1. Prof. Gedson Nunes (gedson@unp.br) Sistemas de Informação e Sistemas de Apoio a Decisão Conceitos Iniciais

2. Sistemas de Apoio à Decisão A tomada de decisão é basicamente, a escolha de uma opção entre diversas alternativas existentes, seguindo determinados passos previamente estabelecidos e culminando na resolução de um problema de modo correto ou não.

3. Etapas para tomada de decisão Análise e identificação da situação; Desenvolvimento de alternativa; Comparação entre as alternativas; Classificação dos riscos de cada alternativa; Escolher a melhor alternativa; Execução e avaliação

4. Histórico Automação de operações repetitivas Novas aplicações desenvolvidas Uso de computador nas empresas Sistema de Decisão Gerencial Sistemas de Apoio à Decisão

5. Conceito “São sistemas que auxiliam o executivo em todas as fases de tomada de decisão, principalmente, nas etapas de desenvolvimento, comparação e classificação dos riscos, além de fornecer subsídios para a escolha de uma boa alternativa”.

6. Qual caminho? O que devo fazer?

7. O que provoca a tomada de decisão? O que pensa o administrador de uma empresa na hora de tomar uma decisão? O que serve como alerta para um administrador tomar decisão?

8. 4 fatores que servem de ALERTA Um desvio com relação a experiências do passado. Padrão anterior foi quebrado; Vendas mais baixas; Turnovermarior...

9. 4 fatores que servem de ALERTA 2. Desvio em relação ao plano. Projeções e expectativas não estão sendo alcançadas; Lucros Menores; Estouros de Orçamento; Projetos Atrasados;

10. 4 fatores que servem de ALERTA 3. Outras pessoas trazem problemas para os administradores. Clientes insatisfeitos; Problemas criados por outras pessoas ao departamento; Demissões de subordinados;

11. 4 fatores que servem de ALERTA 4. O desempenho de competidores. O concorrente desenvolve novos processos melhores. Novas lançamentos. Melhor Atendimento.

12. Em uma organização, quem fornece informações para tomada de decisão?

13. Qual o papel da TI nesse contexto???