Melhorando resultados do seu site e loja com dados de mídias sociais
Na teoria...
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IBM: O Real uso do Big Data no mundo 
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R$3,00 
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Facebook Ads 
Posts de produtos
Data Breakdown: 
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Comportamento: 
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oCategorias com maior afinidade 
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Quem são elas? 
As mulheres entre 18 e 34 anos do estado de São Paulo representam 62.000 pessoas do público-alvo ativo no ...
Quem são elas? 
Em sua maioria, as mulheres entre 18 e 34 anos que fazem parte do grupo selecionado para o estado de São P...
Quem são elas? 
37% Solteiras 
34% Namoram 
29% Casadas
Como se comportam? 
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Como se comportam?
Como se comportam?
Do elas que gostam?
Quais são suas referências visuais?
Resumo 
Elas trabalham. E são muito ligadas em suas carreiras. 
Se importam mais com experiências do que com preço. 
Se...
Campanhas de Facebook Ads tem ROI menor do que Google CPC? 
Facebook Ads x Google Search
Campanhas de Facebook Ads tem ROI menor do que Google CPC? 
Facebook Ads x Google Search
CAMPANHA 1: Search 
CAMPANHA 2: Search + FB Ads 
Fonte
CAMPANHA 2: Search + FB Ads 
ROI 30% maior Ticket Médio 23% maior CTR 7% maior CPA -4,5% 
Fonte
Monitoramento
Tipo de empresa no qual os profissionais trabalham 
Agência; 41 
E- commerce; 28
Utilização de ferramentas especializadas de monitoramento 
sim; 43 
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Utilização de monitoramento no segmento de e-commerce
Produto 
Menções 
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Monitoramento de Produtos: TVs
Monitoramento de Produtos: TVs 
Desejo de compra 
Intenção de compra
Monitoramento de Produtos: Notebook/Ultrabook
Monitoramento de Produtos: Tablets
Insights para posts | Pergunta
Insight para posts | Monitoramento
Obrigada! 
Twitter.com/kafurtado http://br.linkedin.com/in/katiafurtado katia@vert.se
Melhorando resultados de sites e lojas com dados de mídias sociais - Katia Furtado
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Melhorando resultados de sites e lojas com dados de mídias sociais - Katia Furtado

  1. 1. Melhorando resultados do seu site e loja com dados de mídias sociais
  2. 2. Na teoria...
  3. 3. 6% 92% 2% Positivo Neutro Negativo ...na prática
  4. 4. IBM: O Real uso do Big Data no mundo o1.440 empresas (65 no Brasil) o50% coletam dados de mídias sociais o2% lembra de inserir os dados de mídias sociais em análises
  5. 5. R$3,00 R$500.000,00
  6. 6. Dados Facebook Ads Posts de produtos
  7. 7. Data Breakdown: oGênero oIdade oStatus de Relacionamento oLocalização
  8. 8. Comportamento: oDesktop x Mobile oSistema operacional oMédia de clicks por tipo de interação
  9. 9. Interesses: oPáginas que curtem oCategorias com maior afinidade oPerfil Profissional
  10. 10. Quem são elas? As mulheres entre 18 e 34 anos do estado de São Paulo representam 62.000 pessoas do público-alvo ativo no Facebook. Estas mulheres tem 5.4000.000 amigas com o perfil semelhante no estado de São Paulo. 18 a 24 anos 51% (31.620 pessoas) Universitárias ou recém formadas, que já trabalham, porém ainda moram com os pais. 25 a 34 anos 49% (30.380 pessoas) As que ainda não saíram de casa já pensam em morar sozinhas, com o namorado ou com uma amiga.
  11. 11. Quem são elas? Em sua maioria, as mulheres entre 18 e 34 anos que fazem parte do grupo selecionado para o estado de São Paulo tem (ou estão estudando para ter) carreiras bem definidas. Suas áreas de atuação variam. 7% declaram ter um curso de pós-graduação e 80% declara estar cursando ou ter terminado o ensino superior. 30% 15% 15% 15% 10% 10% 5% Administrativo Educação TI, Internet Vendas Finanças e Negócios Artes, Mídia, Comunicação Outros Carreiras e Áreas de Trabalho
  12. 12. Quem são elas? 37% Solteiras 34% Namoram 29% Casadas
  13. 13. Como se comportam? 3% 85% 11% Apenas Computador Computador & Smartphone Apenas Smartphone Como Elas Acessam o Facebook
  14. 14. Como se comportam?
  15. 15. Como se comportam?
  16. 16. Do elas que gostam?
  17. 17. Quais são suas referências visuais?
  18. 18. Resumo Elas trabalham. E são muito ligadas em suas carreiras. Se importam mais com experiências do que com preço. Se identificam com marcas delicadas. Utilizam muito celular, portanto fontes e mensagens escritas nos posts devem ser legíveis e clean. Curtem em média 56 páginas cada uma: necessidade de criar um relacionamento e identificação por parte do público para poder se destacar.
  19. 19. Campanhas de Facebook Ads tem ROI menor do que Google CPC? Facebook Ads x Google Search
  20. 20. Campanhas de Facebook Ads tem ROI menor do que Google CPC? Facebook Ads x Google Search
  21. 21. CAMPANHA 1: Search CAMPANHA 2: Search + FB Ads Fonte
  22. 22. CAMPANHA 2: Search + FB Ads ROI 30% maior Ticket Médio 23% maior CTR 7% maior CPA -4,5% Fonte
  23. 23. Monitoramento
  24. 24. Tipo de empresa no qual os profissionais trabalham Agência; 41 E- commerce; 28
  25. 25. Utilização de ferramentas especializadas de monitoramento sim; 43 não; 21 Não tenho nenhum cliente de e- commerce (Agência); 5
  26. 26. Utilização de monitoramento no segmento de e-commerce
  27. 27. Produto Menções Telefonia 24 Eletrodoméstico 8 Notebook 5 Tablet 5 TV 4 34% 17% 16% 7% 6% 4% 4% 4% 3% 3% 2% Telefonia Game Viagem Livro Eletrodoméstico CD DVD Cine foto Tablet TV Moda Eletrônico Monitoramento de Clientes
  28. 28. Monitoramento de Produtos oComo as pessoas falam? “Vou comprar um celular” x “Quero trocar meu celular” x “Quero um 5s” oNem tudo é assunto nas mídias sociais. Faça perguntas.
  29. 29. Monitoramento de Produtos: TVs
  30. 30. Monitoramento de Produtos: TVs Desejo de compra Intenção de compra
  31. 31. Monitoramento de Produtos: Notebook/Ultrabook
  32. 32. Monitoramento de Produtos: Tablets
  33. 33. Insights para posts | Pergunta
  34. 34. Insight para posts | Monitoramento
  35. 35. Obrigada! Twitter.com/kafurtado http://br.linkedin.com/in/katiafurtado katia@vert.se

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