Palestra Comunicação Estratégica - EJA

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Palestra ministração na I Semana de Desenvolvimento Profissional na UFPB.

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Palestra Comunicação Estratégica - EJA

  1. 1. COMUNICAÇÃO Estratégica All sections to appear here Prof. Márcio CarneiroDoutorando Administração/UFPB
  2. 2. COMUNICAÇÃO Estratégica Prof. Márcio Carneiro
  3. 3. Comunicação... Ato ou efeito de comunicar (-se).Fonte: Dicionário Aurélio
  4. 4. Comunicação... Processo de construção e disputa de sentidosFonte: BALDISSERA, 2000, p. 18-26
  5. 5. Comunicação... “Evangelize e se for preciso use palavras”Fonte: Agostinho
  6. 6. Reflexão...“O gerente de vendas recebeu o seguinte fax de um de seusvendedores:- Seo Gomis, o criente de Belzonte pidiu mais cuatrucenta pessa. Faiz favor toma as providenssa. Abrasso, Nirso.Aproximadamente uma hora depois, recebeu outro:- Seo Gomis, os relatorio di venda vai xega atrazado proque to fexando umas venda. Temo que manda mais treiz mil pessa. Amanha to xegando. Abrasso, Nirso.No dia seguinte:- Seo Gomis, num xeguei pu causa de que vendi maiz deis mil em Beraba. E to indo pra Brazilha. Çe dé sertu vo pra Frolinopolis dipois e de lar pra Sum Paulo no viao das cete hora.
  7. 7. Reflexão...E assim foi o mês inteiro.O gerente, muito preocupado com a imagem da empresa,levou ao presidente as mensagens que recebeu do vendedor.O presidente, um homem muito preocupado com odesenvolvimento da empresa e com a cultura dosfuncionários, escutou atentamente o gerente e disse:- Deixa comigo que eu tomarei as providencias necessárias.E tomou. Redigiu de próprio punho um aviso e afixou no muralda empresa:- A PARTI DE OJE NOIS TUDO VAMO FAZE FEITO O NIRSO. SI PRIOCUPAR MENOS EM INSCREVER SERTO MO DI VENDER MAIS. ACINADO, O PREZIDENTI”
  8. 8. Estratégia... Arte de aplicar os meios disponíveis ou explorar condições favoráveis com vista a objetivos específicos.Fonte: Dicionário Aurélio
  9. 9. O poder das palavras...
  10. 10. Comunicação Estratégica... A arte de conquistar a atenção do público-alvo, comunicando-se com base em simbologia diversa para determinado objetivo.Fonte: Márcio Carneiro
  11. 11. Comunicação Estratégica... ? Mas com quem que a ? organização deve se ? comunicar ? ?
  12. 12. Contextualização... Teoria da Espiral do Silêncio (1972) Internet Redes de Relacionamento Virtual (ubiquidade) Comunicação Integrada
  13. 13. Comunicação Estratégica... “Acredito que é muito arriscado estar nas mídias sociais ainda, mas é muito mais arriscado estar fora [delas]. Se estamos nas mídias sociais, temos que estar preparados sim para ouvir antes de falar” Edmar Burla (PepsiCo)
  14. 14. Comunicação Estratégica...O consumidor passade alvo da mídiapublicitária para partedo processo decriação e dedivulgação deprodutos/serviços.
  15. 15. ETAPASda Comunicação Estratégica nas Redes Sociais #Diagnóstico #Planejamento #Implantação #Gestão
  16. 16. Comunicação Estratégica...Case Colégio COC: Ver também Case Visou: goo.gl/VywDY http://goo.gl/lqJ eH
  17. 17. Comunicação Estratégica...Case Ruffles:Consumidores nas Redes Sociais “Ruffles, gostaria de informar que o saco de ar que vocês vendem tá vindo com algumas batatas dentro. Obrigado!”Resposta Ruffles
  18. 18. Cases de Sucesso Mcdonalds
  19. 19. Cases de Sucesso Spoleto Spoleto 1
  20. 20. #obrigado “Qualquer criança pode criar um perfil em uma mídia social, mas se lembre: Não basta estar nas mídias sociais, deve-se estar estrategicamente e com responsabilidade!” @andretelles Contatos: @mr_carneiro marcio_ufpb@outlook.com

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