O documento discute o fortalecimento de marcas nas redes sociais, explicando que as marcas precisam falar e interagir com os consumidores, especialmente a Geração Z que passa muito tempo online. Aponta exemplos bem-sucedidos de marcas nas redes como @pontofrio e @netflixbrasil e alerta que as marcas precisam conhecer seu público para se comunicar de forma efetiva.

1. E-branding: o
fortalecimento de
marcas nas redes
sociais

2. Conjunto de características tangíveis e não
tangíveis materializados em logo,
grafismos, mascote, música, entre outras
manifestações.

3. Trabalho de
personalização
e fixação da
marca!

4. Quem está
nas redes?

7. Geração Z
• 96% estão solteiros;
• 31% já tiveram o primeiro
trabalho;
• 84% estudam;
• 36% odeiam fazer
qualquer tipo de trabalho
doméstico.
*Ibope Mídia

10. O comportamento
mudou...

11. A mudança de comportamento é grande. As pessoas passam a falar
das marcas nas redes. Há necessidade de FALAR, INTERAGIR!

12. Geração Z
• 96% estão solteiros;
• 31% já tiveram o
primeiro trabalho;
• 84% estudam;
• 36% odeiam fazer
qualquer tipo de
trabalho doméstico.
Estudo divulgado pela e-Metrics –
Fevereiro de 2011*
• 36% dos entrevistados
observam, participam ou fazem
contatos pela internet;
• 26% são fortes consumidores
on-line;
• 22% criticam ou reproduzem
conteúdo;
• 16% dos internautas do Brasil
produzem conteúdo em redes
sociais.
2.440 pessoas entre os dias 29 de novembro e 07 de dezembro de 2010
Fonte: Folha UOL

13. Hi-Mídia e M.Sense

14. As marcas nas
redes...

15. A sua marca está
preparada para o
novo cenário
digital?

16. @pontofrio
@netflixbrasil

17. @bradesco

22. #FAIL

27. Embora mais de 500
pessoas tenha
"curtido", uma
enxurrada em igual
volume de protestos
veio na sequência.
O que a empresa
fez: tirou a mensagem
do destaque, mas não
apagou.

29. #DICAS

30. Conheça o seu público

31. Conheça o seu público
Charlene Li - Perfil
‘Sociográfico’
(‘socialgraphics’)

32. Conheça o seu público
Groundswell é uma tendência social na
qual as pessoas usam a tecnologia para
obter o que desejam uma das outras, e
não com instituições tradicionais, como
as corporações.
Fenômenos da web atual: a viralização e
o descontrole da disseminação.

33. Fabulosa Ideia

34. Obrigada :)
ellen.aguiar@hotmail.com
facebook.com/ellenaguiar