Apresentação da Breef.me feita por Bernardo Brandão, sobre Marketing nas Redes Sociais, na Escola Superior de Gestão Hoteleira e Turismo em Faro, no âmbito do Workshop Marketing em tempo de crise organizado pelo FISEC.

1. As Redes Sociais como Ferramenta de Marketing Digital
FISEC
7 de Outubro de 2011
Breef.me © 2011, all rights reserved

2. Índice
• O Marketing Digital
• As Redes Sociais
• Social Media Marketing

3. O Marketing Digital PAG. 3

4. Search Engine Marketing
O Marketing Digital
PAG. 5

5. Email Marketing
O Marketing Digital
PAG. 6

6. Affilliate Marketing
O Marketing Digital
PAG. 7

7. Social Media Marketing
O Marketing Digital
PAG. 8

8. Mobile Marketing
O Marketing Digital
PAG. 9

9. Canais de Marketing Digital
O Marketing Digital
PAG. 10

10. Investimento em Marketing Digital
O Marketing Digital
PAG. 11

11. Crescimento do Social Media Marketing
O Marketing Digital
PAG. 12

12. Peso do Social Media Marketing
O Marketing Digital
PAG. 13

13. Peso do Social Media Marketing
O Marketing Digital 70% dos adultos
utilizadores
4 em cada 5 53% dos activos de redes
utilizadores adultos As aplicações
sociais compram
activos visitam utilizadores de
online, 12% mais
redes sociais ou activos de redes sociais
que um simples
blogs redes sociais estão entre as
utilizador de
Um quarto do seguem uma 3 mais
internet
tempo online é marca e 32% utilizadas nos
passado nas seguem uma smartphones 40% dos
redes sociais celebridade utilizadores
acede a
Os utilizadores
passam mais O crescimento da utilização de conteúdos de
redes socias através da redes sociais
tempo no
através de
facebook que em internet móvel está a ser
alavancada por utilizadores aparelhos
qualquer outra
com mais de 55 anos mobile
rede

14. As Redes Sociais PAG. 15

16. Organizar o Caos
As Redes Sociais

17. O Universo das Redes Sociais
As Redes Sociais
PAG. 18

18. O Universo das Redes Sociais
As Redes Sociais
PAG. 19

19. As Mais Utilizadas com Fins de Marketing
As Redes Sociais
Fonte: Value of Social Media Report in association with Online Marketing Summit (2009)
PAG. 20

20. Social Media Marketing PAG. 21

21. O Processo de Social Media Marketing
Social Media Marketing
PAG. 22

22. Strategy & Planning
Social Media Marketing
Análise
Público-Alvo
Objectivos
Social Media Mix
Plano de Acção
PAG. 23

23. Setup & Launch
Social Media Marketing
Criação de Contas
Configuração de Contas
Personalização de Grafismo
Carregamento Inicial de Conteúdo
PAG. 25

24. Listen & Communicate
Social Media Marketing
!!!
Produzir
Conteúdos
Distribuir
Interacção
Networking
Relações

25. Listen & Communicate
Social Media Marketing
Comunicação Colaboração
Educação Entretenimento

26. Listen & Comunicate
Como estar na Web 2.0
Algumas dicas operacionais:
Cruzar os Canais (ex: Social Media com Email)
Conteúdos Multidimensionais (Mashing / Embeding)
Adequar registo do Discurso (- formal)
Agilizar Prazos de Resposta
Aproveitar o ‘Momentum’
Colaboradores são Embaixadores

27. Listen & Comunicate
Social Media Marketing
Social Media Viral Content
Conteúdo que gera tal interesse junto do utilizador, que este
se sente motivado a partilhar o mesmo com a sua rede de
contactos sociais, desta forma gerando um
efeito bola de neve.
PAG. 29

28. Monitoring & Analysis

29. Monitoring & Analysis

30. Monitoring & Analysis
Social Media Marketing
Importante definir KPI’s:
Key Performance Indicators
Tráfego (visitas, cliques, …)
Alcance (amigos, fãs, membros, seguidores, …)
Interacções (comentários, avaliações, …)
Leads (simulações, subscrições, …)
Vendas (nº reservas, valor de reservas, …)
Poupança (diminuição de custos help-desk, …)

31. Exemplo Vueling
Social Media Marketing

32. Exemplo Vueling
Social Media Marketing
PAG. 34

33. Exemplo Vueling
Social Media Marketing
PAG. 35

34. Exemplo Vueling
Social Media Marketing
PAG. 36

35. Exemplo Vueling
Social Media Marketing
PAG. 37

36. Exemplo Tipp-Ex
Social Media Marketing
PAG. 39

37. Como estar nas Redes Sociais PAG. 48

38. Como Começar?
Como estar na Web 2.0
Website
Blogging Sinergias, Humanização, SEO
Conteúdo Repositório, Mashing, Embeding
Comunidade Ponto de Encontro, Engagement
Pessoal Networking de Profissionais
Outros … Redes Verticais -> Negócio

39. Check List
Como estar na Web 2.0
1. Orientação Estratégica Clara
2. Social Media Mix Racional
3. Plano de Acção Preciso
4. Conteúdos Interessantes
5. Mentalidade de Engagement
6. Ajustar o Mindset da Empresa
7. Métricas de Sucesso Definidas
8. Publicidade e Relações Públicas
PAG. 55

40. Relação de Longo-Prazo
Como estar na Web 2.0
Tell me and I forget.
Teach me and I remember.
Involve me and I learn.
Benjamin Franklin
PAG. 56

41. Keywords:
bernardobrandao breefme
Breef me now!
Contactos breefme@gmail.com
pages/breefme
www.breef.me
bernardobrandao@breef.me
mob. 00351 969 753 887 @breefme

42. Obrigado
Breef me now!
Contactos breefme@gmail.com
pages/breefme
www.breef.me
bernardobrandao@breef.me
mob. 00351 969 753 887 @breefme

43. Steve Jobs
1955-2011
#iSad