline.org. Se precisarbaixar ou imprimir o BABOK, nesse casovocê precisará se associar ao IIBA. Análise de Negócios para Curiosos 31
  33. 33. C ompetências e Habilidades Eis um dos assuntos que mais gosto de falar - competências e habilidades. Digo isso porque nada substitui bom senso, honestidade, capacidade de se comunicar, organização e tantas características que fazem a real diferença no dia a dia do profissional. Chego a dizer que para tais não existe certificação que baste. É na prática mesmo que você sabe se o profissional serve ou não para fazer análise de negócios.Análise de Negócios para Curiosos Vamos ver algumas dessas competências e habilidades? 32
  34. 34. Gostar de Resolver Problemas –Profissional de Análise de Negócios tem queser metido a Sherlock Homes. Tem quegostar do desconhecido, tem que gostar deresolver quebra-cabeças, tem que gostar deresolver problemas. Veja bem, eu dissegostar de resolver problemas. É diferentede simplesmente resolver problemas. Quemno mundo em sã consciência sente prazer emresolver problemas? Parece algo meiomasoquista, não é mesmo? Todavia, oprofissional de análise de negócios precisagostar e sentir prazer neste tipo detrabalho.Gostar de Trabalhar com Pessoas – Podeparecer estranho, mas tem muito Análise de Negócios para Curiososprofissional que não tem a menor habilidadepara lidar com pessoas. Não que isso seja detodo ruim, mas é parte fundamental dotrabalho de análise de negócios. Gostar detrabalhar com pessoas significa terpaciência e saber compreender as pessoasde forma geral e sem restrições. 33
  35. 35. É preciso saber ouvir. Você sabe ouvir? Ouvir é assimilar as palavras ditas. Requisito é requisito. Plano é plano. Problema é problema. Escutar é bem diferente e requer treino. É isso mesmo! Requer treino. Escutar envolve ouvir e compreender o que está sendo dito. Escutar envolve prestar atenção. Quem escuta, ouve; mas quem ouve não necessariamente escuta. Conhecimento da Organização - Conhecer a organização envolve entender como ela funciona, como faz para gerar lucro e como ela atinge suas metas. Para tal, o profissional de análise de negócios precisa facilmente identificar especialistas dentroAnálise de Negócios para Curiosos da organização e manter estreita relação com os mesmos. São esses especialistas que constantemente serão consultados e fornecerão informações estratégicas para o trabalho da análise de negócios. 34
  36. 36. Sites, relatórios e toda aquela papelada quea gente acha que não serve para nadatambém ajudam o profissional de análise denegócios a entender como funciona aorganização.Comunicação - Tanto se fala emcomunicação e pouco realmente se faz arespeito. Para poder se comunicar bem épreciso entender como as pessoas aprendeme como elas reagem às mudanças. Quer umadica? Tire um tempinho para estudar osníveis neurológicos de Gegory Bateson e asoito etapas do processo de mudança de JohnP. Kotter. Comunicação eficaz é aquela em que todos os Análise de Negócios para Curiosos envolvidos conseguem se comunicar e entender um ao outro. 35
  37. 37. Facilitação e Negociação Lembra que falamos no início deste livro o quão importante são as pessoas no trabalho da análise de negócios? Então pare para pensar alguns minutos na importância das habilidades de facilitação e negociação. Lidar com conflitos, identificar necessidades e interesses de cada pessoa na organização, compreender o impacto de suas decisões, tudo isso faz parte do dia a dia da análise de negócios. O Profissional de análise de negócios tem que desenvolverAnálise de Negócios para Curiosos liderança para poder liderar as mudanças. Toda empresa está constantemente passando por mudanças. Arrisco a dizer que o profissional de análise de negócios é um dos agentes de mudanças mais importante na organização. 36
  38. 38. Visão Apurada - Chamo de visão apurada acompreensão de três vertentes daorganização: negócio, operações etecnologia. É mais do que conhecer aorganização. Significa compreender,assimilar e sintetizar comportamentos,valores e estratégias. Ao trabalhar em umprojeto, você consegue identificar osbenefícios, quais metas e objetivos sãoatingidos com a conclusão do projeto? Essavisão apurada dá ao profissional essacompreensão. É compreender o todo e cadaparte do mesmo. Análise de Negócios para Curiosos 37
  39. 39. Existem diversas outras habilidades e capacidades desejáveis aos profissionais de análise de negócios. Veja abaixo algumas outras:  Criatividade  Comunicação  Pensamento Sistêmico  Saber Escrever  Bom senso  Gestão de  Ética Conflitos  Flexibilidade  Proatividade  Pensamento Crítico  Empatia  Cooperação  Saber Ensinar  Organização Pessoal  Senso de humor  Responsabilidade  Dedicação  Liderança  Pensamento  Gestão do Tempo Analítico  Aprendizagem  Suportar Pressão  Trabalho em Equipe  OtimismoAnálise de Negócios para Curiosos  Marketing Pessoal  Motivação  Persuasão  Autoconfiança  Aceitar Críticas  Influência 38
  40. 40. O que tenho de fazer para serum profissional de análise denegócios?Uma das perguntas que geralmente mefazem nas palestras e cursos que ministro é:como faço para ser um profissional deanálise de negócios? Confesso queresponder a esta pergunta não é fácil.Primeiro, porque o mercado prega que aformação em TI é a mais indicada. Porém,não ter formação em TI é melhor. Por quê? Por causa do “TICentrismo”. TI acha que consegue resolver Análise de Negócios para Curiosos todo tipo de problema, além de ter uma visão míope da organização. Ei, não fique chateadose você tem formação em TI. Eu tambémtenho! 39
  41. 41. Mas, pare pra pensar em quantas vezes o pessoal de TI é visto tentando desenvolver um “sisteminha” para resolver esse ou aquele problema? Quando na verdade um treinamento ou reformular o processo é a solução. Repare em quantas empresas compram sistemas de tele atendimento com promessas miraculosas de melhorar o atendimento, enquanto que atendentes desrespeitam o cliente, fazendo-o esperar por longos e tortuosos minutos. E a desculpa invariavelmente é: “Desculpe-me senhor, mas estamos tendo problemas de lentidão em nosso sistema.”. Mas, Marcelo qual é a graduação mais indicada? Não tem. Pode ser qualquer uma.Análise de Negócios para Curiosos Já vi profissional de análise de negócios formado em Ciência da Computação, Administração, Engenharia, Educação e até Direito. É isso mesmo! Mais importante que a graduação é ver se o profissional leva jeito ou não para análise de negócios. 40
  42. 42. Mas, é claro, como o mercado ainda tem umconceito errado sobre análise de negócios,muitos ainda dirão que formação emcomputação é o mais recomendado. Isso éum erro. Portanto, qualquer formação deuma maneira ou de outra agrega valor aoprofissional no trabalho de análise denegócios.Mas, por onde começar? Que cursos precisofazer então? Bem, você pode começar porfazer cursos sobre elicitação de requisitos.Cursos de engenharia de requisitos emodelagem. Cursos que ajudem a melhorar asua comunicação. Cursos de ProgramaçãoNeurolinguística que permitem vocêentender melhor o comportamento humano e Análise de Negócios para Curiososconsequentemente melhoram a comunicação.Existem cursos no mercado de formação deanálise de negócios que podem dar umpontapé na sua carreira de profissional deanálise de negócios. Ler o BABOK e tiraruma certificação CCBA ou CBAP podeimpulsionar sua carreira. 41
  43. 43. Hoje o mercado, por não saber ao certo o que é análise de negócios, contrata este profissional com as mesmas características de um analista de sistemas ou algo parecido. Mas, com o tempo e o aumento de maturidade espera-se que as organizações aprendam a encarar e a contratar estes profissionais de forma mais eficiente. Alguns profissionais optam por iniciar sua carreira ao trabalhar como analistas de requisitos. É um bom começo. Apesar de muitos profissionais de análise de negócios terem migrado da TI isso não significa que você precisa fazer o mesmo caminho. Existem vários cursos no mercado que vãoAnálise de Negócios para Curiosos te ajudar a dar um start na carreira de análise de negócios. Eles não só vão fornecer conteúdo, mas vão te colocar em contato com profissionais que fazem análise de negócios. Networking é tudo nos dias atuais! 42
  44. 44. C ertificaçãoO IIBA oferece atualmente duascertificações para analistas de negócios:CCBA e CBAP. São certificações que exigemmuito mais do que a realização de umasimples prova. Exigem a comprovação deexperiência, treinamento e referênciasprofissionais.Veja a seguir um breve resumo dosrequisitos necessários para cada uma dascertificações. Análise de Negócios para Curiosos 43
  45. 45. A certificação CCBA é para aqueles que fazem análise de negócios há mais ou menos 3 anos e desejam ser reconhecidos formalmente por seu conhecimento e habilidades. Os requisitos para a certificação CCBA são: ● Mínimo de 3.750 horas de trabalho de análise de negócios alinhado com o Guia BABOK nos últimos 7 anos ● Mínimo de 900 horas de experiência em 2 áreas de conhecimento do BABOK ou 500 horas em 4 áreas de conhecimentoAnálise de Negócios para Curiosos ● Mínimo de 21 horas de treinamento que confira 21 PDUs nos últimos 4 anos ● Ensino médio ou equivalente ● 2 referências profissionais de gerentes, clientes ou certificados CBAP ● Assinar o Código de Conduta 44
  46. 46. A certificação CBAP é para aqueles quefazem análise de negócios há pelo menos 5anos, tem expressiva experiência na área edesejam ser reconhecidos formalmente porseu conhecimento e habilidades. Osrequisitos para a certificação CBAP são: ● Mínimo de 7.500 horas de trabalho de análise de negócios alinhado com o Guia BABOK nos últimos 7 anos ● Mínimo de 900 horas de experiência em 4 áreas de conhecimento do BABOK ● Mínimo de 21 horas de treinamento que confira 21 PDUs nos últimos 4 anos Análise de Negócios para Curiosos ● Ensino médio ou equivalente ● 2 referências profissionais de gerentes, clientes ou certificados CBAP ● Assinar o Código de Conduta 45
  47. 47. Qual a diferença entre as certificações CCBA e CBAP? Teoricamente existem poucas diferenças. A primeira delas é a quantidade de horas de experiência. CCBA exige 3.750 horas e a CBAP exige o dobro de experiência. Quanto custa tirar a certificação CCBA ou CBAP? Você precisará desembolsar US$ 125 para submeter a aplicação e, se aprovada, você deverá pagar US$ 325 se for membro do IIBA ou US$ 450 caso você não seja membro do IIBA. Tanto o exame CBAP quanto o CCBA devem ser feitos em no máximo três horas e meia e possuem cada 150 questões.Análise de Negócios para Curiosos Veja no ebook Certificação CCBA e CBAP Para Curiosos, todos os detalhes de como funcionam as certificações e como conquistá-las. 46
  48. 48. L eitura recomendadaListo abaixo uma coleção de livros querecomendo que você dê uma olhada. Temlivro sobre fundamentos de análise denegócios, certificação e muito mais. BABOK 2.0 www.babokonline.org CBAP+Master Study Guide, Flashcards and Exam Simulation Análise de Negócios para Curiosos www.cbapmaster.com The Business Analysts Handbook Howard Podeswa 47
  49. 49. Gamestorming: A Playbook for Innovators, Rulebreakers, and Changemakers Dave Gray, Sunni Brown, James Macanufo Software Requirements 2 Karl WiegersAnálise de Negócios para Curiosos Managing Business Analysts IIBA 48
  50. 50. Oferecimento www.an202.comPatrocínio Consultoria e Treinamento em Análise de Negócios www.anelosoft.com Análise de Negócios para CuriososApoio www.iibarj.org 49

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