2. Agenda de Hoje
• Teorias sobre aprendizado, criatividade e intuição
• A Era do Conhecimento
• E-Learning
• Portais Corporativos Avançados & Gestão do Conhecimento
• Resultados Esperados: Pontos de Vistas da Empresa e dos
Empregados
• Conclusões Finais
3. Formas Não tradicionais de Treinamento
Por correio (1700s)
Pelo rádio
Através de fitas k7/CD-ROMs/DVDs
Pela TV (ETV)
Pela Internet/Intranet
Transmições via satélite (MPEG)
Treinamento Baseado em Computador
(CBT)
Treinamento Baseado na Web (WBT ou e-
Learning)
Treinamento Baseado em Tecnologia
(TBT)
Aprendendo durante toda a vida (lifelong
learning)
4. A Solução do E-Learning
Síncrono
– Webcast (streaming audio and
video)
– Chat
Assíncrono
– Video
– Audio
– Jogos
– Simulações
– Cenários
– Templates
– Laboratórios Virtuais
5. Vantagens do E-Learning
Pode reduzir os gastos gerais com treinamento
Pode alcançar, rapidamente, um número ilimitado de
funcionários, independente de sua localização física;
É facilmente personalizado de acordo com as necessidades do
usuário;
Os funcionários podem aprender em seu próprio ritmo e
necessidades de negócios;
O aprendizado pode ocorrer a qualquer momento; e
Pode ser ligado a uma comunidade de aprendizado de apoio.
6. Fases de Evolução do E-Learning:
PORTAL CORPORATIVO - INTEGRAÇÃO COM SISTEMA DE GC E ABERTURA PARA TERCEIROS
Sistema de
Avaliação de
Competências
Conteúdo
Personalizado
Gerenciamento
de Conteúdo
Avançado
Ferramentas para
Desenvolvimento de
Conteúdo por experts
da própria empresa
Ferramentas
para
Discussões e
Conteúdo Comunidades
Interativo e
Multimedia na
Web
Texto
na Web
7. Implantando o E-Learning
Gerência de Conteúdo
– Facilitador de Publicação
– Integrador de fontes de conteúdo
– Mantém dados atualizados
– Controle de Versão/Validade
(Arquivamento/eliminação)
– Sistema de recompensa
Sistema de Gerenciamento de Aprendizado (LMS)
– Planejar/implementar/avaliar um programa de
aprendizado
– Facilitar/incentivar participação dos usuários
– Monitorar/avaliar participação dos usuários
Suporte à colaboração
– Chats/Foruns/FAQs/Reuniões virtuais/Ajuda/etc
– Sistema de avaliação (feedback)
8. E-Learning: Fatores de Sucesso
O que determina confiança, interesse, motivação (stickness)?
Alta qualidade do Conteúdo 75%
Facilidade de uso 66%
Fácil/rápido acesso 58%
Atualização freqüente 54%
Incentivos 14%
Tecnologia de ponta 12%
Possibilidade de personalização 10%
Interação (Chat, fóruns, etc) 10%
Fonte: Forrester Research
9. Dificuldades do E-Learning-I
Criar um ambiente em que “aprender” é parte do trabalho!
Manter motivação, interesse (stickness)
Densidade do conteúdo (Qualidade, profundidade, atualidade, etc)
Fomentar/Incentivar interação e colaboração
Resistência interna para complementar o aprendizado tradicional
Perseguir/medir resultados
Minimizar investimentos
– usar o investimento existente
redes de computadores instalados
pcs velhos sem todo o hardware necessário
(ex. sem cartão de som, memória, CPU)
Preparação dos usuários
– Sabem usar computadores (se for o caso)?
– Necessitam ajuda e monitoramento?
– Estão motivados e confiantes?
– O ambiente de aprendizado está correto?
10. Dificuldades do E-Learning-II
Trabalho em equipe Visando atender:
envolvendo:
- Departamento de TI e Sistema
de Informação
- Experts e Produtores de
Conteúdo
Usuários
- Designers
- Moderadores, Mentores e
Gerentes do Conhecimento
- Responsáveis pelo Negócio
- Departamento de Treinamento
- Fornecedores de Plataformas
11. Dificuldades do E-Learning-III
Como integrar E-Learning com:
- Treinamento na sala de aula
- Trabalho de mentores
- Sessões informais de aprendizagem
- Comunidades de aprendizado
- Avaliação e apoio ao desempenho
12. WEB
Altamente
Ferramentas de Colaboração
Não estruturada
Documentos produzido com
aplicativos Desktop
Sistemas de Gerenciamento
de Conteúdo
Sistemas de Gerenciamento
de Documentos e Workflow
digital
Portais Corporativos Avançados
CRM
Tipo de informação
ERP
Aplicações Web
Conectores
Sistemas Financeiros
Bus. Intelligence
Taxonomia & Mecanismo de Busca
Systemas de RH
Sistemas Legados
Camada de Apresentação – Personalização
Altamente
DATA
Estruturada
Warehouse
14. Resultados Esperados em Projetos de Portais Corporativos
Ponto de Vista da Empresa
Ponto de Vista dos Funcionários
15. Conclusões Finais
IMPACTO NO
Cultura –
DESEMPENHO
Fatores Colaboração ORGANIZACIONAL
humanos externa
Colaboração
Interna
Aprendizado
Compilação
Automação de Relatórios
Processos
Tecnologia
Pequena necessidade de Sucesso depende de
mudança comportamental mudança comportamental
16. Conclusões Finais
Portais Corporativos melhoram a eficiência e eficácia dos
trabalhadores do conhecimento – Trata-se de tecnologia desenvolvida
com foco no usuário!
Portais Corporativos fornecem a infra-estrutura adequada para o
desenvolvimento de modelos organizacionais e de negócios
colaborativos
Portais Corporativos representam UMA NOVA FORMA DE DIGITAL
DE TRABALHAR!
17. Para pensar….
Ben & Jerry's Homemade Inc., foi fundada em 1978 por dois amigos, Ben
Cohen e Jerry Greenfield, que começaram suas carreiras de sorveteiros
através de um curso por correspondência, da Penn State University, que
custou US$ 5,00.
“Eu esqueci o que foi ensinado, eu só me lembro do que eu aprendi.” (Patrick
White, British-born Australian novelist)
“Mais conhecimento para mim não significa menos conhecimento para você”
(Thomas Jefferson)
Um bobo com uma ferramenta ainda é um bobo
Vivemos num mundo onde informação é barata, conhecimento é caro e
sabedoria é rara!